Oeste Saúde

Péssimo sistema de comunicação!
Não atendem ao telefone, não fornecem boleto para empresa, te “jogam” de um lado para o outro por telefone. Lamentável.

Oeste saúde é para dizer que vc tem um plano de saúde e desfilar com a carteirinha! Ore a Deus para vc não precisar utilizar, tenha o bolso preparado para a "coparticipação"

Depois que o aplicativo foi atualizado, não estamos conseguindo marcar consultar. Tem que ligar ou mandar msg, média de 40 minutos para fazer algo q fazíamos em 3 minutos

Péssimo, boleto vence dia 10 e ainda não está disponível para pagar pq eles sempre tem um probleminha no sistema daí dia 11 pagamos com juros, app não funciona, funcionário estressado, telefone nunca atende e watts app com fila de espera.
É só em Prudente mesmo q essas coisas acontecem não poderia ser diferente.

A central de vendas é ótima, mas em compensação a pós venda é ruim, não consegui receber o boleto desde que fiz a adesão ao plano, o telefone no site não atende, o aplicativo não funciona, mês passado tive que ir até o escritório para fazer o pagamento e hoje dia 10/08/2023 no aplicativo consta que o boleto de julho está vencido, é difícil assim um descaso total com o cliente, hoje fiz uma reclamação na ouvidoria vamos ver se assim eles retornam, ja que nenhum canal de atendimento pós venda funciona.

Telefone nunca atende ou esta sempre ocupado, precisam melhorar o atendimento. Principalmente em falar com a Cristina que é responsável pelos cancelamentos, muito difícil conseguir falar com ela, sempre ocupado o telefone. Acho que precisam contratar mais funcionários para atender melhor aos clientes.

Fui muito bem atendido e consegui tirar todas as dúvidas sobre o melhor plano para a minha necessidade. O consultor de vendas foi prestativo e fechei com o que me deu mais custo/benefício. Estou gostando muito do plano pelos programas de prevenção, pela cobertura e pela rede credenciada de qualidade. Estou conseguindo me cuidar mais e já indiquei para minha família, que agora é Oeste Saúde também.

Você paga um valor que não é barato (R$197, o plano smart) além da co-participação, se você precisar de um exame ou uma consulta com mais urgência, esquece! No mínimo são 15-20 dias pra marcar uma consulta, isso se você não ficar escolhendo horário. Se você quer se consultar com um nutricionista, precisa passar obrigatoriamente por endocrinologista e obter aprovação, pra passar por um psicólogo precisa passar por um psiquiatra. Ou seja, você não tem acesso a todas as especialidades que quer. Alguns médicos são totalmente despreparados, querem te atender correndo. Minha dica para quem está pensando em contratar: pague um pouco mais em uma Unimed, vale mais a pena.

Péssimo, você contrata um plano e tem de esperar 6 meses pra fazer um exame de ultrassom que é mais barato que o valor mensal do plano! Coisas assim nos fazem pagar particular a ter plano. Vou ficar os 4 meses que sou obrigada apenas.

Local bem localizado, tranquilo, atendimento ótimo.sempre vago pra estacionar tanto carro quanto moto

Entre SUS que tem filas, demora e édesestruturado e a UNIMED que explora e mete a faca dá pra morrer com a OESTE.

Até certo tempo o plano estava bom, porém, agora estão descredenciando todos os oftalmologistas e obrigando a gente ficar somente no centro de especialidade deles.

Péssimo atendimento, mudaram o atendimento com carteirinha do HR, TD vez que precisamos de uma consulta tem que ligar para liberar e exame passaram um número de WhatsApp que demoram pra responder. Nas ligações nós deixam na musiquinha e demoram muito tempo para atender. PÉSSIMO ATENDIMENTO! HORRÍVEL!

Já foi melhor.estão descredenciando excelentes médicos, aqueles que não aceitaram atender no Centro de Especialidades, lamentável.

Para receber um orçamento via WatsApp você pode entrar em contato com o consultor Vinícius. (18) 99629-9946.

Querida Oeste Saúde.

Meu pai tem o primeiro plano com vocês. Nunca deixou de pagar uma parcela.

Há alguns anos vocês bloquearam o plano dele e desde então ele está sem plano com uma briga na justiça a respeito.

Vocês bloquearam o plano do meu pai e agora ele tá na cama sem condições. E cada consulta médica vai na casa dos R$ 400,00.

Olha, meu pai deve ter o plano há uns 30 anos. Sei que vocês não vão poder falar sobre algo que tá na lei e tudo mais.

Se quisessem o mínimo de respeito, reintegrariam o plano do meu velho com o valor do contrato.

Seria o mínimo para um cliente de tantos anos.

Mas se não. Só mostram que são uma empresa que só pensam no dinheiro.

Enfim. É isso.

Pior convênio! Aquele centro de Especialidades só tem médicos ruins! Estrutura grande mas médicos ruins! Estou saindo do plano

Moradores de Rancharia não façam este convênio, pouquíssimos médicos atendem por este convênio na cidade, agora também estão deixando de liberar exames importantes.

Já tive esse plano é ótimo sempre me supriu em tudo. Quero voltar a te lo, gostaria k o plano entrasse em contato comigo.

Deixando muito a desejar.falta de respeito com quem paga em dia o plano.mudancas acontecem Agora sem sequer ser avisado simplesmente interromper um tratamento com psicólogos porque houve mudanças e precisa de um encaminhamento de um médico e nem avisar ou dar um tempo pra que isso aconteça é total falta de respeito e ética.

Para mim a Oeste Saúde é excelente, tanto no atendimento quando precisa ir até a empresa, como em relação aos médicos, hospitais, laboratórios, etc, que atende pelo convênio.

Acredito que a verdade é que eleva uma empresa. Primeiramente a educação é primordial com os clientes. O cliente que eleva o nome da empresa. (Ao ligar na Oeste Saúde, fui atendida pelo senhor Marcelo, que além de não possuir educação tentou por diversas vezes mentir contando varias situações sobre o assunto do qual estava questionando, o pior é a ironia nas palavras, abaixo nos demais comentários também é possível visualizar reclamação do mesmo funcionário). Em meados do dia 15 negociei um plano na Oeste Saúde. Fui bem atendida pelo vendedor do plano. Fui ate a empresa para assinar o contrato com o funcionário Marcelo. O mesmo garantiu que no final do mês chegaria o guia de médicos pois estaria em falta. Hoje ao ligar para o Marcelo o mesmo em menos de 2 minutos passou informações variadas, ora questionei com ele o que ele estava tentando fazer, uma ora diz uma situação ora outra e que eu estava se sentindo desrespeitada. Então solicitei falar com o responsável, na hora se prontificou a passar a ligação ao senhor VItor, porém percebi que eles estavam conversando entre si, apos a conversa dos dois fui dispensada sem falar com o senhor Vitor que se recusou apenas escutar e sanar situação. Ressalto que a questão não foi da guia de médicos e sim a mentiras continuas que a tal empresa desrespeitosamente vez em ato continuo.alego ainda minha preocupação, vejamos que confiei a minha saúde nesta empresa, será que diante de tudo exposto posso continuar confiando nesta empresa? Cuidado, não recomendo.