ORTOBOM BROOKLIN

Tive uma experiência bem ruim com a Ortobom Brooklin. No momento da venda o vendedor não tinha em estoque a quantidade que eu precisava do produto, mas pareceu ser muito atencioso, combinando de fazer a encomenda e me entregar o produto em casa, portanto resolvi fechar a compra. Posteriormente houve um problema com a área logistica, que esqueceu de me entregar o produto, e o vendedor se isentou da responsabilidade informando que após o problema eu mesma precisaria buscar o produto na loja. Depois de muitas tentativas de solucionar, sem sucesso, precisei enviar um motoboy na loja para conseguir receber o produto que comprei. Resumo: Na hora da venda se comprometem com o que precisar para fechar negócio, mas depois deixam o cliente na mão.

Comprei uma cama box nessa loja há mais de um mês. A minha compra foi rápida, para vender o atendimento foi bom, valor super acima dos demais, mas como eu tinha pressa no recebimento, comprei na primeira loja. Chegando em casa vi que a cama era muito alta, que passava da janela. Liguei para loja para tentarem me ajudar, porque se eu retirar os pés, o box abre porque o lacre que junta as duas caixas box sai junto com os pés. Também a loja ficou me devendo dois travesseiros e não cumpriram. Sempre que mando mensagem, falam que vão resolver e até agora nada. O pós atendimento é péssimo. Não recomendo.

Atendimento bom apenas na hora de vender! Depois que seu produto não chega no dia prometido, quando não somem, te enrolam dias! Me pediram meu telefone (como se eles não tivessem) varias vezes para “localizar” minha entrega NUNCA retornaram, NENHUMA das vezes e pasmem, até hoje não recebi o colchão e box que paguei A VISTA! No pix, exatamente pela promessa de entrega! Vou acionar o procon, mas CORRAMMM!

Troca de colchão, dentro dos 7 dias de direito e mesmo assim luto há quase 30 dias para conseguir a troca. Prometem datas e não cumprem. Fico esperando o colchao na data que nao chega e ninguem te avisa. Qdo vc liga ninguem sabe nada. Durmo no sofá ha quase 30 dias e tenho problema na coluna. Olha o descaso. Sigo na luta! NAO RECOMENDO.
Consegui a troca do colchão com 60 dias e da base com 70 dias, os travesseiros nunca entregaram e pedi pra cancelar.porem a nota fiscal de troca com os produtos que tenho em casa isso nao consigo e ja vai fazer 90 dias ou seja a 20 dias peço a nota e ficam de enviar e nunca enviam. é de uma desorganização sem tamanho. NÃO COMPREM NA LOJA DO BROOKLIN.

Loja com ambiente agradável e atendimento excelente. O vendedor Marcio foi muito simpático e solicito. Os produtos são de ótima qualidade. Muito bom!

EXCELENTE atendimento, ao gerente Márcio, muito atencioso, só tenho que recomendar e agradecer, atendeu nossas necessidades com um colchão de qualidade, conseguiu me entregar antes do esperado. Parabéns pela equipe, por mais pessoas assim, trabalhando com dedicação. Obrigado =)

Mais um cliente a reclamar. Tentei inúmeras vezes tentar trocar um travesseiro a qual não me adaptei, liguei no dia seguinte e não fazem troca. Na Altenburg trocariam sem problemas. Travesseiro de mais de 300 reais. Ortobom, nunca mais. Vou avisar todas as pessoas que conheço para não adquirirem nada dessa empresa, e dessa loja.

PÉSSIMO. NÃO INDICO A NINGUÉM, ESTOU DESDE JANEIRO TENTANDO REALIZAR A TROCA DE UM COLCHÃO QUE DEI DE PRESENTE E NÃO ME RESPONDEM MAIS. PRIMEIRO DISSERAM QUE IRIAM EFETUAR A TROCA, DEPOIS SIMPLESMENTE SOMEM. NÃO ME RESPONDEM MAIS, LIGO NA LOJA E O RESPONSAVEL NUNCA ESTA, OU ESTA NO CAFE, OU ESTA EM CLIENTE, OU EM REUNIÃO.
PÉSSIMO, PÉSSIMO MESMO. ESPERO QUE DEPOIS DA AÇÃO JUDICIAL VOCÊS MELHOREM COM RELAÇÃO AO PÓS VENDA E ASSISTENCIA AO CLIENTE.

O atendimento só é bom até fechar o pedido e fazer o pagamento. O pós venda é péssimo. Depois de ligar inúmeras vezes, recebi apenas parcial meu pedido. Estou com um pedido atrasado e não tenho notícia. Péssimo.

Bom atendimento.
Falta ao menos uns ventiladores na loja, ja que o ar condicionado nao pode ficar ligado, dar o mínimo de condições para o funcionario que TEM que trabalhar de social completo.

Gostaria de deixar registrado aqui a total falta de compromisso e profissionalismo com a compra feita na loja Av. Padre Antônio José dos Santos, 920 - Brooklin, São Paulo - SP, 04563-001. Produto comprado dia 21/11/2020 com entrega para 10/12/2020.ate hoje recebi apenas uma parte do pedido. O vendedor Moises é péssimo! Nao comprem dessa marca! Furada total! Irão se arrepender!

Falta de respeito com o consumidor! Comprei colchão e box baú KING na loja em fevereiro e ganhei uma capa de colchão, que fora entregue junto com a cama no tamanho CASAL! Solicitei a troca, devolvi pessoalmente na loja a capa no tamanho errado, mas apesar de já ter trocado mensagens e telefonemas com o responsável e inclusive ir a loja a pedido dele pra pegar o produto, perdi viagem! Estamos em julho e ainda não recebi o brinde tão pouco retorno das mensagens que envio.

Loja muito bonita. Acolhedora. Gostei da minha compra, muito satisfeita. O vendedor Moisés me surpreendeu com seu ótimo atendimento e negociação. Super indico?

Prometeram uma data e não cumpriram, quando instalaram deu problema no produto. Já é a segunda vez que temos problemas.