Ophthal Specialized Hospital

A moça da recepção e que a que fez meu exame também são muito boazinhas, mas o laudo da minha retinografia ainda não saiu, tive remarcar meu médico. Ligo pra ophthal e só ficam transferindo e ninguém resolve. Nunca mais vou nessa clínica.

As meninas da recepção são ótimas! Deveriam ganhar a mais por insalubridade, porque ter que lidar com os absurdos do pessoal por causa de um médico extremamente negligente não é fácil. Dr. Renato deveria ter chego cedo para atender os pacientes e não o fez. Parece que é algo que ele faz recorrentemente. Meu horário era as 13: 30 e às 15: 00 ele não havia chego. Perdi a consulta, pois tive que trabalhar depois. Não volto mais para tratar com ele.

Depois de vê tantos Comentários negativos, eu fiquei em dúvida, porém, cheguei lá e fui muito bem atendida da Recepção ate a médica dr Rania, atendimento no horário perfeito, ainda fiz meu Óculos

Hoje fui na consulta com a Dra. Rania!
Me atendeu com pressa para ir embora.
Nao gostei do atendimento.

Se negam a fazer atendimento. Você liga no plano eles falam que são credenciados e quando chega lá não querem atender. Também se negam a dar uma negativa escrita.

Péssima experiência, agendei uma consulta no mês passado (Maio/23) para o dia 23 de Junho/23. Hoje dia 13/06 liguei só para confirmar qual era o horário das nossas consultas, e a atendente me informa que o meu plano Intermedica estava descredenciando a clínica e que eu não conseguiria mais passar na consulta que estou aguardando a 2 meses. Falou que eu só conseguiria passar até o dia 22/06 e que no dia 23/06 eu teria que pagar.
Então quer dizer que se eu não ligo pra confirmar os horários (pois eram 3 consultas, minha é das minhas filhas) eu ia chegar lá dia 23 e receber a bela notícia que teria que pagar pelas consultas.
Que falta de ética com os clientes, e quando eu questionei o pq deles não terem entrado em contato para avisar os pacientes que estão aguardando essas consultas, a moça falou que quem teria que ter me avisado era a Intermedica.
Como que a Intermedica saberia que tenho consulta agendada lá? Por bola de cristal?
E quando perguntei se ela não poderia antecipar nossas consultas para antes do dia 23 ela nem se deu ao trabalho, de olhar no sistema para ver se teria alguma desistência. Simplesmente falou que não teria e ponto final.
A Ophtal deveria se atentar ao tipo de atendimento que estão prestando aos seus pacientes.

Consideração nenhuma do Médico responsável pelas consultas, esperando mais de duas horas pelo atendimento que foi marcado as 9 da manhã, mesmo depois de ter sido feito um reagendamento por conta da displicência do médico que não compareceu no horário, ainda não fui atendido, as moças do atendimento e triagem são muito atenciosas e educadas, porém como pode uma clínica empregar um médico que não tem responsabilidade com seus pacientes? Só não dou 0 estrelas por que não dá, porém já fui fazer reclamação com os convênios e pra 0 surpresa já existem várias.

Ruim demais. Mais de 1: 30h de espera depois do horário agendado. Lotada sem lugar pra sentar
Funcionária informa que serei a próxima e médico chama outra pessoa porque quis. Péssima.experiencia. Se possível vá em outra empresa.

Pra marcar demora um século, se for pelo whatsapp leva o dia todo. Se você tem um imprevisto e tenta entrar em contato, são 20 minutos de espera no telefone. E quando você finalmente é atendido, a atendente te trata com deboche e má vontade. Não indico nunca este lugar.

PÉSSIMO, equipe sem empatia! Fiquei 20min pra agendar a consulta pelo telefone e consegui agendamento somente para 2 meses depois.
Marcado as 9h chegando fui avisada que o medico VANDERSON chegaria as 10h, decidi esperar pois ja estava la e faltar mais um dia no serviço nao daria. O MÉDICO CHEGOU AS 11h me tratou super mal e se fiquei 5min no consultório sendo atendida por ele foi muito. NÃO RECOMENDO E NUNCA MAIS VOLTAREI NESSE LUGAR! (se pudesse dar 0 estrelas eu daria)

Pior atendimento que já vi na minha vida, pra agendar a consulta é quase impossível, fiquei 30 minutos na linha e quando atenderam desligaram a ligação, fui tentar pelo whats e as respostas automáticas ficam dando inválidas sendo que foi escolhido as opções que eles forneciam. Depois de muito tempo consegui marcar e fui super mal atendida na recepção e o médico praticamente não olhou na minha cara, se fiquei 5 minutos no consultório foi muito. Pior atendimento que já tive!

Péssimo atendimento.no telefone 25 min na URA e ninguém atende.
No whatsapp tbm ninguém responde.

Em novembro só ter agenda pra fevereiro é uma palhaçada! Além do atendimento pelo WhatsApp ser muito demorado. Pior que sus, não recomendo pra ninguém.

Liguei para marcar uma consulta na unidade tatuapé hoje dia 01/09/2022 e me passaram que só terá vaga em Dezembro chega ser ridículo. Sem comentários

Clínica de atendimento péssimo, atendentes que debocham do cliente.pedidos de exame médico desnecessário.não recomendo, profissionalismo zero.

Demorou um pouco, mais valeu muito a pena doutor Renato um excelente profissional, e eu fui muito bem atendida também pela Juliana obrigada.

Mais de duas horas de espera, marcam um horário e te atendem duas horas depois.
Total descaso com os pacientes

Confesso que estava com medo de ir, pois o plano tem me deixado a desejar com o péssimo atendimento dos médicos, eu eu imagine que seria igual no OPhthal Hospital unidade Tatuapé, muito medo, mas ao chegar tudo me surpreendeu: Filas controladas, recepção educadas e atenciosa, Dra Rania Sleiman foi extremamente atenciosa com o meu filho de 8 anos, no qual foi a sua primeira consulta no oftalmologista. Fiquei bem feliz!
O atendimento não foi diferente comigo e minha esposa.
Hoje estou deixando minha avaliação positiva, pois vocês merecem e continuem sempre assim ️?

Boa tarde. Minha experiência foi péssima. Tenho na data de hj uma consulta com o Dr. Renato. A consulta é da minha filha de 1 ano. Estamos aqui desde as 13: 10 a consulta era para as 13: 30. Agora são 16: 10 e o Dr. Ainda bem chegou no estabelecimento. Muitos esperando desde as 13: 00. Isso é um ABSURDO. FALAT DR PROFISSIONALIZMO. ESTOU com uma criança de colo. Muitos IDOSOS estaperando e ele com falta de consideração com as pessoas.

Péssima experiência. Não indico para ninguém! Lugar é pior que SUS. Eu e meu esposo aguardamos quase 40 dias para conseguir uma consulta ao chegar la fomos informados que a mesma tinha sido cancelada. Ocorre que nos ligaram com 3 dias de antecedência para confirmar! E pasmem não ligaram para desmarcar. Total descaso. Não consigo acreditar que uma rede como essa não tenha pessoas habilitadas para enviar uma mensagem de texto ou mesmo uma ligação. Pelos comentários quw ja vi por aquo isao é corriqueiro acontecer por la. Vou me reportar a minha operadora de aplanos de saude tb.

O lugar ruim, o médico não tem um pingo de respeito por nenhum paciente, sempre deixa quem precisa de atendimento médico esperando em média por mais de 4 horas.isso as consultas são marcadas, já teve até caso de polícia

Não recomendo! O Médico Renato nunca cumpre a agenda e quando cumpre te deixa esperando por horas (literalmente! Já tive agendamento 12hrs que ele chegou somente as 15hrs pra começar a atender) e fora os inúmeros cancelamentos. Além disso, o atendimento é péssimo e a maioria das atendentes são extremamente mal educadas e despreparadas passando informações erradas constantemente.

Eu uso dois graus em cada olho, sai com uma receita de 0,75, só vi quando já tinha ido, mas, voltei para verificar com a médica, ela respondeu que eu preferi assim. Uma mudança muito grande em grau, pensei que seria verificado, mas, não mesmo sem pacientes essa foi a receita dada. Não recomendo mesmo, só gastei dinheiro.

Atendimento PÉSSIMO! Atendente ROSELI totalmente DESPREPARADA mal educada, grosseira até chegou a me ofender na frente dos outros paciente depois que eu reclamei do atendimento! Eu não entendo como os gestores dessa clínica ainda mantém um nível de funcionário assim com tanta reclamação!

Atendimento horrível, não atende por ordem de chegada e nem pelo horário marcado.
A atendente do guiche 4 foi educada e prestativa, porém a do guiche 3 nem na cara olha, não soube informar o fluxo do atendimento, apenas respondeu que demora, entendo que demora, por isso que é realizado agendamento.
Cheguei 50 minutos antes da consulta agendada, se passaram 49 minutos do horário do agendamento e nada. Infelizmente tenho que ir embora e não passei pelo teste de lente.falta de respeito, isso porque o atendimento é através do convênio imagina se fosse SUS.

Estou fazendo um tratamento e minha filha, sempre tivemos um ótimo atendimento, desde o atendimento telefônico, recepçao e médicos. Não tenho que reclamar, atendimento no horário certo, desde que chegue no horário solicitado!

Nem consegui agendar a consulta, fiquei um tempo na linha aguardando, nem alô disseram, e depois desligaram o telefone. Muita dificuldade de agendar consulta, atendentes nem alô dizem.

Começado pela central que marcou meu exame errado. Ao chega fui ser atendida e a atendente
Foi bem infeliz no seu atendimento falando que ia fala com o medido se ele podia fazer um favor pra me atender. Agora ve se pode marcam minha consulta errada eu pago o convênio não é de graça e ter que ouvir que eles estão fazendo um favor. Pessoas desqualificada para trabalhar com o público pena que não lembro o nome da atendente. Fica na recepção reparando nos paciente e falando mal. Que clínica é essa sem organização há e sabe quantas horas fiquei pra ser atendida 4hs eles erram e quem paga somos nois. Não indico essa clinica pra ninguém.

Atendimento péssimo
Entendemos que o médico se atrasa mas falta planejamento estou na primeira consulta do meu pós operatório aguardando mas de duas horas em pé nem lugar para sentar tem o médico pode ser maravilhoso mas a clínica não oferece nem um acolhimento vou acionar os órgãos que possa intervirem. Logo vai virar notícias no balanço geral

Hoje estive na Unidade para realização de um exame de Campimetria e fui atendido pela técnica Paula e deixo aqui os meus sentimentos de estima e consideração pelo excelente trabalho prestado! Me explicou perfeitamente sobre o exame e sobre os erros que havia cometido nos exames anteriores. Dessa vez, pude realizar o exame com sucesso!
Gostaria de deixar também os meus agradecimentos pela simpatia da técnica Nailise. Obrigado meninas, sucesso na vida de vocês!

Primeira vez que passo no médico oftalmo e ele não examina. Vou oftalmo desde de criança e sempre examinaram. Dr Ciro péssimo. Recepcionista confusa, parece que tá fazendo um favor em te atender, liguei no atendimento telefônico a atendente numa preguiça. Não recomendo esse lugar. PESSIMO

Clinica suja, desorganizada e funcionarios todos com faceshield virado para trás, não atendem as regras de segurança a saúde.

Infelizmente falta muito com o respeito ao paciente, é agendado um horário e não é respeitado. Solicitam que chegue com antecedência porém nos deixam plantados sem ao mínimo uma justificativa para o atraso.

Há um ano passei por uma consulta, onde fiquei por mais de uma hora aguardando, o que pensei que fosse um imprevisto. Mas ao retornar hoje com minha mãe, e novamente estar esperando a mais de uma hora e meia sem ser atendida percebo que o descaso é algo recorrente desta unidade. A consulta era às 11h ela foi chamada apenas às 12: 30, sem contar o tempo de 30 minutos que a atendente solicitou que nos fez estar lá desde as 10: 30.

Não recomendo!