O gestor da óculos mania de Vicente de Carvalho Guarujá foi infeliz e não tem como uma pessoa dessa ser gestor de qualquer coisa.ele se diz chamar José e disse que eu era incoerente de reclamar.faz 37 dias e minha lente não chegou Comprei em outro lugar e me deram 7 dias pra entregar.e ele se quer sabe o motivo pelo qual minha lente não chegou despreparado grosso. E o telefone que me deram pra fazer a denuncia de um gestor incompetente e despreparado para lidar com clientes não funciona só cai caixa de mensagem ou seja mais um descaso dessa otica
Infelizmente não tive uma boa experiência, me atenderam bem, nada com os vendedores mas sinto que hj usaram de má fé, pois realizaram o teste da lente antes da venda e me passaram o valor da mais cara, qto a isso tudo bem os óculos são para minha filha nós pais não medimos esforços, tive a paciência de esperar por quase 1: 30 e qdo chegou os óculos minha filha experimentou e ficou super feliz, então pedimos para realizar o teste das lentes novamente e para nossa surpresa as lentes que estavam no óculos eram as mais baratas, e simplesmente o vendedor não sabia o motivo e falou que a culpa era do laboratório, pode acontecer do erro sim pode, mas olha na cara da sua filha (o) e vê o semblante de tristeza, aí vc não quer saber e na hora vem a raiva, sou cliente desta loja onde já fiz 4 óculos e nunca pedi para realizar o teste novamente, me pergunto será que as outras vezes foram a mesma coisa? E usaram de má fé? Desculpa mas perderam um cliente, que sempre elogiou e indicou amigos.
Sou cliente da loja a anos, e toda vez sou super atendida, desta vez fui atendida pelo Felipe e pela Graci e adorei. O pessoal nos deixa super a vontade e além do mais o desconto é garantido. Super indico.
Ótica com atendimento diferenciado, para o cliente sair satisfeito. Fui muito bem atendida pela Melina e Felipe. Editado: Entretanto precisei passar em consulta novamente com um oftalmologista devido não me adaptar a lente feita por esta ótica, e foi constatado que estava com grau de miopia o que não seria meu caso, fora a lente de filtro azul que sequer tem um certificado, ou seja é paralela. Portanto sai no prejuízo, pois precisei fazer outra lente, infelizmente não recomendo.