Sou cliente há muitos anos. Sempre volto por não encontrar em outras óticas: armações para meu tipo de rosto, boas lentes e principalmente o excelente atendimento. Por isso não vou nominar as pessoas, porque a política desta empresa é atender o melhor possível sem "empurrar" produto ou serviço e oferendo múltiplas opções. Recomendo muito!
Produtos são caros, mas de qualidade. Adquiri uma armação com garantia de erro médico e tive que utilizar, não tive problema para acionar a garantia. Tudo certo, atendimento nota mil, muito solícitos em todos os canais de atendimento. Obrigada!
Fiz minhas lentes na Ótica Keiko, tive problema em relação ao grau devido à erro médico, por isso foi preciso refazer as lentes para o grau correto. As novas lentes foram entregues rapidamente (bem antes do prazo estipulado), sempre fui bem atendida e auxiliada frente ao problema!
Ótimo atendimento, entrega antes do prazo, só elogios, eu e meu marido somos clientes e recomendamos a Ótica Keiko. Quero acrescentar que a profissional Flávia é um doce de pessoa, atendimento exemplar, cortesia, educação, carinho e simpatia transbordam no seu pronto atendimento, tem uma energia boa e do bem, essa é a profissional que faz toda a diferença ao retornamos ao lugar do serviço prestado. Eu e meu marido somos clientes desde 2016 e continuaremos sendo, foi assim com o profissional André e a Flávia deixou a sua marca de doçura, compreensão e gentileza. Parabéns Flávia, sucesso! Sucesso a todos desta ótica do shopping Penha!
Conheço a ótica há mais de 20 anos e faço meus óculos lá desde criança.dessa vez, durante a quarentena, levei para consertarem a lente que caiu (porque eles mesmos cortaram errado) e estragaram minha armação, que era nova, com riscos, tinta lascada, perda de parafusos e entortando-a (era de metal). Passaram até Superbonder pra colar as lentes na armação. Devolveram desse jeito, em péssimo estado. Prejuízo só pra mim, né? Nunca mais.