ORTOCITY Lapa - Clínica Ortopédica e de Reabilitação na LAPA

Pessimo fiquei esperando 1 hora clinica vazia e Dr. Vanessa não me atendeu. Palhaçada. LIXO DE CLÍNICA

Acabei de sair Ortocity Lapa - entrei com dores horrorosas e ansiosa e saí bem melhor. Atendimento nota 10, profissionalismo, rapidez e empatia. Serviço muito eficiente. É bom ter este endereço na agenda porque a gente nunca sabe quando vai precisar! Dr. Miguel Antonio dos Santos foi excelente! Recomendo!

Gostaria de deixar registrado um elogio a Sra. Edjane, muito obrigado pela forma gentil e cordial que conduziu meu atendimento, e me auxiliou em todos os meus questionamentos, estamos tão acostumados a receber um atendimento péssimo, que temos que registrar quando temos um atendimento exemplar. Muito obrigado Edjane, que tenhamos mais Edjanes por ai

Gente que difícil falar com vcs, ligação não conclui, whatsapp ninguém responde, chat nada também que ruim será que preciso ir ate o local pra agendar a consulta?

Possui uma placa de "solicite um manobrista", mas quando fomos falar com o segurança, ele disse que não havia nenhum disponível, sendo grosso e insistente para apenas sairmos dali. Como era possível fazer a consulta se não havia onde deixar o carro e teríamos q ficar esperando algum carro sair para estacionar no estabelecimento q possui apenas 4 vagas. Fora que a paciente era quem estava dirigindo e mesmo insistindo que estava com dor, não houve nenhuma compreensão por parte de algum dos seguranças que apenas ficavam ali conversando sem fazer nada.

A Ortocity em si é ótima, conheço desde criança, mas a recepção é péssima, o serviço operacional dá vergonha. Médicos atenciosos, educados e que resolvem, mas o operacional da recepção dá preguiça, por isso dei 3.

Agendei consulta com especialista em joelho para 30/01/23, mas eu me enganei ao marcar na agenda e acabei comparecendo no dia 31/01/23. Falha minha, devo me retratar e pedir desculpas.
Reagendei para 27/02/23 às 11 horas.
Cheguei a clínica às 10: 40 e às 10: 50 já estava na sala de espera do consultório.
Às 12: 10, após quase uma hora e meia de espera, tive que ir embora pois tinha outro compromisso.
Em vários anos que venho sendo atendido nessa clínica, isso nunca tinha ocorrido.
Não foi uma boa experiência.

Boa recepção, ótimo atendimento do raio X, equipe médica, enfermagem e segurança. Resumindo, bom atendimento de toda a unidade!

Há mais de 8 anos que conheço essa clínica, sempre sou bem atendida e caso for emergência vou até lá porque sei que são os melhores.

Passei no pronto atendimento com o Dr. Andre Tunes um ótimo médico que prontamente quis resolver meu problema e também fui bem atendida na recepção.
Muito obrigada a Ortocity e equipe.

Cheguei no horário, e depois de meia hora esperando, passam na minha frente um paciente que se confundiu com o horário dele (que era 2h mais tarde que o meu), sendo que eu ja estava aqui. Ridículo, vir aqui é ser feita de trouxa.

Quero deixar aqui a minha satisfação em ser atendido pela Maria da unidade Lapa. Educada e muito atenciosa!

Atendimento rápido desde a recepção, consulta, raio x e gesso. Em especial Dr Valter muito prático e dinâmico, Dr Miguel muito experiente, técnicos do gesso muito solícitos, animados fazendo todo o processo ser mais leve.

Na fisioterapia em especial o especialista Rodrigo, muito bacana! Explicou bem sobre a lesão, recuperação e afins. A equipe de fisio em geral parece ser atenciosa com os pacientes e criam um clima agradável no ambiente.

Satisfeita!

Queria elogiar o atendente Gabriel que foi muito atencioso comigo no whatsapp e tirou todas as minhas duvidas. Nota 10

Conseguiu conversar na Ortocity Lapa, nesse instante, a atendente do setor de marcação de consultas Sra Maria foi extremamente atenciosa e simpática. Fico feliz de ter conseguido marcar a minha consulta e a do meu marido.

Gostaria de parabenizar pelo atendimento desta manhã do Marcos no agendamento da minha consulta com o Dr. Fernando Cury. Obrigado

Ótimo atendimento, excelente profissionais de fisioterapia! Lugar grande, bem preparado! Lugar ideal para fazer uma recuperação pós cirúrgico ou somente uma reabilitação! Indico muito, e aceita vários convênios!

Manhã de 24/9/2022, fui atendido pelo Dr. Carlos Eduardo, pelo radiologista (cujo nome esqueci-me de anotar) e pelo enfermeiro Bruno. Todos muito atenciosos e gentis (desde a recepção, por sinal), profissionais que não se encontram em qualquer lugar. Meu problema foi resolvido. Parabéns à Ortocity pelo quadro de funcionários.

Atendimento e profissionais ótimos!
Toda minha gratidão à Dra. Lizandra Gagliardi Kalil Debs especialista em coluna, pois estava próxima de
perder meus movimentos neurológicos, com toda sua espertice e conhecimentos realizou procedimentos adequados em minha coluna, estou curada!

Estava com muitas dúvidas porém a atendente Maria foi muito atenciosa, me orientou e me ajudou, um amor de pessoa, fez o meu dia. Tem um ótimo atendimento e uma equipe incrível!?

Excelente atendimento médico com o Dr Victor Morale e o enfermeiro David (Unidade Lapa). Ambos estão de parabéns pelo profissionalismo

Sempre que vou nessa clínica sou bem atendido pelos funcionários e pela equipe médica. O lugar é muito limpo e organizado, o único ponto de melhoria é referente ao estacionamento, poderia ser um pouco mais barato. No mais é uma excelente clínica.

Proficionais comprometidos com o trabalho
Eu e minha família sempre fomos bem assistidos lá.
Os enfermeiros até verificam se há amostras grátis de medicamentos prescritos pelos doutores
Nota 10

É minha primeira opção, para assuntos ortopédicos. Sempre tem alguma fila, mas o atendimento é sempre rápido e todos são muito atenciosos e competentes, desde os médicos até os atendentes!

Péssimo atendimento feita pela Jaqueline Paião de Novaes via email, além de pedir as mesmas informações duas vezes, parou de responder meus emails sem nenhuma conclusão, nem parecem interessados em conquistar o cliente.

Avaliando a medicalizacao dos pacientes com dores crônicas. Psi Maiza da Lapa. (Cabesp, USP, Unip, OAB, OMS)

Já passei algumas vezes aqui, a clínica tem um ambiente muito acolhedor, todos são simpáticos, o atendimento é ótimo. Fui atendida pelo doutor Danilo Ferronato, ele é muito empático, simpático e atencioso, recomendo.

Parece ser um bom lugar. Mas todas as vezes atrasa MUITO ninguém avisa e fica parecendo que o erro é sempre do paciente. Não dá pra voltar mais.

Atendimento excelente tanto como da recepção como dos médicos! E toda equipe! Estão de parabéns E o Dr. Ruben Diaz um excelente Médico da a maior atenção aos paciente

Fui atendido pelo Doutor Jean Grynwald, adorei o atendimento local de fácil acesso, médico competente do maior gabarito, atencioso, super indico

Meu filho se machucou no futebol e levei ele na Ortocity Lapa, gostaria de manifestar aqui o quanto ele foi bem atendido, d e uma forma muito amorosa por todos. Em destaque o Gustavo que fez o gesso dele que foi sensacional, mas toda a equipe está de parabéns.

Dia 17/02/22 as 20h10 dei entrada na clínica Ortocity, passei com o Dr. Jean Grynwald meu pé estava muito inchado ele pediu RX, fiz na hora mas não tinha nenhuma fratura, porém eu avisei que tinha machucado o dedo no dia 12/02/22 e passei em consulta dia 17/02/22 ou seja dias depois que comecei a sentir o pé inchar e dor então para um bom profissional o mínimo era saber que não foi um trauma da batida e sim poderia ser começo de uma infecção. Mas ele receitou uma “pomada “ é um “remédio” nem se quer me examinou. Voltei para casa morrendo de dor no outro dia, liguei cedo para clínica e pedi um encaminhamento para ressonância por que estava com muito dor ainda, mas a clínica me RECUSOU o pedido e RECUSOU o retorno, eu fui direto para o hospital e aí descobrir que eu estava com meu pé todo “infeccionado” cheio de pus e tive que fazer uma cirurgiães pressas. Gente, cuidado com esse tipo de médicos incompetentes e irresponsável! Eu poderia ter pedido meu pé por uma infecção grave por causa de um irresponsável. O mínimo era ele olhar meu pé e examinar. Uma pessoa dessa pode rasgar o diploma e trabalhar com outra coisa que não seja saúde!
O retorno foi negado!
E pedido de ressonância!

Dr Marcelo Sano é excelente, fiz cirurgia do ombro com ele, muito atencioso super indico.
fiz minha cirurgia do Hospital São Camilo.

Foi a primeira vez que fui nesta clínica.
Não gostei da experiência, pois alguns funcionários, dá informação de má vontade.
Já o médico, em vez de ouvir o meu problema, estava o tempo todo no whatsapp.
Revoltante.

Minha irmã foi com muita dor. O atendimento, principalmente por causa da pandemia, é muito bom. Mas só a colocaram na cadeira de rodas sendo que ela estava sem conseguir sentar. Não foi solicitado tomografia, só fizeram raio X, quando passamos em outro que solicitou, descobrimos uma fratura bem complicada. Bem… pode ser organizado mas os profissionais precisam saber olhar melhor.

Achei péssimo o atendimento via telefone. Fui super mal atendida ao solicitar agendamento de fisioterapia, de forma que a atendente foi extremamente grossa enquanto eu tentava sanar algumas dúvidas. Me pediram para enviar solicitação médica por e-mail, não me deram nenhum retorno e, quando eu liguei, fui informada que a única data disponível seria apenas após o dia 24/05. Esta clínica foi recomendada devido aos procedimentos de fisioterapia, no entanto, creio que há uma desatenção no que diz respeito ao atendimento ao paciente.

Sempre meu filho e eu fomos muito bem atendidos.
Mas em 2016, ele estava jogando bola, caiu e deu mal jeito no pulso. Fomos na mesma hora à Ortocity.
Cheguei com ele e expliquei o que tinha acontecido. Na mesma hora a recepcionista chamou uma pessoa que foi até ele com uma cadeira de rodas e o levou para uma triagem. Depois ela me chamou para abrir a ficha dele.
Fiquei até espantada. Sei que esse é o procedimento correto. Mas estamos acostumados a escutar "ele tem plano de saúde? " ou "pega uma senha e aguarda".
Atendimento excepcional!

Ortocity já conhecido a muito tempo, qualquer lesão ou fratura em pernas ou braços os medicos atendem prontamente, sempre fui atendido rápido e sempre atenderam as expectativas quanto as lesões, é um local confiável.

Impressionado com a atenção e gentileza de toda a equipe: segurança, recepcionista, médico, auxiliar de raio x responsável pela imobilização. Fui com minha filha e ela foi muito bem tratada. Olham nos olhos, falam cm ela.sendo uma criança, isso não é muito comum e gera uma grande tranquilidade. Tudo bem organizado, limpo e claro. O local tem estacionamento, cadeiras de roda, álcool em diversos lugares. Recomendo

Atendimento execelente, tranquilo e espaçoso. Equipe muito atenciosa e motivadora! Dr Leonardo sem palavras. Recomendo muito.

A Clínica é rápida e com bom atendimento. Mas o Dr Miguel Antônio estava sem máscara no consultório

Local com uma ótima estrutura e ótimos profissionais. Fui em uma consulta com o Dr Fernando Cury e ele é super atencioso e prestativo.
Recomendo muito.
Parabéns pelo excelente trabalho fornecido e pela gama de ótimos profissionais.

Atendimento muito bom, usam pagers para conduzir os pacientes pela clínica achei bem prático, o atendimento foi rápido (particulamente achei apressado) mas fiz meus exames e já sai com o resultado e o médico me explicou direitinho minha situação, super indico.

É preciso que o profissional de saúde higienize suas mãos e calce luvas para entrar em contato com o ferimento do paciente. Notei que o médico não fez uso dos mesmos na consulta.

Gosto muito do atendimento dos profissionais da Ortocity. Hoje aconteceu um fato muito chato dentro da clínica eu fui ao banheiro para colocar um short para um procedimento de infiltração nos joelhos e esqueci meu celular encima do porta papel, neste mesmo instante havia um senhor que adentro o banheiro para usar e eu saí, passaram exatamente dois a três minutos, eu pedi para o rapaz da recepção verificar o banheiro pois eu esqueci o telefone lá dentro e nada foi localizado, aí começou a minha frustração. Eu recebi todo o apoio da Ortocity inclusive da monitoração que deixou eu olhar as câmeras depois de muita insistência, com isso eu pude idênticas o tempo e afirmar quem pegou o meu celular, essa pessoa e conhecida da Clínica tratava-se do funcionário do estacionamento (Panapark) aulado da Clínica, fizeram contato com essa pessoa e o mesmo alegou que não viu nada no banheiro, eu fiz questão de falar com esse indivíduo e olhar na cara dele e o mesmo estava com o meu telefone no bolso da calça desligado, o mesmo alegou que iria devolver o telefone assim que pudesse me identificar! Pura mentira ele poderia ter entregue, na recepção e não precisava desligar o aparelho, e uma pessoa de má índole!
Agradeço o apoio e atenção dos funcionários da Clínica e continuo satisfeito por fazer tratamento com eles.
Ágora sugiro não deixem seu carro nesse estacionamento principalmente se vocês tiverem que deixar a chave do carro com eles porque se tem uma pessoa capaz de ficar com o celular e fazer o que ele fez quem garante que não mexerá no seu carro.

Gostei muito do Atendimento da recepção, jovem aprendiz muito atenciosos, não demorei pra ser atendida, eu fui na clínica por realmente estar com problema no meu pé, não ia perder meu tempo se não tivesse nenhum problema, passei no PS no dia anterior em outro Hospital e o próprio médico falou que meu pé estava inflamado, estou com fascite plantar a mais ou menos 3 meses, uma dor crônica já, não passa com nenhuma medicação, e o mesmo orientou pra que eu procurasse especialista em pé, o médico que me atendeu Dr Fernando Aires Duarte não fez muita questão de olhar meus exames, eu insisti para que ele me explicasse melhor meu Raio-x, mas falou que era só uma Fascite, que não tinha inflamação nenhuma. Eu ainda solicitei um atestado para o dia de hoje, por que realmente meu pé está doendo, e ele fez pouco caso, fora que no atendimento não usou luvas. Só fui a clínica por que como trabalho no Grupo Fleury me indicaram e falaram muito bem, mas fiquei decepcionada com o Profissional.muita falta de empatia.
Sei que a clínica é Boa, e se tem o nome deveria rever o atendimento do Médico.

Fui muito bem atendida, desde a recepção no estacionamento até a saída! O atendimento foi rápido, os profissionais (todos) muito atenciosos e prestativos. Me surpreendi! Protocolos de higiene cumpridos, agilidade na prestação do serviço de RX, médico atencioso, com comunicação clara!

Ótimo atendimento, especialistas atenciosos, rápidos. Como se fosse um PS de ortopedia, sem filas. Amei! Voltarei sempre q precisar!

Na parte de fisioterapia da minha mãe uma decepção, a indicação do médico é fisioterapia passiva analgesica por causa da cirurgia da coluna lombar, a terapeuta que fez a entrevista informou que o terapeuta é que indica os exercícios que devem ser feitos, após duas sessões é lógico que ela teve uma piora, nas duas sessão que ela foi verificou que todas as pessoas que se encontravam fazendo fisioterapia faziam os mesmos exercícios, e após passarem os exercícios os terapeutas se afastavam, se a execução estivesse errada a fisioterapeuta estava longe e não eram corrigidos, pessoas com dor tendem a executar de maneira que diminuam a dor, portanto execução incorreta.
Só indico a ortocity na parte de consultas médicas, possuem ótimos médicos.

Fazia muitos anos que não tinha uma experiência incrível numa clínica. O atendimento é nota 1000. Médicos dedicados, equipe de apoio e retaguarda simplesmente maravilhosos. Em especial meu super obrigada ao Dr. Fernando Aires.

Excelente atendimento dos médicos, fisioterapeutas e todos os funcionários muito bem treinados e educados

Clínica excepcional. Atendimento rápido. Dra. Vanessa França extremamente simpática e atenciosa. Parabéns.

Passei na unidade da Lapa no dia 11/11, o Dr não me explicou o motivo da dor que estou sentindo no Joelho, apenas disse que pelo RaioX é uma inflamação (onde e por que só Deus sabe). Continuo com a mesma dor apesar de ter realizado o tratamento indicado. Passado uma semana continuo com as mesma dor e o joelho que agora está inchado. Liguei para marcar um novo atendimento e a aproxima data disponível é o dia 11 de Dezembro. Até lá, provavelmente já terei pedido para amputar meu joelho.

Clínica organizada e amola. Atende vários convênios e está bem localizada com fácil acesso de ônibus ou trem. Não tem estacionamento próprio, precisa pagar ao lado, pois na frente da clínica possui vagas apenas para os médicos.

Boa localização, atendimento cordial na recepção, mas atendimento médico sem compromisso e atenção.

Setor de fisioterapia sempre cheio, porém atendimento dentro do horário, sem atrasos. Com bons equipamentos e equipe. Recepcionistas simpáticos e prestativos. Uma boa clínica, com localização de fácil acesso. Atende convênios de saúde.

Os médicos são ótimos, principalmente o Dr Antonio Carlos q descobriu minha cervicalgia depois de anos sofrendo. As fisioterapeutas em sua maioria são maravilhosas, inclusive as do RPG. Minha salvadora e amiga é a Nazaré. Agora, vcs possuem um grande problema na equipe que marca as consultas pessoalmente e por telefone. Me trato c vcs a meses, mas diversas vezes perdi consultas e as vezes sessões inteiras por falha de comunicação nas equipes de vcs. Sexta dia 18/10 liguei p desmarcar, a atendente disse q estava ok e voltar segunda o tratamento. Quando chego hj p continuar, me informam q sexta era a 1 sessão daquele pacote e como faltei havia sido cancelado. Não foi a 1 vez q isso aconteceu. Da outra vez, aceitei e passei por todo o procedimento (q dura até 2 meses p conseguir) mas desta vez não aceitei. O atendente físico, que disse ser líder da equipe de recepção, foi grosso e me deixou constrangida. Pediu p mostrar no meu celular o horário e com quem desmarquei p puxar a ligação e provar oq eu dizia. Só não abandono a clínica, que indiquei a diversos amigos e parentes, por causa dos médicos e fisioterapeutas. Vcs deveriam treinar e orientar melhor a equipe de recepção e atendimento de vcs, ou quem sabe criar um app e modernizar essa área que é a única q deixa a desejar.

Meu agradecimento a todos os funcionários, especialmente ao enfermeiro Gustavo, grata por todo carinho, dedicação que vc me dedicou todos esses meses, tenho certeza que é assim com todos os pacientes, desejo muito sucesso para você, muito obrigada! Um abraço.

Muito bem atendida, todas as vezes que vou passar no médico, muito bem atendida pelos os funcionários é o médico, excelente profissional! Estão de Parabéns a todos!

Sempre me tratei lá, desde consultas até fisio, RPG e hidroterapia. Tem ótimos médicos e um ótimo atendimento. Só peca na liberação da piscina para todos os pacientes, pois não exigem exames dermatológico. Um erro grave para hidroterapia.

Ótima experiência do atendimento, médicos, destacando Dr.casagrande e enfermeiros, sempre atenciosos.recomendo!

Boa Noite! Agradeço a atenção e competência do Dr. Fernando Moya.
Um excelente profissional, dedicado e fui atendida com muito carinho.
Obrigada
Débora Perroni

Sou praticante de corrida e sentindo um desconforto no joelho passei por uma consulta na Otocity Lapa com o Dr. Juliano Voltarelli Franco da Silva. Acho muito importante um médico que pratique um esporte para compreender e entender seu paciente esportista! Excelente profissional, transmiti segurança, confiança, muito conhecimento, tranqüilidade, paciência e sobretudo positividade! Recomendo o ortopedista Dr. Juliano principalmente para os esportistas! Dr.nota Mil!

Fisioterapia da equipe da manhã deixa a desejar. Clima estranho. A chefe chama a atenção dos demais funcionários na frente de todos. Há também o mal humor de uma delas, uma senhora, que está sempre com a cara fechada. Não me senti bem.

Várias vezes que fui, sempre muito bem atendido, atrasou o atendimento? Sim uma vez, temos que entender que além de consultas é um tipo de pronto socorro ortopédico, e as emergências acontecem, as vezes é algum idoso que em virtude de sua situação, tem que ter um atendimento mais lento. Bem de qualquer forma sempre fui bem atendido, com muita atenção e dedicação dentre os quais eu posso falar do Dr. Claudio Gattas, um médico muito atencioso e responsável em seu atendimento.

Caí de bicicleta e fui ao PS da Lapa, o médico me atendeu rápido e a consulta também foi, pediu rx do meu braço e costelas, eu falei que sentia muita dor no meio do antebraço, e em 2 minutos no retorno disse que não viu nada, disse que era contusão no punho e me medicou com antiinflamatório. Terminado o prazo de medicação continuava com muita dor, retornei à ortocity, agora com consulta marcada, fui melhor atendido, eu disse ao dr que a dor estava no meio do antebraço, radiografou de novo e tbm não encontrou nada no punho e no meio do antebraço, daí disse que podia ser no cotovelo, mas não conseguia ver no rx, daí imobilizou meu braço por um tempo, disse que podia ter alguma fratura sim que não esta sendo vista na radiografia pelas interposições. Ora, não tem nenhum outro exame além do rx que poderia ter sido feito? Será que não rompi algum ligamento? Fibra muscular? As consultas foram todas no "acho". Tenha dó!