Panini Brasil

Realizei a compra de figurinhas para o álbum da Copa Feminina 2023 e o produto não chegou. Inicialmente o prazo com a data de entrega venceu e não foi atualizado o status do rastreamento de envio. Abri inúmeras solicitações para buscar informação sobre o processo mas ninguém consegue resolver. A única coisa que respondem é "ABRIMOS UMA SOLICITAÇÃO JUNTO AO TRANSPORTADOR, FAVOR AGUARDAR CONTATO". O sério problema é que nunca retornam. Pedem um prazo para retorno de 7 dias úteis. Em sete dias daria para enviar outra encomenda. Um prazo desse para dar resposta para um envio que já está atrasado a dias não é prazo, é um descaso, um desrespeito com o consumidor. Depois de ouvir tantos "AGUARDAR" por email, whatsapp.resolvi solicitar o cancelamento da compra. Adivinha! Mais uma vez ouvi "SUA SOLICITAÇÃO FOI REGISTRADA, AGUARDAR CONTATO". Nunca vi um desserviço tão grande como o prestado pela Editora Panini.
Fiquei sem a mercadoria, sem uma resposta e sem meu dinheiro. VERGONHA!

GENTEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE FUI ENGANADA, kd minhas revistas, se ninguem entrar em contato comigo ate amanha vou cancelar a compra.

Nunca fui o local. No entanto fiz um pedido de 50 figurinhas da coca cola em Setembro. Entregaram apenas 8 figurinhas depois de tempo já descontou do meu cartão e até hoje não entregaram o restante. O pior, não tem um telefone que você consiga falar com alguma criatura! Isso é um absurdo! Empresa sem palavra. Trata as pessoas com descaso. Não sou só as minhas figurinhas não. Conheço mais gente que também não entregaram as figurinhas!

Fiz uma compra no dia 21 de novembro de 2022 e até hoje (13 de janeiro de 2023) não recebi meu produto porque eles estão mandando em um endereço sem número, ou seja, sempre que sai pra entregar, volta para a empresa remetente, já tentei entrar em contato de várias formas: whatsapp não me respondem, solicitação pelo site não me retornam e via telefone não me atendem, só me respondem no ReclameAqui, mas logo depois me ignoram, já fiz 4 reclamações lá, eles mandam mensagem perguntando o número do meu pedido, eu respondo e depois disso não recebo mais nenhum retorno, estou pensando seriamente em ir até a empresa cobrar o recebimento do meu produto porque sinceramente, como eles podem fazer isso?

Decepcionado com a Panini, limitou 50 figurinhas por comprar, aí que está 25 reais por frete e previsão de entrega 40 dias úteis, e somente 3 compras por número bde álbum, sabemos que foi um desastre a coleção dessa copa do mundo de 2022, então eu faço 3 compras pra obter 150 figurinhas e gasto 75,00 só em frete é isso mesmo Panini

Que empresa horrível! Só querem vender, mas não tem suporte para os clientes e até para fazer compra pelo site é difícil, só dá erro!

Comprei um álbum capa dura dourado mais 40 pacotinhos, eles abaixaram o preço e a entrega foi mais rápida do que o estimado

Já tinha tido outro problema com o atendimento panini, mas esse foi uma dor de cabeça a mais. Fiz uma compra de dois volumes de berserk, até aí tudo bem, só que meu produto passou 1 semana e sequer havia sido enviado (quando comprei não tinha mensagem de pré-venda, realmente estava mostrando que tinham estoque), como eu já sabia que eles não respondem emails e nem o whatsapp que disponibilizam (só de fachada), resolvi ir direto pro SAC, liguei, e como sempre, demoraram meia hora só pra atender o telefone, pedi pra saber o que estava acontecendo com meu pedido, e recebi a resposta de que iam passar pro "setor responsável ", que por sinal é irresponsável pra krlh, e iria receber a resposta por e-mail. Dias se passaram e nada, liguei novamente e foi a mesma resposta "setor responsável e aguarde". Meus amigos, foi literalmente 1 mês só ligando pra eles e sempre recebendo a mesma resposta e enquanto isso meu produto lá parado na loja online da panini, passado esse quase 1 mês resolvi ligar para cancelarem meu pedido e vieram com o papo de setor responsável novamente e que meu pedido iria ser cancelado, SEMANAS se passaram e não recebi mais resposta nenhum e meu pedido não era cancelado de forma alguma, depois de ficar ligando pra eles direto, recebi um e-mail que meu pedido agora estava em estoque e que era um erro da panini, "agora em pré venda será enviado quando tiver estoque" mermão, vocês não sabem o ódio que fiquei, além de me enrolarem pra compra não ser cancelada e tiverem tempo pra enviar, não avisaram que o meu produto não tinha estoque! Ai começou mais uma saga ligando pra essa editora que tá se lixando pro cliente, e pasmem, não resolverem nada, tudo no final era o tal do "setor responsável", me enrolaram até meu pedido chegar na minha casa, me fizeram de otário, mas acredite panini, só fizeram esse joguinho de testar minha paciência porquê eu curto muito berserk, e infelizmente é vocês que imprimem! Melhorem seus serviços, oi então, pelo menos cobrem mais barato, porque prestam um serviço porco demais pra cobrar 40 conto num mangá! Outro ponto é o péssimo atendimento, não atendem fácil, e quando atendem é possível escutar ao fundo muita gente falando, rindo e o atendente doido pra desligar. ESSA PANINI É UMA TRISTEZA!

Dois pedidos, um dia 25/11 (004035513) e outro dia 5/12 (004296291) constam na loja online como 'Finalizados'. Nao recebi nenhum dos dois. Ja mandei varias mensagens e NAO RECEBI NENHUM RETORNO. Roubaram meu dinheiro.

Parem de me ligar. Faz 3 semanas que recebo essas ligações e o atendente não entende que não quero ser ligado.

Empresa mais lixo que existe.
Comprei meu álbum pelo site no inicio da copa junto com figurinhas. O álbum capa dura veio rasgado.
Tentei contato whatts, telefone, e-mail. Ninguém responde.
Abri uma reclamação no reclame aqui responderam quase um mês depois, disseram que estavam enviando outro e ate hoje não chegou. Acabou a copa e nada. Nunca mais compro nada dessa empresa, Falta de respeito com o consumidor.

Péssimo atendimento telefônico e via WhatsApp. Cancelei pedido pagamento PIX no mesmo dia. 30 dias sem receber estorno e sou informado que o pedido ainda não chegou no deposito. Ou seja, pedido está em transito por 30 dias. Pedido de figurinhas em transito por mais de 30 dias. Detalhe. Moro em São Paulo e o depósito Panini é em SP. Sendo que outros atendentes já tinham me informado de que o pedido já havia chegado no deposito. Parabéns Panini

Efetuei duas vezes a compra de figurinhas da copa e ja se passaram quase 30 dias e ate agora nenhum sinal de chegar minha compra, e não consigo contato em nenhuma forma.muito triste isso.

Fiz uma compra em julho de 2022 de vários mangas alguns em pré venda, no valor R$290,22 quase trezentos reais, falto só 1 para receber e até hoje não recebi e não recebi nenhum suporte de vocês, nenhuma resposta, nenhuma notificação, já tentei entrar em contato por email, whatsapp e ligação e infelizmente nada.

O site atualizou e sumiu com todos os meus pedidos que estavam salvo lá, tinha feito diversas compras, sou um cliente que comprava regularmente pelo site e simplesmente sumiu tudo.

Apenas uma vez me responderam no final de julho e nunca mais nada, quem respondeu foi Jeniffer.

O Manga que falto receber foi Demon Slayer - Fanbook Oficial - 02, fora que ele foi adiado diversas vezes

Isso é um desrespeito com o consumidor, infelizmente não comprarei mais nada relacionado a Panini, só por causa do suporte que não presta e pós venda HORRIVEL!

Comprei um produto que dizia ter em estoque com entrega em 5 dias e até agora nada. A empresa vende produtos que não tem e ainda não cumpre com o prazo de entrega.

Fica na Rua Caiapós 425, em Alphaville, mas tambem podemos entrar com uma ação conjunta contra a empresa pelo descaso, ai em frente do juiz precisam responder

Fiz uma compra no dia 01/09 e o prazo de entrega estava 5 dias. Se não está escrito dias úteis acredito que sejam dias corridos. Mas até agora está em separação e manuseio. Ainda não foi enviado meu pedido. Sou PJ e preciso atender meus clientes. Mas impossível contato com a Panini por nenhum canal. Outra coisa, o site é horrível! Todas as vezes que vou entrar na minha conta tenho que refazer a senha pq dá dados inválidos sendo que estou colocando os dados corretos.aí coloco a mesma senha e entra, porém qdo vou tentar entrar novamente dá dados incorretos e tenho que ficar nessa todos os dias, Desde o dia 02/09 não atualiza o status do meu pedido. Ninguém atende o telefone, só fica uma msg padrão dizendo que os pedidos estão atrasados, isso eu já sei. Se não tem capacidade para atender os clientes não se proponha a fazer uma coisa que não vai cumprir. O álbum e figurinhas da Copa ja era esperado que teria uma grande demanda, como que não fizeram uma previsão? Péssima empresa e acho que nunca mais deveriam permitir que fizessem coisas da Copa.

Experiência péssima. Pedi 5 cromos faltantes do Harry Potter Saga e recebi apenas 3. Consegui enviar uma reclamação que não foi respondida.
Atendimento ao cliente não existe!

Também comprei um álbum da Copa 2022 de capa dura e 100 envelopes, que ainda não chegou, está em atraso. Espero receber um dia e tudo certo.

Meu comentário não é nada mais do que muita gente passa, conforme edição e manga, a disputa entre fans é desleal. A empresa não se dá o trabalho de reimprimir as obras causando um aumento enorme no preço de um único volume, que ainda por cima corre o risco de vir com erros grotescos e com avarias.

E impossivel cancelar a assinatura, eu tento desde Dezembro, continuam me cobrando, o sistema de atendimento e pessimo- FUJAM. O pior e que sempre amei a turma da monica e acho esse o presente ideal para dar para os meus sobrinhos, mas infelizmente eles perderam um cliente para sempre.

Comprava sempre HQs por lá, mas depois dessa semana, não compro mais até a empresa melhorar a experiência do usuário. O site já não era lá essas coisas, conseguiu ficar ainda pior. Sem código de rastreio da compra, demora para carregar (o dev fez um trabalho bem porquinho no site, UI é até bom, mas o UX não existe), não dá para favoritar um item sem sair da página em que está, filtros de busca só servem para confundir o usuário, HQs mal catalogadas, para encontrar as edições de Fear State do Batman, por exemplo, você precisa passar por mais de 300 páginas porque se digitar "Batman: Fear State" retorna como "Nunca nem vi", diz que tem atendimento via whatsapp, mas nunca respondem. Enfim, a lista é interminável. Vocês estão perdendo MUITAS vendas por conta de uma péssima experiência do usuário. Tudo bem vocês quererem renovar, estão certíssimos, mas façam do jeito correto. Faz um favor e pergunta para o dev de vocês o que é Limiar de Doherty, Efeito Estética-Usabilidade, Lei de Jakob, Occam’s Razor, Lei de Parkinson e mais uma porrada que ele simplesmente ignorou. O MÍNIMO é esperado que ele saiba, e é esperado de vocês UMA BOA EXPERIÊNCIA DE COMPRA já que os preços das HQs continuam subindo e não há investimento na qualidade delas ou na experiência de compra, logo os usuários não vêem motivo para manter uma relação com a empresa que não trás retorno satisfatório.
Relação = Fidelidade = Dinheiro = Investimento = Relação. O ciclo é real. USEM isso.

Péssima empresa, comprei um mangá em dezembro eles adiaram o lançamento 3 vezes vindo lançar apenas em maio. Quando o volume chegou notei que era impresso por aquela gráfica maravilhosa que a panini insiste que utilizar já de cara vários defeitos incluindo a capa descascando por que a bendita chiquinho não colocou a película ai solicito a troca envio o meu volume de volta pra panini e eles me dizem depois de eu postar o mangá pra devolução que não tem mais estoque dele. 1 semana após o lançamento panini? Piada!

Os mangás e as HQs estão ficando cada vez mais caros e a editora nem se pronuncia do porque isso está acontecendo e a qualidade dos mangás tem diminuído muito conforme o tempo vai passando, sem contar que quando reiprimem várias edições de alguma obra em específico, eles aumentam o preço e não deixam no preço que era antes e recolhem todas as edições antigas nas livrarias que costumam vender todas as edições de mangás publicadas no Brasil, essa editora só não foi a falência porque não tem quase nenhuma concorrência.

É uma falta de vontade de trabalhar que vou te falar…Eles estão precisando de uma concorrência para ver se “acorda”!
Li muitos comentários negativos e as respostas deles bem vagas…
Só queria acrescentar, além de tudo que já foi dito é que mesmo aqueles que tentam continuar comprando seus produtos não conseguem…
Já faz um ano e pouco que estou tentando fechar minha coleção e ai eles liberam um mas não libera os outros…Fazendo com que pagamos uma fortuna de frete, as vezes para uma edição pq não tem os outros disponíveis, ou fazendo que tenha que assinar mensal! (o que para muitos é inviável, além de o mensal sempre dar pepino)
NUNCA TEM TODOS, nenhumas das coleções de mangás que eles fornecem no site deles ele tem todos! Sempre sem previsão! Os atendentes sempre de má vontade para responder!

Fiz três assinaturas ano passado e tive que cancelar, isso foi em dezembro e até HOJE eles me cobram, sendo que não estou recebendo nada e toda vez que ligo, eles dizem que é para ligar no cartão.

Péssima experiência, produtos caros e sem qualidade, serviço de atendimento muito ruim. Sabe qual vai a resposta que eles vão dar? "Os clientes estão no centro de tudo que fazemos e a sua satisfação é a nossa.blábláblá! " Não compro nunca mais!

Fiz um pedido em 28/02, até hoje nao chegou, abri reclamação e nao me deram satisfação alguma! Gente, essas figurinhas são para crianças! Meu sobrinho está doente por causa disso e o senso de responsabilidade de vocês é zero!

Minha filha tem 6 anos e baixa visão, ela não consegue ler o gibi da turma da Monica, pois as letras são pequenas. Entrei em contato com a Panini e a resposta é que não fazem gibi com letra ampliada pra crianças com baixa visão. Agora justamente o gibi da turma da Monica que trabalha tanto com inclusão em suas histórias, e não faz isso na prática. Me senti frustrada e enganada por essa empresa que se diz inclusiva sqn

Panini minha querida.o preço so aumenta e a qualidade so piora.to cansada de receber manga rasgado.por favor, se esforcem mais e façam um esforço para manter um estoque legal, pq com os estoque atual, nen 30% dos consumidores conseguem uma edição e ja começa a ficar raro (como demon slayer que apareceu de novo na loja virtual e acabou em um dia so ou bakemonogatari 2 que ta rar e so acha no minimo 60 reais)

Uma péssima experiência. Na primeira compra que fiz, entraram em contato no dia seguinte pra confirmarem meus dados (número do cartão de crédito, telefone, endereço) sendo que no site já colocamos tudo isso. Em tempos de tantos golpes achei péssimo, e a justificativa fora que meu pedido era muito alto (588 reais), ainda por cima falaram que só iriam liberar meu pedido se eu confirmasse tudo por telefone! Fiz a compra dia 08/10/2021 e até hoje (18/10/2021) não emitiram NF para os produtos, e ao entrar em contato, falaram que iriam abrir um chamado e o prazo era de 7 dias pra retorno. Sendo que o produto é um presente que pretendia dar no 01/11, agora com todos esses problemas isso seria impossível. Quero cancelar o pedido e o SAC simplesmente não atende. Péssima experiência!

Datas de lançamentos que vivem atrasadas, tem volumes mensais que levam cerca de 40 a 50 dias para serem lançados.

Nunca vi um site tão ruim, não consigo ficar conectado de jeito nenhum, não consigo alterar nada na compra, nem mesmo ver as opções de pagamento para ver se coloquei a certa, agora tenho que cancelar para fazer o pedido certo, o que já parece ser um transtorno por não poder ser feito no site, infelizmente terei de ligar, muito triste ter que esse trabalho para comprar mangas

Já começo pedindo para que não responda dizendo que os clientes estão no centro de tudo para a empresa, se estivessem, vocês não teriam menos de 3.

Olha, não é a melhor experiência do mundo, poderia ser mil vezes melhor se, em vez de pensar só no $$$, pensassem também na experiência do cliente. Tenho todos os volumes de Jujutsu, Kimetsu e Black Clover lançados pela Panini, e digo: só compro do site porque não há de quem mais comprar.

Alguns procedimentos simplesmente não fazem sentido! Dia 6 eu comprei alguns volumes de obras variadas direto no site, já era noite, dia 7 foi manuseado, separado enviado, dia 8 à tarde eu já estava com o produto. Desta vez, comprei 3 volumes de Black Clover no dia 8, até hoje ainda está em separação e manuseio e não tem uma mensagem, um email da empresa, para sequer explicar a razão da demora.

Péssimo atendimento, fiz uma assinatura de gibis no começo de maio, estou tentando entrar em contato com a Panini desde então sem sucesso. A ligação fica eternamente na secretária eletrônica. NÃO COMPREM NO SITE. A FRUSTAÇÃO É GARANTIDA.

Tenho mais de 10 pedidos na loja, sabe o que todos tem em comum? , ABSOLUTAMENTE TODOS vieram FALTANDO algum mangá ou com volume trocado, sério impressionante como a empresa consegui ser tão amadora:/

Fiz a compra de cromos faltantes do Campeonato Brasileiro 2020 e veio faltando cerca de 8 cromos e não consigo falar com ninguém ligo no telefone e só chama e ninguém atende.lamentável produto pago porém não recebido

Site péssimo e muita falta de organização.
É lamentável que os gibis da Turma da Mônica sejam comercializados pela Panini.
O site é tão ruim que você não consegue sequer consultar qual a vigência da sua assinatura, uma informação básica e simples que o consumidor tem o direito de ver.
Assino pelo 2º ano consecutivo e diversas vezes tive problemas com entrega que não chegou e tenho que entrar em contato por telefone, aí acabei recebendo 2 vezes. Outra vez mandaram 3 gibis sendo que minha assinatura é de 5 gibis por mês. Devem ter um prejuizo enorme por falta de organização. E vc não consegue fazer praticamente nada sozinho pelo site, nada funcional.

Nunca assine nada pela Panini. O descaso com o consumidor é coisa de outro mundo. Ficaram de enviar uma edição de um mangá e acabaram que enviaram outra. Tentei ligar, mandar email e nada de resposta. Foi eu abrir um Procon que no outro dia me enviaram um email, falando que mudaram o cronograma e esperam que eu entenda. Não está como foi prometido e provavelmente terei que recorrer no judicial. Bom, fica de dica pra quem pensa em assinar algo, fora que não existe nem uma aba no site para você acompanhar os dados de sua assinatura.

Fiz a minha primeira compra no dia 01/05/21 e até hoje dia 11/05/21 não chegou sendo que deram 5 dias úteis pra chegar. É pra piorar eu tento entrar em contato e ninguém atende. Simplesmente nunca mais vou como com a Panini. Estou descepcionada com a Panini não aconselho comprar

Realizei uma assinatura "carnificina + carnificina contos sangrentos" no meio do ano passado.de três entregas, me entregaram o volume 1 e o volume 3. Liguei na editora e me alegaram que estavam sem estoque para me enviar o segundo volume. Me expliquem o sentido de assinar algo pelo site oficial, que realiza os impressos, que é o polo central da distribuição, e ainda sim através de um serviço pré pago, com a plena confirmação de pagamento e desejo de adquirir o produto, a editora não consegue me garantir o meu volume ja pago. Ainda não o recebi. A plataforma indica que ja foram todos entregues e quando retorno a editora, alegam que estão esperando retornar a estoque e pedem para não levar a sério as informações das sessões de assinatura. A frustação de ver o volume nas bancas, mas não ter recebido o seu há MESES é imensa.bom trabalho editorial, mas a plataforma de atendimento, e os prazos de entrega de serviços impressionam negativamente.pelo tamanho da editora, a experiencia de compra é muito ruim. Quem me dera como fã de quadrinhos, que houvesse maior disputa editorial nesse mercado.

Péssimo, atendimento péssimo, zero atenção com os consumidores, um completo descaso com todas as compras feitas, acabei de receber o cancelamento de uma compra feita há semanas e agora me falam que não podem enviar meu pedido, não posso colocar em palavras como estou desgostosa, nunca mais compro e indico para todos não comprar nada da panini.

Muito decepção essa editora a pior do Brasil! Muito triste os melhores mangas estar na mão deles.

Primeira compra de mangás no site da Panini, o produto chegou antes do prazo, caixa bem lacrada, produto em ótimas condições, impressão das imagens muito boas, só recomendo o uso de plástico bolha em volta do produto para que não ocorra possíveis defeitos na hora do transporte.
Se possível peço por mais edições de BERSERK DE LUXO, para eu completar minha coleção.
Obrigado a equipe Panini

Quero fazer o cancelamento do produto porem não estou conseguindo não tem opção de cancelamento

NÃO RECOMENDO PARA NINGUÉM! Fiz uma compra no dia 08/02 com pagamento imediato. No site informava de 5 a 7 dias úteis para a entrega, e quando o prazo venceu, me informaram que seriam 11 dias úteis.
Mas hoje 26/02, ainda não recebi nada. Não é possível acompanhar as etapas da entrega e o código de rastreamento só veio hoje. Detalhe: o pedido foi postado no dia 25/02. Ou seja, minha compra ficou 13 dias parada sem ser postada.
Melhor é pagar um pouco mais e comprar pela Amazon, por exemplo, mas ter a segurança de poder acompanhar o processo e receber no prazo. Queria eu ter lido os comentários daqui antes. Não estaria fazendo papel de tonta. PANINI NUNCA MAIS!

Por conta da falta de reposição de estoque de mangás que ainda estão saindo (me refiro a Ataque dos Titãs e Noragami), terceiros estão denominando volumes de "raro", e vendendo por um preço de Iphone. Os mangás são famosos, e bem procurados. Por que não repor o estoque? Todos vão sair ganhando. Mas parece que ninguém liga para ninguém em nenhuma situação mesmo. Sempre dizem que "vão repor", mas nunca repõe nada. É difícil algo dar certo até quando se está pagando, pelo amor. Péssima consideração com o cliente

QUE DIFÍCIL O ATENDIMENTO DE VOCÊS!
COMPREI dia 02/01 e até agora meu pedido está sendo separado, como assim? Um ÚNICO GIBI leva uma vida para ser separado?

E pior, para fazer contato com a empresa, você primeiro precisa preencher um formulário! Gente, 2021, foco total na experiência de compra do consumidor.

Uma pena, materiais ótimos, mas péssima experiência de compra!

Mangás vem com má qualidade de impressão, PREÇO MUITO ABUSIVO 29,99!
Seria bom comprar as reimpressoes, mas essa empresa mercenária vende mangás de 10,90 por 29,99. E com o valor de 10,90 escrito atrás do próprio mangá.
Empresa sem vergonha.

Tá horrível, meus quadrinhos demoram pra chegar, eu fiz uma compra no dia 11, o boleto iria vencer no dia 13, eu paguei no dia 13 e estou a dois dias esperando o meu pedido ser confirmado, sinceramente está horrível esse atendimento

Péssimo atendimento ao cliente, demoram horrores para enviar o material que fica em separação e manuseio eternamente.

Bom, eu realmente não entendo pq odeiam tanto a Panini, já fiz 6 compras lá e todas chegaram em perfeito estado sem nenhum arranhão, eu gosto também de como cuidam das entregas, por exemplo, eles colocam plástico bolha, uma caixa bem lacrada, e enfim, parabéns Panini

Péssimo serviço. Assinei a Turm a da Mônica e simplesmente é um suplício receber as revistas. Chegam com muito atraso, e só depois de eu ligar para dizer que estão atrasadas. Não vale a pena assinar. Melhor comprar diretamente na banca.

Assinei a Turma da Mônica por dois anos seguidos mas não tenho interesse em continuar. Porém a empresa não para suas ações de telemarketing, apesar de reiterados pedidos para que pare de me ligar.

Bem assinei no dia 31 de agosto não me mandaram as revistas não me mantiveram informada como anda as entregas nem um e-mail sendo que vocês tem meus Contatos quero saber o que você tem a me dizer ou ver meus direitos ok amo está revista mais não estão sendo corretos espero respostas ok

PANINI BRASIL LTDA PÉSSIMA EDITORA.
Se tivesse lido esses comentários me evitaria gastar R$ 226,80 por uma assinatura que não se sabe quando será entregue.
Liguei para pedir informações sobre datas a atendente não sabia informar nem podia dizer quando um e-mail deles seria enviado para ficarmos atentos de quando seria feita a entrega. Ou seja, irão responder essa reclamação com um copia e cola como todas a baixo, e eu que espere. Muita consideração com os clientes! Não indico a ninguém essa EMPRESA. Deveria ter zero estrela.

Sou assinante das revistas da Turma da Mônica desde setembro do ano passado. As revistas são excelentes, mas ser assinante é uma experiência simplesmente horrível. Fiz a assinatura no início de setembro. Afirmaram que eu receberia os primeiros exemplares em outubro, mas só recebi no final de novembro, após muitas ligações. Nos meses seguintes não foi diferente - são raros os meses em que a revista chega normalmente, sem que eu tenha que pedir. No início da pandemia, fiquei 3 meses sem receber e não conseguia contato com a editora. Quando enviaram os exemplares atrasados, enviaram só dois. Agora em agosto, já estamos no dia 21 e nada de a revista chegar. É uma absoluta falta de respeito com o assinante. Fui assinante de Veja, da Editora Abril, por 6 anos e as revistas semanais chegavam rigorosamente no mesmo dia da semana. Era necessário ter um problema muito sério para que não houvesse a entrega. Infelizmente a Panini não é assim. Assinatura Panini NUNCA MAIS!

Fiz duas assinaturas a 40 dias, de revistinhas da turma da Mônica, não recebi nada, quero cancelar a assinatura e ainda querem cobrar um brinde que também não recebi. Nunca mais compro nada.

Até hoje não recebi um compra de dois meses atrás. Quero o estorno do valor

As parcelas estão vindo no meu cartão de crédito.

Vocês não enviam, não me respondem, não dão satisfação e ainda tem a cara de pau de enviar novas propagandas

Estou entrando com uma reclamação junto ao Procon

Exijo estorno imediato

Ivan Davis

Não consigo achar o volume 13 de lovely complex, aparentemente ele foi publicado com lote reduzido igual ao 10. Vcs poderiam
república o volume 13 novamente. Preciso completar minha coleção pls.

Ótimo atendimento, bom relacionamento com os clientes estão de parabéns entrega dos produtos dentro do dia previsto

Empresa péssima, não dão retorno aos e-mails, demonstrando pouco caso com os clientes, péssima pós-venda.

Péssimo! Sou assinante da Turma da Monica muito antes de ir para a Panini e só tenho dor de cabeça. Fico meses sem receber, não consigo contato, envio e-mail e não tenho resposta. Um desrespeito total ao cliente

Já faz mais de 2 meses que não chega mais revista da Turma da Mônica e ainda estou pagando a assinatura todos os meses. Aguardo um posicionamento.

Péssimo atendimento, comprei pela internet na loja da Panini, entregaram os produtos errados e não querem entregar os produtos corretos até que eu não devolva pelo correio os produtos que foram entregues de forma errada. Não tenho problemas com devolver os produtos mas me nego a ir até o correio. Um absurdo que atenta contra os clientes. Se eu tivesse tempo de ir até o correio não compraria pela internet. Quem criou esse procedimento nunca se colocou no lugar do cleinte

PÉSSIMO ATENDIMENTO.
Fiz um pedido em 09/07/2019 e em 11/07/2019 recebi um email dizendo que o pagamento não foi confirmado, porém não há nenhum problema com meu cartão, estou usando ele normalmente.
A única opção que me foi dada para resolver esse problema é via telefone. Porém a ligação ficaria muito cara e talvez não resolvesse. Infelizmente não tem chat, nem whatsapp, nem email em que o cliente pode ser ouvido. No ano passado fiz três compras sem problemas mas vejo que o atendimento e o respeito com o cliente este ano caiu muitíssimo. Até o momento não sei o que foi feito com meu pedido.
Não recomendo a compra dos produtos da PANINI BRASIL neste momento.

Comprei os mangás no site, é chegou bem rápido, só fiquei um pouco triste com o mangá da yuuna, que parece se um pouco inferior na qualidade do papel, comparado ao Akame ga kill, que eu comprei, fora que a akame é mais barato.
Comprei: Akame ga kill e a Yuuna pensão assombrada.

Péssimo, espera prolongada, não recebi revistas que assinei em novembro, cada vez que telefono falam quer receberei na semana seguinte. Dei prazo de mais uma semana, caso negativo farei queixa no Procon.

Sou assinante há tempo, e todas as vezes que precisei fui muito bem atendia, mas hoje estou tentando entrar em contato por telefone e por Email, não estou conseguindo. O que acontece?