Ostel Transport & Logistics

Péssima, eles coletaram mercadoria já faz 10 dias de são Paulo a lins, não entregaram mercadoria, sumiram com ela, ligo lá não atendem, ligação cai toda hora, um joga pra outro, atendimento horrível, ninguém se responsabiliza lá, estou indo na delegacia fazer B. O contra transportadora e requerer meu danos morais e matérias, pois cliente vai cancelar meu pedido, aconselho quem.ler esse comentário não contrate essa transportadora, essa nilda foi quem mantive contato, só quis depósito e não deu mais satisfação, jogou pro saque, com a tal da Renata que também só enrolou até agora, não sei como pode ter uma transportadora tão péssima, com funcionários sem nenhuma preparação profissional, cuidado povo não contrate essa transportadora

Gostaria de dar 5 estrelas negativas, mas não é possível. Nunca comprem nisso. Eles mentem, e não dão rastreio da encomenda. Deram 8 a 10 dias úteis para chegar.minha encomenda chegou dia 19/12 na sede e a previsão de entrega ficou para 10/01 (foram adiando todas as vezes que liguei) = 28 dias. Essa empresa é o famoso barato que sai CARÍSSIMO. Perdi uma bolo de dinheiro por causa da falta de compromisso. NUNCA FAÇAM NADA NESSA EMPRESA.

O atendimento e prazos antes de fechar o frete é maravilhoso, depois que você contrata adiam o prazo de entrega várias vezes, você entra em contato para saber onde está a mercadoria e é uma má vontade terrível em te atender, principalmente pela Desireé do sac. Não contrataria novamente!

RECEBERAM A MINHA MERCADORIA A SEMANA E AINDA NÃO POSTARAM. NÃO SEI QUANDO VOU RECEBER. ISSO PQ EU PRECISAVA COM URGÊNCIA. AGORA NOS BASTIDORES DA EMPRESA ESTÁ UM JOGO DE EMPURRA PRA ESCOLHER DE QUEM É A RESPONSABILIDADE. NÃO CONTRATEM ESSA EMPRESA

PESSIMA EMPRESA. PROMETERAM A ENTREGAR EM CINCO DIAS JA TEM TREZE DIAS. NINGUEM SABE ONDE EXATAMENTE ESTÁ A MERCADORIA.

Empresa de transporte que não rastreia é complicado viu!
O pior é não atender o telefone para dar suporte para o cliente

Trabalhei nessa empresa durante um curto período tive que sair por problemas particulares.mas gostei bastante de trabalhar lá, ambiente alegre gente comprometida.

Empresa de ótimo atendimento, organização nas entregas e uma administração de excelente trabalho. Recomendo muito!

Péssima empresa!
Meu material já esta 12 dias atrasados, a própria gerente não me da um parecer referente ao meu material! Atedente super grossa, diz que não pode me ajudar pois o trabalho dela já foi feito.
Péssima experiência, não recomendo nunca!

Precisava fazer o transporte de mercadorias, e minha amiga indicou a Ostel, melhor coisa que fiz, serviço de qualidade, e garantido que minha mercadoria vai chegar, muito satisfeita!

PIOR EMPRESA DE TRANSPORTE DO BRASIL OU MUNDO.
NÃO ENTREGARAM MERCADORIA, NÃO RESPONDEM, COMPLETO DESCASO. NÃO SE RESPONSABILIZAM. NEM SEQUER DEIXAM EU IR RETIRAR A MERCADORIA NA TRANSPORTADORA.

PÉSSIMA NÃO CUMPREM COM O PRAZO DE ENTREGA NÃO RECOMENDO SE NÃO QUISER ESQUENTAR A CABEÇA NÃO CONTRATEM!

A pior que me atendeu até hoje atrazam a entrega e nem te dão satisfação péssima transportadora

Minha primeira experiência com frete entre estados, e pra começar foi a pior experiência desejada.pena que eu só fui ver os comentários depois.entrega deveria ter ocorrido em 26/10/2022, mudou para 28/10/2022, mudou para 01/11/2022, mudou para 04/11/2022, mudou para 07/11/2022 e por fim entregaram em 08/11/2022, mas após alguns contatos com a Katheryn, pedindo informações sobre os atrasos e etc.fui informado que estava parado por algum motivo de embalagens fora do padrão, após novo contato, informou que seria entregue sem falta em 07/11/2022 o que não ocorreu, liguei novamente informando que não receberia e devolveria o produto, mas mesmo assim ela não atendeu o meu pedido e acabou efetuando a entrega, sorte a deles que quem recebeu foi meu vizinho que não sabia de nada.pois se fosse comigo ou meu Pai seria devolvido! NÃO INDICO ESTA EMPRESA A NINGUEM! Eles utilizam de terceiros (Empresas parceiras) para fazer as entregas, por esse motivo a falta de controle em tudo!

Bom dia.
Venho deixar aqui uma reclamação da falta de comprometimento e responsabilidade da transportadora Ostel. Fiz uma cotação para envio de uma mercadoria e me deram 10 dias de entrega. Hoje quase dois meses a mercadoria foi deixado no cliente na semana passada (nota 98) a mesma quando embarcamos foi um único volume bem grande, a Ostel nao sei por qual motivo violou a embalagem e abriu e colocou somente um pouco da mercadoria em uma embalagem pequena onde ficou somente 5% dos produtos. Entramos em contato e disseram sim ter aberto a embalagem e que estavam em busca da mercadoria perdida, sem retorno após alguns dias eu mesma entrei em contato e disseram ter localizado a mercadoria em São Paulo, porem nao deram previsão de entrega. Tentei contato com um gerente ou algo assim, foi me passado um contato de uma tal de
Rita, porém como era de se esperar nem respondeu o whatsapp. Hoje meu problema se tornou gigante pois o meu cliente nao quer mais a mercadoria e ira adquirir na cidade por um valor mais caro e nos teremos que pagar. Já adianto que todas as custas assim como fretes de ida e volta a ostel terá de arcar. Tenho tudo documentado; A ostel informando vários prazos nao comprido, a ostel informando a violação da nossa caixa e etc.

Como pode uma TRANSPORTADORA não oferecer serviço de rastreio da encomenda. Você fica a mercê da "previsão" de entrega deles. Fiz várias ligações e nunca me informam onde está o meu pedido.

Bom a Galera da uma atenção na hora dos fechamentos dos fretes, valor até que ok, dentro do normal e um prazo de até 8 dias uteis, coleta foi feita dia 14/04 e bom hoje 10/05 e ainda não entregou, prejudicando a empresa e o meu cliente por perder uma data comemorativa importante, alguns tentam realmente ajudar, porem a logística da empresa está perdida, 15 dias e a mercadoria não havia saído de SP com destino ao ES e quando questionei informaram que foi o feriado, bom acredito que tenha tido uma falta de comprometimento, o que torna inviável o fechamento de futuras cotações, tudo bem atrasar um dois dias, mais não foi respeitado nenhum prazo de entrega até o momento, e rezo para que a minha mercadoria chegue inteira, se o cliente aceitar é claro ou retorno com segurança, obrigado Jussara e Pamela pela atenção e atendimento, mais como eu disse fica inviável uma parceria desta forma, tenho ctz que a galera que está comentando aqui, pagaria até o dobro com outra empresa se a mesma respeitasse o prazo estipulado, espero que melhore.bom trabalho a vocês e Deus abençõe.

Olha não indico a ninguém pois tive que comprar duas vezes a mesma peça por causa da incompetência dessa empresa querem rasgar dinheiro use essa transportadora

Custo benefício bom, precisei de suporte ao cliente e fui muito bem atendida, conseguiram resolver o meu problema. Meninas do sac são muitos antenciosas e simpáticas.

Empresa horrivel, nenhum comprometimento com os clientes, impossivel ter atendimento com o sac, pessimo atendimento, horrivel demais

HORRIVEL, SOME COM A MERCADORIA FAZ MAIS DE 30 DIAS DE ATRASO E AINDA NÃO ENTREGARAM A MERCADORIA, FORA QUE O ATENDIMENTO É PESSIMO NA VERDADE O NÃO ATENDIMENTO! NÃO TRANSPORTES COM ESSA TRANSPORTADORA

Empresa Péssima, horrível, se você não quer perder a sua mercadoria então não contrate essa empresa Ostel. A mercadoria não chega nunca no destino, eles falam que não acham o endereço mas é mentira. Corram dessa empresa.

Pra ficar Ruim tem que melhorar muito,
É horrível

Eu li os os comentários negativos e não acreditei
É muito ruim

Péssima péssima péssima

Péssimo atendimento, estão com a minha mercadoria a mais de 20 dias uteis, atendentes são grossa, desligam na sua cara.
Fuja. Corra.não fechem nada com essa empresa.

Meu equipamento chegou destruído no destino final, e a justificativo foi que a responsabilidade era minha. Péssimo atendimento e falta de respeito com o cliente.

Solicitei o trabalho deles, e eles simplesmente sumiu com a mercadoria, não sabe dar uma satisfação, tento entrar em contato e os mesmo desliga o telefone na minha cara, péssima transportadora.

Não utilizem os serviços desta empresa, desorganização total, empresa omissa sem palavra descuidada com as mercadorias sem logistica alguma. Paguem o que me devem!

Funcionários totalmente mal educados ao começar pelo conferente que é totalmente grosso. Funcionários desanimados e fora que fazem cobrança quando já se pagou o frete a vista.faço de tudo pra correr desse transportadora.

Serviço péssimo, sou fabricante e sempre tenho problemas com essa empresa. A partir de hoje não utilizo mais a mesma. A minha cliente louca para que o produto dela chegasse e a gente ligando diversas veses. O produto estava parado no centro de distribuição a 3 dias. Uma falta de respeito imensa com os cliente. Atendentes péssimas e sem responsabilidade com o serviço. Alessandra - Adriana e outros. Sem disposição alguma para o trabalho. PÉSSIMO!

Absurdamente sem compromisso. Atraso na entrega, perderam minha mercadoria, não sabiam me dar nenhuma informação concreta e após o meu cliente cancelar a compra pelo atraso e eu pedir a devolução, acharam o produto é entregaram no cliente sem autorização. Um descaso. Stress puro.

ATENÇÃO A TODOS JAMAIS CONTRATEM ESSE LIXO DE EMPRESA CHAMADA OSTEL, ELA OBRIGA O CLIENTE A PAGAR ANTECIPADO O FRETE, PORÉM NÃO ENTREGA, EU ESTOU COM O MEU PEDIDO ATRASADO E COM ISSO PERDENDO VENDAS, E QUANDO FUI RECLAMAR QUE GOSTARIA DO RESSARCIMENTO POIS O SERVIÇO NÃO ESTAVA SENDO PRESTADO DE ACORDO, FUI TRATADO PIOR QUE CACHORRO POR UM LIXO DE ATENDENTE DO FINANCEIRO CHAMA DANIELA SANSÃO QUE SINCERAMENTE É DIFÍCIL ACREDITAR QUE UM LIXO DESSE AINDA CONSEGUE MANTER O EMPREGO TRATANDO QUEM PAGA O SALÁRIO DELA DESSE JEITO.

Péssima para prestação de serviço deram prazo de 12 dias, com pagamento adiantado do dia 17/05 já é dia 15/06 e não tem nem previsão. NUNCA MAIS.

Eu nunca vi uma empresa tão ridicula! Descaso total com seus clientes, não cumprem o prazo de entrega, falam o preço do frete e depois aumentam, é o famoso LIXO, não contratem!

Pessimo atendimento pela funcionaria Talita. Descaso total com clientes.não recomendo.eu já tinha proibido contratar essa transportadora, pois minha funcionaria cometeu novamente esse erro.cliente esperando, e por 3 vezes alegam que o caminhao apresentou problemas mecanicos.fim da picada.pessima transportaoora, acredito que nem sejam eles que façam a entrega, deve ser tudo terceirizado com caminhoes caindo aos pedaços.

Poderia merecer 5 estrelas, mas preciso marcar uma pra enviar meu comentário. Se todos os funcionários (todos do atendimento) trabalhassem com mais animo, garra ou até mesmo- vontade de atender as necessidades dos cliente, não estaria essa negação de avaliação. Ah ostel não é uma empresa ruim, só que no entanto ela ta precisando de uma nova gerencia. Sou cliente e sempre transporto mercadorias com vocês, só que ultimamente ta deixando muito a desejar. Uma atendente falar que não faz UMA COTAÇÃO porque não tenho e-mail do cliente, mesmo eu falando que tenho o numero e quando fosse formalizar o pedido de coleta, passaria o e-mail. OSTEL, ASSIM VOCÊS NÃO CRESCEM! Prioriza o atendimento.vlw. Sitando um dos casos de hoje, mas na verdade teve outros.

Já indiquei os serviços dessa transportadora Ostel para vários clientes. E eles sempre pisam na bola nos serviços prestados. Não aparece no dia da coleta agendada e também não ligam para avisar. Sempre atrasam na data de entrega da mercadoria. Não tentam ajudar o cliente nesses casos. Fica por isso mesmo e se quiser que espere. Meus clientes ligam revoltados falando que essa empresa não tem compromisso com o cliente. Que essa empresa é um lixo e pedem para nunca mais indicar esses prestadores. No telefone um joga para o outro e quando enfim você consegue falar no depto correto, a ligação e precisa tentar novamente. Já fiquei no telefone por mais de 40min aguardando alguém me atender, pois eles colocam na música e esquecem lá. Infelizmente não tem mais condições de indicar essa empresa. Não vou estragar a relação da minha empresa com clientes por conta de serviços mal prestados. Só achei necessário fazer essa reclamação pois não é a primeira vez, nem a segunda, nem a terceira e nem a quarta vez.que isso acontece. Eles nem mostram o interesse de ajudar o cliente que está pagando pelo serviço (não sai de graça, nem é um favor dá satisfação).

O que esta empresa está fazendo comigo, que sou o funcionário que a contratou para fazer uma entrega em Colatina - ES, passou dos limites. Foram 5 promessas de entrega e nenhuma cumprida até agora - 18: 18 h - do dia 05.04.19 - E olha pessoal além dos funcionários falei com o gerente também - Sr. Airton. - O produto será usado numa subestação elétrica onde a corrente de toda a edificação é de 1600A, que vai ser manobrado e controlado pelo meu produto - esse pessoal não tem condições de usar o termo Logística incorporado à razão social nem mesmo no nome fantasia - isso é muto pra eles, aliás nem sabem o que é isso - escreveram porque os outros escrevem também. Estou com pessoas esperando até agora, a entrega marcada para hoje, dia 05.04.19 as 17: 00, depois de 4 outras promessas não cumpridas, e até agora nada. - Agora as 19: 00 - o material acaba de ser descarregado - eu ainda terei desdobramentos na 2ª feira dia 08.04 - e tudo será relatado aqui, Nesta reclamação - os profissionais da Ostel, assim como o proprietário, devem rever suas atitudes, seus procedimentos, terceirizados, etc. Boa noite.

Experiencia horrível, empresa com funcionários despreparados, que não lhe tratam com o devido respeito, você precisa ficar no minimo 1 hora na ligação para que consiga conversar com alguém em busca de informações, isso se não desligarem ou ficarem transferindo você de linha em linha, não cumpre nenhum prazo estipulado por ela mesmo, não tem o compromisso de te informar sobre atrasos ou problemas que possam acontecer durante o transporte, sempre você tem que correr atras de informações, além de todo esses transtornos ainda tive um enorme canseira para receber minha mercadoria de volta, e por final recebi a mercadoria com diversas avarias qual a empresa não quer se responsabilizar, não recomendo a ninguém essa transportadora.

ATENDIMENTO HORRIVEL ESTOU HA 40 MINUTOS (SO CHAMA) QUERENDO SABER UMA INFORMAÇAO DE UM PRODUTO QUE AINDA NAO CHEGOU PARA MEU CLIENTE E SIMPLESMENTE QUANDO ATENDEM DESLIGAM NA NOSSA CARA UMA FALTA DE RESPEITO COM O SOLICITANTE!

Passando para registrar minha revolta com essa empresa, que a três dias não consigo falar nessa telefonia deles.estou com uma mercadoria presa com essa empresa que não indico a ninguém.

Péssimo atendimento, despachei um encomenda com prazo de entrega de 06 dias úteis, levou 20 dias úteis. Fui várias vezes atrás pois o rastreamento não estava atualizado e ninguém conseguiu explicar o motivo do atraso da entrega e nem mesmo porque a encomenda se encontrava parada na transportadora. Depois de 15 dias a mercadoria parada na transportadora foi encaminhado com super atrasado. Infelizmente não trabalharemos com esta empresa novamente. Obrigado.

PIOR TRANSPORTADORA DO BRASIL, 100% DAS ENCOMENDAS ELES TERCEIRIZAM E ELES NEM SABE ONDE ESTA SUA CARGA, FUJAM DESSA TRANSPORTADORA. ZERO ESTRELAS

Boa tarde. Fiz uma compra que seria enviada através da transportadora em questão. Prometendo 10 dias corridos para a entrega, a mercadoria foi entregue no dia 6 de dezembro a esta empresa. A partir do dia 16, liguei todos os dias pedindo informações e sempre me diziam que ela seria entregue no dia seguinte. Estamos no dia 21 de dezembro, 15 dias após a entrega da mercadoria e, como se já não bastasse todos os prejuízos que já tive pelo atraso, não consigo ter uma informação precisa de onde ela está, ou quando vou recebê-la.

Transportadora péssima, não obedece seus prazos e não é possível ligar para falar com atendente ou com alguém para ter alguma informação sobre o objeto.

A empresa é simplesmente HORRIVEL e IRRESPONSAVEL! Coletaram um equipamente para a minha empresa em Jundiaí no dia 06/12 e era para entregar em São Paulo. Depois de uma semana fui reclamar e me falaram que o frete não foi pago. Eles não mandaram notificação nenhuma para o pagamento do frete e depois de tentar ligar MUITO pra eles, me enviaram o email com os dados para o pagamento do frete. Feito o pagamento e passados mais 5 dias, ainda não entregaram o equipamento.

Fora tudo isso, a comunicação é horrível! No SAC e rastreio ninguem atende e o pessoal do financeiro nao sabe informar absolutamente nada.

Vamos abrir um processo! Empresa ridícula, sem compromisso, sem responsabilidade e provavelmente com diretor ausente!

Péssimo, em tudo, atendentes arrogantes e despreparados. Provavelmente perdi 2 clientes por causa dessa empresa. Desonestos em relação a datas de entrega. Não merece estrela nenhuma. NÃO RECOMENDO A NINGUÉM.

Péssima empresa, não respeita a data prevista de entrega, não dá satisfação ao cliente e ainda extraviam parte da mercadoria.sugiro não usar nem em último caso!

Rastreamento on-line horrível, desatualizado. Mandamos email-s para sabermos posicionamento de mercadoria, não tem retorno. Liga para o atendimento e só transferindo chamadas até o momento de perder a ligação além de todo o tempo que se aguarda. É mais uma empresa que logo mais estará fechando as portas devido ao péssimo atendimento aos clientes. Uma empresa mantem-se no mercado devido ao seu cuidado com o cliente não importa quem seja. Quando não tem mais isso, estará apenas atrapalhando e ocupando espaço.

So dor de cabeça e pra variar ainda no rastreamento consta que uma caixa chegou violada na Base de Feira de Santana. Cliente ainda não recebeu a encomenda espero que não esteja faltando nada.

Quem tiver algum inimigo e quiser prejudicar ele é só indicar a Ostel.
Empresa sem preparo e irresponsável com as datas de entregas.
Se você precisar ligar pra eles para fazer um rastreio se prepare para ficar na linha na faixa de 30 minutos e sem conseguir fazer o rastreio, e fique preparado para ser transferido de atendente umas 4 vezes e não se assuste se nessa espera você for transferido para um outro cliente que esta na mesma espera que você, é isso mesmo ser transferido para outro cliente.
Conversei com um outro cliente por 2 minutos até a ligação cair.
Minha encomenda está atrasada 6 dias, mas pelos comentários que vi estou com sorte. Tem relatos de pessoas com atraso de 16 dias e relatos de produtos danificados.
Se depois desses relatos você ainda quiser contratar a empresa te desejo boa sorte. Segura na mão de Deus, reza, acende vela faz o necessário pra você ter exito.

Péssimo atendimento. A Minha mercadoria está com mais de uma semana de atraso e simplesmente não atendem o telefone nem respondem e-mail. A única vez que consegui falar a atendente foi grosseira e disse que iria verificar posição na filial, a qual se recusou a informar o telefone, e me retornaria em seguida, mas já fazem 3 dias e nada.