Papaiz Associados

Não entendo porque marcar hora, se existe uma fila de espera. No demais, os profissionais são ótimos. Suelen da unidade Santana. E uma das melhores profissionais que já me atendeu, não só uma vez. Parabéns para ela

O Grande problema é tempo de espera para passar na recepção Esperei uma 1h.
Porém o lugar é agradável, as meninas super educadas

Péssima, não recomendo a ninguém, eles não respeitam o cliente, a demora para ser atendido passa de uma hora ou duas horas. A recepção tem 1 atendente para fazer tudo.
Falta de respeito, não venho nunca mais e não recomendo a ninguém.
Nota 0000000

Péssima! Clínica cheia de pacientes aguardando e apenas uma recepcionista para atender, abrir ficha, entregar exames cobrar se necessário! No mínimo 50 minutos de espera para ser atendido! Decepcionante uma clínica que se disponha a fazer exames não ter as mínimas condições de atendimento! Creio que a clínica deva pensar: quer ser atendido, espera; caso contrário procure outra!

Péssima. Cheguei um pouco antes do horário solicitado. Sala cheia, sem lugar pra sentar. Atendente mandou pegar senha (mesmo estando agendado), e me disse que tinham 10 na minha frente! Sai e liguei na central, protocolo reclamação 222575, e a atendente me disse que agendado não precisava pegar senha! Precisa treinar muito melhor os funcionários! Nesta clínica, nem de graça vale!

Atendimento na recepção é péssimo, lento e sem nenhuma vontade. Tinha 4 pessoas e demorei mais de meia hora pra ser atendido as 08.30h da manhã!

Agendam a hora do exame e pedem para chegar 10 minutos antes, mas atendem por hora de chegada.

+ de 40 minutos para ser atendido no telefone. O tempo de espera só aumenta de minutos em minutos. E no WhatsApp nem se quer respondem as mensagem.
Só mensagem automática.
Isso que é só pra marcar para fazer a documentação.

Tem opção de agendamento e não agendado, se seu exame não necessitar de agendamento venha com tempo, pois vai esperar no mínimo umas 4 horas se não chegar mais gente né e de fato eles vão passar na sua frente. Instrução sobre isso infelizmente não ninguém vai te orientar sobre isso. Então tendo outra opção procure por favor.

Pra ser justo, dando nota máxima pro atendimento de hoje, cheguei 1 hora antes justamente por causa das reclamações, chegando lá tinham 3 recepcionistas que atenderam todos rapidamente, fui atendido antes pro meu exame agendado, resumindo: sai de lá antes do horário previsto e mesmo fazendo 3 exames complexos.
Recomendo.

50 minutos no telefone pra marcar exame, whatsapp nunca responderam, chego no local e não aceitam meu plano que marcaram por ele.

Péssimo atendimento, tanto presencial na unidade santana quanto por telefone, se vc quiser passar raiva e ser mal atendido esse é o lugar.

Isso é o infern0 na terra, passei mais de duas horas aguardo e isso pq tem senha e só tinham 8 pessoas na minha frente para tirar panorâmica (que não leva dois minutos), a clínica absurdamente lotada de gente que ia chegando e as atendentes não respondiam o tempo de espera.

Péssima.segunda vez que encaminho paciente para fazer escaneamento e eles não enviam para o responsavel pelo tratamento, são 31 dias aguardando, vim na unidade para resolver e foi o maior descaso, e falta de respeito. Bem como na central.

Serviço PÉSSIMO!
Tanto meu marido como eu fizemos uso desta instituição.
O agendamento é pró forma, ficamos mais de 1 hora do horário agendado aguardando para atendimento.
As instalações PÉSSIMAS, local com pouca higiene, descuidado, acúmulo de pessoas, sem manutenção (uma casa velha mal adaptada e apertada) e sem ventilação.
Iremos reportar ao nosso dentista a baixa qualidade de um local de saúde!

Fui bem atendido deste a recepção até o exame, de forma rápida e todos profissionais muito educados e respeitos.

Levei 2 hrs pra ser atendido, e só no caixa fui avisado deq n aceitam pix. No fim, tive q cancelar td.

Atendimento muito ruim, sem
Organização nenhuma! Se não quiserem passar nervoso evitem a Papaiz pelo menos a de Santana sem condições, cheguei 16: 30 até as 19: 00 hs ainda não tinha sido atendida para fazer uma simples radiografia panorâmica.

Preparem-se para aguardar mais de 1h só pra fazer a ficha. Reserve o dia todo para ser atendido.

Estive na Unidade de Santana, e fui bem atendida na Recepção. Doutoras muito Atenciosas. Ótimo Trabalho. Lógico que por atender muitos clientes no Dia sendo por Agendamento e sem Agendamento e um pouco demorado, venha sem pressa e seja Educado. Obrigada Equipe pelo Atendimento Prestado.

Recepcionista grosseira e atendimento demorado. Não é à toa que a nota está 2.2
Atenção ao atendimento!

Fui fazer uma panorâmica na quinta feira e antes de ir até a unidade me certifiquei até que hrs iria atender foi me informando que até às 14: 00 cheguei às 13: 20 não quiseram me atender informando que só seria até às 13: 30, eu saí da clínica entrei em contato com a auditoria que disse para eu voltar que seria atendida pois o atendimento seria até às 14: 00 hrs depois disso as atendentes me trataram super bem porém a técnica Camila ficou revoltada me disse que eu não tinha respeito por está lá no dia do jogo eu disse que estava no meu direito ela saiu me xingando revoltada a atendente me pediu desculpas pela as atitudes da técnica e foi falar com ela fiz o exame amanhã irei abrir uma auditoria para ela pois se não quer trabalhar da o lugar para outro

Péssimo atendimento ao cliente no balcão de atendimento recepcionista muito mal educada não é 1 vez que isso ocorre não indico a 1 vez, não dei importância mais hj vejo que isso faz parte recepcionista o péssimo atendimento pq fez isso com todos pacientes este local fica em Santana.

Se pudesse nem dava estrela, lugar péssimo para atendimento humanizado, profissionais sem paciência e despreparados para atendimento ao público.

Atendimento demorando, até o guardador de carro fala q o pessoal sai p da vida. Pessoal atrapalhado mau treinado, falta de gestão infelizmente se resume nisso

Eu sempre fui bem atendida pelas técnicas que fazem os exames, não entendi o tanto de avaliação ruim! O pessoal é mega atencioso nas realizações dos exames!

Porém o pessoal da recepção é bem difícil, não sabem trabalhar com o público … fica um Feedback de quem sempre utiliza os serviços da unidade Santana! Por isso dou avaliação 4…

Nem merece estrela
Sem ordem
Sem consideração com pacientes
Nível 0 estrela
Pessoas que não gostam do que fazem

Trouxe meu filho para fazer uma TC, a princípio sem novidade, entretanto, quando voltei para buscar o resultado fui informada que ele teria que repetir o exame, mas não me ligaram, não mandaram email, um descaso, hoje estou aqui para refazer o exame e ainda estamos na espera, ou seja, uma reconvocação e ainda temos que esperar! Detalhe todos que aqui estavam passaram na frente! Pior lugar que já estive, não passem aqui. Negligência, descaso, recepção antipática.

As meninas super simpáticas, atenciosas. Estou voltando pela 3°vez e sempre o mesmo atendimento. Até o pós atendimento é diferenciado. Parabéns a todos.

Péssimo atendimento, desde a recepção até o procedimento dos exames. Serviço super demorado, cheguei as 08: 50 e sai apenas 11: 35. Não recomendo pra ninguém.

Demora no atendimento. Demorou pra fazer a ficha e depois de tanto esperar para chamar para a realizacao do exame eu resolvi ir perguntar. Após eu perguntar a recepcionista pegou a pasta e levou pra dentro onfe ficam as fichas a serem chamadas.
Falta de organizacao.

Demorou um pouco pois fiz um raio-x não agendado, porém fui bem muito bem atendida. Bem organizado.

Muito, muito ruim
Muito lerdos no atendimento e o resultado do exame que era pra ter saído hoje às 14, no máximo, não saiu até o momento! Um absurdo
Temos que pedir prós dentistas trocarem de laboratório pq é ruim mas cheio, quem sabe perdendo clientes eles tomam jeito? !

O local funciona bem, bem localizado. O motivo da avaliação ruim é estritamente ao atendimento. Recepcionistas sem paciência, sempre de cara fechada e sem nenhuma cortesia. Parece que estão te fazendo um enorme favor. Muito feio isso. E a coisa nao muda la dentro. As técnicas de raio X tb de cara feia, como se tivessem indo pra forca com vc. Realmente uma péssima experiência. Não indico e não volto.

Um lixo de atendimento.você fala o nome do exame, eles dizem não entender, pedem pra enviar email e dizem que não chegou, dizem que vão retornar a ligação e não retornam.engraçado que em outros lugares, os atendentes conseguem entender direitinho.

Meu Deus como pode ser tão ruim o atendimento de um lugar? Nem atendimento de graça é tão ruim! Evite a qualquer custo

Recepcionistas e técnicos atendem como por obrigação, sem empatia, mas o pior mesmo é não te darem informações corretas e não seguirei os protocolos de saúde.

Sou cirurgião-dentista e sempre encaminho meus pacientes para a Papaiz. Tive o desprazer de agendar um exame panorâmica na unidade Santana e fiquei assustado com o atendimento das recepcionistas: discutem com os pacientes, são grosseiras e tem volume alto mas conversas. Infelizmente fica difícil recomendar pacientes com este tipo de postura na clínica.

Unidade de Santana recepção lotada e atendimento na recepção muito demorado, Equipamentos bons e atendimento bom.

Qual a dificuldade em colocar um telefone em cada unidade.atendimento amador se atualizem
A nota de vocês é péssima.

Fui bem muito bem atendida no dia do meu agendamento, tanto pela recepção quanto no procedimento de realização dos exames que o dentista solicitou. Só acho que o cliente fica muito solto quanto a retirada de exame ou até mesmo refazer ele. Primeiro que cada unidade precisaria ter um telefone para comunicação. E outra, só fiquei sabendo que teria que refazer um dos exames por que liguei para saber se minha documentação estava pronta para retirada. Outra coisa é que eu só posso retirar todos os documentos quando eu refazer o que ficou ruim.

Péssimo atendimento do pessoal da recepção. Atendem voce com má vontade, nem um bom dia sao capazes de falar. A Papaiz disponibiliza o whatsapp, mas ja estou aguardando ha 3 dias e ninguém responde. Falta mto treinamento nesse pessoal para atender o publico.

Péssimo atendimento!
Total falta de comunicação entre as atendentes da unidade central com as filiais.
Atendimento na unidade Osasco com total descaso.

Minha avaliação boa vai para a moça do RX que foi um amor, super atenciosa e simpática. Agora, quanto a recepção, um lixo, tem uma ali que parece que está amarrada trabalhando forçada. Super grossa e mal educada. Pra ter ideia, ela não queria aceitar meu pagamento em dinheiro pra não ter trabalho d pensar no troco. Pq tinha dinheiro no caixa, eu vi qdo a colega abriu e varias notas, só faltou boa vontade. Fora que queria me cobrar a mais do q foi falado no whats. E quanto ao quesito corona, tinha 9 poltronas, 4 delas ocupadas por um grupo de amigos em que não usavam a máscara corretamente inclusive tirando e pior, eles debochando de quem tinha medo do corona pois eles vivem em balada e não tinham pego. Somente uma funcionária pediu para usarem a máscara corretamente. Um absurdo. Pagar para ser maltratada? É só ir nessa unidade. Pelo tanto de relatos, o problema é a recepção. Demite se não quer trabalhar. Agora moça do raio x, tem minha gratidão. (Não colocarei nomes para não causar desconforto.)

Atendentes extremamente mal educadas, aglomeração na recepção, ambiente mal cuidado.
CUIDADO ZERO COM CRIANÇAS. Não recomendo, existem muitos outros lugares melhores na mesma região. Fujam!

Foi uma experiência simplesmente horrível! A atendente Rose da recepção da unidade Santana me tratou com imenso descaso e grosseria. Estou gestande de 7 meses e informei sombre a minha situação e ainda sim ela me tratou com descaso. Olha sugiro um treinamento de atendimento ao cliente para todas as recepcionistas, pois mesmo as demais vendo a forma como ela me tratava ninguém fez nada para melhorar tal situação.

Não recomendo pra ninguém ir fazer qualquer procedimento na clínica.

Não recomendamos a Papaiz de Santana para ninguém. O atendimento não tem empatia nenhuma desde o atendimento com a balconista, recepcionista. O meu filho tem apenas 7 anos, foi tratado com total descaso nesse lugar! Vou perder um tempo no reclame aqui para que outros pais não levem os sei filhos e sofram com um.atendimento frio e despreparado com o público infantil.

Agendei um exame de tomografia ao chegar na recepção sou recebida como se eu estivesse implorando um favor. Em primeiro lugar eu agendei pelo whatsapp achei que eles fizessem a consulta do planto durante o cadastro, não tenho essa obrigação de saber
Ela me falou que ia demorar a ligação para o convênio, foi bem seca nas palavras que poderia ser no particular, eu perguntei o preço manteve - se péssimo o atendimento e grosseria que até poderia fazer lá, mas me dirigi ao local mais próximo que conseguiu uma tomografia imediata e com um atendimento bom com o mesmo valor do exame no particular. Eu poderia ter feito particular lá mas fui tão mal atendida em algo que estava pagando que preferi me deslocar para um local mais longe para não ser mal tratada num lugar que estou pagando! Não volto mais!

Precisei fazer a Documentação pra o tratamento dentel e minha dentista me indicou esta empresa, liguei marquei tudo ok, meu atendimento ok, a hora do molde da boca quase rasgaram minha boca, colocaram um molde enorme que me machucou, depois de 5 dias me ligaram pedindo pra eu refazer e falaram que podia ir sem agendamento na semana e no final de semana, sem tempo adiei meu tratamento por conta do erro da empresa, hoje consegui passar na unidade de Santana onde tudo aconteceu e cheguei as 11: 55 e a recepcionista uma senhora loira, que nem me olhou na cara disse que não podia atender, por conta do horário que cheguei, expliquei a situação e está senhora com muita má vontade, falou que não ia me atender que não dava pra abrir ficha e deu 100 desculpas, pra não me atender, como se eu estivesse errada, resumindo não me atenderam, fui super mal atendida e pela 3 vez preciso voltar infelizmente a está empresa péssima, não recomendo e vou reclamar pra minha dentista, e minha dica é procurem empresa melhor Papaiz Santana péssimo atendimento e péssimos profissionais realizando os procedimentos, com certeza uma empresa com baixa qualidade de serviço cuidado.

Demora no atendimento, não adianta em nada agendar horário pois até quem chega e pega senha e passa na frente! Pontualidade zero

Sou cliente da Papaiz há muitos anos. Mas minha última experiência foi ruim. Tinha que marcar uma radiografia. Não conseguia contato telefônico, tentei agendar via site. Tentei por 4 vezes e fui cancelada em todas. Via whatsapp e nada. Desisti. Estou procurando outro lugar. Uma pena. O serviço é bom e o local de fácil acesso. Mas não deu.

Processo extremamente lento; não há controle da quantidade de pessoas aglomeradas dentro do local. Cheguei 10 minutos antes do horário agendado, aguardei mais de 30 minutos e nem sequer tinha feito a ficha cadastral. Várias pessoas reclamando do atraso. Desisti do atendimento e espero não ter que voltar neste local. Descaso com o cliente e com a situação da epidemia.

Marquei o agendamento por telefone antes de ir e fui atendida muito rápido, todas as atendentes foram muito educadas assim como no exame. Muito bom

Fui com horário agendado e o atraso foi de uns 25 minutos, não foi tão ruim comparado com outros relatos.o pessoal que estava sendo atendido com senha me pareceu mais rápido.para conseguir fazer o agendamento tb demorou um pouco, mas no geral achei ok.

É a segunda vez que venho, pois na primeira a esperei mais de 1 hora (Chamaram 4 senhas) e ainda faltavam 14 para minha vez.
A demora é absurda!

Não respeitam o distanciamento social, lugar cheio e mal ventilado! Sem contar a má vontade das recepcionistas, total descaso! Não volto nunca mais

Péssimo atendimento! Agendei exame para as 11: 30 na unidade da penha e sai às 12: 45 sem realizar porque ainda havia 2 pessoas na minha frente. Meu horario era agendado.

Vi que o local tinha uma avaliação ruim, mas fui muito bem atendida, estava com minhas 2 filhas de 3 anos, levamos menos de 59 minutos para ser atendidas. O local é limpo, e em determinado momento uma das atendentes pediu para que os acompanhantes de pacientes maiores aguardassem do lado de fora para evitar aglomerações. A responsável pela radiologia foi super doce e paciente com minhas crianças. Foi tudo muito melhor do que imaginei

Bem ruim, infelizmente a recepcionista morena estava bem cansada, com pouca vontade de trabalhar e o lugar cheio demais, nem parece quarentena, vou denunciar para a vigilância sanitária! Se não quiserem pegar covid fujam desse lugar

Diante de tantas avaliações ruins, decidi compartilhar minha experiência, pois não tive problema algum. As recepcionistas prestaram um atendimento impecável, são educadas e prestativas.

Mesmo tendo ido sem agendar horário (pois meu exame tratava-se de uma panôramica) realizaram a solicitação do exame junto ao meu convênio, e em menos de dez minutos fui chamada pela técnica que o efetuou. Técnica esta também super simpática, me auxiliou no preparo do exame e me atendeu com respeito e cordialidade.

Fiquei bastante satisfeita porque eu já havia olhado os comentários aqui e estava um pouco insegura. Portanto superou as minhas expectativas

É a segunda vez que venho porque na primeira vez foi muito demorado. Estou aqui novamente e estou comprovando que de fato o atendimento é demorado mesmo. Até o momento não estou gostando

Confesso que ao ler as avaliações de clientes anteriores fiquei com um pouco de medo do serviço da clínica. Ao chegar tinha uma cliente reclamando sobre o serviço e que a papaiz costumava ser " melhor", aumentando ainda mais o meu receio. O atendimento da recepção foi rápido, a sala de espera tinha 2 pessoas contando comigo (horário das 11: 00). Enquanto a cordialidade das recepcionistas achei regular.
Mas o que tirou o meu receio referente ao atendimento da clínica foi a colaboradora Daniela. Seu serviço prestado em meus exames foram excepcionais! Profissional muito atenciosa e dedicada. Me senti segura em suas mãos, ainda mais em exames que costumam ser bem desconfortáveis de se fazer.
Enquanto a documentação e os resultados, irei esperar os dias estipulados pela clínica. E irei realizar um novo feedback novamente

Edit: Consegui pegar os resultados no tempo estipulado. Satisfeita pelo serviço!

Hoje cheguei na clínica por volta das 08: 30.p realizar um RX panorâmico.pois esse é um procedimento q a clínica informa não precisa de agendamento. Ao entrar a recepcionista já foi logo dizendo q estava sozinha e q o atendimento seria demorado e q daria prioridade aos agendados. Péssimo atendimento.educação zero. Só fiquei pq durante a semana não tenho tempo. Enfim fui atendida as 10: 45hs. E só fiz nesse local pq meu dentista só indicou esse local. Porém eu não indico nem p mendigo da rua

Atendimento super demorado. Estou há 30 minutos aguardando pra pra fazer um rx panorâmico e só chamaram 1 número das senhas. Apenas 1 atendente e bem mal humorada. Na próxima vez vou pedir indicação de outro lugar para minha dentista.

Péssimo lugar. Acompanhei meu marido que iria fazer a panorâmica nesse estabelecimento, mas estava com problema no sistema do convênio e travou o atendimento de todos, inclusive dos particulares que não dependiam desse sistema. Além da justificativa do sistema, também houve a reclamação da recepcionista, dizendo que estava sozinha para atender e entregar os resultados dos exames, sendo esse, um problema estrutural da própria instituição, que deveria então contratar mais funcionário. Além de que esperamos por 40 minutos e só chamaram uma senha. Não aconselho, tivemos que ir em outra clínica se não iríamos ficar até a noite aguardando, sendo que chegamos as 15h.

Péssima
Tratam bem quem vai fazer particular e desratam quem vai fazer por convênio
Lixo
Não recomendo

Pior clínica que existe meu Deus foram 3 semanas tentando fazer uma panorâmica, TD dia uma desculpa diferente, fora a recepcionista ignorante. Hoje mais uma vez fui lá, cheguei às 18: 49 a clínica fecha às 19hrs, a igonorante da recepcionista se negou falando que já tinha fechado o caixa, mesmo sendo via plano odontológico. Não indico para ninguém está clínica, já estou agendando com uma outra clínica em Santana que é mil vezes melhor, que esse lixo. Nunca mais piso nessa clínica.

Unidade Santana atendimento pessimo. Mais de uma hora só para abrir a ficha de atendimento. Não recomendo

FUI MUITO MAL ATENDIDA PELO TELEFONE, ATENDENTES SUPER IGNORANTES SÓ VOU TER QUE PASSAR AI PORQUE MINHA DENTISTA NÃO FAZ CANAL SE NÃO NEM IRIA, EU INDICO ONDE EU PASSO É NO CONSULTÓRIO ODONTOLÓGICO FAMÍLIA COSTA, AVENIDA IMIRIN FONE 22382152 DRA VIVIAN ODONTOPEDIATRIA TEM OUTROS DOUTORES LÁ, TAMBÉM FAZEM CONVÊNIO ODONTOPREV, O ATENDIMENTO LÁ É MUITO BOM SUPER INDICO.

Fui mau atendido no telefone e também ba prestadora.agora vou falar com a dentista para fazer a radiografia em outro lugar além disso eles estão cobrando o dobro do preço. 50497.00 REAIS POR UMA RADIOGRAFIA.

Comentar minha experiência? Ridícula! Atendimento péssimo. 1hr para poder abrir uma ficha. Atendimento preferencial não existe.

Cheguei aqui as 11: 50 e até às 12: 47 nada! Se estiver afim de tomar um chá de cadeira aqui é o lugar certinho!

Sempre fui bem atendida via fone e presencial. A demora é devido por ordem de chegada e a espera da aprovação do convênio. Ambiente limpo. A única observação é o cabal via Whatsapp que não obtive retorno com a confirmação. Se colocam um canal à disposição do cliente, o mesmo tem que funcionar.

Segunda vez que entro na Papaiz e saio sem fazer a minha documentação. Liguei para eles durante a semana para marcar um exame no sábado, mandei minha carteira, receituário médico, tudo por e-mail para quando chegasse aqui não houvesse impedimentos. Pois fiz toda a preparação para o exame e chegando aqui não consegui novamente, já desistir de fazer o exame lá. As atendentes alegaram que o sistema estava fora e que não conseguiam ligar para o plano. O sistema está fora ok, mas a central do Bradesco é super competente, todas as vezes que liguei lá fui bem atendida, por isso acho que ao menos elas poderiam ter tentado contato via telefone. Peguei as minhas coisas e fui embora decepcionada mais uma vez.