Ophthalmologist Clinic and Eye Surgery

Fiz um agendamento com a oftalmologista Dra. Giovana Fioravanti através da Doctoralia, mas tive diversos problemas:

1. A clínica me contatou via Whatsapp um dia antes da consulta para questionar detalhes do meu plano - qual seria o produto - mesmo eu tendo fornecido todos os dados previamente na plataforma. Acabaram por negar fazerem pelo Sulamérica, indicando que a consulta particular seria de R$ 450,00.2. Posteriormente me ligaram me oferecendo uma forma de pagamento que poderia estar atrelado aos reembolsos dos 'potenciais' exames que seriam feitos. Ao final da consulta, realizei o pagamento de R$ 575,00 relativo aos exames e consultas que, segundo orientação, poderiam ser pedidos como reembolso no Plano de Saúde.
3. No dia da consulta, apesar da médica ter sido atenciosa em seu atendimento clínico e precisa na identificação de meu grau de correção, houve confusão na receita prescrita, gerando problemas na ótica.
4. Ao tentar esclarecer a situação, a médica demonstrou arrogância, desqualificando os profissionais da ótica e minimizando minhas tentativas de compreensão.
5. Ao todo foram 4 receitas fornecidas para mim e para ótica. A primeira foi assumidamente incorreta, segundo a profissional, quando escreveu (lentes ocupacionais). Posteriormente acabei pedindo uma que tivesse os dados para eu fazer um multifocal, que veio correta. Em todas as outras havia terminologia (lentes adaptativas) e/ou marcas (Eyezen/Freeview) que, sem a identificação do subtipo, não seriam compreendidos pela ótica, fazendo-me perder tempo e recursos.
6. Mesmo com tudo isso a médica não assumiu o erro, insistindo no uso da terminologia "lentes acomodativas" que é mais conhecido para lentes intraoculares, e não para o tipo de lentes intermediárias de conforto que a mesma gostaria de se referir, conforme esclareci com outro oftalmologista.

Estou extremamente insatisfeito com a conduta profissional da Dra. Giovana e a maneira como a situação foi tratada.

Ótimo atendimento Ótimo profissional Dr Gustavo, lugar agradável vou da nota 5, porque não tem 10, vou passar Sempre aqui agora

Meu filho tem 3 anos passou com o Dr Gustavo, um excelente profissional, muito atencioso e gentil, tirou todas as minhas dúvidas e meu filho amou.

Atendimento excelente... Local tranquilo... Não agenda 500 pessoas para o mesmo horário. Recomendo! !

Não tem estacionamento-lá dentro cabem poucas pessoas e o atendimento é sequencial os quais parecem prestativos Obrigado pelas informações atualizadas posteriormente e, perdoem-me minha primeira visão que não condiz com o estabelecimento.

Excelente atendimento, desde 2010 sou bem atendido.

Eu venho de outro estado apenas para passar em consulta e fazer uma revisão do meu grau e trocar minhas lentes.

Atualmente não moro mais no abc, me mudei para aracaju sergipe.

Faço uma viagem de 2.250 km para vir ate santo andre, e passar no oftalmologista.

Ambiente: tranquilo

Atendimento: nota 10

Hoje trago minha família que mora outro estado para fazer consulta aqui.

Tudo nos mínimos detalhes, vale a pena você conferir.

Excelente atendimento! Passei em consulta com o Dr. Marcos, fui super bem atendida e pude perceber que é um profissional competente. Além disso, tem a praticidade de se fazer todos os exames no mesmo local e já sair com o diagnóstico. Recomendo!

Excelente! Dr Rodrigo Moritz sempre impecável nas explicações e atendimento, à ele e sua equipe devo toda minha gratidão em devolver minha auto estima e saúde.

Nem me recordo já tive um atendimento tão atencioso
como esse.
Dr Marcos e Dr Gustavo profissionais maravilhosos que realmente examinam e explicam com calma.
Recomendadíssimos!

Ótimo atendimento do Dr Rodrigo, explicou tudo com muita calma e fez todos os exames pertinentes, com toda certeza recomendo o consultório.

Super recomendo a clínica, em especial o Dr. Rodrigo, excelente profissional, atencioso.
Sou paciente há 11 anos e sempre cuidou do meu problema com muito carinho. Atendimento nota 1000

Lugar com bons profissionais, desde a recepção ao atendimento com o oftalmologista. Gostei.