Pandora shopping Cidade de São Paulo

A Pandora do Shopping Cidade de São Paulo tem algo que outras unidades da rede não tem: um atendimento diferenciado. O atendente Willis é muito atencioso, prestativo e paciente. Diferentemente do que se vivencia nas outras lojas, ninguém fica te forçando a comprar que não quer, ou fazendo cara feia quando achamos alguma peça com preço alto.
O atendente em questão foi muito profissional e, inclusive, disponibilizou o WhatsApp da loja para que possamos ter informações sobre peças em manutenção e novidades de outras coleções. Parabéns à equipe da Pandora do Shopping Cidade de São Paulo.

Infelizmente, chama a atenção de forma totalmente negativa dois atendentes da noite do fds. Tivemos problema com um charm (queríamos trocá-lo por ter a alça de outro padrão) e uma pulseira que quebrou. Nos dois casos os atendentes se mostraram despreparados. No primeiro caso nos deixaram ficar escolhendo 20 minutos um novo charm para depois dizerem que a troca não poderia ser feita pelo fato de ter sido comprado em promoção. No segundo sugeririam trocarmos na loja original de compra (Veneza - Itália). É sério que ela sugeriu irmos para a Itália? Não é nem sobre não terem dado a solução, mas por não haver nenhuma gentileza e habilidades básicas de atendimento. Pandora é uma loja de joias não de meias. Se espera o mínimo de cordialidade e comportamento prestativo.

Passam um valor e no caixa é outro e a etiqueta some, meu filho passou por isso. Por 85 reais queimam o nome da marca. Funcionários precisam ser treinados e assumirem erros, para agir de acordo com o código do consumidor, e não mandar escolher outro produto quando passam valor errado.

Um berloque estava com um preço no expositor e ao finalizar a compra foi dito outro valor totalmente diferente. Sumiram com a etiqueta e falaram que se quiséssemos que a gente deveria escolher outro produto. Total falta de respeito e noção de atendimento.

O que vale para o consumidor é o valor da etiqueta, mesmo estando errado o consumidor tem o seu direito.
Os funcionários dessa loja realmente precisam ser treinados, meu amigo passou por isso nesta loja

Pela primeira vez entrei em uma loja Pandora, comprar um presente para um aniversário de 15 anos, e a experiencia fui muito negativa neste sabado na loja do Shopping Cidade Sao Paulo. Escolhi um berloque que o valor final era 579 reais, com o desconto de 30% da loja 405,30.
Ao ir para o caixa, o produto estava 699 reais, com o desconto 489,30.
Falei da etiqueta que estava no produto para a vendedora: desapareceu. Vi um pequeno papel amassado na lateral do caixa, perguntei se nao era o valor do produto. Ela disse que nao, e que nao daria para encontra-lo mais pois é jogado (jogado ha um minuto e nao consegue encontra-lo?) e PEDIU PARA EU ESCOLHER OUTRO PRODUTO, nao assumindo em nenhum momento que a etiqueta do produto estava com valor errado (respeito ao código do consumidor zero).
Sai sem levar o produto, pois era exatamente o que queriam.
Imediatamente fui ao Shopping Frei Caneca, no quiosque da Pandora, confirmei que o valor realmente era maior e que a etiqueta estava errada na loja do Shopping Cidade Sao Paulo, fiz a compra e fui excelentemente atendido.
A minha decepção e saber que funcionários de uma loja deste porte erram, e acreditam que clientes sao otários: não são. Decepção, continuem assim, estão de parabéns! Lamento pelo franqueado.

Comprei um charm Rosé caríssimo e quando cheguei em minha casa percebi que não veio a caixinha só um saquinho. Eu não gostei pois a caixinha protege muito contra amassados e pra mim é indispensável pois eu viajo muito!

Joias longas de sempre, vendedoras maravilhosas no atendimento, queria que todo lugar tivesse um treinamento de atender igual o da pandora porque todas as lojas que vou elas são um banho no atendimento, a gente já fica apaixonada pela jóia, é tão bem tratado, que a gente compra. Parabéns meninas!

A vendedora Carol é super simpática e conhece bem as coleções, mas todas de modo geral são bem simpáticas e a loja tem bastante opção.

Nessa loja da Pandora (e em várias outras) para ser bem atendido é assim: ou você entra balançando o braço mostrando que tem uma pulseira da Pandora (ou várias), ou com um cartão Black Infinity na mão. Caso contrário, não será bem atendido. Simples assim!

Um dos melhores atendimentos entre as lojas da marca.
Em relação as peças, são ricas em detalhes e delicadeza. Bom, nada como ser pioneira!

CUIDADO! NÃO RECOMENDO. Tem que levar suas notas antigas pra mandar limpar os itens que a Pandora garante eternamente. Nenhuma loja exceto esta, é assim. Imagina você andar com papel térmico de algo que você compra/comprou há anos, em diversas cidades e países, ou acumular diversos certificados, sabendo que o time de funcionários são treinados pra reconhecer a legitimidade das peças.
Íamos até comprar um item lá, mas optamos pelo da filial Shopping Paulista que possuí o melhor atendimento e não tem a palhaçada de levar papel térmico quase apagado pra limpar. PANDORA TEM PADRÃO E GARANTIA ETERNA! LIMPEZA GARANTIDA DE 2X ao ano.

Atendimento péssimo!
Só comprei nessa loja, pois somente aí tinha uma jóia de uma coleção passada.
Passei novamente esses dias para comprar uma peça e o atendimento foi ruim de novo, pela mesma vendedora. Sou cliente assídua da Pandora e somente nessa loja pude ver isso.
Se puder vá no Pátio Paulista, Eldorado e Anália Franco, lá sempre sou bem atendida.

As meninas do lugar dão um show de atendimento. Não tentam empurrar os produtos. São super atenciosas e não fazem discriminação dos clientes, super cuidadosas nas embalagens Recomendo comprar nessa loja.

Eu sinceramente tinha paixão pela Pandora, porém de uns tempos para cá. O atendimento caiu muito! Pela Pandora desse shopping ser mais acessível para mim, eu acabo deixando minha pulseira para limpar lá, porém toda vez é o mesmo estresse. As atendentes são ríspidas e você tem a sensação de que se você não está lá para comprar, elas te atendem na má vontade.

Atendimento bem abaixo das outras lojas. Perto da minha casa, vou lá porque as outras ficam longe

Fui na loja procurar por um pingente de pulseira. Procurava algo mais em conta e então a vendedora Adriana me ofereceu o mostruário uma de linha mais econômica. Quando eu cheguei no caixa, o valor aumentou em 60% do preço que ela tinha oferecido. A situação ficou mais constrangedora pois ela insistia que tinha avisado do valor, o que não foi verdade. Acabei comprando o pingente porque gostei do produto, mas a atitude da vendedora foi péssima e desonesta, então certamente não voltarei nesta loja e nem recomendo para outras pessoas.

Melhor loja da Pandora, sem duvidas fidelizaram uma cliente! ótimo atendimento, e esclareceram todas as minhas duvidas.