Oncology Institute of Guarulhos

Fui hoje realizar uma endoscopia e fui muito bem atendida por todos, desde a recepção até os enfermeiros e a médica responsável pelo exame. O tempo de espera foi bem rápido também, parabéns!

Faz quase um mês que estou aguardando que a clinica encaminhe o pedido de quimioterapia para a central para que possa agendar e a única coisa que dizem é que esta em análise, enquanto isso minha irmã está aguardando pra poder iniciar uma quimioterapia que já foi prescrita pelo oncologista, difícil aceitar e ficar refém nas mãos de pessoas que não estão nem um pouco preocupados com a saúde do próximo.

Ótima clínica, com profissionais humanos, competentes e extremamente educados. Desde a recepção, equipe de enfermagem e médicos! Ótima clínica de oncologia!

Melhor clínica de radioterapia de quimioterapia
Ótimos profissionais
E a Dr Fernanda então cuida de mim com todo coração do mundo

Bom agora já posso avaliar o laboratório IOG, pra falar a verdade fiquei com muito medo de fazer o exame lá depois de ler as avaliações negativas do local fiz um enxame de retosignoscopia flexível gostei do atendimento desde a recepção, local limpo, as enfermeiras muito simpáticas a médica qe realizou o meu exame foi a dra. Katherine yuriko, a médica um amor de pessoa antes de realizar o exame perguntou se eu tinha alguma dúvida a enfermeira explicou o tipo de medicação qe ia aplicar, não sentir nada na hora do exame até mesmo porq estava dormindo, o tempo de espera tbb foi bem pequeno, o preparo do exame é mais doloroso qe o exame em si pelo menos pra mim qe seguir a risca o preparo fiquei muito fraca depois mas 2 dias depois já estava bem, espero esta ajudando alguém qe precise fazer o mesmo exame qe fiz.

Já fiz endoscopia e colonoscopia nesse lugar não tive problemas, mas quando fui realizar 18/08/23 uma retossigmoidoscopia, todos os atendentendes e enfermeiros foram ótimos, mas antes de inicar o exame a Dr. Kayzi me informou que
iria fazer uma sedação reduzida para eu não demorar muito pra acordar, mas aconteceu que senti todo o procedimento e senti muita dor, foi horrível, falava pra parar e ela falava que estava acabando. Agora porquê reduzir a sedação.para fazer o paciente sofrer, fiquei muito triste, não indico mais a clínica pra ninguém.

Vi muitas reclamações dessa clínica e a princípio tinha ficado bem preocupada em ter que passar minha mãe que está em tratamento oncológico, mas fiquei muito feliz em saber que todas as minhas inseguranças não se concretizaram. Fui surpreendia de um jeito muito bom.
Minha mãe é sempre muito bem atendida e todos os funcionários, desde a recepção até os enfermeiros, são muito atenciosos e demonstram muita empatia. Claro, existem procedimentos que demoram um pouco, afinal, muitos dos médicos tratam com pessoas em situação muito difícil e frágil e eles dedicam sua atenção à quem está atendendo, buscando sanar todas as dúvidas e isso pode fazer com que o atendimento fique mais oneroso e vc tenha que esperar além do que previa.
Realmente não tenho do que reclamar, até agora. Dra. Cintia maravilhosa e uma verdadeira profissional, cuida de seus pacientes com muita carinho. Dra. Silvia tbm, sem comentários para a preocupação para um bom resultado do seus pacientes, os enfermeiros e as recepções sempre simpáticos. Enfim, para acompanhamento Oncológico, que é o que eu tenho feito com minha mãe, eu super recomendo passar na IOG. Tenho certeza que não vão se arrepender.

A pior que existe, uma hora p abrir uma ficha, mais de 3 horas esperando p passar em consulta, um verdadeiro descaso

Ótima localização, local limpo, recepcionistas bons, educados, atenciosos, e proativos.

Nos dias 8 e 16 de agosto Fiz exames com a Doutora Katherina, ótima médica me explicou tudo, a fim de me deixar calma, e equipe de enfermagem atendimento humanitário, e atencioso.

No modo geral, experiência positiva, continuem assim!

A pior que existe! O SUS é mil vezes melhor, e se prestar atenção as pessoas que avaliaram como boa não deram informação sobre o exame que foram fazer, achei suspeito isso!
fiz uma endoscopia como eu não acordava ficaram brigando com a minha esposa questionando ela pq eu não acordava, Se esses incompetentes não sabiam pq a minha esposa teria que saber! Ela não é médica nem funcionária da clínica!
e comigo ainda baixo os efeitos da anestesia me fizeram assinar um documento onde eu me responsabilizava por qualquer acidente que eu poderia causar, aonde se viu fazer assinar algum documento ao paciente que eles mesmos entupiram de anestesia, nem lembro de ter assinado nada,
eu nem sabia que fui tratado desse jeito a minha esposa só contou para mim hoje
Pq hoje repeti o exame porem em outro lugar, o exame foi muito rápido não senti nada acordei após o exame rápido e lúcido.

Fiz um exame e fui muito bem atendida. A equipe de endoscopia foi muito atenciosa e profissional. Local limpo, organizado e de fácil acesso. Recomendo.

Não tenho nada a reclamar! Principalmente das meninas da recepção (1) e da enfermagem, são pessoas educadas e humanas como requer o atendimento em um centro oncológico, onde os pacientes já estão fragilizados.

Passei em avaliação oncologista, fui bem atendida desda recepção ao atendimento médico.
Agradeço pelo atendimento de hoje!

Fiz uma cirurgia de simpactomia torácica com Dr Adriano Humberto gostei muito super indico, atencioso ótimo profissional. Agora a clínica da IOG deixou a desejar eles marcam consulta 13: 00 vai atender 15: 00 marca 14: 00 vai atender 16: 00.

Ótima clínica, moças da recepção muita educada e Dr. Luís Massarollo, abaixo de Deus é um ótimo médico explica tudo certo tira as dúvidas… Quem procura, médico para cuidar e acompanhar sobre tiroide
Eu super indico!

Acompanhei uma pessoa no exame de endoscopia e ficamos muito satisfeitos e encantados com tudo.
Limpeza 10
Organização 10
Atendimento 10
Esclarecimentos ao paciente 10
Super recomendo!

Bom, fui atendida por uma recepcionista da betaterapia chamada Laura, péssimo atendimento, muito desrespeitosa, falei uma informação e gritou comigo perante aos outros pacientes, pessoas assim sem conduta profissional não podem trabalhar com o público!

Hoje 15/08/22 estive neste local para realizar exame de colonoscopia exame marcado para as 14: 00 o médico Dr. Carlos chegou por volta 15: 30. Ocorreu problema com o convênio e tive que passar o valor do exame no cartão de crédito 600,00 a atendente do setor remanejou meu horário para ser atendido por último sem me avisar. Em resumo está faltando treinamento para as atendente (parecem os três patetas), e falta de compromisso com os horários.

Hoje 23/08/22 os pacientes da manhã não puderam fazer radioterapia pois a máquina estava desprogramada. Tendo em vista que há apenas uma máquina para radioterapia, o IOG poderia ter um plano de contingência para atendimento em local parceiro ou ao menos para avisar os pacientes por telefone para que não se desloquem.

Lamentável. O IOG tem apenas um tomógrafo que quando quebra fica por DIAS aguardando conserto. Triste para quem está doente aguardando o exame antes de iniciar a radioterapia.

Não tenho o que reclamar, Desde o início do meu tratamento, sempre fui bem assistida pelos Médicos e enfermeiras
Tanto no setor de Quimioterapia e Radioterapia, as meninas da recepção também são muito atenciosas
Só tenho a agradecer a todos pelo carinho e atenção ️

Clínica maravilhosa! Faço infusão lá com a Enfermeira Débora, profissional excelente.sempre muito atenciosa e acolhedora.vejo sempre o carinho que ela tem com todos os pacientes. Me mudei pra São Paulo, mas nem cogito a possibilidade de me tratar em outra clínica. Funcionários eficientes, respeitosos e humanos.

Hoje dia 16/02/22
Clínica péssima é péssimo atendimento, meu irmão hoje foi a unidade pra fazer uma endoscopia digestiva e o exame já estava marcado pra realizado as 14 hrs sendo que o mesmo já estava de jejum desde de as 21hrs do dia 15/02/22 ao chegar DRª CATARINA recusou fazer o exame do meu irmão porque ele tem um cateter chamado PICC e a mesma queria que fôssemos atrás da médica pra fazer uma autorização pra ele fazer o exame sendo que a própria médica que solicitou a endoscopia, eu como familiar consegui contato com a médica, a mesma fez a carta que a TAL DE DRª CATARINA PEDIU E MESMO ASSIM A MESMA NÃO REALIZOU O EXAME NO MEU IRMÃO POR CONTA QUE NÃO TINHA PALAVRA CLÍNICA NA CARTA ou seja meu irmão ficou até as 16: 30 na clínica nisso ainda seguia em jejum sendo que o mesmo deixou de tomar os medicamentos pra realizar o exame e por falta de vontade de uma incompetente de uma médica e de uma enfermeira ele ficou tanto tempo sem se alimentar e sem os medicamentos que faz parte do tratamento dele, quero aqui deixa minha insatisfação com esta clínica e a falta de respeito e empatia com o paciente o mesmo paga um convênio tão caro pra ter que se submeter um constrangimento desses.
Clínica PÉSSIMA NÃO INDICO E NÃO IREMOS NUNCA MAIS LA E IREI AMANHÃ FAZER UMA NOVA RECLAMAÇÃO NA OUVIDORIA E NO SAC DA CLÍNICA PQ ISSO E INADMISSÍVEL PENSE SE FOSSE UM IDOSO COM COMORBIDADES? Será q tbm não iriam fazer o exame? Será que esses profissionais se colocam no lugar do próximo, tem empatia pelo paciente? Pensem nisso antes de marca qualquer procedimento lá

Ia fazer uma biópsia transretal pelo Dr consulta e acabei optando pelo IOG, fiz uma avaliação me falaram que entrariam em contato no mesmo dia para marcar a biópsia e quatro dias depois nem falam comigo no whatsapp e isto pq é particular

Hoje foi terrível minha experiência fui mal atendido e pra piorar fui fazer a colonoscopia sentir dores e pra piorar a médica não realizou o exame e ainda me bloqueou no sistema da amil por 6 meses dr Manuela, me prejudicou e muito.

Marquei as 14hs e me ligaram para que eu chegasse as 13hs.porém ordem de Chegada para atendimento, então cheguei às 12: hs pra abrir ficha, já são 14: 34 do dia 15/2 e o médico não chegou ainda.e muita falta de respeito com o próximo, péssima experiência só de cara.

Fui muito bem atendia, desde a recepção, enfermagem e a médica que fez o procedimento de colonoscopia, que eu nunca tinha feito. Me explicou o exame e me deixou bem calma. Muito obrigada pela atenção de todos.

Horrível marca todos os pacientes para 13: 00 horas o médico costuma chegar somente as 13: 30 fica lotado, lotado os assentos são horrível vc prefere ficar em pé do que sentado nessas cadeiras desconfortáveis, atendimento demora em torno de 03 horas ou mais dependendo do horário que vc chegar.

Fui atendida através do meu convênio, no dia 26.08.21 pontualmente no horario agendado. Atendimento telefonico eficiente, não precisei esperar muitos dias para realização do exame. O local é bem limpo e organizado, o atendimento desde a recepção até a equipe de enfermeiras e médica excepcional. Cuidaram muito bem de todos os detalhes. Não basta ter os melhores equipamentos se não tiver o principal: ser humano capacitado e com olhar humanizado diante da fragilidade de nossa saude! Minha experiência foi positiva e satisfatória

Fui extremamente bem cuidada pelas enfermeiras Débora e Caroline durante o tempo o qual passei na clínica recebendo infusao de Ocrelizumabe, sou extremamente grata!

Fiz o exame de endoscopia digestiva alta foi bem rápido!
E támbem tem Wifi grátis para acompanhantes são pequenos detalhes que importa muito! Bom e recomendo.

Entendo que a pandemia dificulta muita coisa, mas é totalmente irresponsável deixar alguém que foi fazer um exame que precisava estar em jejum de 12h, e que estava marcado para as 9h, ficar até às 13h da tarde sem poder ingerir qualquer alimento, e sem sequer perguntar se a pessoa teria algum problema sobre tempo em jejum. Minha mãe, pré diabética precisou passar por isso, inclusive com tivemos que lidar com a rispidez do pessoal do atendimento quando fomos questionar a respeito de como funcionava o atendimento. Enfim, péssimo.

Ja posso avaliar sobre os serviços prestados (Agendamento Exames).

Mas já em questão ao serviço de agendamento de consultas e exames, a atendende (Viviam ou Vivia) não tem o mínimo de atenção e respeito aos clientes junto ao seu serviço prestado.

Fiz o agendamento de exame para 29/05/2021, e em ligação cheguei a perguntar se teria algum preparo para a realização do meu exame, e a resposta foi.
Apenas estar em jejum de 12h. OBS: relatei a ela que eu não iria conseguir pronunciar corretamente o nome do exame no pedido médico, e quando eu comecei a pronunciar o tal exame, ela automaticamente replicou o nome do exame como é prática de sua função.

Eu achei estranho mas.como era a primeira vez fiquei calado e segui as orientações. (10 dias entre a data da ligação e o dia tão chegado exame). Mas ao chegar no local fui informado que o exame a qual ficou agendado tratava se de uma endoscopia, mas o exame que eu teria que realizar seria de Anuscopia, no final voltei pra casa sem realizar o exame, com sentimento de frustração e um belo pedido de desculpas da atendente Viviam. Sem dizer na proposta de reagendar o MEU EXAME PARA 17/06/2021.

É claro que não aceitei, ja que minhas esperas já tinham se esgotado. Detalhe: no local fui atendido pela própria atendente do dia do agendamento e recebi um belo pedido de desculpas, após os transtornos, tempo e gastos. Deslocamento de 60 km pra nada. FALTA DE ATENÇÃO, RESPEITO E COMPROMETIMENTO.

As tratativas e considerações finais:

Em contado com o setor de administração e qualidade fui bem recepcionado e de prontidão foi agendado um novo exame onde os danos e transtorno causado anteriormente foram zerados em relação ao novo atendimento.

Realmente a empresa se preocupa com seus clientes.
Parabéns a toda equipe que me atendeu no dia do exame.
Equipe treinada e prestativa.

Clínica bem localizada e organizada para entrega de exames.
Porém no atendimento via telefone para marcar exame não é passado a informação de valores extras, como no caso de Colonoscopia, o paciente conveniado só fica sabendo dessa informação quando está próximo de entrar na sala para fazer o exame!