O Matuto Churrascaria Expressa Iguatemi

O atendimento da Érica é péssimo. Ao pedir explicação de um prato para a mesma foi sarcástico e grosseira.péssima também resolução de problemas da Bruna que tratou tudo com muita naturalidade!
Nunca mais quero voltar neste local

Quanto a comida, não tenho o que falar. Como sempre em todas as unidades do matuto, sempre excelentes.

Não costumo avaliar, mas dessa vez será necessário.

Eu e meu marido fomos realizar nosso pedido na unidade do matuto do shopping Iguatemi Campinas e para nossa surpresa, a educação da atendente passou longe.
Ao solicitar nossos pratos, me referi a nossa comida pelo número do prato, assim como realizamos em todas unidades.
Recebemos a resposta de que os pratos não são solicitados por números e sim por nomes.
Ao dizer isso imediatamente o atendente ao lado identificou os pratos que eu havia solicitado e registrou meu pedido.
Não há problemas em citar o nome dos pratos. Ela poderia apenas solicitar a gentileza de informar o nome dos pratos. Mas a forma com que ela nos respondeu, nos deixou bem desconfortável.

Posteriormente, fomos realizar o pagamento pelo cartão Ticket.
Em algumas máquinas o Ticket é aceito como débito e em outras como voucher.
Ela nos perguntou qual a forma de pagamento e mostramos o cartão e dizemos que acreditariamos ser débito.
Ao inserir o cartão na máquina, apareceu a mensagem de cartão inválido.
Ela nos olhou e com um tom bem irônico nos disse: "Mas você informou ser débito".
E resmungou ao ter que realizar todo o procedimento novamente como se nós estivéssemos ali prestando um serviço a ela. Sendo que ela é quem estava nos atendendo.

Entendo que nem todos os dias são flores.
Mas ninguém é obrigado a ser constrangido ou adivinhar o que o outro deseja ouvir em seus dias ruins.

Sugiro que a unidade mantenha sempre um treinamento de boas práticas com seus funcionários.
Não faltamos com respeito e nem perdemos a paciência. Mas nos deixou bem chateados e pensativos no decorrer do dia.

Portanto, registro aqui a nossa péssima experiência no dia de hoje nessa unidade.

Atendimento deixou a desejar. Além de ter tirado o pedido errado houve má vontade em resolver.

COMIDA COM PELO, E ATENDIMENTO DESRESPEITOSO.

Me mandaram produto com pelos corporais no feijão, perguntei o que poderiam fazer, falaram que iam efetuar a troca, fizeram eu esperar 30 minutos e não entregaram, fui lá reclamar com o gerente, e ainda não tinham feito. Só depois de muito reclamação e estresse devolveram meu dinheiro. Só que e o tempo perdido? Esperei mais de uma hora e nem mesmo recebi meu pedido.

Além disso, gerente ficou debochando e rindo do meu questionamento, ficava olhando para os lados e não me respondia. Me senti completamente ridicularizado. Triste pois frequento este estabelecimento há uns 3 anos, introduzi várias pessoas a conhecer a loja, mas depois dessa não dá mais.

Comida sem graça, e funcionários sem vontade de trabalhar.para ficar ruim tem que se esforçar

Ontem 15/12 fui ao omatuto atendimento excelente! Hoje 16/12 fui novamente pelo atendimento já outra moça que atendeu, ATENDIMENTO HORRÍVEL

Na sexta feira, dia 14 de outubro de 2022 fui no shopping iguatemi assistir um cover no teatro. Foi a primeira vez que compramos algo no matuto. Compramos 3 pratos, sendo eles 2 de filé de frango e outro de linguiça. Os pratos de filé de frango, veio com um filé muito seco, sem nenhum tempero, e um pouco borrachudo. O arroz era sem sabor, o ovo de codorna estava gelado e a gema estava azeda, a maionese também estava azeda. O prato da linguiça, a linguiça estava boa, porém o arroz sem sabor nenhum, acho que nem sal tinha, feijão parecia que não tinha tempero, a salada estava totalmente seca, não tinha como temperar. Infelizmente foi a primeira e última vez que iremos lá. Não recomendo.