Ortobom Shopping Dom Pedro

Gostaria de elogiar imensamente o vendedor Alan, por sua competência em oferecer os colchões que eu tenho necessidade (tenho problemas de coluna), explicou perfeitamente as formas de pagamento, inclusive tirando dúvidas pelo WhatsApp. Os produtos ainda não chegaram, mas a experiência de compra foi excelente! Reforçando, parabéns ao vendedor Alan.

Visitamos a loja no final de outubro e fomos atendidos pelo consultor Alan Santos, extremamente atencioso e educado. Recomendo.

Fui no shopping no domingo urgente para comprar uma cama. Acabei passando em 4 lojas pesquisando preços. Por fim, fechei com a Ortobom por duas razões: 1. Os vendedores não ficam te empurrando produto e nem ficam no seu pé quando você fala "não". Isso sim é uma empresa que respeita o cliente. Quando entro em uma loja e a pessoa continua insistindo mesmo eu dizendo, daí já se percebe que não tem respeito pelo cliente. 2. Além de oferecer a melhor condição de pagamento, também oferece o agendamento da entrega, que para mim que moro sozinho e não tenho ninguém por mim, é essencial. Quando cheguei em casa fui abrir o Reclame Aqui e o Google Avaliação e vi muitas reclamações com relação à entrega. Fiquei muito ansioso e com medo de ter caído numa empresa de má reputação. Fiquei esperando pelo pior. Que nada! Antes de me enviarem o produto entraram em contato comigo, explicaram tudo. No dia seguinte no horário pontual, o colchão estava na porta da minha casa. Produto lindo, confortável, sem nenhum defeito. Do jeitinho que eu sonhei! Sei que nem todos tem a mesma experiência, mas eu precisava dizer que a minha foi incrível. Estou bastante satisfeito, desde a compra com o gerente Richard (vendedor excepcional) até à entrega. Foi uma experiência verdadeiramente positiva. Quanto ao produto, ainda preciso esperar um tempo para avaliar, mas a primeira impressão é muito positiva. Creio que fiz um bom investimento. Recomendo essa loja!

PÉSSIMO PÓS VENDA!
NÃO CUMPREM O QUE PROMETEM NA HORA DA COMPRA E QUANDO SÃO COBRADOS, DESRESPEITAM O CLIENTE. UMA PENA MESMO.

O atendimento é péssimo. Nunca mais compro ortobom.
Fui à loja para comprar um travesseiro, e o vendedor me informou que não era possível experimentar o travesseiro na loja. Então, levei dois travesseiros mesmo assim, e usei um deles por 3 dias, mas o produto era péssimo. Me deu dor nas costas, porque o material murchava, apesar da propaganda dizer que era um travesseiro da nasa. Voltei para trocar, e não me deixaram trocar nem o travesseiro que eu não havia usado. É um descaso com o consumidor.
Não recomendo nenhum travesseiro da ortobom, pois parecem ser de qualidade, mas o material é frágil e deforma com facilidade, além de dar dor nas costas.

Péssima experiência com essa loja, me venderam um produto e entregaram outro prometeram brindes também
Não veio na entrega, tivemos
Que ir buscar. Ate hoje nenhuma posição já passou o prazo para troca do colchão e só
Enrolam não respondem! Péssimos no pós vendas só estão preocupados em vender… com o cliente desrespeito TOTAL!

Péssimo pós venda. Comprei 2 colchões e 2 bases, na entrega em 18/12, uma das bases veio com rasgos, avisei a loja, enviei fotos, mantive contato por whatsapp e hoje, 17/03, ainda não resolveram o problema. Precisei entrar com desacordo comercial junto à administradora do cartão para a loja e o Sac se manifestarem para solucionar o problema. A loja não tem respeito ao cliente. Não recomendo, o dono da loja ligou e me pressionou a desfazer o desacordo sem ter resolvido o problema. Nem a nota fiscal eu recebi ainda.