Pamplona Hospital Dia

Horrível atendimento. Péssimo oftalmologista! Depois de 1h30 de espera, se negou a ver meus exames e disse que era para eu ir direto ao oftalmologista de glaucoma. Nem para ter a boa vontade de abrir meus exames e avaliar como médico oftalmologista que é. O pior que nós da Transmontano estamos rendido a esse péssimo profissional, pois a redr oftalmológica na baixada só atende na pamplona.

Horrivel, eles não atendem o telefone para marcar consulta e quando atendem desligam, ai pedem para agendar a consulta pelo whatsapp, mas é muito confuso, não da para entender se vai marcar todos os meses ou só apenas um

Quero agradecer toda a atenção que o hospital deu para a minha mãe, ela refez uma cirurgia no olho que foi mal feita por outro médico. O hospital deu toda a assistência e atenção com os melhores médicos, que por sinal são os melhores da baixada Santista. Eu e minha família somos muito grato pela atenção da equipe médica e do hospital, muito obrigado por tudo, e que Deus possa abençoa vcs todos os dias.

Não indico pra ninguém.lugar onde mal-trato ao idoso é tolerado é aí, cuidado com esse consultório pessoal.

Meu esposo josiel fez a cirugia de catarata foi muito bem atendido com muito profissionalismo e atenção sem contar o retorno.
Eles explicam tudo como é feito os procedimentos e a recuperação.
Sim recomendo com certeza pode confiar.
Dr Maurício e toda sua equipe estam de parabéns.
Deus os abençoe.

Péssimo atendimento eletrônico. O atendimento do whatsapp pior ainda, um descanso total, eles só respondem depois de uma semana e o telefone de Santos, eles desligam da cara. Horrível!

Meu nome e Andrea, eu e meu marido, fomos fazer os mesmo exame de vista, campo visual, retilografia, paquimetria e act de papilas, só realizaram 3 exames, não fizeram paquimetria, funcionárias no celular e conversando muito, as duas vezes que estive na clínica, esqueceram de fazer 1 exame.

Péssimo! Me fazem chegar mais cedo e vir com acompanhante, pois falaram que ia dilatar os olhos… porém não deixam subir e o acompanhante não pode subir! E pior de tudo que não atendem no horário marcado me fazendo de palhaço! NÃO RECOMENDO!

Estou com o mesmo problema da paciente Daniela Souza, que postou abaixo. Logo que entrei na consulta ela de pronto perguntou oq eu estava fazendo ali, que ela somente atendia crianças. Expliquei que era indicação do plano para cirurgia de estrabismo, ela logo disse que apenas opera pelo plano ana costa, novamente ressaltei a indicação, ela pediu um minuto, pegou seu celular, enviou mensagens para alguém, que em seguida então ela disse, tudo bem, vamos seguir, retorne daqui alguns meses, e ressaltou (NAO TEM PRESSA PARA RETORNAR, POIS ESTA TUDO FECHADO DEVIDO A PANDEMIA), porém estranhei, pois as coisas já estavam normalizando naquela ocasião, mas tudo bem, ela pediu que ao retornasse, antes da consulta fizesse um exame de "Dilatar a Vista", quando retornei a consulta no dia 27/08/2021, realizei o procedimento na clinica de dilatar a vista, fui acompanhado, pois a visão ficaria toda embaçada, e foi oq aconteceu. Ao entrar na sala da medica, ela olhou pra mim e disse, no que posso te ajudar? Expliquei que ja havia sido consultado por ela, explicando que era o caso de cirurgia e tal, ela voltou a dizer, mas eu só opero pelo ana costa, ai disse que foi indicação do convenio, e q na ocasião ela falou com alguem pelo celular através de msg e que deu prosseguimento. Ela então disse que lembrava e que verificou, que meu convenio nao autoriza essa cirurgia, pois segundo ela tratava-se de cirurgia estética. Expliquei para ela, que ja a muito tempo essa cirurgia nao é considerada estética, que causa um dano muito maior ao paciente e nao somente estético, que isso estava me fazendo muito mal psicológico e emocional, e que ja haviam inclusive entendimentos na justiça sobre esse assunto. Ela então disse que a culpa não é dela, que o convenio nao aprova, pedi entao que ela me desse o pedido da cirurgia, pois eu quero a negativa do convenio, e nao dela. Ela se recusou a dar o pedido, dizendo que nao é ela quem pede, que seria um tal de Dr Mauricio, resumindo, ela nao quer operar pelo plano, inventou um monte de desculpas, alegando até mesmo ser estética.pediu que eu sentasse na cadeira para me examinar, colocou o aparelho na frente do meu rosto, e perguntou se eu estava vendo as letras, eu disse que nao, ela entao para minha surpresa me pergunta, não enxerga desse olho? Respondi que enxergo, mas q como ela pediu, estava com a vista dilatada, nao estava conseguindo, ela entao ajustou o aparelho e prosseguiu nos testes das letras, algo q ela já tinha feito na consulta anterior. Ou seja, ela nem anotou nada na consulta anterior, ou se quer consultou a ficha nessa segunda consulta. E gostaria também de ressaltar, que nunca me senti tão mal em minha vida, diante do descaso dessa médica e clinica, pois me senti escorraçado dali, por uma profissional que demonstrou de todas as formas que meu caso não lhe interessava, talvez por nao valer a pena realizar o procedimento pelo convenio citado. Depois de ter enviado o caso para a ouvidoria da clinica, me retornou uma moça chamada Jani, que me enrolou por varios meses atraves do whatsapp, por fim, me deu o pedido da cirurgia, acredito eu imaginando que seria negado pelo convenio, porém para surpresa deles (Da clinica) foi autorizada, e desde entao ficou com um monte de enrolação, que a medica estava de ferias, que iriam cadastrar ela no hospital, que la sei oq.tenho tudo registrado em whatsapp. Informo que a paciencia acabou, que irei tomar as medidas cabiveis para esse caso, pois me causou um dano muito grande.
E por fim, informo também que estarei realizando denuncia dessa médica e Clinica no Conselho regional de medicina, e também procurando meus direitos junto a justiça e informando minha situação à ANS.

Atendimento ruim, nunca conseguem horário de agendamento próximo, somente longe. (2 meses)
Não confirmam nunca os exames, quando está no dia até esquecemos de tanto que demora pra chegar. Atendimento péssimo!

Péssimo atendimento. Já faz três dias que to tentando marcar exames e nem sequer respondem no whats e muito menos atendem o telefone. Não recomendo.

Pior atendimento que eu já conheci. Impossível contato telefônico ou via whatsapp. IMPOSSÍVEL marcar exames neste clínica.

Um LIXO DE ATENDIMENTO.
Não consigo marcar um mapeamento.
Já desligaram na minha cara, ISSO QUANDO ATENDEM.
SE VOCÊS NÃO TÊM COMPETÊNCIA, não se metam a fazer.
Fico até com medo de fazer exames lá.
Sabe-se lá se são confiáveis.

O atendimento dos médicos são até que bons, mas assim, leva um carregador de bateria. Porque tanto o local que eles indicam pra você fazer exame, quanto as consultas demora horrores. Demoraram 3 dias para me responder no WhatsApp, ligação você tem que insistir, porque demora. Olha se vocês demoram tanto pra atender porque não disponibilizam uns totens de carregador de celular pelo menos?

Fazem 2 meses que eu passei por TODAS AS CONSULTAS para fazer a cirurgia refrativa, pois bem.pedi autorização do convênio e veio, mas até agora nada de marcarem minha cirurgia, a guia de autorização VENCEU e eles não tiveram a decência de me ligar ou mandar uma simples mensagem no whatsapp avisando.

A gente liga para marcar uma consulta ou pedir uma informação parece que tá pedindo esmola, tratam com indiferença e antipatia. Pelo whatsapp então, demoram para responder a mensagem, e quando respondem cancelam o atendimento. Horrível.

Péssimo atendimento pelo Whatsapp. Embora a mensagem eletrônica diga que você será atendido em até 24 horas, fui receber retorno somente 1 semana depois e ao solicitar o horário que precisava para a consulta, simplesmente me informaram que a agenda não estava aberta. Isso depois de fazer várias perguntas (nome, convênio, se já era paciente, etc). Melhor cancelar esse atendimento pelo WhatsApp. Sem estrutura.

É uma palhaçada o atendimento, me passam diversos números e nenhum funciona. Preciso da minha receita e não tenho nenhuma resposta deles, lamentável…

Boa tarde dia 11 de Abril de 2022 mandei via WhatsApp as Guias dos exames pedidos pelo Oftalmologista, em anexo a carteirinha do convênio médico, até hoje dia 17 de Abril de 2022, aguardo me responderem, telefone a Clínica, você liga, liga e liga: só chama, só chama e ninguém atende, descaso total para com os Paciente, uma vergonha uma Clínica desse Porte cometer esses erros gravíssimo, será que não tem ninguém responsável para ver esse descaso. Vergonhaaaaa.

Péssimo, eles nunca cumprem o horário agendado para consulta ou até mesmo cirurgia. A última vez meu pai ficou aguardando 4hs após o horário que estava marcado, descaso.

Péssimo o atendimento dessa clínica, total desrespeito com os pacientes, meu pai foi lá pessoalmente e agendou o atendimento, no dia da consulta chegando lá informaram que não atendiam seu convênio, questionou por que agendaram se não atendiam, já que ele entregou a carteirinha, mas a maior surpresa foi quando o médico DR Maurício saiu do consultório e ao perguntar para a atendente o que estava acontecendo, ainda debochou falando que não atenderia nem que fizesse o pagamento da consulta, diante disso da para entender por que um plano de saúde que preza pelos seus clientes não se associar com essa clínica

Fui atendida de urgência com corpo estranho no olho. Clínica bonita, ótimas instalações. Não tenho o que reclamar, agradeço a todos e ao médico que me atendeu Dr Guilherme Pamplona que foi super simpático e atencioso. Gratidão pela prontidão ao atendimento e pela qualidade. Fica aqui a minha indicação do Pamplona Hospital Dia.

Estive na Clínica em novembro de 2021, recebi um encaminhamento da médica pra cirurgia de correção de estrabismo da minha filha, ninguém da recepção sabia orientar sobre e o que fazer com a guia, então consegui a autorização e o convênio passou que lá a cirurgia será feita, liguei pegaram o nome dela e informaram que seria para o próximo, chegou 2022 liguei e informaram que seria em fevereiro, perguntei se na Clínica faz esse tipo de cirurgia em crianças que tenho dúvidas de como será feita, então informaram que a enfermeira entraria em contato comigo. Chega fevereiro, e estou ligando todos dias e informam que a enfermeira vai me ligar. Hoje foi diferente, que minha filha precisa tirar as medidas com a médica. Porque não me informaram isso desde o começo? Porque já não agendaram essa consulta? Quem trabalha na clínica não sabe o procedimento? Me foi Passado que agora só tem consulta pro dia 06/05, caso alguém desista encaixam minha filha. E agora fico até lá sem saber se o grau está bom pra ela? Uma criança de 7 anos. Ano de alfabetização mais efetiva. Muita desorganização.

Péssima. Vendedores de óculos.
O oftalmo que me atendeu apenas testou meu olho direito e fez a receita para os dois olhos, dizendo bem rápido que se eu quisesse fazer os óculos a ótica era em frente ao consultório e já saiu para chamar o próximo paciente.
Não recomendo esse lugar à ninguém!
Se eu pudesse daria 000000000 estrelas.

Desligam o telefone na sua cara, o whatsapp automático vem 500 perguntas que vc se perde em qual respondeu.parece que não existem seres humanos que possam ter atender.enfim não consigo falar.

Ninguém atende o telefone, sistema automatico do whatsapp tenebroso. SIMPLESMENTE O PIOR LUGAR QUE PODERIA TER AGENDADO UMA CONSULTA. QUE LIXO DE LOCAL, DEGRADANTE.

Bom dia.
Estou decepcionada.
O telefone ninguém atende
A moça da recepção a pior atendente, ignorou minha indignação.
Chamou o primeiro nome da minha filha, eu perguntei o sobrenome e a resposta foi grossa e inadequada.
Como saber se não fala o nome e sobrenome.
Péssimo atendimento.
Não recomendo a ninguém.lamentável
Atendente e o rapaz q fez o pré exame, não tem preparação nenhuma.
Estou indignada

Não atendem o telefone. Quando finalmente consegui depois de várias tentativas, me perguntaram o meu plano, quando respondi falaram que tinha que entrar em contato com o Plano e agendar a consulta pelo plano. Quando liguei no plano disseram que não tem a agenda da clinica e que o agendamento é por lá. Uma tremenda falta de consideração. Péssimo!