Óticas Carol
9 avaliações Golden Square Garden, Avenida Kennedy, 700 Piso 2, L250, Vila Marlene +55 11 3135-4207 www.oticascarol.com.br sugerir uma edição
23 Agosto 2023 0:04
Excelente.pessoal muito prestativo e busca atender do jeito que precisamos. Muito obrigado
27 Março 2023 20:48
Óticas Carol Golden Square, fui até até loja fazer um orçamento, quem me atendeu foi a Luana, ela foi mto atenciosa, gentil, educada, tirou todas as minhas dúvidas, me explicou tdo sobre lentes de óculos. Parabéns para loja que tem uma ótima colaboradora, que exerce seu trabalho mto bem. Ela poderia simplesmente somente me passado o valor, mas ela deu atenção, e hj em dia isso é mto difícil. Com certeza irei voltar.
15 Março 2023 19:57
Bom dia.
Bom só tenho que falar bem.
Ótimo atendimento.
Rapidez na entrega
E bom preço. Sempre faço óculos na Carol. Vsle muito. Pode acreditar.
Bom só tenho que falar bem.
Ótimo atendimento.
Rapidez na entrega
E bom preço. Sempre faço óculos na Carol. Vsle muito. Pode acreditar.
13 Março 2023 4:16
No dia 22/03/2023, realizei a compra de lentes de contato nessa franquia das óticas Carol, o prazo dado de entrega foi de 10 dias, passado o prazo fui até a loja para retirar a minha compra e percebi que as lentes eram todas iguais sendo que tenho graus diferentes em cada olho, o vendedor falou que era equiparação do fornecedor (Jhonson) me recusei a retirar o produto, a outra vendedora que estava na loja falou que o pedido foi realizado de forma errada, e que iria pedir as lentes certas e não me deu prazo algum para chegada do produto.
Após uma semana do primeiro prazo de entrega retornei a loja onde fui atendido pela "gerente", que me falou q o erro teria sido do fornecedor (Jhonson) que teria mandado as lentes erradas e que dia 20/04/2023 as lentes chegariam, no prazo dado por ela retornei a loja e novamente e o produto não teria sido entregue e mais uma vez por culpa foi do fornecedor (Jhonson) segundo informações da "gerente".
Após tanto desgaste pedi que meu dinheiro fosse devolvido, e assim começou outro problema foram dias aguardando alguém entrar em contato para informar quando o meu dinheiro seria devolvido.
Só obtive alguma resposta após realizar reclamação junto ao SAC das óticas Carol, e somente no dia 27/04/2023 foi realizado o reembolso.
Não recomendo que façam compras nessa loja procurem outro lugar.
Existem outras óticas no shopping que provavelmente prestam um serviço de melhor qualidade.
Após uma semana do primeiro prazo de entrega retornei a loja onde fui atendido pela "gerente", que me falou q o erro teria sido do fornecedor (Jhonson) que teria mandado as lentes erradas e que dia 20/04/2023 as lentes chegariam, no prazo dado por ela retornei a loja e novamente e o produto não teria sido entregue e mais uma vez por culpa foi do fornecedor (Jhonson) segundo informações da "gerente".
Após tanto desgaste pedi que meu dinheiro fosse devolvido, e assim começou outro problema foram dias aguardando alguém entrar em contato para informar quando o meu dinheiro seria devolvido.
Só obtive alguma resposta após realizar reclamação junto ao SAC das óticas Carol, e somente no dia 27/04/2023 foi realizado o reembolso.
Não recomendo que façam compras nessa loja procurem outro lugar.
Existem outras óticas no shopping que provavelmente prestam um serviço de melhor qualidade.
14 Março 2023 11:52
Péssima loja, não recomendo. Fiz a encomenda de duas caixas de lente no dia 04/12 e me passaram que receberia o meu pedido em 15 dias. Fui diversas vezes na loja e me deram a desculpa de que meu produto não foi entregue por conta do fornecedor.
Eu não comprei do fornecedor, eu não paguei ao fornecedor, eu comprei das óticas Carol na unidade do Golden Square
Abri o reclame aqui e me deram o prazo de chegaria até o dia 02/02. Liguei na loja hoje dia 03/02 e me informaram que de que ainda não chegou, me passando o prazo da próxima semana.
Ao questionar se posso confiar no prazo, a vendedora me chamou de grosseira, sendo que em nenhum momento ofendi ou maltrarei a mesma, apenas questionei os meus direitos de algo que já está pago.
Vendedoras não qualificadas e com falta de treinamento para lidar com o público.
Estou grávida de 5 meses e passei um super nervoso que não posso passar por conta do mal treinamento de funcionários dessa loja.
Estou recorrendo via reclame aqui, procon e, caso não resolvam, vou recorrer a justiça.
Eu não comprei do fornecedor, eu não paguei ao fornecedor, eu comprei das óticas Carol na unidade do Golden Square
Abri o reclame aqui e me deram o prazo de chegaria até o dia 02/02. Liguei na loja hoje dia 03/02 e me informaram que de que ainda não chegou, me passando o prazo da próxima semana.
Ao questionar se posso confiar no prazo, a vendedora me chamou de grosseira, sendo que em nenhum momento ofendi ou maltrarei a mesma, apenas questionei os meus direitos de algo que já está pago.
Vendedoras não qualificadas e com falta de treinamento para lidar com o público.
Estou grávida de 5 meses e passei um super nervoso que não posso passar por conta do mal treinamento de funcionários dessa loja.
Estou recorrendo via reclame aqui, procon e, caso não resolvam, vou recorrer a justiça.
05 Agosto 2022 19:03
Adorei! Recomendo a loja.
Entrei pra fazer um ajuste nos meus óculos, fui tão bem recebida, que acabei comprando um óculos de sol!?
Gostei da variedade e atenção da Mariana!
Entrei pra fazer um ajuste nos meus óculos, fui tão bem recebida, que acabei comprando um óculos de sol!?
Gostei da variedade e atenção da Mariana!
18 Novembro 2020 5:30
! Não comprem nessa loja!
Fui até a ótica e comprei uma lente de contato, na última quinta (22/10).
No dia seguinte (23) entraram em contato comigo para me informar que não trabalhavam com o grau da minha lente, e ME OFERTARAM FICAR COM UMA LENTE QUE É A METADE DO GRAU QUE PRECISO.
Disse que não queria e que era para a ótica realizar o cancelamento da compra e estornar o valor no cartão de crédito.
Foi informado que na sexta feira o "setor financeiro", trabalha até às 16h30 e não faz essas solicitações aos finais de semana.
- mesmo sabendo que as centrais de cartão trabalham 24h -
Até hoje (26) não foi feita a solicitação junto a administradora do cartão, a segundo a Gerente Camila, o "setor financeiro" abre as 10h e encerra o expediente as 17h, e por isso terei que aguardar mais.
Não recomendo a loja!
Fui até a ótica e comprei uma lente de contato, na última quinta (22/10).
No dia seguinte (23) entraram em contato comigo para me informar que não trabalhavam com o grau da minha lente, e ME OFERTARAM FICAR COM UMA LENTE QUE É A METADE DO GRAU QUE PRECISO.
Disse que não queria e que era para a ótica realizar o cancelamento da compra e estornar o valor no cartão de crédito.
Foi informado que na sexta feira o "setor financeiro", trabalha até às 16h30 e não faz essas solicitações aos finais de semana.
- mesmo sabendo que as centrais de cartão trabalham 24h -
Até hoje (26) não foi feita a solicitação junto a administradora do cartão, a segundo a Gerente Camila, o "setor financeiro" abre as 10h e encerra o expediente as 17h, e por isso terei que aguardar mais.
Não recomendo a loja!
17 Maio 2019 21:59
Péssima experiência!
Primeiro uma leitura errada da receita, que justificam ser erro do médico, mas que o laboratório identificou e pediu para o orçamento ser refeito mediante ao grau diferentemente informado. Retornamos a loja para então orçar o novo valor e estornar a diferença que havíamos pago, e para a nossa supresa isso só foi realizado 3 dias depois, um absurdo, alegando que eles dependiam de uma maquininha para fazer esse processo (sabemos que não funciona assim!)
E para fechar a experiência horrorosa, a lente já estava pronto há alguns dias e a justificativa de não ter nos avisado é que havia um papel em cima cobrindo o envelope que a lente estava e não viram.
Decepcionante essa experiência com essa loja.
Devido a urgência que tínhamos nós colocamos à disposição para levarmos a lente até o local que faria a colocação da mesma na armação, é só hoje indo até a loja, fomos informados que isso não é possível pq supreendentemente o local está de mudança, bem na hora que chegamos até a loja. Se não podem fazer, Letícia e Antônia, não prometam. Mais respeito com o consumidor!
Primeiro uma leitura errada da receita, que justificam ser erro do médico, mas que o laboratório identificou e pediu para o orçamento ser refeito mediante ao grau diferentemente informado. Retornamos a loja para então orçar o novo valor e estornar a diferença que havíamos pago, e para a nossa supresa isso só foi realizado 3 dias depois, um absurdo, alegando que eles dependiam de uma maquininha para fazer esse processo (sabemos que não funciona assim!)
E para fechar a experiência horrorosa, a lente já estava pronto há alguns dias e a justificativa de não ter nos avisado é que havia um papel em cima cobrindo o envelope que a lente estava e não viram.
Decepcionante essa experiência com essa loja.
Devido a urgência que tínhamos nós colocamos à disposição para levarmos a lente até o local que faria a colocação da mesma na armação, é só hoje indo até a loja, fomos informados que isso não é possível pq supreendentemente o local está de mudança, bem na hora que chegamos até a loja. Se não podem fazer, Letícia e Antônia, não prometam. Mais respeito com o consumidor!
16 Fevereiro 2019 23:13
Fabricam lentes de péssima qualidade! Fiz três óculos com lentes anti-reflexos e todas estão manchadas. Chegaram a refazer uma delas, mas como a qualidade é PÉSSIMA, a mancha voltou após algumas lavagens