Orthoservice – Hospital Ortopédico

Infelizmente o serviço da Orthoservice só piorou conforme se passou o tempo. Sou paciente do Nishi (excelente médico) porém simplesmente não conseguia retorno das secretárias sobre solicitação de infiltração que fiz. Submeti em Setembro uma nova infiltração, e o convênio fez uma solicitação de maiores informações no final de Outubro. As semanas foram passando e sempre que eu perguntava se era necessário alguma informação ou havia evoluído o retorno para a convênio, a resposta era "não tive retorno", "ainda não". Hoje, 40 dias depois de o convênio ter mandado solicitação para maiores informações, decidi ligar lá e eles me informaram que a minha solicitação foi encerrada pois não houve retorno algum da ala médica referente ao esclarecimento que o convênio pediu. Como segurança, obviamente, vou iniciar o processo do zero com outro médico e local, pois estou fazendo a infiltração pq a dor me incomoda diariamente, mas é triste ter que fazer essa mudança por sentir que o caso foi tratado sem atenção. Espero que vocês adequem o processo pois é um desperdício ter um centro igual o de vocês não atuando da melhor forma possível.

Meu esposo consultou com o Dr. Ulisses Salvetti e está a mais de 2 meses aguardando agendar infiltração no pescoço. Já mandou mensagem disse que está com muita dor, que os remédios não aliviam. Total descaso com a dor do paciente.

No consultório fui bem o problema foi o pós com exame, falei com a moça que marca exames se eu poderia retirar ali na, clínica pois o exame foi feito em outro lugar ela disse que ia mandar e-mail liguei lá e ela nem aí comigo me deixou na linha até cair descaso.

Atendimento esta ficando péssimo. Fora qdo vc liga a pessoa que atende o telefone mao te deixa falar e desliga o telefone na sua cara. Ligo para falar com a supervisão e nunca esra na sala.

O Médico que me atendeu Dr. Gustavo ortopedista excelente, para ele nota máxima, mas ao tentar marcar consulta passei muito tempo aguardando no telefone de atendimento, é muito cansativo, um número que liguei primeiramente toca, toca e pede para deixarmos nosso recado. Deixei que falaram que ligariam mas não ligaram não.
Na segunda vez que liguei, foi várias vezes no telefone direto do Hospital, fiquei esperando muito tempo e acabei desistindo pois não aguentava mais ouvir aquela musiquinha irritante.
Ter acesso aí bem difícil, tem que ter muita paciência.

Normalmente é um local lotado, mas o atendimento é rápido e os médicos no meu ver bons, fui no pronto atendimento e tanto a recepção como as enfermeiras são bem solicitas.

Uma clínica que deve ser boa, porém só tem um número de telefone e não só dá ocupado Total Falta de Respeito com o paciente

Se tivesse 6 estrelas, eu daria. Fui operado hoje e TODA a equipe (médicos, enfermeiras, recepcionistas, funcionários da Copa) de um profissionalismo, carinho, simpatia e atenção, sem igual. Repito. TODOS! A minha experiência foi ótima.

Uma estrela é muito! Atendimento péssimo, simplesmente ninguém sabe nada, equipe de gestão completamente omissa, semanas de ligações e mensagens e ainda a gestão (supervisora) não arranjou tempo em dar retorno.

Cirurgia marcada e confirmada há dois meses, porém sem qualquer orientação sobre horário de internação nem certeza que a cirurgia ocorrerá na data e horário marcados.

Sinto muito pela equipe médica, pois a gestão atual simplesmente destrói qualquer possibilidade de se tornarem um centro sério e respeitado. Vide a pontuação que já possui.

Um completo desrespeito com vidas, com os pacientes e suas famílias, que se planejam e não recebem ao menos retorno de questionamentos SIMPLES!

Péssimo e demorado. Informam que começam o atendimento às 07h e só atendem 40 minutos depois. Lugar desorganizado, atendimento ruim e apertado. Isso sem falar da funcionária que estava lixando a unha no balcão de atendimento. Inacreditável.
Nunca mais volto

Hospital sensacional. Médicos atenciosos, enfermeiras treinadas e atendimento ótimo. Super recomendo.

Excelentes médicos porém péssimo atendimento pagamos convênio caros pra esperar 1hora de atendimento com dores, realmente é o fim mesmo indignação com esse lugar

Atendimento demorado, os médicos mais conversam entre eles e funcionários do que atendem. Como se trata de um pronto atendimento de ortopedia deveria ser mais rápido pois o próprio nome já diz pronto atendimento. Infelizmente é o que tem.

Horrível, os médicos nem chegam a examinar seus pacientes, sem falar que estou aguardando uma hora para ser atendido.
Péssimo! Solicito que melhorem imediatamente.

Levei 2 laudos, constatando lesões, o especialista olha pra você, e diz que você não tem nada! Kkkk tenho que rir pra não chorar.

Comercializam produtos que seus próprios médicos receitam, um absurdo, pois isso, é proibido por lei, e também não dão a devida Nota Fiscal dos produtos que comercializam lá dentro. Só pensam em si mesmos!

Esse foi o único Hospital Ortopédico 24H que eu achei no GMaps.
Muito organizado. Resolveu meu problema de dor aguda lombar.

Equipe muito atenciosa, demonstra conhecimento no assunto, pontualidade e possui uma boa estrutura.

Atendimento de especialistas excelente e recepcionistas atenciosas, porém os seguranças que ficam na área externa são péssimos! Cheguei de moto (alta cilindrada), havia caçambas de lixo na frente das vagas, fiquei esperando eles retirarem, na hora da saída havia uma parada bem atrás da minha moto, difícil acreditar em coincidência.

Fui atendido recentemente em plantão, encaminharam rapidamente os próximos passos que eu deveria tomar, agendei os procedimentos, e o atendimento foi ótimo. Dias depois passei no especialista e foi excelente. Recomendo a quem precisar, é ótimo

Nem entrei no hospital, um funcionário mal educado veio dizer que eu tinha que tirar o carro dali da frente, tirei o carro e minha filha com dor e fui pra outro lugar. Decepcionada!

É um hospital limpo e com mobiliária novo.
Passei em consultas e o atendimento foi rápido.
No passado quando fui uma vez tive problemas quanto a demora no atendimento, mas fui 3x recentemente e fui atendida rápido dentro do meu horário.
Não tenho nada a pontuar de negativo.

Boa tarde, foi horrivel fui na noite do dia 23/08/2021 avisei na recepção que tinha feito teste do covid é foi positivo, recepcionista chamou enfermeiros que passaram a situação para Dra de plantão que negou o atendimento.

Você agenda horario de consulta pra nada, pois vc se programa para tal e fica sentado tomando cha de cadeira na recepção

A estrutura é boa, mas se você for atentendido pelo neurocirurgião de coluna ele vai te indicar cirurgia como principal solução. Fui atendido por um neurocirurgião de coluna, ele me recomendou apenas uma complexa cirurgia como solução e não explicou os detalhes, apenas apressou a consulta para finalizar, lamentável. Fui em outros ortopedistas e me passaram procedimentos conservadores muito mais adequados para o caso e menos invasivo. Além disso, os outros médicos fizeram análises clínicas, bem diferente do médico que me atendeu no orthoservice.

Passei por um simples processo cirúrgico na minha mão DIREITA. Mas quando a enfermeira foi colocar o acesso (na mão ESQUERDA que estava normal) senti uma dor insuportável.então reclamei e ela me disse que estava tudo normal. Após sair do consultório, a mão da cirurgia estava OK porém a outra que não tinha nada haver com a cirurgia, ficou inchada durante 2 semanas e com dores intensas ocasionando uma FLEBITE. Já se passaram 1 mês e meio e ainda tenho sequelas na mão. Um absurdo, o Dr. Marcelo que fez a cirurgia não deu importância nenhuma pro meu caso, tive que gastar mais de 120 reais com meus medicamentos. Achei um ABSURDO isso. Não indico mais a ORTHOSERVICE pra ninguém.

Foi tudo tão bom lá que voltei: cortei a mão e precise de 4 pontoas para fechar o machucado. Passados menos de 15 dias estou ótima! Volto e recomendo

Meu joelho após cirurgia ficou excelente! Nota 10: atendimento, consulta, centro cirúrgico, apartamentos e, claro, os profissionais! Sem os quais essa excelência não existiria.

Sempre fui bem atendida e a poucos dias cheguei aos choros de tanta dor, fui muito bem atendida e precisei de cirurgia e a todo momento os enfermeiros e toda equipe esteve do meu lado o cuidado fez toda dor de tomar mais leve

Nada contra a qualidade do tendimento, mas um "pronto" socorro que demora 1 hora para atender 3 pacientes. é demais. Cheguei 20: 15 e haviam 2 pessoas esperando para passar em consulta. Após esses dois pacientes fui chamado às 21: 20 e minha consulta durou 3.4 minutos.

Estive no hospital hoje às 18: 00h com dor nos pés quando cheguei estava vazio fiz a ficha e achei que já seria atendida pois estava vazio, mas me enganei fiquei uma hora esperando aí fui questionar a recepcionista ela foi grassa e mal educada acabei desistindo da consulta.um absurdo.

Minha mãe foi atendida pelo Dr Pedrosa, fez infiltração no joelho e voltou a caminhar normalmente. Todo atendimento nota 10! Equipe da Recepção, RX e Enfermagem muito atenciosos. Parabéns a todos!

Espera de duas horas e teve trocar de médico, pois o titular houve imprevistos.aí mais demora ainda, se puder procurar outro lugar acredito que seja melhor! Grato

Dr Correa, excelente médico. Cheguei meu filho foi atendido rápido. Para estacionar é um pouco complicado.

Estive no hospital pra uma consulta marcada esperei por quase uma hora.absurdo isso sai de lá sem ser atendido pois não podia esperar.

Recepcionista mal educadas, acham que estão fazendo favor em te atender, sem contar que vc fica horas esperando pra ser atendido no pronto atendimento e passam gente na frente sem ser urgência

Local horroroso, sem respeito nenhum com as pessoas. Uma secretária, perdeu a guia do meu filho e não falou nada e eu fiquei esperando por horas com a criança, até que fui ver o porquê da demora, só aí que ela me falou que havia perdido a guia que já estava por mim assinada. O médico plantonista por sua vez, mandou eu entrar que iria atender o meu filho, mas lá dentro do consultório queria que eu assinasse outra guia, se eu não assinasse, ele não atenderia meu filho. Bando de incompetentes, desumanos que fazem uso da aleivosia o tempo todo. O seguranca também é muito tosco e grosseiro. Deus me livre desse lugar que não tem nenhuma ética, postura e respeito para com as pessoas.

Vaga livre porem não deixa estacionar, tomei multa no local e tinha vaga. Me impediram de estacionar.

A postura do segurança Sr. Carlos a pedido da diretoria é um tanto discriminatória e vergonhosa. Uma vaga surge na frente da clinica no qual eu já aguardava para estacionar e fui impedido. Alegando que já havia um veículo para estacionar e em nenhum momento tinha veículos ali próximo, inclusive tem as filmagens local. É lamentável que tenham esta postura, estava impossibilitado de reivindicar por esta com dores, minha esposa parou na rua recebendo uma autuação por local proibido. A vaga ficou aberta e ao sair o veículo no qual ele alega estar na frete não estava na vaga. Não recomendo pois não estava preocupado com seus pacientes e clientes e sim com algum medico ou diretor.

Já estive algumas vezes. Ontem dia 16 precisei ir, fomos muito bem atendidos na recepção, pelo médico e naquela sala grande de atendimento.
Já marquei especialista para terça-feira; meu filho com um problema e teremos que fazer acompanhamento.
Local organizado, limpo, bonito e agradável. Parabéns!

Fraturei o rádio e houve necessidade de cirurgia. Enquanto outros centros queriam me internar sem necessidade apenas para receber as diárias e cobrar.procedimentos em excesso, o Orthoservice foi muito sensato, Dr Fernando que me atendeu no plantão do domingo e Dr Daniel especialista que me atendeu na segunda foram muito ponderados. Com calma explicaram meu caso, opções de tratamento, detalhes da fratura e finalmente recordaram a cirurgia que foi feita de forma planejada e muito bem sucedida.
O atendimento da equipe de enfermagem é excepcional e de alto padrão. Obrigada Erica e time!

Excelente!

Cheguei as 19h58 e estou até o presente momento aguardando ser atendida. Já passam das 22h e chegaram muitas pessoas que não aparentavam gravidades e já foram atendidas. Mais dois pacientes que chegaram antes de mim, na mesma situação. Fomos questionar e a recepcionista alegou que o médico que faz o critério e para a outra ŕ que ela estava com exames em mãos sendo assim demora, mas o exame que ela trouxe é velho somente pra mostrar que existe um problema. Não foi feito nenhuma pergunta em relação ao que eu estou sentindo. Entendo que existem prioridades, porém não entendi que critério é esse. Tem gente que chegou depois de mim e saiu com receitinha em mãos e não esperou nem meia hora. Estou me sentindo injustiçada. A recepcionista que me atendeu, não é a que está nesse momento que aliás até me indicou um especialista.foi uma anterior. Mais organização seria uma dica. Sobre o atendimento do médico, enfermeiro só tenho a agradece-los. Porém esse critério de espera fica a desejar.