Ortobom Shopping União

Já compro nesta loja a mais de 10 anos, além da ótima qualidade sempre fui muito bem atendido, principalmente pela Silvana. 10/10

Preços justos, produtos de qualidade e em especial ao impecável atendimento da vendedora Silvana.

Realizei uma compra na loja da Ortobom que foi maravilhoso o colchão veio rápido a entrega foi perfeita montaram perfeitamente veio com nenhum defeito o colchão e o baú literalmente um sonho os atendentes foram muito educados com agente

em especial a consultora MONIQUE que me atendeu com muita simpatia

Eu agradeço o atendimento pela vendera Lucilene foi muito atenciosa adorei o colchão chegou no prazo certo recomendo todos meus familiares e amigos.

Fui muito bem atendida pela vendedora Lucilene, muito prestativa e atenciosa, recomendo, melhor loja de colchões

Ótimo atendimento, produto de qualidade maior garantia do mercado, comprei um liberty maravilhoso conforto sem igual estou muito satisfeita endico a loja

Comprei dois colchões para as camas dos meus filhos, e fui muito bem atendida pela vendedora Silvana. Tive problemas com as medidas que não esclarecemos direito não momento da compra mas ela prontamente me ajudou na troca, se não fosse por ela e todo esforço que ela dedicou, eu ficaria com os colchões errados, por isso sou muito grata a ela por essa ajuda.

Silvana Ah melhor vendendora que há, atendimento bom diferenciado carismática top de linha, não percam essa vendedora.

Não compre colchões nesta loja, o colchão não presta. Já troquei várias vezes, a assistência técnica demora mais de 5 meses para troca, fora que são mal educados. Quem tiver dúvidas só chamar no PV que mostro tudo. Podem olhar no site do reclame aqui, péssima nota, não dão NÃO COMPRE COLCHÕES ORTOBOM, PRINCIPALMENTE NESTA LOJA

Péssimo, entregam produtos pela metade, não tem um atendimento descente, pós venda inexistente.

Pelo amor de Deus! Não compre nessa loja!
Comprei meu colchão a meses atrás e não entregaram! Agora estou em
Processo de cancelamento e eles não devolvem
Nunca meu dinheiro.esta semana estou indo para o procon

Loja vende e não entrega! Não adianta nada fazer a venda se não entrega o produto e não sabe nem a previsão.
Não sejam enganados

Fui atendida maravilhosamente pelo vendedor Felipe, que foi super solícito e atencioso, nos cativando com seu belo atendimento, porém, após a efetivação da compra o pós vendas e o atendimento passou do excelente para o péssimo, não responde mensagens, não atende telefone. Nos prometeu dois travesseiros e uma capa para o colchão e até o momento não houve entrega e nenhum respaldo. Já fomos até a loja e a unica informação é que devemos aguardar, ja fazem dois meses e não temos retorno, nao conseguimos contato, nao nos respondem mensagem. É facil ter um otimo atendimento pra vender, dificil e ser bem atendido depois que ja pagamos

Fui atendido pelo vendedor Felipe, o mesmo foi muito esclarecedor e totalmente prestativo e transparente com todas as informações, fechamos um bom negócio mesmo com boa negociação de valores! Recomendo

Na hora da compra tudo é possível, oferecem até refrigerante e cerveja. O pós-venda é péssimo, atraso na entrega e produto faltando acessórios. Não atendem o telefone na loja e o vendedor simplesmente ignora mensagens via Whatsapp.
***PRESTEM ATENÇÃO*** A entrega é efetuada mediante um documento que SIMULA uma nota fiscal (DANFE), tem a aparência idêntica a uma nota mas na verdade se trata de um "Orçamento". Provavelmente fazem isso para evitar a emissão da nota e sonegar impostos. Induzem o consumidor a erro ao entregar esse "Orçamento" no lugar do documento correto que é o DANFE.

Nunca comprem Ortobom, meu colchão de 2,700 deu garantia por 3 vezes e todas as vezes é um dilema pra eles vir fazer a vistoria do colchão, não funciona o telefone, qnd atendem ficam de desculpas, fala que vai retornar e não retornam, marcam visita e não cumprem. ORTOBOM PESSIMO ATENDIMENTO COM OS CLIENTES NAO COMPREM PELO AMOR DE DEUS FAZEM A GENTE DE BESTA

Desonestos, vendem e não entregam todo o pedido. Quando vai reclamar, lhe fazem de idiota, dizem que vão resolver, pedem tempo, não dão retorno. Desde outubro/2020 estou aguardando para receber todo o pedido. Fortemente não recomendada!

Atendente Silvana é simplesmente uma simpatia, tirou todas as nossas dúvidas, mostrou diversos modelos e nos ajudou a fazer a escolha certa. Ótimo custo benefício e facilidade no pagamento. Super recomendo.

Comprei dois colchões da Ortobom os quais vieram com defeito que após uma semana de uso é que notei. Já estou há mais de sessenta dias para resolver.
Jamais volto a comprar essa e jamais nessa loja. A começar pelo vendedor que depois da venda não deu nenhuma assistência!

Gostaria de falar sobre o péssimo atendimento do Funcionário da loja independente se nos iríamos comprar ou não ele nos atendeu com ma vontade e ainda falou que se quisersemos saber de valores que entramos no site para não atrapalhar

Agendam uma data para a entrega e não cumprem, não dão satisfação, não retornam. Péssima loja, não recomendo.

Comprei uma cama muito confortável com um desconto bacana e vários brindes
Ótimo atendimento
Super recomendo

Tivemos um ótimo atendimento pelo vendedor Felipe, tanto é que compramos um produto num preço bem maior que havíamos pensado em comprar, mas por entender sobre cada produto deles e tendo a liberdade de escolha, sem pressão nenhuma, enfim, estamos super satisfeitos. Parabéns!

Voltei pois já tinha comprado nesta loja, porém desta vez nem consegui ser atendido já comprei em outra loja e nesta não recomendo e não volto nunca mais.

Colchão com preços alto comparado com produto similar utilizando mesma características, tipo de pés, mola, tecido, cobertura em visco etc.

Péssimo, no ato da venda prometem mil coisas, inclusive prazo de teste do produto, pedem 12 dias p entregar pois a ortobom "ñ empilha" os colchões, DEZEM que aprodução praticamente artesanal, o vendedor informou que a garantia é a etiqueta que vem no colchão, pois bem, aguardei os 12 dias e veio um colchão com etiqueta de 2018, ele afunda ao deitar e sentar BEM DIFERENTE DO MOSTRUÁRIO, paguei a vista e estou a + de 15 dias aguardando a troca, e o melhor disso tudo é que o vendedor e tb gerente da loja estão de férias, e o produto comprado ñ tem periodo de teste, enquanto isso o cliente que aguarde! Eu vou o o reclame aqui! Fato!

Fui até um feirão de colchões da ortobom que estava acontecendo no Shopping união de Osasco, em busca de uma base box Queen, com material de qualidade. Me falaram que a loja era a única que vendia com reforço de madeira em toda a estrutura da cama, porém constatei depois que havia sim outro concorrente com essas especificações da cama.
Me fizeram um preço especial para esse tipo de cama, devido ao feirão.
Porém quando entregaram verifiquei que a cama não era a mesma que tinha visto pessoalmente.
O vendedor colocou no pedido outra cama. Eu, como leigo no assunto sobre especificação da cama, assinei na loja a compra da cama, confiando na ética no vendedor, e que estava comprando aquela cama que eu gostaria.
Quando a cama chegou e identifiquei que não era a que eu vi na loja, liguei na logística e eles me falaram para devolver a cama, demonstrando ser uma falha comum da empresa, o motorista também falou que era normal esse tipo de situação acontecer no processo logístico da ortobom. Não sendo a cama que havia visto na loja, pedi para logística levar de volta a cama, e eles desmontaram e levaram novamente.
Quando entrei em contato com a loja para realizar o cancelamento da compra, a vendedora após falar com o gerente dela e também com o dono da franquia, informou que é impossível o cancelamento da compra, pois o pedido estava assinado por mim, com a cama que entregaram, porém não era a mesma que tinha visto na loja. A vendedora por telefone, chegou a me falar que a cama que eu queria não cabia no meu orçamento, sendo mentira, pois em momento algum eu demonstrei que não tinha condições, e o tempo todo falei que gostaria de uma cama com material reforçado e depois que perguntei o preço. O atendente por telefone reclamou que a loja estava tendo muitas situação assim, pois fizeram 2 feirões em 1 mês e que não estavam conseguindo fazer um pós vendas, devido a muitos pedidos.
Também houve a falha no prazo de entrega, no documento que eu tenho a entrega seria de até 15 dias úteis, porém não foi feito. Liguei para a loja para cobrar a entrega, me passaram o contato da logística. Liguei e o atendente me informou que esse prazo era colocado nos pedidos, mas que o mesmo nunca se cumpria.
O mesmo pediu para entrar em contato no dia seguinte para agendar a entrega. Quando consegui falar, por ter explicitado o atendente me agendou a entrega para 5 dias após o contato. 2 dias antes da entrega recebi uma ligação da logística, reagendando a entrega para mais 7 dias, pois não havia caminhão para atender a minha região, devido eu não ter aceito, entregaram a data combinado anteriormente.
Me senti lesada e enganada pela loja, pois comprei um produto, acreditando que seria entregue corretamente, confiei na ética e responsabilidade da empresa ortobom, porém me decepcionei.
No site da ortobom não consegui realizar a reclamação e por telefone não consegui falar.
Gostaria que a empresa me respondesse para resolver essa situação.