Ophthal Hospital Especializado

Na primeira quinzena de setembro a Paciente que é minha mãe apresentou uma bolha no olho direito acompanhada de dor, nos dirigimos para o Ophthal para atendimento de emergência, lá fomos atendidas pela Dra: Francine Vaz, que nos fez 03 encaminhamentos, reumatologia, neurologia e para o ambulatório de Uveíte, entrei em contato com o Ophthal para o agendamento no ambulatório de uveíte, conversei com o atendente e pedi que o agendamento fosse no período da tarde, pois a minha mãe é idosa e precisa de um acompanhante, prontamente fui atendida e tive a consulta agendada para dia 02/10/2023 às 15: 30hrs.
No dia 27/09/2023 a colaboradora Monain entrou em contato para desmarcar o agendamento informando que a médica Luciana Campi não iria poder atender no dia agendado no período da tarde, fiquei insatisfeita com a ligação, informei a colaboradora que eu só posso levar a minha mãe no período da tarde, pois trabalho no período da manhã, a colaboradora reagendou a consulta para dia 20/10/2023 às 16: 30hrs.
Hoje dia 16/10/2023 a mesma funcionária Monain ligou para novamente cancelar o agendamento da consulta da minha mãe do dia 20/10 informando que a mesma médica Luciana Campi não poderia atender no período da tarde, deixando claro a falta de respeito e profissionalismo pelos pacientes.
Fiz a reclamação por telefone para a Monain e informei que faria a reclamação por todos os meios de comunicação, a mesma informou que o melhor seria reagendar para o período da manhã, por sorte estarei de férias e reagendei para às 11: 15hrs com a médica Luciana, que conforme a atendente é a única médica disponível para a especialidade de uveíte. Reforço que só reagendei nesta mesma clínica pois pelo convênio da minha mãe Prevent Sênior é o único lugar com essa especialidade.

Não me surpreende ver tantos comentários de insatisfação.
Funcionários mal treinados!
Estive lá dia 09/10, apenas 1 médica atendendo, demorou mais de 1hora.
O pior não foi esse, fui passar particular, passei o cartão e o rapaz da recepção falou que não tinha sido aprovado, então paguei no PIX.
Chegando em casa vi que tinha passado o cartão sim, liguei lá para pedir o reembolso, mandei os comprovantes e disseram que não iriam me devolver o PIX, e sim pedir o estorno no cartão, , a fatura do meu cartão fechou, vou ter que pagar a mesma consulta 2x!

O hospital Ophtal em seu pronto atendimento está de parabéns em ter em seu corpo clínico a médica oftalmologista Dra. Elizabeth di Giovanni! Ela é atenciosa, prestativa, gentil e tem domínio e excelência no exercicio da oftalmologia! Além disso tudo ainda tem empatia e provém acolhimento ao paciente!
Só tenho a agradecer o atendimento nota dez prestado à minha esposa, Lucia Pereira, pela dra Elizabeth Giovanni!
Gratidão!

Depois de ver todas as avaliações aqui e ficar com o pé atrás por preocupação de não ter médico, ainda mais num sábado à noite, devo dizer que fui muito bem surpreendido pelo ótimo atendimento, dos atendentes ao médico. Basicamente cheguei, estava vazio, e não perderam tempo. Atendimento mais rápido da minha vida (até porque só tinha eu). Mas com alta qualidade, o médico se mostrou bem prestativo e realmente se importou com o meu quadro, já disponibilizou até o colirio para ajudar a corrigir.

Faço questão das 5 estrelas porque merecem bastante, parabéns à equipe!

Obrigada OPHTHAL MOEMA, excelente atendimento, fizeram minha cirurgia e estou enxergando, faz 9 dias, descolamento de retina e também pra prevenir catarata. Foi no olho esquerdo. Obrigada também Amil.

Fui bem atendida pelo recepcionista e Dra Francine, que me examinou, me medicou e me encaminhou para um especialista de Oculoplastica. Eu era a única na fila ás 8h30 da noite, foi super tranquilo. Ainda bem que fui.
A especialidade que ela me recomendou foi muito boa no atendimento da queixa.

Péssimo local, esperando consulta a 6 meses com especialista e chegando hoje na consulta descobri que a médica não trabalha mais na unidade, sendo que me ligaram para confirmar a consulta na semana passada, perdi dia de serviço e dinheiro com estacionamento e locomoção atoa.

Clínica pré histórica que não tem nenhum atendimento online! Já é uma dificuldade enorme pra marcação de exames e, pra piorar, desmarcaram um exame em cima da hora por "problema no equipamento" e nunca mais consegui remarcar por conta da péssima central de atendimento. Impossível conseguir contato. Derrubam a ligação, não transferem, deixam horas esperando. Um lixo de lugar

Procedimento agendado, estou há mais de uma hora aguardando ser chamado. Recepção lotada! Falta de compromisso com o tempo dos outros. E preparem o bolso para o estacionamento. Muito ruim!

Minha mãe tratamento de anos sem nenhuma melhora, fez um vitrectomia nas coxas, muito mal feita aliás, tentamos procurar por outros lugares e profissionais, porém ninguém quis segurar a bronca!
As vezes ficávamos horas esperando por um atendimento relâmpago, sempre a mesma ladainha, tudo em ordem volta mês que vêm, anos assim!
Quem teve "sorte de ter resultados"ótimo, mas não recomendo nem pra inimigo, até pra solicitar o prontuário tive de ir no Procon, pois além da demora, não queriam entregar!
Em suma!
Não pague pra descobrir a fria que é está clínica!

Falta de organização e de respeito com os pacientes.

Minha mãe tinha dois exames agendados no mesmo dia, com intervalo de uma hora de um pro outro.

O primeiro foi cancelado e não ligaram para avisar, para chegarmos somente no horário do segundo exame.

E o segundo exame foi feito com 1 hora de atraso.

Ótimo atendimento, desde a recepção até ao atendimento médico, não é nada do que está nos comentários, inclusive tinha dois médicos atendendo pronto socorro, ótimo atendimento super recomendo.

Péssima. Chego e o médico não está, disseram que tentaram me contatar por 3 vezes, mas não há uma prova.

O Pronto Socorro 24hr que deveria ser de emergência não funciona, porque o único médico disponível estava fazendo cirurgia. Pode ser um hospital 24hs, mas passou longe de ser um Pronto Socorro.

Local super organizado, atendimento no prazo correto conforme agendamento, equipe atenciosa e prestativa.
Fiquei assustado com os comentários, mas me surpreendi positivamente.

Consulta marcada pra as 7: 40 pedem para chegar com 30 minutos de antecedência, assim fiz tive q pedir na recepção que chamasse minha senha pois o rapaz e a moça que estavam atendendo estavam conversando. Aí comecei a dilatar a pupila e perguntei por 3 vezes sobre o médico e nada dele chegar e aqui estou há mais de uma hora esperando por ele. Se ele não chega no horário tem que agendar para um horário que ele consiga chegar pois a sala de espera cheia muitos idosos e o médico nada de chegar. Um descaso total com os pacientes

Hospital? Clínica péssima, isso sim! Me ligaram falando que eu estava agendada para dia 04/03 as 8: 00 cheguei aqui falaram que não havia nada marcado, fiquei mais de 2 horas esperando, isso pq foi tudo pago a parte! Que descaso!

Se for marcar uma consulta com o doutor Renato cirurgião, leve um cobertor e travesseiro pois mesmo marcando uma consulta ele irá demorar apenas algumas horas.
Passei 4 horas para ser atendido e ficar 1 minuto na sala com o médico

Passei no dia 19/12/22 por voltas das 21h a 22h.
Estava com corpo estranho no olho, o dr.que me atendeu não conseguiu remover, dizendo ele que era muito grande, que seria necessário passar com um especialista cirúrgico.fiquei muito preocupado, inclusive ele disse que eu podia até ficar cego.
Mas Graças a Deus não é nada do que ele falou, quando eu saí dela, fui no hospital São Paulo pelo Sus, na mesma hora conseguiram remover, sem nenhum problema.
Aí fica a questão, falta experiência ou vontade?

Péssimo atendimento falta de Organização na chamada dos pacientes gerando demora de mais de 5 horas de espera sendo que pessoa que chega depois de você e atendido primeiro

Atendimento confuso e preguiçoso.
Marcaram para minha mãe no mesmo papel exames e consulta em.lugares diferentes e marcaram 2 endereços no mesmo papel, deixandoo qualquer um muito confuso, sem saber o que era onde. Isso foi muito preguiçoso de quem fez a marcação.
A preguiça é tanta que marca informações insuficientes no papel. Colocando apenas como 14° andar e mais nada. Chegamos antes do horário, porém era consulta, e por não termos conhecimento que existem 2 lugares distintos e distantes no mesmo andar, fomos pegar senha no lugar errado. Depois vem a médica dizendo que não vai atender pq passou da hora. Palhaçada sem tamanho, sendo que o erro foi totalmente da Ophthal por serem preguiçosos e inúteis na prestação de informações.
No dia anterior minha mãe perguntou diversas vezes para as atendentes sobre a hora e local, que por surpresa nenhuma, marcaram errado no papel dela.
É muita falta de compromisso e muita desinformação. E nenhuma vez se quer disseram, que consulta era em outra sala.
Viemos de longe mais de 2 horas de viagem pra não ter atendimento por causa de erros cometidos por vocês.
Outra coisa muito errada, vocês não colocam horário da retirada de senha, que prova que o paciente chegou antes da hora.
Eeram, são incopetentes na passagem de informações, preguiçosos e por não ter horário, vão sempre contra o paciente.

Péssimo atendimento tanto da recepção e por incrível que pareça do medico, que parecia que estava ali para ajudar e no final não transmitiu nenhuma confiança e só prejudicou. E olha que este atendimento insensível foi no dia 24 de dezembro. Imagina nos outros dias. Não recomendo!

Chegamos aki as 6: 30am (como solicitado), para uma cirurgia de cataratas da minha mãe de 73 anos, agora são 10: 30am e ela ainda não entrou para cirurgia. 4H AKI, UM ABSURDO

Esse lugar é o verdadeiro significado da falta de respeito, profissionalismo e ética. Tinha uma cirurgia de crosslinking pro dia 13/05 as 07: 40 na qual pediram pra que eu chegasse com 1 hora de antecedencia, chegando no local nao tinha nem senha, apenas uma atendente pra fazer a ficha de 50, onde questionada nada sabia nada tinha como informar, entrei no centro cirurgico as 9: 30 e sai as 10: 45, ou seja, 4 horas numa recepçao pra um procedimento simples de meia hora, onde essas 4 horas no estacionamento da clinica com preço abusivo me custaram quase 50 reais. Não bastasse tudo isso o medico pediu q eu voltasse no dia seguinte as 7: 30 pra o retorno, chegando no dia seguinte na hora que mandaram a recepcionista avisa que o medico so chega depois das 8 da manha, nas marcou TODOS os retornos das cirurgias do dia anterior para 7: 30, resumo mais um dia que fiquei 3 horas numa recepção aguardando atendimento e mais 50 reais de estacionamento, pra uma consulta que durou menos de 5 minutos. Quem tiver outra opção corra desse lugar, um descaso.

Estou a 3 horas no Pronto Socorro e não tem médico para atendimento!
Tentei marcar uma consulta, mas pediram que urgência viesse ao PS.falta de respeito com paciente. Se estivesse com o olho caindo já tinha perdido. Nao recomendo!

Ai vem a resposta: CASO EU QUEIRA ENTRAR EM CONTATO. KKKKK, só rindo mesmo. Melhor eu passar no Hospital Publico, pagar pra que? REVOLTADA ######

Experiência terrível ter passado nesse lugar. Desde o atendimento na recepção até o péssimo médico que conta a consulta anterior pro paciente que está na sala e ainda diz que nao pode fazer nada pq tem casos piores pra atender. Enfim se vale a orientação não vá a este pronto atendimento.

Frequento já faz um bom tempo e sempre muito bem atendido, médicos, recepcionistas e enfermeiros sempre muito atenciosos. Sempre ligam em relação a agendamentos tudo funciona muito bem.

Tremenda falta de profissionalismo do médico e recepção muito sem noção procurei na madrugada de hj devido uma perfuração no olho esquerdo, sendo que e pronto socorro 24H e médico não estava e fiquei 3 hora na espera na qual quando liguei para saber se tinha médico já de pronto atendimento disseram que seria 40 min fui embora para hospital de verdade que lá deplorável

Ontem estive no 3o.andar meu pai tinha uma cirurgia de catarata ficamos 2 horas para sermos atendidos na recepção que funciona com apenas 1 atendente para atender mais de 100 pessoas não há senha e quando chegamos pedem o nome do paciente que esquecem de chamar tive que brigar para ser atendida e a cirurgia também atrasou falta de organização falta de respeito com os pacientes a maioria idosos um caos péssimo atendimento desinformação demora desorganização nota 0 para este local

Lixo de lugar! Não manda nota fiscal quando pagamos a consulta. Estão devendo alguma coisa. Quando liga não atendem transferem e desligam na cara da pessoa. A Fernanda da recepção é grosseira e também desliga na cara quando se pede nota fiscal. Na hora de cobrar 280,00 de consulta é mole mole, na hora de declarar não quer. Tenho direito a nota fiscal e o papo de mandar no e-mail é enganação deles porque não devem emitir nota.

Quero deixar aqui uma positiva avaliação, pois meu filho de 5 anos está sendo muito bem tratado! Correção de cataratas, já tive muito medo diante de outras avaliações, mais entendi q a demanda nesta se da por ter profissionais ótimos e competentes. Muito obrigado

O "desrespeito" é o padráo nesta clinica. Todos literalmente sabem que o "Dr. " está atrasado ou vai atrasar é que a demora no atendimento será em média 2-3hs. No meu caso foram 4hs.
Pelo que se vê nas avaliações aqui, este comportamento já vem de anos.

Confesso que lendo os comentários eu não esperava uma experiência boa, mas, meu filho fez a cirurgia de catarata no dia 04/05/22 e fomos super bem atendidos, desde a entrada até a saída, os enfermeiros super atenciosos, educados. Tive pouco contato com o médico que operou o meu filho mas me orientou corretamente me explicou o procedimento. Eu só tenho elogios ao lugar. Meu filho foi bem atendido, a cirurgia foi um sucesso e isso que importa.

Um lixo de atendimento! Colocam uma pessoa apenas pra marcar cirurgia e quando essa pessoa se afasta o paciente que se dane! Atendente que marca cirurgia se você depender dela fica cego

Pior experiência com clinicas que já tive, encaminhada pela Notredame. Desmarcam consultas e não avisam (sempre liguem um dia antes para confirmar), marcaram exames em data errada (um mês antes da data que me passaram), remarcaram TRÊS vezes um exame porque a maquina estava quebrada. Desorganização total.

Falta tato nós atendentes, falta estrutura no local, não tem circulação de ar, não tem tomadas disponíveis no local, desligaram as existentes.

A pessoa que faz o atendimento na recepção é a mesma que faz a colocação dos colirios sem cuidado e higiene.

Para ser bom, falta melhorar muito.
Cordialidade é necessário para um atendimento mais humanizado.

Péssimo atendimento, o local estava com 12 pessoas a espera, com 2 médicas, porém apenas uma estava em atendimento. O rapaz da recepção conversando sobre a vida e as pessoas esperando! Absurdo, local sem estrutura nenhuma, não havia limpeza após o paciente sair e outro entrar.
Um sr. Reclamou por erro médico e veio solicitar seu prontuario. Que assustador! Ficamos indignados, pois um paciente falou que iria fazer reclamação e a recepção incentivou dizendo, pode fazer e tomará que façam algo. Absurdo! Isso é desumano

Horrível! UMA FALTA DE RESPEITO, Liguei p marcar em novembro me agendaram p fevereiro, como tinha pressa pois tinha exames para mostrar me falaram que poderia estar ligando p tentar um horário de prováveis pessoas que cancela a consulta, liguei me reagendaram para dia 17 janeiro eu e meu filho, tenho até o email aqui da consulta marcada para ambos, fui liguei p confirmar
meu horário e fiquei sabendo que a agenda desse dia foi cancelada, reagendaram a do meu filho p dia 08/02 e eu para semana seguinte, acabei de ligar p tentar ver se havia
Uma desistência ou um encaixe sei lá, e fiquei sabendo pela atendente que não estou marcada e a agenda do dia 8 foi cancelada, e só tem vaga agora para o mês 6. E ai como fica a mi ha consulta a do meu filho, ninguem resolve nada, decepcionada com esse atendimento.

Atendentes de saguão atenciosos, recepcionista do tereeo e 14 andar super atenciosa. Agora não de onde tiraram aquele dito sujo que se chama de médico, pois com tanta arrogância e um ser ignorante, me tratou muito mal, que não ia me atender porque não era caso dele pra mim marcar um oculista. Poxa vida, se estou ali na emergência foi pq estava necessitado, custava me avaliar, não é pra isso que ele é pago? Data 01/02/2022

Cheguei no terceiro andar para realizar o pagamento da cirurgia e não tinha ninguém na recepção tive que ir na porta do centro cirúrgico bater na porta para ser recepcionada por uma enfermeira que foi até um local e chamou a meninas para atender na recepção. Como pode 3 recepcionistas saírem para tomar café simultáneamente? !? !?

Fomos ontem no Pronto Atendimento por volta de meio dia. Estava lotado e Quente. E para piorar, não tinha médico! É inadmissível e falta grave! Por toda essa falta de respeito e humanidade minha vontade era dar 0 estrelas. Só não vou dar pois o atendimento médico foi de qualidade. Quando fomos chamados pelo Dr. Pedro, depois de uma hora (eu e meu pai nervosos) ele foi muito cuidadoso e minucioso, realizando vários exames. Pediu desculpa pela demora e Explicou que estava em horário de almoço. Entendo ele.mas como pode não ficar ninguém pra susbtituir? Ou seja, clínica com péssima gerência de recursos humanos! Apesar do bom atendimento, não recomendo pela exposição (ao coronavírus) e estresse!

Pronto socorro, que não tem médico
Aguardamos mais de 1h para aparecer nenhum médico
Isso não eh pronto socorro
Eh uma clinica normal

Fui utilizar o pronto Socorro oftalmológico. Atendimento rápido, protocolos de covid no elevador e filas. Médico atencioso e resolveu rápido meu problema.

Qual o sentido de agendar um procedimento de laser paras as 12: 30 e até o momento 15h o médico Dr. Renato ainda não chegou para atender os pacientes. Tem tanta pessoas esperando que não tem lugar para sentar. Horrível acontecer isso em plena pandemia. Gerando aglomeração e desconforto.

Muito ruim!
Marquei um teste ortóptico, cancelaram minha agenda. O local tem uma péssima administração, estava aglomerado e no fim eu não fui atendido.
Quem quiser oftalmologista, vá no IMO que fica próximo e é bem melhor.

Pior lugar que já estive na vida. Total falta de respeito com o ser humano. Recepção lotada em plena pandemia, janela fechadas e ar condicionado desligado. Agora vamos a pior parte, no PRONTO SOCORRO o atendimento da pessoa que se posiciona como médica a Dra Allexya Affonso A. Marcos, nunca vi tamanho descaso, falta de profissionalismo, antipática e sem respeito algum. Ainda ficou falando grosseiramente para minha mãe olhar para direita, e começou a estralar os dedos na direita. Quando não aguentei e falei onde você está estralando os dedos é sua direita e esquerda dela, que minha mãe estava sentada na frente dela. Ficou somente se dirigindo a uma outra moça que percebi ser aluna e ela ficou explicando detalhadamente. E para mim e minha mãe não nem olhou na cara e entrou um papel com exames somente. Atravessei a cidade em meio a uma chuva tremenda para ser atendida dessa forma. Simplesmente voltei para casa do jeito que sai com o mesmo problema, mesmas dúvidas. E só perdi tempo e dinheiro pois o estacionamento é uma fortuna.
Decepcionada e NÃO RECOMENDO NUNCA
Observação: Só dei uma estrela porque não tem. Ok avaliar sem dar nenhuma estrela.

Atendentes com ótimo atendimento, porém médica que passei essa semana, extremamente ignorante, seca e sem postura nenhuma de uma pessoa que trabalha com público. Não recomendo a ninguém ir ao local. Muitos hospitais público, possui médicos mais preparados e educados.

Se você estiver correndo risco de ficar sem um olho e depender da Opthal por eles você perde. Não existe agenda para consulta, absurdo, devia fechar as portas e vários convênios credenciados a ela, uma vergonha, desrespeito além do SUS.

Péssimo lugar! Se pudesse dar 0 eu daria. O atendimento da recepção é muito simpático mas o médico plantonista que atendeu a minha mãe com dor nos olhos foi super grosso e não fez nem pediu nenhum exame pra identificar o problema de dor. Apenas indicou um colírio e pronto.sequer mediu a pressão do olho.aliás parecia que nem sabia o que era pressão ocular. Uma cara de deboche que era inacreditável! Nunca mais piso naquele lugar.

Apesar dos vários comentários ruins, minha experiência neste local foi diferente. Fui ao Pronto socorro com meu pai por volta de 15 hs e ao chegar peguei uma senha. Fui atendida pela recepcionista Vitória (muito simpática). Em menos de 10 minutos, fui chamado pelo Dr. Pedro que fez vários exames, dilatou o olho e o diagnosticou com uma uveíte (Ele já estava tratando há dias uma conjuntivite e passado por dois oculistas). O médico foi muito atencioso, explicou o problema, passou colírios e pediu vários exames. Tenho retorno agendado e Hoje meu pai está sem dor e o olho não está mais vermelho! Agradeço a equipe Ophthal!

Lugar desorganizado ao extremo, plano de saúde encaminha com horários agendados pois foi agendado diretamente pelo plano devido processo na Ana, chega na unidade falam que não tem agendamento, depois da atendente ligar pra 3 pessoas informam era esse horário mesmo mas o médico saiu pra almoçar vai ter que aguardar retorna por 1: 30hs.

Gostaria de parabenizar toda a equipe do Hospital, desde a recepcionista até a equipe de retinologia, do Hospital. Excelente hospital tanto na pré cirurgia quanto no pós cirúrgico e no tratamento em diante! Super recomendo!

Cheguei na unidade Moema às 14: 15, minha consulta era 15H. Saí de lá às 15: 50, sem ser atendida, porque ainda tinha mais duas pessoas na minha frente, mas eu não podia esperar mais. A sala de espera estava lotada, várias pessoas tinham que esperar do lado de fora da clínica (no hall). Nunca mais agendo consulta lá!

Cheguei a clínica às 19h15min são exatamente 20h30min e nada de médico. O atendente informou que o médico iria chegar entre 20h30min e 21h. Agora.se é um "pronto-socorro" é totalmente paradoxal não ter um médico. Fui informado que era troca de plantão, que eu saiba, troca de plantão se dá imediatamente quando um médico chega para que outro possa ir embora. Lamentável! Saí do meu trabalho cansado para vir até aqui, pois meu olho esquerdo está com uma inflamação horrível. Dei viagem perdida, pois estou indo embora sem ser atendido, com dor e irritação no olho. Falta de respeito e de responsabilidade dessa "clínica". Não à toa que sua avaliação é horrível! Não venham aqui, porque de pronto socorro não tem nada, melhor ir ao SUS. Uma verdadeira propaganda enganosa!

Pronto socorro 24h SEM MÉDICOS? Sala de espera LOTADA por 2 horas. Além disso o exame foi PÉSSIMO, o médico só queria ir embora o mais rápido possível, não fez uma pergunta para entender e ajudar na resolução do problema. Não recomendo em hipótese alguma.

Excelente atendimento. Clinica orgazinada, atendimento rapido. DR. Pedro super atencioso e educado e profissional.

Por enquanto uma estrela
Estou prestes a levar uma familiar neste local.
Porém já estou apreensivo. Muita reclamação, e não vejo uma resposta por parte da clínica. Apenas quando o relato é positivo é quem tem resposta. Por quê? Através do SAC, outros clientes não tem acesso e não sabem se os problemas foram resolvidos ou não. Sugiro um pouco mais de transparência no trato com o cliente.

Consulta dia 04/11
Após atendimento.
Meu irmão foi atendido não horário. Dr Mikael. Se mostrou muito atencioso e prestativo nos exames, confesso que fiquei surpreso. Vamos retornar dia 11.
Coloco em dia todo o ocorrido.

Não gostei do atendimento, sem exames, sem procedimentos, só pergunta e receita de colírio, isso não é um pronto socorro mas um consultório médico que não precisa de agendamento.chegar com dores de cabeça e olho com histórico de tumor e voltar para casa com receitas para colírios e exames que serão marcados a prazo é descepcionante

Um absurdo todo mubdo junto.
Irresponsabilidade desta clinica
Tudo fechado um do lado do outro.
Marcam tudo junto e mto mais do que podem receber.
Olhem a foto

Fomos ao pronto atendimento, avisei que minha mãe é idosa e portanto grupo de risco. Além disso deveria ser tratada com prioridade, isso antes mesmo da pandemia é lei.
Estamos a quase 1hora na espera, já falei com as atendentes e ninguém tomou atitude correta, ignorando o fato, a sala de espera lotada com pessoas em pé. Tenho foto da situação toda.
Péssimo atendimento para um pronto atendimento

Uma estrela devido a má vontade e a falta de educação de uma recepcionista ruiva, no período noturno! Zero empatia para trabalhar no pronto socorro de um hospital. Nitidamente ficou incomodada com a chegada de pacientes que a fez interromper a conversa com outras funcionárias em outra sala do mesmo andar.

Atendimento dia 02 de Setembro de 2020, as 20 horas.

Em contrapartida, o antendimento do oftalmologista foi muito bom.

Uma pena que a primeira impressão foi tão decepcionante.

Atendimento pessimo uma senha preferencial demorar cerca de 50 min para chamar sendo que eu era a unica preferencial.

Atendimento muito ruim. Hoje havia 3 pessoas na sala de espera e 3 pessoas na recepção. Pegamos uma senha preferencial e depois de 15 min e minha mãe vermos que os funcionários só conversavam, ela foi até a mesa para ser atendida. Uma paciente que estava à espera, me disse que teve que fazer o mesmo. Além disso, na sala de espera há um local para descartar copos plásticos. Minha surpresa foi ver a moça da limpeza despejar esses copos no lixo comum e retirar os plásticos. Uma empresa grande dessas deveria se preocupar melhor com seus pacientes e com o meio ambiente.

Os profissionais até que são bons, mas as recepcionistas não atendem com "vontade de atender". Além disso, eu tinha três exames agendados e, impressionantemente, TODAS as pessoas que chegaram depois de mim foram atendidas, enquanto fiquei esperando. Não entendo: por quê marcar um horário se este não será cumprido e se os profissionais não ligam para horários agendados? Péssimo atendimento!

Um absurdo o atendimento que eles oferecem em um momento de pandemia, sala de espera lotada, pessoas aguardando aglomeradas no corredor e na recepção, para um ambiente hospitalar é vergonhoso, as recepcionistas expostas, pacientes grupo de risco expostos esperando para abrir ficha para uma consulta agendada. Uma vergonha! Achei um descaso com o paciente e seus funcionários. Impossível aguardar atendimento, desisti da consulta devido minha mãe estar no grupo de risco.

Só posso agradecer a Deus pelos profissionais que me atenderam nesse hospital!

Todos com qual passei me deram a devida atenção e se preocuparam com a minha perda da visão do.olho direito e a sequência da perda do olho esquerdo.

Meu caso é grave pois é uma doença autoimune.

Mais gracas ao atendimento do doutor Renato luiz Gonzaga, doutora Luciana campi e em especial o doutor Marco Antonio Machado que tratou meu caso com devida urgência e emergência levando até ao doutor Evandro schapira a fim de me ajudar.

Se não fosse por esse neuro oftalmo até hoje eu estaria sem saber o que ocorreu e conseguemtemente
Não teria o tratamento devido pelo conve
Gratidão.

Agora estou verificando com meu neuro o retorno para a clínica para poder ser assistida
Pelo hospital tb no tratamento da minha doença e não tem nada mais gratificado do que saber que existem ótimo profissionais, referências e reconhecidos por suas especializações neste hospital.

Tive uma péssima experiência, com essa clinica.
No dia 12/02 aconteceu a minha cirurgia do olho esquerdo, que estava agendada para às 7h da manhã.
A clínica, pede que os pacientes cheguem com 1 hora de antecedência, eu fiz isso, cheguei com 1 hora de antecedência, junto com a minha acompanhante.
Cheguei, às 6h da manhã, a porta da clínica, estava fechada, então comentei com a minha acompanhante de cirurgia: " Absurdo, né eles mandam a gente chegar com 1 hora de antecedência e a clínica ainda está fechada".
A recepcionista, estava do lado de fora e se intrometeu na conversa, dizendo: " A clínica só está fechada, porque a faxineira chegou atrasada e tá aí dentro limpando! ".
Aí, eu relevei, continuei conversando com a minha acompanhante de cirurgia e falei: " Dá vontade de abrir uma reclamação no sac, pois essa já é o segundo episódio de descaso, nessa clínica".
A recepcionista, novamente se intrometeu na conversa, fez cara feia e falou: " Pra que você vai abrir reclamação, no sac!? Você, só vai ser operada, às 8h da manhã".
Eu falei para a recepcionista: "Mais um motivo, para abrir reclamação no sac, como que marcam a cirurgia para às 7h da manhã, sabendo que a gente faz jejum total e absoluto de 8 horas, para poder operar e agora dizem que a cirurgia, vai acontecer, às 8h da manhã!? ".
A recepcionista respondeu: "A sua cirurgia, vai acontecer às 8h da manhã e ponto, o Dr Nelson, é uma pessoa muito ocupada e tem mais o que fazer. "
Em seguida, a moça da limpeza abriu a porta, aí a recepcionista, novamente foi grosseira e falou: "Agora, você senta aí e espera, pois eu tenho muita coisa pra fazer, antes de atender você".
Eu pedi, que ela fosse mais educada!
Enfim, abri reclamação no sac da clínica, eles não fizeram nada para resolver, então eu liguei para cobrar uma resposta, aí a moça do atendimento, informou que estava mandando e-mail para o sac e que o sac, me pediu para mandar novamente um e-mail, naquela mesma hora, para abrir a mesma reclamação.
Aí, eu enviei mais de 8 e-mails, com o mesmo assunto, com a mesma reclamação e até o presente momento, a clínica não fez nada para resolver, simplesmente, fizeram "vista grossa" e deixaram passar batido!
O caso dessa recepcionista, seria de um desligamento por justa causa, por maltratar tanto eu, quanto a minha acompanhante de cirurgia.
Hoje, 20/02 estou indo pessoalmente na clínica, pois eu já tinha alguns assuntos para tratar e preciso passar no pronto socorro.
Vou aproveitar e falar com o responsável, pela clínica, pois se essa funcionária, ficar ilesa, pelo que fez, eu vou processar a clinica por danos morais, ainda mais, que eu tenho testemunha, que é a minha acompanhante de cirurgia e que não me deixa mentir!
Aproveitando, já processo a clínica, por danos morais, por conta do episódio que aconteceu, com o Dr. Renato, que fez cirurgia nos meus dois olhos, marcando a cirurgia, para às 17h50 do dia 22/11/19 e simplesmente, chegou com 4 horas de atraso e ainda foi embora em 20 minutos, apenas anestesiou os meus olhos e deixou todo o restante do procedimento, acontecer pela a assistente dele!
Sobre isso, eu também tenho testemunha, que é a minha mãe, que me acompanhou, no dia da cirurgia!

Sempre super cheio, com atendimento péssimos dos atendentes. Tudo muito demorado.
Médicos mais atenciosos, mas o restante chega a dar vergonha. Pediram 15 dias para conseguir autorização do convênio para realizar procedimentos e, finalizado esse tempo, nem haviam feito a solicitação para o convênio
Pedi da minha casa e a autorização veio do convênio em poucas horas.

A primeira consulta com Dr. Renato no Tatuapé com hora marcada ele demorou mais de 5horas, local lotado, muitas pessoas reclamando pelo atraso do médico. Muitos pacientes falavam q sempre era assim. Após ser atendida rapidamente por ele, tirei as dúvidas com a secretária dele que já marcou o procedimento, feito. Dias antes, ligaram desmarcando e dando opções p nova data.
O dia chegou e o atendimento foi em Moema e aí pude constatar q novamente o Dr. Renato nao atenderia na hora marcada e nós pacientes impacientes em jejum, esperando quase 4h. Um absurdo, falta de respeito e compromisso. Lamento mas ele pode ser um médico competente mas precisa respeitar horários e os pacientes.

O Atendimento é péssimo na recepção, os recepcionistas são lentos, atendem mal, não respeitam horarios, muito atraso. Desorganização. O mesmo recepcionista que faz a ficha, pinga o colirio. Nao recomendo, não volto mais.

Cheguei às 16h18 e minha consulta tinha sido agendada para às 16h20
Peguei a senha e como não identifiquei nenhum painel para visualizar a sequência, perguntei para a recepcionista se para fazer o exame era só aguardar e ela nem olhou meu exame e nem me olhou nos olhos, apenas disse que sim. Ela não estava atendente ninguém, mas msm assim só me chamou para fazer a ficha às 16h50 e quando entreguei o pedido do exame ela viu e apenas disse que sentia muito mais que teria que remarcar meu exame pq eu tinha chegado muito atrasada e que o médico não poderia me atender. Imaginem só o quanto eu fiquei brava, cheguei antecipadamente na consulta e não ser atendida pq a bonita ficou enrolando para me chamar. Sugeri que ela ligasse na recepção e confirmasse o horário da minha entrada, mas ela se negou a fazer isso. Então eu disse que não iria me levantar da cadeira da recepção até ela resolver isso. Tive que sair mais cedo do serviço, gastei gasolina, estacionamento e com certeza não ia sair de lá sem ser atendida por erro dela. Principalmente pq agendei a consulta com dois meses de antecedência.
Depois de 15 minutos ela resolveu me deixar entrar na sala do médico, que por sinal foi super atencioso e disse que iria falar com ela em relação a isso.

Atendimento péssimo. Cheguei 16: 30hs e fui atendida quase 20hs. Recepcionistas mal preparadas, sala de espera um terror, lotado (similar a transporte publico), falta de informações e o principal, FALTA DE RESPEITO COM O PACIENTE.

Marquei consulta com dr Renato Gonzaga hj dia 10.08 as 8hrs da manhã, São exatamente 10: 14 e o médico nao chegou! Nao houve nenhum contato por parte dele para avisar os pacientes sobre o atraso. As recepcionistas dizem que nao pidem fazer contato pois nao possuem o numero do cel do médico e nao ha ninguem rrsponsavel pela clinica no sábado! Total descaso com os quase 15 paciented da dala de espera a maior parte deles idosos!
NAO RECOMENDO! PESSIMO ATENDIMENTO!

O hospital e muito bom. Os médico e o resto do pessoal e muito amável e serviçal. Fui operada faz umas três semanas e o acompanhamento e constantes.
Gostei muito das instalações e a qualidade dos medicos.
Recomendo totalmente.
Fica a dics, chegar 30 minutos antes da hora agendada!

Total falta de respeito com os pacientes, marcaram a consulta para 12: 00 e até este momento as 14: 24 o médico não apareceu, a recepção está lotado de pacientes e na empresa só tem uma recepcionista que fica controlando a impaciência dos clientes dizendo que o médico está a caminho.
Total falta de respeito!

Já gostei mto desse hospital, em 2018 minha mãe fez a cirurgia de catarata em ambos os olhos, foi td bm, mas o tempo de demora nas consultas é horrivel e hj 2 de março de 2019 marcaram para as 12hs a limpeza da lente da vista direita já são 13: 00hs e o médico ainda não chegou. Por que marcam esses procedimentos no sábado de carnaval? Falta de respeito do médico para com os pacientes, minha mãe tem 92 e outros pacientes idosos tbm ter que esperar o belo chegar.se a gente chegar 5 minutos atrasada, não atendem a gente.

Uso o plano intermédica, e sempre tenho problemas para ser atendido logo na marcação do exame. Ficamos ouvindo músicas do teleatendimento até desistir.

Central de marcações horrivel, mais de 15 minutos de espera em diversas ligações para agendar consulta, após agendar para as 14hrs, pedem pra chegar 30 minutos mais cedo e sempre atendem 2h a 3h de atraso.
Nunca fui atendido com uma hora de atraso sempre mais, olha que ja vim varias vezes.
Desrespeito total. Muito frustrante, se for vim para Ophthal venha com muita paciência ou vai surtar de raiva. Isso vale para ambas unidades. Único ponto positivo é que Dr. Alcides atendeu bem, se não daria pra ficar doente de raiva. Triste ter convênio com plano/cobertura baixa.

Muito atraso nas consultas chegamos a esperar mais de 2 horas de atraso, e desrespeito com pessoas de idades pela demora

Enquanto as recepcionistas batem papo você fica esperando atendimento, após twr tido um acidente com seu olho. Péssimo atendimento tb do médico.

Muito bem recepcionado, más Péssimo atendimento pelo médico 24hs, fez irmos de Ribeirão Pires para Moema pelo convênio, chegando lá não estava enchergando, não passou nenhum remedio, somente minesulida para for de cabeca, isso eu tenho em casa, e disse que era normal, não quis olhar meus exames, direses fortes nos olhos e csbeca, ressecamento e coceira vermelhidao, não deu atestado, disse que era desculpas para não trabalhar, nem o onibus eu conseguia enchergar o nome, fui ate são Bernardo no PS central, a oftalmologista passou antiinflamatório, antialérgico e lubrificante, em 2 dias meu olho estava ótimo, Não indico! Fui melhor atendido pelo SUS rápido e eficaz, para que pagamos convênio?