Ophthalmological Institute and Clinical Eye Surgery

Não façam exame aqui, demora demais, tudo atrasado. Não cumpre o horário marcado, somente um médico atendendo. 3hs de espera

As recepcionistas e a profissional da triagem são super simpáticas e solícitas. Todavia, você agenda horário e o horário não é cumprido. Um detalhe que seria tranquilo, se o senhor médico que me atendeu tivesse feito ao menos uma consulta um pouco mais empenhada. Meu tempo de permanência no consultório foi de 3 minutos. Foi o tempo de ler 4 letras na parede e o mesmo me dizer que eu preciso de um exame que só há disponibilidade para realizar em 20 dias. Entendo a necessidade do exame, mas não houve cordialidade e interesse nenhum pelo paciente. O paciente que estava aguardando depois de mim também saiu em menos de 5 minutos (eu ainda estava na recepção). Esperava bem mais.

Eu ligo e diz q o telefone nao existe. Alguem tem outro numero de telefone para me passar?

Não indico de forma alguma. O HMO da Salem Bechara é muito melhor em termos de atendimento.

Péssimo, falta de respeito e ética, te impedem de fazer pedidos médicos ao convênio, e te colocam para seguirem com o particular sem nem mesmo a chance de você tentar usar de seu beneficio, mesmo tendo o valor para resolver a situação no particular me sinto lesado por não me darem a opção de tentar pelo convênio, um benefício meu que é pago e somente o próprio convênio pode retornar essa negativa, não a clinica.

Realizei uma pequena cirurgia de piterijo com doutor Marcelo Neto, o médico é excelente, mas existe problemas com atrasos, tanto na consulta, como no dia do procedimento, no dia do meu retorno cirúrgico, havia muitos pacientes e o Doutor estava, atendendo todos muito rápido, isso compromete a quantidade do atendimento, mas acredito que é questão de organização, como já disse antes, o médico é excelente.

Não gostei… demora… o doutor atendeu com pouco caso… aquele aparelho que mede o grau, onde temos que ler as letras, estava desalinhado do corpo, não consegui ler direito, o doutor tirou do meu rosto sem conclusão específico

Não gostei

Ótimo atendimento, desde o telefone até às meninas da recepção. E o dr Marcelo um médico nota 10. Que ótimo profissional. Que Deus abençoe sempre sua vida dr Marcelo e de toda sua família e equipe.

Execelente atendimento desde a recepção até o os médicos, todos muitos prestativos,
Recomendo

Clínica boa, mas a demora no atendimento é péssima, tenha certeza que você será atendido duas horas depois do horário agendado. Minha consulta estava marcada para as 11h, cheguei ás 10h30, agora é 12: 20 e ainda não fui atendida

Se quer consegui ser atendida passei dias ligando para os números quase que inexistentes deles: 3688-1212,3681-5095,3681-0101 ou 3681-5771. OBS LIGUEI EM DIAS DE SEMANA SABADO (E NAO FERIADOS) TENTEI CONTATO POR 4 DIAS!

Atendimento sensacional. Médico com uma energia muito positiva e um humor contagiante. Achamos nosso oftalmo. Muito bom.

Eu sou mt mt mt grata por todo atendimento que recebi.
Desde as meninas da recepção até o atendimento como um todo! Eu fiz o crosslinkg com o Dr. Marcelo Netto e ja estou com a segunda cirurgia marcada para colocar o anel corneano. A cirurgia e pós cirúrgico foi tranquilo; o atendimento foi otimo; eu realmente só tenho agradecer! Vou fazer a segunda e ultima cirurgia e as minhas expectativas estao altas.

Muito bem atendida na recepção e no pré exame. Dr. Wander demorou 1h15 para me atender, sendo que agendei horário com antecedência e mal olhou na minha cara, não foram nem 10 minutos de consulta

Foi ótima! Fui muito bem atendida na recepção até o médico, ótima clínica, todos muito atencioso.

Fiz a primeira cirurgia para tratamento de ceratocone e por enquanto só elogios. Tudo foi muito rápido e estou tendo o suporte necessário.

Desde a primeira consulta fui muito bem atendida pelas atendentes e pelo Dr. Marcelo. O Dr. Marcelo é excelente e a Clínica oferece atendimento de excelência nos exames. O Dr. é muito atencioso, muito competente e minha cirurgia de catarata foi um sucesso. Recomendo a Clínica e o Dr Marcelo. Só tenho a agradecer

Ótimo atendimento! Dr Marcelo muito atencioso, as meninas da recepção são todas muito simpáticas e educadas. Recomendo a clínica, minha mãe foi muito bem atendida.

Agendei uma consulta com o dr vander e quando cheguei na consulta nao me avisaram nada e me colocaram com uma medica que eu nao agendei. Eu sou acostumada sempre a fazer Consulta com os mesmos medicos que ja passei em consulta anterior. Foi uma falta de respeito isso que fizeram comigo e a atendente marinalva nao fez o mínimo esforco para me encaixar com alguns dos medicos que passei anteriormente mesmo sabendo que tenho uma viagem marcada de urgencia e não reconheceram o erro da recepção. Agora vou viajar sem ver meus medicos e estou com muita dor de cabeca pois preciso trocar meus óculos.

A MELHOR CLÍNICA DE OSASCO.
Não tenho como descrever o quão bom e a clínica.atendimento perfeito, médicos especializados e capacitados para atender sua necessidade.
Todas as meninas que trabalham lá são educadas sempre dispostas a ajudar.agradeço a todas vcs e ao Dr. Marcelo pelo carinho sempre que estou na clínica (quase sempre rsrs).

Sou paciente do Dr. Marcelo Netto há 10 anos, quando o conheci para fazer a minha cirurgia refrativa da miopia. Todos os anos passo novamente para acompanhamento. Sempre muito bem atencioso e dedicado. Só tenho a agradecer pelo atendimento de todos na clínica, muito bom!

Fui bem atendida pela recepção, e no pré atendimento também, tive que esperar um pouco para ser atendida, mas foi um encaixe que fizeram para mim. O dr Wander foi muito atencioso! Recomendo a clínica! Foi minha primeira experiência no local!

O melhor Oftamologista Dr Marcelo é o atendimento é excelente.
Todas as recepcionistas nos atendem bem.
Grata

Dr Marcelo excelente profissional, não tenho palavras para o profissional que é, além de profissional muito humano. Já realizei 3 cirurgias de calázio com ele, todas elas com excelente trabalho. Recomendo o Dr Marcelo facilmente para qualquer pessoa, o Dr Marcelo é um exemplo. Obrigado pelo trabalho.

Cuidado com o golpe dessa clínica.
Levei mimha mãe, dr. Jorge Haddad informou que ela precisa fazer cirurgia de catarata, que o convênio cobre a cirurgia, menos as lentes intraocular, não explicou sobre a cirurgia e já encaminhou eu e minha mãe para conversar com a sra. Cecília. A mesma explicou por cima sobre a cirurgia e enfatizou a conversa sobre a vendas das tals lentes, que para mais detalhes seria apos a compra das lentes, cobrou R$ 3.800,00 em cada lente, enfatizou que o convenio não cobre isso. Senti que era golpe e sai de lá não deram nenhum encaminhamento, nem orcamento.
Em contato com um advogado e com o convênio descobri a mentira, o convenio cobre sim lentes intraoculares.
Deixo aqui minha experiência para que sirva para Não cairem no golpe deles.

Fiz contato para agendamento e a atendente informou que não tem disponibilidade e não demostrou interesse em agendar nem que fosse a longo prazo. Acredito que não precisem de novos clientes.

Todos muitos simpáticos, atendimento excelente e super atenciosos com o paciente. Obrigado Dr° Marcelo Netto por ter atendido tão bem meu irmão.

Se puder avaliar em ZERO, seria o ideal!
Marcam várias consultas, vc chega na hora e fica esperando! FIQUEI MAIS DE 2 horas e meia E NÃO FUI ATENDIDA! Desisti!
Isso pq cheguei antes!
Um monte de criança e idosos esperando!
UMA FALTA DE RESPEITO!

Perfeito, fui atendido no sábado pelo doutor Bernardo Marins Fernandes, posso dizer que é o melhor oftalmologista que eu já passei na minha vida, atendimento impecável desde recepção até o consultório.

Não percam tempo indo nessa clinica. Atendimento péssimo. Primeiramente liguei um dia antes para confirmar o horário da minha consulta, a atendente informou que estava agendado para as 10h. Cheguei na clinica as 09h30. No momento de fazer a ficha, questionei a recepcionista/atendente se os médicos ali costumavam a atender no horário, ela disse que dependia de cada paciente dentro da sala (detalhe, se um paciente costuma ficar 30min na sala do medico, o mínimo que eles deviam fazer é agendar os pacientes com diferença de 30min, caso o atendimento terminasse antes, maravilha, pelo menos não fez ninguém passar o dia ali dentro da clinica).
Bom, deu 10h30 eu ainda estava sentada e ninguém tinha me chamado ainda, levantei e questionei se ia demorar muito para me chamar. A moça falou que eu tinha que aguardar ainda para entrar na sala de exames, ok, aguardei. Depois de uns 10 minutos, me chamaram para a sala de exames, falei que eu estava com urgência no atendimento porque eu trabalhava, a moça do exame veio e me falou que eu tinha que aguardar porque eu tinha chegado atrasado, respondi que não, que eu cheguei antes do horário, ela disse que minha consulta era as 09h, eu respondi que tinha ligado um dia antes e me falaram as 10h, ou seja, erro da clinica.
Enfim, o medico me chamou as 11h40 para ser atendida. Isso mesmo fiquei mais de 2 horas para ser atendida, e não fiquei nem 5 minutos na sala do medico. DETALHE, só tinha 4 pessoas (pacientes) dentro da clinica.
Agora me diz, o erro foi deles, mas mesmo que se tivesse sido meu, justificaria esperar 2 horas para ser atendida, mesmo que tivesse chegado 30 minutos depois?
NÃO RECOMENDO. NÃO PERCAM O TEMPO DE VOCÊS. LUGAR HORRÍVEL. COMEÇANDO PELOS ATENDENTES/RECEPCIONISTAS.

Lugar mais HORRIVEL que já fui na minha vida, minha consulta estava marcada para as 17: 30 e entrei para a sala do médico as 19: 00, após a espera de 1: 30 hs, ele demorou 5 min para me atender e saiu da sala me deixando mais 10 min esperando, após quase 2 horas de atraso levantei e fui embora sem o médico ainda ter voltado para a sala. NUNCA MAIS VOLTO E NÃO RECOMENDO A NINGUEM.

Excelente Clínica! Gostei muito do atendimento com o profissional e na recepção, as atendentes são super atenciosas.