Papaiz Diagnósticos Odontológicos por Imagem - Unidade Sto. Amaro

Atendimento razoável porém sem muita atenção.
Me informaram que receberia o resultado por e-mail, até agora não recebi nada em anexo por e-mail.

DEVERIAM melhorar a clareza nas informações passada ao conveniado. Tá ruim a forma de trabalho de vocês infelizmente.
Será que o pessoal da ouvidoria não vê este monte de reclamações p melhorar

PÉSSIMO! Esperei 40 minutos para ser atendida no balcão e com uma senha prioritária.
Para ser informada que teria que realizar agendamento para realização dos exames. Sendo que dias antes, recebi uma ligação da Papaiz informando que NÃO era necessário agendamento.
E para fazer um encaixe eu teria que ter disponibilidade de HORAS.
Deveria ter lido as avaliações aqui antes de sair de casa. Perdi meu tempo, dinheiro de transporte e ainda não realizei exames.
E nem adianta vir com essa resposta automática de feedback, com tantas avaliações negativas e a empresa não toma nenhuma providência para resolver os problemas. Lamentável.

O atendimento da recepção é péssimo. Me distrai e não vi o número no painel, fui chamada aos berros pela recepcionista. Fui informada que meu exame precisava ser marcado pelo telefone através da central da Amil com ar de descaso total. Resolvi ir em outro lugar que atendia o meu convênio mais exatamente na ISO diagnóstico. Além de ser bem atendida já fiz o meu exame na hora sem burocracia.

Não vou mais nessa unidade realizar meus exames, uma grande demora para passar na recepção, falta de organização e fora a demora pra ser atendida para fazer a radiografia, quase 4 horas nessa unidade e estavam dando total preferencia a quem agendava antes, eu precisando sair pra poder assumir outro compromisso tive que ficar aqui plantada, fora ter que sair daqui a noite com tudo escuro.

Excelente atendimento desde a recepção até as meninas que fazem os exames! Foi tudo muito rápido! Não quer pegar fila? Chegue cedo!

Tinham 5 pessoas na sala quando cheguei, duas atendentes no guichê mas apenas uma atendia com um intervalo de 20 minutos entre as pessoas. Demorei mais de 4 horas para sair da cliníca. Um absurdo isso acontecer infelizmente.

Péssima clínica, péssimo atendimento.

Fui hoje lá, confesso que estava com medo, de tantos comentarios ruins. Fui muito bem atendida, desde a recepção ate os exames, (as meninas são uns amores) que venham mais comentários bons por aqui.entrei e sai muito rápido.

Péssimo atendimento. Uma verdadeira zona. O agendamento é feito pelo site, mas não tem valor. Chegando na clínica não encontram o agendamento e vc tem q pegar fila de espera de 2h. As recepcionistas são grosseiras e seguem a política da empresa.

Fui à unidade e me disseram que deveria agendar o exame, sem qualquer empatia, não me orientaram ou deram telefone. Liguei e a mensagem dizia para agendar pelo site. Agendei pelo site, segundo a disponibilidade apresentada. Recebi, horas depois, que o agendamento havia sido cancelado. Liguei e disseram que no site é só uma pré-reserva e só havia horário para 3 dias após daquele que eu havia
marcado. Muita falta de respeito com.o cliente.

Fui lá indicado por meu dentisa para fazer uma radiografia. Aguardei 15 minutos para ser chamado, numa fila de senha. Apresentei os documentos e fiz o pagamento. Só depois fui informado que os resultados iriam direto para meu dentista porque o "sistema estava com problemas". Depois, esperei quase 2 horas para ser atendido, pois o mesmo sistema estava também com problemas para fazer o exame (o ar condicionado estava muito frio e as cadeiras de espera não eram confortáveis). Depois de quase duas horas entrei na sala de exame e o pessoal, apesar de muito cordial e atencioso, não tinha treinamento suficiente para me colocar na máquina de radiografia panorâmica. Tentaram por 03 vezes fazer a radiografia, e não deu certo. Chamaram então um funcionário mais experiente, que conseguiu me fazer o exame. O problema aqui é que recebi 03 vezes mais radiação do que eu precisaria porque tive que repetir o exame 03 vezes, fora o tempo gasto em uma sala de espera sem conforto algum. E ainda paguei por isso! Não recomendo esse lugar.

Prestação de serviço da pior qualidade, parece serviço público. Fala que fecha 12h00. Chega 11h44 fala não pode atender mais. Funcionários preguiçosos Imagino se o dono sabe dessa situação, eu mandava todos embora. Atualiza estão que fecha 11h30, seus preguiçosos!

Vcs tem que servir ao cliente e não a si próprio. Empresa lixo, nunca mais.

️Fui duas vezes na unidade Santana e não volto mais, atendentes mau educadas, grosseiras e relapsas.
Sistema sempre com defeito, deixando o paciente horas a esperar.
Até o cafezinho eles regulam.
Atendimento on line e telefônico para marcação de consulta demora horas para atender.
…
Agora só faço na radiodoc na conselheiro Moreira

Quando consegue ser atendido é bom, porém em geral o tempo de espera no telefone dependendo do horário é extremamente longo. E atendimento pelo Whatsapp não funcionou no meu caso.

HUMILHADA FALTA DE RESPEITO E PÉSSIMO ATENDIMENTO
A moça que fez os meus exames me trato super mal, tirou o molde do meu dente com a maior ignorância pediu pra mim ir ao banheiro jogar uma água na boca, ouvi ela falando mal de mim para as outras funcionárias, e todas estavam rindo de mim, me senti humilhada e desrespeitada, as únicas que me atenderam bem foi as meninas da recepção, me trataram feito lixo, eu chorei no banheiro de tanto que aquilo me fez mal. Não recomendo pra ninguém!

Pretendia fazer uma panorâmica, mas os agendados e outros tem prioridade, então fiquei mais de uma hora esperando, assim desisti. Recepcionistas antipáticas e lentas e os frequentadores, nem vou comentar de tão estranhos. Recomendo passar bem longe.

Minha experiência foi muito boa, de verdade! Do primeiro contato pela central até no dia do atendimento presencial, obs: fui no sábado cheguei umas 9h, local bem limpo, atendimento rápido (atendida pelo convênio e quando eu fui até o local o serviço já estava liberado pelo plano, isso ajudou muito na hora). Então, foi tudo muito rapidinho e já sair com o resultados em mãos. Não sei se foi sorte, mas, me surpreendeu e Indico com certeza.

Fui duas vezes na unidade Santana e não volto mais, atendentes mau educadas, grosseiras e relapsas.
Sistema sempre com defeito, deixando o paciente horas a esperar.
Até o cafezinho eles regulam.
Atendimento on line e telefônico para marcação de consulta demora horas para atender.
…
Agora só faço na radiodoc na conselheiro Moreira

Nem consigo colocar uma estrela horrível o atendimento local sem estrutura nenhuma procurem outro lugar pior experiência fui atendido por uma recepcionista sem educação resumo peguei meu documento e sai do local diante da tremenda falta de respeito

Atendimento péssimo! O telefone é da central e demoram demais para atender. Preciso fazer uma tomografia super cara e nunca tem horário disponível. Quando você finalmente consegue marcar, quando chega próximo a data eles ligam para reagendar. Não recomendo nem para inimigos

Em resposta a Papaiz: a distância entre a unidade Santo Amaro e a Klabin é de cerca de 13km, não considero próximo e não me atende, por diversos motivos. Não adianta vocês oferecem opções que não me atendem. As pessoas que me ligaram não tem o menor conhecimento da cidade de São Paulo. Agora sobre a justificativa que havia sido passada é de que a máquina passaria por uma manutenção preventiva, o que me deixou muito irritada, já que o agendamento havia sido feito com 5 dias de antecedência. Posteriormente, após ter ficado mais de 30 minutos em espera no atendimento telefônico fui informada de que a máquina estava com defeito. Por esse motivo tentei agendar novamente com a Papaiz, como não possuo tempo infinito para aguardar o atendimento telefônico ineficaz, fiz um agendamento pela plataforma BoaConsulta, disponibilizada no próprio site da Papaiz. Novamente recebi um contato telefônico informando que o horário agendado não estaria disponível e o exame seria novamente reagendado.
Me desculpem, mas não considero isso um bom atendimento, já perdi muito tempo com agendamentos e com a central de atendimento da Papaiz.

Experiência perfeita. O atendimento foi muito rápido, cheguei às 12: 50, e às 13: 36 ja estava com a panorâmica feita (sem agendamento). O local é muito limpo, e as funcionárias são muito educadas e solicitas. Fiquei muito satisfeita com tudo. Indico muito a Papaiz para todos.

Não merecem nem meia estrela.
Mal educados e grosseiros, atendimento péssimo!
Sai de lá mal, de baixo astral.
Não recomendo, procurem outro.

Péssimo atendimento!
1 hora para fazer a ficha.mais 1 hora para atendimento.não volto mais.

Bom atendimento, as informações de tempo de espera e dito na hora pelas recepcionistas, porém por telefone e dito que não precisa agendar horário, mas sempre chega alguém que agendou e acaba que passando na sua frente, observação importante gente em tempo de pandemia, covid -19 seria melhor ter mais higiene porem percebi que as luvas dos profissionais eles usam para quase tudo e não trocam, só passam álcool. Fora isso tudo ok!

Não é a primeira vez que passo no local para exames. Fui bem atendido, funcionários foram educados e foi super rápido meu atendimento. Por 3 vezes não consegui ir devido ao trabalho e a própria Papaiz entrou em contato para remarcar. Recomendo sim!

As notas ruins não refletem a minha experiência. Meu atendimento foi rápido (marquei cedo, para garantir), a clínica estava limpa e todos os profissionais foram muito atenciosos e educados. Não sei se foi sorte ou se eles estão buscando melhorar, mas posso dizer que não passei por nada do que foi relatado em outras avaliações.

Ao entrar em contato fui informada que não precisa de agendamento. Ao chegar no local esperei mais de 1h para ser atendida, pois outras pessoas com agendamento passaram na frente. Ao questionar a atendente a justificativa é que o exame (panorâmica simples) dura apenas 5min. No contato pelo whats não recebi nenhuma informação a respeito de como conduzir o exame pelo convênio e tive que fazer particular pois não tinha a solicitação impressa e teria que aguardar 24h para liberação

Péssimo atendimento. Cheguei dentro do horário de atendimento que consta no site deles mas não pude ser atendido porque tinha que chegar até 10 minutos antes do horário final, coisa que eles não informam no site.

PESSIMO ATENDIMENTO! FAZIA TEMPO QUE NAO ERA TAO MAL ATENDIDA EM UM LOCAL! SINTO PENA PELO DONO POR TER UM LOCAL ONDE OS FUNCIONARIOS CONSEGUEM ESTRAGAR TODO O ATENDIMENTO! EQUIPE MAL PREPARADA QUE PARECE QUE DESCARREGA AS FRUSTRAÇOES NOS CLENTES!

PESSSSSSIIIIIMOOOOIII

Fui com minha filha para fazer uma panorâmica. Quis marcar hora mas é impossível: atendimento do whats demora dois dias pra dizer boa tarde, vc diz o que quer e depois fica sem resposta. Pelo telefone fica só na musiquinha. Então, em época de pandemia, vai todo mundo sem hora marcada, pega a senha e fica numa salinha minúscula, sem a mínima possibilidade de ficar afastado das pessoas em 1 metrô e sem ventilação adequada.
Hoje, 13/8, de manhã havia só uma moça atendendo no guichê.
Estabelecimento deveria receber uma bela multa. Há outros na região menos piores.

Eu queria entender o motivo de tantos comentários ruins!
Achei a clínica muito boa, não foi desorganizado, higienizadas tudo antes do meu uso, super atenciosos.
O estacionamento é pequeno, para 3 ou 4 carros, mas tem as ruas aoado pra estacionar.
Super recomendo.

Ruim não gostei não tem respeito pelo cliente, eles marcam HR mais não respeitam, só tinha uma recepcionista e passaram três idosos na minha frente, eu tenho respeito pelos idosos porém deveria ter uma recepcionista pra eles, se eu tiver na fila e chegar dez idosos vai passar todos na minha frente?
Não recomendo perdi hrs de trabalho e não pude fazer meu exame.
Não recomendo esse lugar.

Esperei por mais de uma de hora com minha filha, crônica, e sai sem atendimento. Fui a outro centro radiológico na mesma rua e o atendimento foi excelente. Fomos atendidas de imediato, mesmo tendo mais pessoas que na Papaiz, cujo atendimento foi péssimo.

O atendimento da recepção é muito bom, as meninas foram super educadas e tentaram resolver o único problema que tive que foi referente aos valores que estavam divergentes ao que foi me passado.
Tirando isso, tive um ótima experiência, meu exame foi super rápido, a sala de espera é bem agradável.o cafezinho então é uma deliciaaaaaa