Osvaldo Antiques - Furniture Store Classic and Vintage

Fiz a compra de uma poltrona jangada e pouco dps li alguns comentários que me deixaram inseguro com a compra, de cara pensei em fazer o cancelamento falei com o gerente e deixei claro quais caminhos poderíamos seguir para que ficasse seguro com a compra. O envio foi feito no prazo correto, recebi a peça antes do prazo tbm.
Enviaram dia 25/01 e recebi dia 31/01.
Solicitei e acompanhei junto a transportado e deu tudo certo.
A peça estava de acordo com o que foi vendido. Acho importante pontuar minha boa experiência! Pontuei com 4 estrelas pq entendo que os processos que foram feitos de maneira manual e por WhatsApp, poderiam já ser feitas por um sistema para que todos sem a necessidade de cobrança possam se sentir seguros com essa empresa.

Se eu pudesse daria ZERO. Empresa sem idoneidade, sem respeito pelo Cliente e, sinceramente, não sei como ainda está vendendo. Não comprem. Como já disseram aqui, verifiquem a péssima reputação no Reclame Aqui, e acreditem, a empresa é horrível.

Fiz uma compra em novembro de 2022 e até hoje (12/7/23) não entregaram! A qualidade da loja caiu 100% em relação a quando comprei em 2019/20. Uma pena!
Comprei umas cadeiras e estão enrolando para entregar há NOVE MESES! Informações imprecisas! Desrespeito.

Hoje (30/10), um ano depois da compra, consegui receber toda mercadoria. Parece que estão fazendo esforço para resolverem todas as pendências.

Eu e minha esposa compramos duas poltronas dia 23/08 e até agora não chegou. Fomos reclamar no Instagram da empresa e fomos bloqueados. Uma falta de respeito que cheira a GOLPE. Atenção a todos: NÃO FAÇAM NEGÓCIO COM ESSA EMPRESA.

Não comprem. Empresa não é séria. De Livi o produto há 4 meses e não estornam o meu cartão

Minha experiência poderia ter sido bem melhor com relação ao envio, de fato levou 90 dias a partir da compra pra eu receber a poltrona que comprei, porém, após a contratação do José na área de pós-vendas, finalmente recebi. Vale pelo custo benefício, o produto é de boa qualidade e bem executado. Espero que a partir de agora os clientes não precisem esperar tanto, dei 4 estrelas pelo produto e pelo José que me auxiliou com educação e competência.

No começo do mês de junho fiz a compra de um móvel com prazo de produção de até 30 dias. Ultrapassado o prazo, o contato da loja me promete que o produto já está pronto e será entregue. Todavia, as respostas demoram cerca de 3 dias para serem realizadas. Além disso, prometem que retornarão no mesmo e nunca retornam. Claramente estou sendo enrolado. Por fim, ainda não recebi o meu produto e não tenho qualquer previsão.

Um absurdo completo e falta de respeito com o consumidor.

Bem, assim como todas as avaliações por aqui, também fui tomada de angústia pela demora da minha escrivaninha. Comprada no dia 27 de abril, chegou hoje dia 18 de julho, após contatos com o José da pós venda. O produto veio com um pequeno dano em um canto, o que é muito frustrante. A escrivaninha é muito linda, mas por todos esses fatores citados não recomendaria a loja.

Daria 0 estrelas. Eles simplesmente não entregaram o pedido feito em 2022, cancelei e nunca mais me devolveram o dinheiro, que não é pouco. São ladrões, é muito grave! São desonestos no nível de, por vezes, responder o comentário dizendo que o estorno já foi feito, sem nunca mandar um comprovante ou nada do tipo. Mega prejuízo. Corram!

A pior empresa. Não entregam produto, não respondem, não estornam o valor. Caso de justiça.

Eles não vão entregar seu pedido, não vão dar satisfação, não vão atender suas tentativas de contato. Estão fazendo um esforço enorme para sair do mercado.

Comprei uma réplica de Poltrona Joaquim Tenreiro no dia 05/03, no Pix, com a informação de que o produto tinha estoque. 25 dias corridos depois, sigo sem informações concretas sobre a entrega.

Paguei quase R$ 1.400,00 à vista e não consigo nem mesmo uma resposta rápida e clara sobre minha compra.

Quero o produto que comprei ou meu dinheiro de volta.

Péssima experiência, telefones inexistentes e atendimento que ri da nossa cara.

NÃO COMPRE!

Estou há 2 meses esperando meu pedido. Entro em contato com eles e, quando me respondem, mentem dizendo que já foi postado. Estou há 2 semanas pedindo o código de rastreio e só me enrolam, ficam dias sem me responder.

Cheguei a ligar no telefone e falar diretamente com o Osvaldo, ele sempre diz que não pode resolver nada e ainda foi extremamente debochado comigo. Eu disse que se passasse mais um dia sem resposta eu acionaria o PROCON, e ele disse: "Por favor! "

Como alguém assim ainda pode estar trabalhando no mercado?

Comprei uma poltrona costela no dia 11 de fevereiro que custou 1.899 reais. Até o momento não recebi o produto e sempre que tento falar com o Arlen no Whatsapp ele apenas me diz que foi enviado. No site não consta atualizações de postagem e nem e-mail foi enviado conforme foi dito pra mim.
Me enganei pelas fotos do Instagram. Entrei com o cancelamento do produto pela operadora do meu cartão.
Não comprem!
Atendimento pós venda é péssimo!

Empresa não responde, não da nenhum tipo de suporte. Sumiram com o produto e com o meu dinheiro! FRAUDEEEEE

BANDO DE SAFADOS! São literalmente golpistas! Você paga e nunca recebe! Eu vou entrar com ação porque já cansei!

NÃO COMPREM!

A verdade é que seria zero estrelas. Fiz uma compra (inclusive já paguei uma parte), na hora de fechar o negócio o atendimento foi ok. Quando chegou na data da entrega entrei em contato e aí começou o problema… Não entregam, inventam várias desculpas, já falaram até que um funcionário morreu, depois o problema era a Copa, e agora mal respondem, quando alguém responde só fala “sua entrega foi agendada para o dia tal”, chega o dia e não entregam, mais uma vez. Mentiras e mais mentiras, falta respeito e transparência.

Atualização em 12/01/2023:
Finalmente recebi o móvel, e começou uma dor de cabeça ainda maior.
O buffet não foi entregue conforme o combinado, a cor estava diferente e o acabamento péssimo. Quando fechei negócio fui muito clara nesses detalhes. Fiz a devolução no mesmo dia, a mesma transportadora que trouxe já levou de volta na mesma hora. Estou tentando contato desde então para receber o estorno do valor que foi pago. Mesmo se não tivesse motivo algum para devolver, é um direito do consumidor em compras online. Desrespeito total com o cliente. Pós-vendas não existe, não respondem, simplesmente somem.

Atualização em 30/01/2023:
A resposta que deram abaixo não procede. Nunca informaram sobre essa política de móvel sob medida, não tem especificamente sobre isso no site. A única política disponível no site informa sobre a troca e a devolução.
Além disso não estão em contato comigo para tentar uma solução, aliás, nem me respondem. Então o que importa é apenas a medida? A cor do móvel estava totalmente diferente do que foi combinado (eu deixei isso extremamente claro na conversa quando fechei o negócio, essa foi uma condição para aceitar a proposta), os pés estavam de cor diferentes, o verniz estava diferente, o acabamento estava péssimo. Se eu compro uma porta vermelha eu quero uma porta vermelha, e não azul, mas isso não importa né, pois elas são do mesmo tamanho. Que discurso péssimo! Vocês são péssimos! Não querem nem um tipo de acordo, estou tentando contato e nem respondem. E ficam com esse discursinho mentiroso. Sem ética, sem respeito.

Não recomendo. Fiz a compra pela internet, na promoção da black, nunca recebi meu produto e nem o meu dinheiro de volta. Número do pedido: 26340

Loja super atenciosa, produtos de ótima qualidade e o produto chegou antes da data para entrega. Amei, com certeza comprarei mais coisas!

Quem dá nota boa aqui só pode ser amigo do dono da empresa, NÃO CONFIE, NÃO COMPRE. São golpistas que vendem com prazo mentiroso, não atendem, não reembolsam e possuem práticas desonestas como modo operante. Pura enrolação e mau caratismo. Quem puder, faça como eu, abra reclamação junto ao PROCON da sua cidade e estado. Muitos possuem atendimento eletrônico. Essa empresa precisa parar de lesar pessoas, clientes bem intencionados, urgentemente. Repito: golpistas na sua prática.

Comprei uma mesa de centro em julho, não recebi até hoje e não me devolvem o dinheiro. Não compre aqui! O proprietário veio responder por aqui só porque entrei no Procon. O que o rack tem a ver? Vocês não cumpriram com nada que prometeram referente à mesa: primeiro que iriam entregar e depois que devolveriam o dinheiro. E agora nem respondem mais! E essa coisa de quebra é mentira, nunca me falaram isso. Não dá pra acreditar em nada que essa loja diz. Infelizmente. Não quero mais a mesa, já comprei outra. Quero meu dinheiro!

Frete grátis pra todo brasil, já realizei o pedido das minhas mesas
a empresa tem grande variedade em móveis, recomendo!

Comprei uma poltrona costela de couro e fui muito bem atendido. O Rodrigo sempre me manteve a par do andamento do pedido pelo WhatsApp e a entrega foi feita conforme o combinado, num prazo dentro do estimado. A poltrona é linda e muito confortável. Recomendo.

PÉSSIMA! Concheci a Oswaldo Antiguidades no final de 2021 buscando poltronas no Instagram. Ao ser direcionado para o site da loja aparecem preços super atrativos e entrega grátis para todo o Brasil! Já entrei três vezes em contato para encomendar a poltrona e eles não retornam! Visitando a loja em São Paulo descobri que ela está fechada. O preço abaixo da concorrência, o frete grátis e o mal atendimento das vendas on-line levam a crer que a loja não está produzindo e sim encerrando suas atividades e livrando-se do estoque. Quem comprar vai ter dor de cabeça! Dei nota 1 porque não tem como dar nota zero.

NÃO COMPREM! ME ENTREGARAM METADE DO PRODUTO, COM MUITO ATRASO, PÉSSIMO ESTADO E NÃO CONCLUEM PROCESSO DE REEMBOLSO!
Me sinto na obrigação de vim avisar que NINGUÉM MERECE ESSA EXPERIÊNCIA! Não vale a pena o prazo, o preço, nada!
Comprei um produto com 5 dias para entrega, marquei a entrega três vezes, esperei todas e nunca chegou! Na quarta vez o produto veio pela metade, apenas o pé da mesa sem o tampo, muito diferente da foto, muito mal acabado!
Pedi o reembolso e já marcaram a retirada duas vezes, mais uma vez não foi cumprido o prazo nem concluído o reembolso, quase 20 dias depois!
Não pouparei esforços para avisar o máximo de pessoas e colegas arquitetos o ABSURDO que é essa empresa!
Pedido #19879

Estou faz 45 dias no aguardo da devolução do meu dinheiro e nao tenho retorno algum da parte deles.

Os móveis são lindos, entretanto confesso estar extremamente arrependida de ter comprado lá. Descaso e total falta de profissionalismo. Estou há mais de 90 dias aguardando meu pedido (sem falar que já furaram a previsão de entrega 3x). Experiência muito decepcionante.

Comunicação péssima da loja com os clientes. Se as pessoas estão reclamando aqui de 90 dias de atraso, eu comprei uma poltrona no dia 27/11/2021 e estou esperando até agora ela chegar. Entendo que seja uma confecção manual, mas aí está demais. Há 45 dias me informaram que estavam despachando a poltrona e que chegaria na semana seguinte sem falta. Não recebi nenhum código localizador, nome da transportadora e nem a poltrona. Lamentável! E-mail não respondem, nem WhatsApp!

Pior experiência de compra que tive via internet! Eles não tem o mínimo de respeito com o consumidor! Tentam manter a reputação da empresa com um blá-blá-blá infinito de enrolação!

Horrível! Não caiam na sedução do site! Empresa pessima, enrola, não dá informações corretas, emite nota com número errado. Comprei uma poltrona, demorou três meses para chegar (depois de mta insistência e ameaça de processo) e quando chegou veio com tecido inferior e quebrada. É uma peça frágil e bem diferente do que vi no site! Não comprem!

Comprei uma poltrona dia 08 de dezembro e me entregaram dia 10 de fevereiro. Demorou muito, porém a poltrona é perfeita! Se não tiver pressa, aconselho comprar.

Comprei um buffet e uma poltrona em 5/09/2021 e até agora não me entregaram. Já estipularam prazos e duas datas certas para a entrega e fiquei esperando o dia todo e não obtive retorno. A empresa não presta as informações e o motivo do produto não ser entregue e não respondem aos e-mails e whatsapp. É simplesmente uma mistura de expectativa com frustração, desrespeito desmedido com o consumidor. O incrível é que para efetuar a venda a empresa é rápida, porém esquece o consumidor depois.

Comprei uma mesa VK 4 galhos e 2 cadeiras de telinha.a mesa é linda, entregaram dentro do prazo massss.comprei na semana da BlackFriday e o valor dessa mesa não estava com desconto, liguei para o Osvaldo para falar do meu interesse e da minha preocupação com o prazo de entrega por isso meu medo de não esperar muito para comprar. Ele me garantiu que os móveis que não teria alteração em nenhum outro móvel da loja assim, comprei minha mesa na 5ª feira pela manhã que antecedia a Black e na mesma 5ª feira a noite, a mesa baixou em R$600,00.entrei em contato querendo cancelar a venda e comprar novamente com outro valor e ele e seu filho Rodrigo me garantiram que me devolveriam a diferença e não seria necessário o cancelamento.estou até agora tentando contato com eles, e claro, ninguém me responde.apesar da mesa ser linda e do prazo estarem ok, achei desonesto da parte deles todo o trâmite da venda e pós venda da mesma.

Fuja! Corra dessa loja se vc prioriza seu tempo e dinheiro! Recebi minha poltrona costela e o puff depois de 60 dias, com 20 dias de atraso do prazo passado pela empresa e pra piorar mandaram o produto na cor errada! A poltrona em uma cor e o puff em outra. Estou a duas semanas tentando resolver e a empresa só enrola, diz que o produto já foi enviado, passa prazo de entrega e não tem dados para rastreio ou confirmação por e-mail.
É um desserviço ao cliente, não tem comprometimento nenhum, atendimento pelo WhatsApp é péssimo, e-mails e telefonemas não tem resposta. Fuja!

Comprei uma poltrona VK em outubro do ano passado (2021) com entrega prevista para novembro. Depois de várias promessas ao longo dos meses, a Osvaldo Antiguidades deu “certeza” de que o móvel seria entregue sexta-feira passada, dia 28/01/2022, uma vez que já estaria no transporte e a caminho. Mais uma vez, o compromisso não foi cumprido. Trata-se de uma empresa que não dá conta de suas encomendas. Hoje (31/01/2022) entrei com pedido de ressarcimento. Péssima experiência.

Péssimo atendimento.comprei o buffet e não paguei barato …demoraram quase 3 meses para entregar e a peça não veio conforme o acordado, entrei em contato por WhatsApp e como sempre sem nenhuma resposta. NUNCA MAIS!

Péssimo atendimento por WhatsApp. Depois de escolher o modelo e cor do estofado, não me responderam mais, nunca processaram meu pedido e também não me enviaram o boleto. Desisti da compra! Não recomendo! Péssimos!

Péssimo atendimento pós venda. Fiz uma compra de uma poltrona mole e estou há mais de 2 meses esperando o reparo e envio. Cada dia e uma desculpa diferente, quando respondem, já estão há 1 mês falando que será entregue no dia seguinte.

Atendimento a desejar, produtos entregue diferente do visto na loja e no site. Atraso na entrega sem dar posição ao cliente, falta de retorno.

A pior loja de móveis que se pode existir. NAO VALE A PENA ARRISCAR QUE NEM EU FIZ.
Comprei uma poltrona costela em linho, na cor aqua, em julho de 2021, pra fazer surpresa na reforma do quartinho da minha filha. Por WhatsApp me informaram que eram 30 dias a confecção e entrega, perguntei se úteis ou corridos e me disseram CORRIDOS. Eu vi toda a crítica negativa, falando do atraso, e ainda assim resolvi arriscar. Botei na cabeça que iria demorar uns 2 meses, pelos comentários que li. Depois de eu tanto ligar e mandar msg no WhatsApp pra saber da minha poltrona disseram que ia entregar, e entregaram, em uma cor totalmente diferente da cor aqua. Reclamei na loja e a pessoa teve a capacidade de dizer que era a AQUA. Vou deixar imagens da que recebi e do site, a cor que comprei. Já fazem mais de 2 semanas que estou tentando trocar a bendita da almofada e cada hora é uma desculpa diferente, seja que a fabrica é a 200km, isso quando respondem, pq o atendimento do WhatsApp é lamentável. NAO COMPREM DE JEITO NENHUM NESSA LOJA, EU RESOLVI ARRISCAR E ME DEI MAL.

Péssima experiência. Atendimento MUITO ruim, se comprometeram com um prazo de entrega que não foi cumprido e acabei cancelando meu pedido. Desgastante demais. Não se importam com a minha experiência do cliente, demorando pra responder msgs de whatsapp.

Comprei online uma poltrona VK e um puff. Entregaram antes do prazo um produto com excelente acabamento e excelente custo benefício (um dos locais com o melhor preço para poltrona de couro natural). Mais que recomendados

NÃO RECOMENDO. Fujam. Essa loja é só dor de cabeça. Fiz pedido de uma poltrona. Mandei mensagem confirmando o pedido e a cor. Depois de TRÊS MESES mandaram a poltrona com cor errada. Já tem mais de mês que tento fazer a troca e eles só me enrolam. NÃO RECOMENDO. Uma bagunça de loja desorganizada. Só dor de cabeça! Não caiam nessa.