Otoclim

Já fui outras vezes, inclusive hoje 23.11.23 levar minha mãe 75 anos, porém sempre achei o atendimento no geral fraco, inclusive nos consultórios.
Mas não desabona a clínica no geral

Boa clinica, apesar da distancia. Tive uma urgencia (ouvido entupido). O medico foi cauteloso, pediu para medicar por uns dias antes de fazer a remoçao da cera, devido a proximidade do timpano. Voltei para fazer a limpeza e rapidamente fui atendido, sem hora marcada. Recepçao OK tambem

Ótimo atendimento! Não houve demoras o atendimento foi ótimo o médico muito prestativo me auxiliou nas minhas dúvidas, super recomendo

Eu deveria ter confiado nas críticas dessa clínica e não ter me arriscado. Me arrependo.
Eu precisava fazer uma septoplastia e outros procedimentos. Então, o meu convênio, infelizmente me direcionou para a Otoclim. Após passar com o médico Pedro Paulo, ele me pediu para que eu falasse com a secretária dele para que ela agendasse a minha cirurgia. Fiquei aguardando uma resposta por alguns dias e nada. Então, liguei e só aí, fui atendida. A cirurgia seria 23/10. A Otoclim solicitou em cima da hora as autorizações do procedimento para o convênio, então, quando a data estava chegando, eu liguei na clínica e no convênio para resolver o ocorrido, pois nada havia sido aprovado.

Liguei no dia 17/10 e tudo foi aceito. Então, no sábado antes da cirurgia, como eu estranhei o Hospital não ter me ligado para confirmar o procedimento. Liguei para eles e descobri que a Otoclim desmarcou a minha cirurgia e nem me avisou. Ela, então, foi prevista para 04/12. DETALHE: antes de ligar no Hospital, tentei inúmeras vezes falar com a Otoclim e eles só desligavam na minha cara. Ao serem questionados sobre o que havia ocorrido, disseram que foi devido ao convênio não ter aceito os procedimentos. No entanto, eles foram aprovados no dia 17/10, como mencionei. A Otoclim me deixou no vácuo desde o dia 23/10, sem ter o que responder mediante ao fato dos procedimentos terem sido aceitos. A clínica não tem respeito pelo paciente.

Atendimento das recepcionista e péssimo. Ficam conversando e deixam as pessoas esperando, além de ser grosseiras. No meu atendimento a recepcionista que abriu minha ficha não devolveu meu documento, nem se quer teve a decência de me ligar pra avisar que meu documento estava lá. Tive que retornar no dia seguinte após eu entrar em contato pra saber se o documento estava lá. O atendimento médico foi bom.

Dra Priscila, amei o atendimento dela.
Foi o dedo de. Deus, eu ter passado com ela.
Muito obrigada, pelo atendimento eficiente e profissional.
JEOVA ESTEJA COM VOCÊ, SEMPRE

Não tive problemas com o atendimento. Dr. Cristian mto atencioso, avaliou meu filho e nos passou exames. O problema da clínica é que não atendem ao telefone, já cheguei a ficar 15 min esperando ser atendida e nada. A ligação cai. Tentei no agendamento e na recepção e nada. Chegando na clinica percebi que os telefones simplesmente não tocam. Agendamentos pelo WhatsApp somente de segunda sexta. Sendo que eles tem disponibilidade de agenda para os finais de semana e não temos cm marcar.

Estou tentando agendar uma consulta por whatsapp faz 2 semanas, me responderam e nunca mais responderam, então tentei por telefone, duas vezes que liguei o contato foi desligado na minha cara.

Meu plano Amil é pra Grande SP. Vi na lista que o local atendia meu plano, olhei as referências do local e do dr. Pedro para realizar a consulta.
Ao entrar no consultório, o médico me questionou o motivo de ter agendado se eu moro em São Bernardo do Campo e meu atendimento deveria ser lá.
Me senti invadida do meu direito, já que meu plano atende lá. Além do que o médico não me solicitou nenhum exame para o meu problema de desvio de septo.
Editando em virtude da resposta da clínica: o médico não tem direito de me questionar por eu ter ido lá, ele sequer tem direito de saber onde moro de acordo com a lei de proteção de dados, é algo sigiloso. E eu tenho direito de solicitar os exames que quero realizar, pois se for depender disso, nenhum médico solicita nenhum exame. Inclusive em uma situação eu descobri um pólipo em uma colonoscopia que o médico não quis realizar.

Péssima experiência!
Passei uma vez e não foi legal o rendimento mas resolvi novamente por ser perto da minha casa. Agendei a consulta por telefone início da semana
Hoje 15/09/2023 cheguei um pouco antes do horário onde haviam apenas duas recepcionistas, e pessoas aguardando para serem chamadas, tive que pegar senha e aguardar para abrir ficha. Ok até aí acreditei ser normal. Passei o token do atendimento, ea recepcionista me direcionou ao andar de cima. A clínica Grande porém sem muitos profissionais. Me sentei e aguardei ao médico me chamar, porém não chamou. Aguardei por 30m e nada, apenas eu na sala de espera, uma das salas saiu uma médica que ficou ao telefone brigando com o namorado sentada na mesma sala que eu, e na outra um senhor que saiu passou por mim (não me cumprimentou) foi ao banheiro, voltou pra sala dele, saiu novamente desceu a escada e sumiu.
Aguardei mais alguns minutos e percebi que estava sozinha e desci até a recepção para me informar se haviam me esquecido, se por acaso o médico q me atenderia havia saído.a recepcionista com a maior cara de sem saber o que falar, comentou que era ele mesmo e que havia saído para almoçar e que me esqueceu.
Uma falta de profissionalismo, despreparo, falta de respeito dela, do médico.não sei quem errou, mas nunca mais coloco meus pés neste lugar! Perdi meu dia de trabalho, tenho uma bebê de 2 anos, tive que me organizar para ir a consulta ver meu ouvido que estou com dores e ainda acontecer este tipo de situação!
Liguei para meu convênio comentando o ocorrido e solicitei o cancelamento da consulta que não existiu, claro que não deixaria o convênio pagar a consulta deste lugar péssimo!
Otoclim vocês não são profissionais e não são preparados para atender seres humanos e nem animais, prq em uma clínica veterinária todos os pets são atendidos com amor e zelo.
Enfim NAO INDICO PARA NINGUÉM!

Fui super bem atendida, desde a recepção até o momento da consulta com o Doutor.
Confesso que fiquei apreensiva por conta de alguns comentários negativos, mas a minha 1a experiência foi ótima. Tudo foi bem ágil e eficiente. Voltei contente e de zoreia desintupida kkk

Realizei um exame de audiometria e impedância hoje na clínica e o péssimo ponto foi que eu fiquei aguardando 1h30 para ser atendida porque a recepcionista simplesmente esqueceu de dar o OK no meu prontuário, ocasionando essa espera de 1h30 e mais de 5 pacientes serem atendidos na minha frente. A recepcionista nem sequer pediu desculpas pelo ocorrido. Apesar disso o atendimento da dra. Sandra foi ótimo.

Sistema fórmula 1 troca de pneu nos boxes. Fomos atendidos pelo médico e durou menos de 1 minuto e de forma rasa pelo dr. João lobo

Agendei consulta com o Dr. Christian para as 17h de hj e fui MUITO BEM ATENDIDA. Atencioso e minucioso nas explicações. Recomendo!

Fui lá em 26.06.23, estava com meu ouvido esquerdo entupido, eu achava q era de cera, pois já havia acontecido 1 vez. O dr. Carlos Henrique L. Martins disse que era catarro, me deu um corticóide e um spray nasal e disse q eu aguardasse por mais 30 dias até o catarro sair sozinho. Fui buscar uma segunda opinião 1 semana depois em outro médico de outra clínica e olha só! Era excesso de cera no ouvido mesmo! O médico fez uma lavagem no consultório e resolveu! Cera velha no fundo do ouvido. Quer dizer, tomei um remédio sem necessidade, gastei $ à toa. Nunca mais volto lá.

No dia 26/05/23 estava com muita dor de ouvido e fui indicado à Otoclim.
Creio que o tempo de espera foi de 15 minutos (super rápido). Na recepção fiz o meu cadastro e aguardei o chamado médico.
No atendimento fui chamado pela doutora Marina, uma excelente profissional, me examinou, fez uma lavagem para analisar e explicou, perguntou se eu tinha dúvidas e me receitou antibióticos. Há tempos não passava com médicos por conta de atendimentos, mas a doutora Marina foi nota 1000. Recomendo demais a clínica.

Atendimento para meu bebê foi até rápido, mas não gostei do atendimento médico dr. João, nada simpático e acolhedor!
Avaliou e medicou rapidamente como se tivesse meta de atendimento!
Meu bebê tem histórico de em 2 meses corrermos no PS, febre altas e nem quis ver receitas das medicações prescritas!
Perguntas que eu fiz parecia não gostar de ter de responder, e eu ainda saí com dúvidas!
Falou super rápido o que estava receitando.
Um lugar em que todos na recepção estavam aguardando atendimento (muitas tossindo) e não exigem máscaras e nem possuem disponível para os pacientes.
Essa foi minha 1a vez e por indicação de minha irmã.
Vejo aqui que muitos elogiam e outros reclamam, com certeza a rede Otoclin deve rever os conceitos, missão e valores e padronizar o atendimento!

Atendimento sempre excelente, lugar limpo, médicos e atendentes atenciosos.
Levo minha filha há 7 anos, quando ataca renite e sinusite e sempre fomos super bem atendidas.

Levei meu filho, com dificuldade para respirar. Estava febril o médico nem viu. Falou que ele precisava de cirurgia, mas que era pra ir tentando marcar. Mas nada de urgência. Saí fui para outro médico não contente, e ele estava com laringite, precisando de inalação de adrenalina. Recepção tbm deixou muito a desejar, médicos e recepção cada um fala coisa diferente. Nunca mais!

Segunda vez que fui, por ser a 500m de casa, mas atendimento médico de qualidade ruim, médico atende em 2min (real) e não ouve as queixas.acabei indo Cema West Plaza, que constatou que estava c sinusite e garganta muito inflamada (coisa q na Otoclin) medico falou que não era NADA! NÃO recomendo.vale ir CEMA

Péssima!
O médico é ótimo, porém as recepcionistas são grossas e não tem a menor vontade de atender.
Outro ponto é que não seguem a lei e não tem atendimento prioritário para idosos.
Para piorar pacientes com consulta agendada seguem a mesma senha do pronto atendimento. PESSIIIMMOOOOOO
Sem contar que por ser do ramo médico, não tem padrão e cuidado nenhum, todos funcionários sem uniforme, inclusive os da limpeza, recepção.

Um bom atendimento.sempre q vou sou bem atendida. Exclusive tou com um enxame do meu filho pra agendar. Mas não tou conseguindo ninguém atende a ligação.

Péssimo atendimento telefônico para agendar consultas. Cadê os administradores da clínica, que não vêem as avaliações dos pacientes? Essas atendentes estão acabando com a reputação dessa empresa. Não querem trabalhar? Fiquem em casa, bando de mal humoradas. Trabalhar com o público requer o mínimo de empatia e educação.

Tipo de clínica de baciada, o que conta é a quantidade e não a qualidade. Só não dou 1 estrela pela médica que fez a audiometria e teve toda a paciência do mundo com minha filha de 4 anos. Em compensação desde o atendimento no WhatsApp, telefone até na abertura de ficha são péssimos.

Dou apenas uma estrela para as recepcionista, que são um relaxo, as mais novas. Entendo que além dos médicos a apresentação da recepção é fundamental. Recepcionistas sem uniforme, uma com legging e blusa curta mostrando a barriga e a outra de short jeans e chinelo, lamentável.
Agora vamos aos médicos são ótimos, passei com a Dra. Rafaela e com o Dr. Rodrigo. Muito bons e atenciosos.
Vale a atenção na recepção para se tornar um ambiente com mais estrelas.

Há 4 anos atrás minha filha passou com um dos otorrinolaringologista, exelecente, fez a cirurgia da minha filha de adenoide e amígdalas, melhor coisa, hoje ela não pega nem gripe. Retornando aqui novamente para pegar o número de telefone para passar meu filho mais novo.

Tenho sido acompanhada pelo Dr. Fernando César C.dos Santos já alguns meses para uma futura cirurgia. Sempre muito atencioso e muita clareza nas informações. Local de fácil acesso. Recepção adequada. Ana da recepção foi muito atenciosa comigo ao tratar da cirurgia. Aguardando cirurgia com o Dr. Pedro

Minha experiência foi ótima.
Realizei minha cirurgia com a equipe da Otoclin.
Dra Rafaella super atenciosa me acolheu após uma complicação me deu todo suporte necessário só tenho agradecer. Sempre fui bem atendida na clínica super recomendo.

Fui atendida pelo Dr Christian e pelo Dr. Rodrigo, foram muito atenciosos, me examinaram com muito cuidado e resolveram meu problema de forma impecável!

Nem fui atendido, se a recepção for com a sua cara, será atendido em 15 minutos, no meu caso não gostaram, fui embora sem atendimento, não era urgente!

Péssima! Nunca fui tão mal atendida o médico mal olha na tua cara se vamos passar no medico é porque precisamos de profissionais se eles estão ali é porque pagamos nosso plano de saúde que não é barato Dr Rodrigo m.kageyama um pouco de humildade a qualquer ser humano não faz mal a ninguém

Bom pelas avaliações aqui, e se em uma manhã inteira não conseguem nem sequer atender um telefone para agendar algo, já sei o que esperar dessa clínica

Péssimo atendente extremamente grossa, sem educação, não sabe trabalhar com atendimento ao público, principalmente com doentes que merecem respeito e atenção.
Médico pior ainda não tem jeito nenhum com criança pior experiência não recomendo nem indico.

Uma vez tive uma crise de Amigdalite e fui para essa clinica que diz que é especialista em garganta, então teria que dar jeito da crise. A médica atendeu muito rápido e passou 2 remédios que achei bem fracos para meu caso onde a garganta estava toda cheia de pus. Tomei os remédios e ao invés de melhorar, piorou as dores e alastrou até o ouvido esquerdo. Dores que faziam eu chorar, de tão inflamada que estava a amígdala. Corri para o Ps Hsanp e lá sim deram remédio certo e resolveram o caso.

Fui muito bem atendida eu e meu esposo.
Por dr Pedro q fez um ótimo trabalho só tenho agradecer.
Ótimo profissional fez por meu esposo oque vários outros médicos tentaram e não conseguiram.
Parabéns dr Pedro Cintra

Fui muito bem atendida pelo Dr. Caio, super atencioso com meu filho! Esclareceu a infecção de garganta do meu filho e me tranquilizou! Um maravilhoso profissional, inclusive com crianças!