O Boticário

Funcionários atenciosos e a possibilidade de personalizar a embalagem para presente srm custo adicional é um diferencial muito legal.

Eu amo os produtos do boticário, porém já tentei comprar nessa loja duas vezes e nunca sou atendida. As duas vezes fiquei esperando muito tempo, os atendentes atenderam pessoas que chegaram depois de mim e nada. Fui embora e comprei no concorrente.

Está loja é a melhor, desde o atendimento diferenciado ao ambiente, disposição dos produtos e personalização de embalagens de presente. Comprei um presente nesta loja e imprimiram o nome da pessoa que receberia na fita, pude escrever uma mensagem em um cartão e escolher a sacola e um pequeno galho de flores para customização da embalagem. Simplesmente encantada!

- **Atendimento ao Cliente (5/5) **: Os funcionários da loja foram extremamente prestativos e atenciosos. Eles me cumprimentaram prontamente, responderam a todas as minhas perguntas e ofereceram recomendações úteis.

- **Variedade de Produtos (4/5) **: A loja tinha uma ampla seleção de produtos, desde fragrâncias até maquiagem e cuidados com a pele. No entanto, notei que algumas linhas específicas de produtos estavam em falta.

- **Higiene e Limpeza (5/5) **: A loja estava impecavelmente limpa e organizada. Os produtos estavam dispostos de forma atraente e havia estações para higienização das mãos disponíveis.

- **Experimentação de Produtos (4/5) **: Fiquei feliz em ver que havia testers disponíveis para muitos produtos, permitindo-me experimentá-los antes de tomar uma decisão de compra. No entanto, alguns dos testers estavam um pouco desgastados.

- **Informações sobre Produtos (5/5) **: As embalagens dos produtos continham informações claras sobre ingredientes, benefícios e instruções de uso. Além disso, os funcionários estavam dispostos a fornecer informações adicionais quando solicitado.

- **Ambiente e Decoração (4/5) **: A loja tinha uma atmosfera agradável, com iluminação suave e decoração elegante. No entanto, havia um pouco de aglomeração em determinadas áreas, o que poderia ser desconfortável.

- **Promoções e Descontos (3/5) **: Embora houvesse algumas promoções em andamento, gostaria de ver mais ofertas especiais ou descontos para incentivar compras adicionais.

- **Sustentabilidade (4/5) **: Fiquei satisfeito em ver que a loja estava promovendo práticas sustentáveis, como a reciclagem de embalagens vazias de produtos.

- **Facilidade de Pagamento (5/5) **: A loja aceitava várias formas de pagamento, incluindo cartões de crédito e débito, tornando o processo de pagamento muito conveniente.

- **Opiniões de Clientes (4/5) **: Antes de visitar a loja, li algumas avaliações online de outros clientes que me ajudaram a escolher os produtos que eu queria comprar.

No geral, minha experiência na loja O Boticário foi muito positiva. O atendimento excelente e a qualidade dos produtos me deixaram satisfeito, e eu definitivamente consideraria voltar para futuras compras de produtos de beleza e cuidados pessoais.

Loja ampla e com atendimento muito bom. Quando fomos, estava cheia e esperamos um pouco até sermos atendidos, mas no final foi tudo excelente.

Loja muito bonita e completa!
Conseguimos encontrar praticamente tudo que procuramos, experiências incríveis, e a parte de personalizar o presente torna o atendimento ainda mais acolhedor.
A atendente Erica muito preparada e atenciosa.

Absurdo o que o Boticário fez, Marquei há um mês a maquiagem para troca de produtos com o valor e em cima da hora, menos de um dia antes, mandam mensagem avisando que não vão me atender devido ao fluxo de Natal, e eu que tinha uma festa e precisava da maquiagem vou ter que me virar, muita falta de consideração e respeito com o cliente!

Hoje dia 29.12 fui atendida mor uma moça ruiva alta, saí da loja não só feliz com a promoção que comprei mas principalmente pelo atendimento dela, uma boa vontade que não vi em ninguém no shopping hoje, parabéns, foi tão simpática e prestativa que preciso elogiar ela! Feliz ano novo a equipe.

(Valuations & Experiences) : Data: 19 de outubro de 2022.

O Boticário, localizado no Shopping Morumbi- SP.

Uma loja nova, com proposta inovadora.

Bem decorada, a iluminação é lindíssima (esteticamente falando), porém para leitura de rótulos, informações descritas nos produtos e embalagens fica um pouquinho prejudicado (desafiando a experiência do consumidor).

Minha última visita na referida loja foi em março de 2022. Nessa data o atendimento foi impecável e todos os produtos buscados estavam disponíveis (pronta entrega).

Hoje o atendimento foi feito por uma moça (não lembro o nome), educada, atenciosa, paciente, gentil, tem muito conhecimento (maquiadora - tornou, nesse ponto, a experiência incrível, compartilhando conhecimento, dicas, instruções). Nessa unidade do “O Boticário” (Shopping Morumbi), ela estava iniciando sua jornada laboral, não sabia exatamente a localização dos produtos na loja (seria interessante o gestor ou gerente deixar alguém em disponibilidade para acompanhá-la, até a formação de uma familiarização com os produtos e detalhes da loja).

Referente aos produtos (quais) e informações sobre linha vegana (experiência foi de desafiadora compreensão, acredito que à equipe poderia dar àquela atenção especial para melhorar a experiência do público/consumidor).

Não sei se foi coincidência (data de renovação de estoque, alguma situação nesse sentido), porém vários produtos que eu procurei e precisava estavam “em falta” (sem disponibilidade/previsão de pronta entrega ao consumidor).

Preço: Razoável.

Pagamento: dinheiro, cartões de débito, crédito (existe possibilidade de parcelamento).

Loja modelo muito bem estruturada dentro do shopping Morumbi. Vale a visita mesmo que você seja um consumidor dos produtos apenas comprando pela internet. Uma experiência de compra e de atendimento. Simpatia máxima e conhecimento profundo dos produtos e do que recomendar para cada cliente. Com certeza retornarei em breve dado este nível de atendimento. Produtos em promoção semanalmente e todos os lançamentos da linha. Vale a visita.

Loja ampla e com conceito espacial diferente das demais lojas.
Produtos para teste de consumo bem acessíveis, com placas pequenas, delicadas mas vem visíveis com a identificação da linha do produto.
O atendimento foi muito bom, com muita paciência da vendedora para atender a um cliente que não tinha muita definição do que iria comprar.

Experiência de compra mioto legal! Vc consegue personalizar toda a embalagem de presente, escolhendo a cor da sacola, seda, adesivos, cartões, etc. Parabéns pela ideia!

Atenciosos e gentis, os funcionários transmitem segurança nas informações ao cliente.

Cuidadosos e caprichosos, atendem com sorriso e objetividade só consumidor.

Estive no Boticário do Morumbi Shopping, adorei, atendimento Maravilhoso, quem nos atendeu foi o Márcio. Esta loja me surpreendeu, não cobra caixa quando é presente e ainda te dá o cartão. É uma loja super espaçosa, fácil de visualizar os produtos. Realmente está de PARABÉNS.

O que eu mais gosto nessa loja do morumbi é que vc fica livre pra experimentar tudo sem vendedor em cima.as vezes só queremos sentir os cheiros e lembrar.as vezes estamos indecisos só queremos pensar mais.deixa o cliente em paz.adoro esse espaço.

UM LUGAR MARAVILHOSO PARA COMPRA PRESENTE, O ATENDIMENTO DOS COLABORADORES É EXCELENTE, SEMPRE QUE TENHO QUE PRESENTEAR ALGUÉM VOU LÁ, TODOS TEM QUE CONHECER.

Tive que pedir para ser atendido. Um dos funcionários estava no computador, fazendo alguma coisa, e se eu não peço, não seria atendido

Achei maravilhoso, uma experiência única montar a embalagem dos presentes.
Há um balcão onde vc pode escolher sacola, caixa, cartão, e quando vc termina a embalagem a atendente imprime a fita do laço com o nome do presenteado.
De mais, parabéns, está vez o Boticário se superou!

Excelente, atendimento do LUCAS, atencioso, prestativo, educado, conhecedor do produto adquirido, e fez um pacote para presente, MA RA VI LHO SOAMEI

Mto legal. Oferecem um lavatório e disponibilizam produtos da própria loja. Atendimento perfeito tbm.

Atendimento péssimo, vendedores arrogantes e sem treinamento. Conceito lindo porém sem foco nenhum no cliente, você vai comprar parece que está pedindo um favor.

Atendimento excelente, loja linda e com produtos bem organizados, inúmeros mimos para agradar o cliente, embalagens, cartão, laço personalizado e vários carimbos, adesivos e canetas coloridas para enriquecer ainda mais o presente. Por um mundo com mais lojas do boticário assim!

Péssimo atendimento!
Atendente se recusou a fazer uma troca por não ter selo, apesar do produto estar lacrado!
Interesse zero em ajudar o cliente!
Boticario Lab nunca mais!

A nova loja-conceito é excelente, tem diferenciais exclusivos que fazem valer a pena a visita e a equipe é gentil e atenciosa. Minha única ressalva é que, em alguns momentos, faltam atendentes para todo o público da loja já que o atendimento é mais focado e fica difícil de ser compartilhado com múltiplos clientes ao mesmo tempo.

I bought a perfume there that had a defect in the disperser and had to get back to replace it. Of course they replaced it, but this kind of basic quality problem is no longer acceptable these days.

Produtos de qualidade e bom atendimento. Preços poderiam ser melhores, ainda são caros para o grande publico.

O atendimento em geral é incrível. E super indico a atendente Gabrielle, pois é a que mais nos atende.

Todas as lojas da rede tem pessoas muito educadas e gentis, mas essa loja e a do shopping Interlagos, e um deus nos acuda nunca mais, enquanto vida eu tiver, não ponho meus pés nesses dois lugares. Pessoas horríveis. Sou cliente Boticário a mais de 10 (Dez) anos eu, minha esposa e filho só usamos a marca, então tenho propriedade para falar, pois já entrei em diversas lojas, em periferias e lugares nobres. No shopping Vila lobos fui tão bem atendido e tratado que se eu não estivesse com minha esposa, acharia que a vendedora estava dando em cima de mim, tamanha gentileza e educação comigo e minha esposa pessoas maravilhosas.