Comprei uma máquina usada com o Tony recentemente, porém depois de usar 3 vezes a máquina, cortei 3 vezes o cabelo, já não tem a mesma força. Conversei com o Tony, mas uma coisa que não fez eu retornar, foi que o mesmo respondeu prontamente na defensiva, "você usou certo? ", "não devolvo dinheiro", pegou diversas informações explicativas para usar como prova para se defender e não para orientar, sendo que a primeira coisa que ele deveria ter falado era "traz aqui e podemos ver juntos o que aconteceu! ", ou seja, não foi profissional. Fui na assistência da Wahl. O antendimento do início ao fim foi atencioso pensando no cliente. A assistência me mostrou no mesmo dia a máquina por dentro, cheia de cabelos diferentes (não era meu cabelo) e lotada de graxa, um serviço muito sujo. Tinha um parafuso e uma porca já desgastados, além da peça de corte que já era bem usada, no qual se fosse uma em bom estado realmente, mesmo usada 3 vezes, nem se fosse cortando pêlo de um cavalo, estragaria tão rápido. Pra comprovar que realmente o produto foi mal ajustado, nas coxas, paguei para a assistência consertar. Faz 1 mês que estou usando e está muito melhor. Trocaram algumas peças, mostraram as diferenças. Foi ótimo ouvir de uma assistência da garantia de 6 meses e sobre a devolução do dinheiro em 7 dias. O Tony vai se defender e falar as mesmas coisas que ele fez nas outras avaliações. Usando do questionamento, da reversão de responsabilidade, de colocar o cliente na posição de dúvida ou de culpado, falar o quanto ele é honesto e que qualquer outra assistência técnica vai te passar a perna. Pode ser que ele tenha clientes onde ele apresentou um ótimo atendimento. Mas comigo não foi. Coloquei todas as fichas na primeira impressão que tive e no primeiro retorno já me desapontei. Prefiro gastar o dobro do valor onde o cliente é respeitado do que alguém que se acha o dono da razão, inquestionável e que nunca erra, sempre é o cliente. Único cliente bom para ele é o que elogia e não reclama, sendo que são nos momentos onde erramos que temos o maior aprendizado. Fica de aprendizado para ser um profissional melhor em ouvir o cliente, ser solicito, do que manter o ego de "mestre" prevalecendo.
O que dizer dessa pessoa, me falta palavras, Tony e um técnico maravilhoso arrumou minha máquina, secador, chapinha iiiii já fidelizou a cliente, pode confiar de olhos fechados. Quero muito agradecer por ter solicitado o problema da minha máquina Tony que Deus abençoe e multiplique em clientes na sua vida. Nota 10000
Simplesmente perfeito! Estava com dificuldade para manutenção de um dermógrafo e uma Dermapen aqui.eu problema foi solucionado com excelência e qualidade.
Péssimo profissional! Marquei hora com ele e nem se quer apareceu, me deixou esperando, não atendia o telefone e muito menos respondia! Falta de respeito total com o cliente! Já foi difícil marcar e ser respondida no WhatsApp, quando consegui marcar ele simplesmente não compareceu no dia e horário marcado por ele mesmo!
Profissional empenhado em solucionar o problema apresentado, no caso uma máquina de tosar, super indicado, sem enganação 10 Parabéns mestre, que Deus lhe abençoe e tmj
Consertei meu micro motor nail master com ele, e ficou pronto na hora! Pensa num cara super gente boa e honesto! Super indico e sempre que precisar com certeza volto!
Levei minha maquina de cortar cabelos e ficou muito boa, vale a pena, além do Tony dar uma aula de como conservar o produto, recomendo. Sobre responder no whatsapp, ele responde, é que as pessoas tem um imediatismo e não conseguem esperar, mas ele responde sim, dentro do horário comercial.
Foi péssima, eles não respondem no Whatsapp! Me bloquearam apenas por eu pedi pra ser atendido! Nada profissional, me desloquei até a loja é me arrependi!
Discordo totalmente dessa última avaliação. O técnico é extremamente profissional, correto e honesto. Trabalho nota 10! Uma pena que não exista um filtro de avaliações, pois essa última claramente não condiz com a verdade.
Serviço perfeito! Nem achei que a maquina ainda prestava, TOP! Trabalho de profissional mesmo! Depois de levar em outros lugares ele conseguiu resolver!
Tem uma maquina de cortar cabelos, algum equipamento de sua barbearia que deu defeito e lhe falaram que nao tinha jeito? O mestre das maquinas (tony) resolve! O cara é top! Valeu amigão economizei uma grana!
Meus secadores ficaram maravilhosos, sem barulho, bem limpinhos, sem cheiro de queimado! e minha prancha importada que em outra assistência me falaram q nao tinha conserto, aqui foi resolvido! preço super justo!
Obrigado pela atenção Toni. Sai de guarulhos para ir aí pois tive boas referências.e graças Deus minhas expectativas foram superadas atendimento perfeito sabe o que está fazendo ganhou um cliente eterno sempre levarei meus equipamentos de trabalho no Mestre das máquinas nota 10
Profissional qualificado para executar e exercer a função de Mestre dar Máquinas. Atencioso, prestativo, trabalha com excelência. Recomendo a qualquer um que o procure.
Péssimo. Vendem produtos sem funcionar. E a base de troca se necessário receber seu produto novamente de volta vem danificado propositalmente, como aconteceu com o meu produto.
