Novamed - Unidade Paulista

Tentar marcar agendamento pelo telefone deles direto (35874950) parece impossível. Falam pra você aguardar e simplesmente somem! Mais de meia hora esperando em dias diferentes e nada: (

Cheguei aqui uma hora antes da minha consulta com ortopedista. E já tô esperando a quase 2 horas pra ser atendido. Não dá pra aceitar esperar tanto tempo por uma consulta que já estava marcada e que pedem pra chegar com meia hora de antecedência.péssimo

Frequento esta unidade da Novamed faz alguns anos e nunca tive problemas relevantes em todos as consultas que já fiz.

Local muito bem organizado.
Atendimento rápido os médicos e os atendentes muitos atenciosos.
Limpeza do lugar impecável.
É possível ser atendido sem agendamento e também pode agendar via aplicativo.

Segunda vez em consulta
Sempre me atende depois do horário
50 minutos depois
Mas se chega atrasado
O médico não ti atender

Otimo atendimento, clinica muito bem estruturada, os colaboradores são capacitados e bem treinados.
A unidade da Paulista e "TOP " em todos os requisitos, desde a recepção ao atendimento com os enfermeiros e Doutores.
O Dr. Roberto Sabino e Gabriel Furlan são excelentes profissionais.
Parabéns!

Atendimento péssimo, hoje dia 31/03 eu tinha uma consulta agendada com a Dra Milena ás 10: 15, passando o horário vieram me dar uma justificativa que a Dra estava com a agenda atrasada, depois de se passarem quase 2 horas do horário que eu estava agendada vieram me avisar que a Dra não poderia atender devido estar com a agenda muito atrasa, uma falta de respeito total, eu com criança aguardando o atendimento e não tiveram a preocupação de avisar antes que não daria pra atender, esperaram passar 2 horas pra darem a resposta de que a Dra não iria mais atender. Péssimo atendimento

Fui numa sexta-feira de manhã cedo com consulta agendada, na recepção fui atendida em menos de 5 minutos de espera. A médica me atendeu antes do meu horário pois cheguei mais cedo devido os comentários postados aqui. Apenas para unidade nota 5, infraestrutura, recepção, limpeza.
Algumas pessoas que estavam próximas a mim estavam reclamando da extrema demora, não tive essa experiência ruim.

Bom, cheguei 20min antes do horário como sempre pedem, fui atendida na recepção e até aí, tudo bem. Esperei ser atendida pela dra, chegou meu horário e nada. Passou 30min do meu horário, pessoas sendo atendidas na minha frente até que fui questionar na recepção que disse que por um erro no sistema constava que eu estava agendada sem horário. Sendo que agendei pelo site há mais de 01 mês. Ou seja, se eu não pergunto, tomaria um chá de cadeira por horas. Achei um descaso total, ainda mais que acordei 6h da manhã em um sábado pra ser atendida fora do meu horário, atrasando meus demais compromissos do dia. Fui embora depois de 50min e pedi pra retirar o atendimento da minha coparticipação pois achei inadimissivel.

Tenho consulta na data de hoje às 19hs, e que eu saiba, a legislação obriga, o uso da máscara em lugares hospitalares. E está em todos os lugares placas informando isso.
Vi vários pacientes sem máscara (inclusive um rapaz com tosse e pigarro), e fui questionar a atendente sobre isso, e ela disse que somente quando o paciente chega no balcão é solicitado o uso da máscara. Não entendi muito bem, essa "precaução/solicitação" pois o Mundo todo sabe, que o virus não tem lugar específico para a contaminação. Sem lógica essa justificativa.
Por isso a avaliação negativa.
A clínica é ótima, até mesmo as atendentes são, porém falta um pouco de ética e bom senso por parte delas.

Péssimo! Tinha uma consulta agendada e a médica simplesmente não estava no dia, fiquei sabendo ao chegar no local. Me disseram q entraram em contato cmg por ligação e como não tinham conseguido contato não me avisaram q não teria como me atender (recebi uma única ligação de número desconhecido não tinha como adivinhar q era de lá), não mandaram mensagem nem email nem nada pra avisar do incidente com a médica. Achei um descaso absurdo! Moro em outra cidade e perdi tempo e dinheiro vindo nessa consulta para não ser atendida, e o pior, sem a avaliação da médica q iria passar não consigo realizar minha cirurgia que preciso fazer. Esta pior do que SUS!

Ontem 10/03/2023 passamos em consulta com cardiologista Dr. Leonardo. Atendimento de altíssima qualidade desde a recepção até a finalização da consulta médica. Amamos a qualidade do atendimento e recomendamos! Muito obrigada!

Local muito limpo e organizado, atendimento muito rápido e atencioso por parte da equipe da recepção. Com relação ao atendimento médico foi muito bom também, passamos pelo Médico Ortopedista o qual foi muito eficiente.

São Paulo, 02 /03/23.

Cheguei na prédio da Novamed, no 5°andar da Av. Paulista, 52.
Tinha consulta às 14: 45 cheguei às 14: 55 da tarde encontrei a recepcionista, sentada no celular, notifiquei ela que tinha consulta, e que eu chegava atrasado porque sai de casa 12hrs sem almoço e com dor no pé.
A recepcionista achou engraçado e me falou que tinha que fazer ficha primeiro perguntei onde ela falou lá em baixo, (onde que andar ela não falou) continuou rindo.
Dei as costas e peguei o elevador desci e fui embora.
"Respeito é Educação, recepcionista jovem tem que aprender a indicar o andar que o cliente vai fazer a ficha com educação. "
Ela jovem tem que aprender a respeitar os clientes e não zombar.

Se estiver de consulta marcada, chegue com duas horas de antecedencia e talvez sera atendido no horario.

Falta gerenciamento profissional! Consulta agendada com recebimento de e-mail confirmando, porém não consta na agenda do médico, que por sua vez está com atraso de 1h, ou seja a gestão do tempo é péssima!

Um lugar que de fato não recomendo… A recepcionista ficou gritando “Moço” no meio da recepção me chamando enquanto eu estava mexendo no celular. Até que uma senhora de idade, me cutucou e falou “Moço, estão te chamando” foi então que ela percebeu que eu não era homem e se desculpou.
Porém, a recepcionista em momento algum se desculpou da grosseria. Sair da minha casa, para ter que passar por constrangimento quando se vai fazer um exame é decepcionante.

Essa unidade da Paulista é péssima! Já tentei 2x, vc marca a consulta e os médicos não tem respeito, chegam atrasados.mais de 1 hora de atraso pra ser atendida, enfim desisti pois tenho que trabalhar. Quem for nessa clínica reserva 3h do seu dia pra não passar raiva, não existe atendimento no horário marcado.

Passo na unidade da Paulista, o atendimento da recepção, atendimento médico são excelentes. Dra. Carolina Chaves, ginecologista é maravilhosa, muito atenciosa, excelente profissional.

Minha mulher está grávida marcamos consulta aí falaram que a doutora que nos marcamos não era obstreta fizeram nós esperar mais de 2 horas pra ser atendido

Fui no meio da semana. Gostei bastante! Desde o agendamento até o retorno com a médica (endocrinologista Dra Raiane). Lugar limpo e bem receptivo.

Péssima. Indico hospital público mas não indico esse local.
Despreparo e falta de respeito ao paciente, que se procura é por problemas de saúde e não para brincadeira!

Após agendar um retorno com prazo de mais de uma semana, ao chegar para atendimento fui informado que agenda do doutor foi bloqueada, que tentaram me ligar mas não conseguiram!?

Apenas contato por ligação, como atender se trabalho, não recebi um SMS um WhatsApp ou e-mail!

Tipo liguei não atendeu que se vire para vir até o local agendado durante expediente de trabalho e não ser atendido!

Péssima experiência, primeira vez na unidade de moema e não encontraram meu agendamento feito e confirmado há 1 mês, o máximo que a gerente fez foi me pedir desculpa sem que meu problema fosse resolvido, perdi tempo, dinheiro e paciência. Nota 0 atendimento quesito cliente! Se tiver outra unidade, aconselho! Estou eu, voltando pra casa sem meu atendimento que demorei 1 mês para conseguir.

Fui na unidade da Paulista com consulta marcada para ginecologia com o Doutor Lúcio, médico anti ético, me tratou com a maior desdém e arrogância usando termos chulos quanto as perguntas íntimas da anamnese e não respeitando um limite ético dos termos que usa e nem como um profissional deve se portar, me senti exposta. Horrível não recomendo a consulta para ninguém, pior consulta que já passei de longe. Horrível péssimo

Estou na unidade paulista as 7h30.e porque cheguei atrasada não pude ser atendida no meu horário.
Minha consulta era 7h15 e a atendente me informou que passei 5min da tolerância e que não poderia ser atendida.
Entendi pois estava errada e aceitei.
Mas ela disse que tinha um agendamento vago para as 9h15 e que poderia reagendar pra não perder a consulta.

Já são 9h50 e até agora não fui atendida.

Tolerância é só para paciente?
Que falta de respeito.que falta de empatia.que péssimo atendimento.

Quando fui reclamar com a mesma atendente.ela me informou que tolerância sim é apenas para paciente.e que estava com problema no sistema e por isso que estava demorando para atender.

# estou indo embora sem atendimento.
# preciso trabalhar e já estou atrasada

ABSURDO!

No dia 13 de abril liguei por volta das 12: 05. Fui atendido por uma pessoa com extrema má vontade, gentileza zero. Me passou a informação de que eu não precisaria marcar um horário para fazer exame de Covid hoje, dia 16/abril, que poderia ser atendido por ordem de chegada. Só não me informou que a unidade de São Bernardo, onde perguntei diretamente se poderia fazer o exame, estaria FECHADA nesta data. Isso mesmo, FECHADA. Vou fazer u
ma viagem com a família e tive que sair correndo pa achar outro lugar e tive ainda paga r pel exames. Atenção zero com os clientes

Atendimento simpático e humanizado. Um pequeno atraso na consulta, porém nada significante. Consulta bem realizada pela médica!

Atendimento perfeito! Desde recepção até o atendimento médico. Nada de demora, ambiente limpo e acolhedor. Eu super recomendo

Péssimo. Os médicos não te olham na cara. Atendem na pressa. Tentei algumas vezes agendar consulta, e não tem agenda aberta pelo App. Ao ligar na Central, as recepcionistas te informam que a agenda está fechada, para ir tentando pelo app. Absurdo isso. Vc ter que pagar tão caro um convênio para aguardar agendamento. Mello SUS está assim! I dignacao total. Obs, está na hora desse políticos caírem em cima disso e dos médicos também. Grande parte é só status. Cansada disso já.

Péssimo atendimento! Recebi da Dermatologista uma receita que o medicamento fui informado que foi descontinuado, ao solicitar revisão, fui informado pela medica que teria que pagar uma nova consulta. Absurdo total.

Eu e minha família já usamos o serviço e indico, excelente atendimento desde da equipe de recepção, enfermagem e médica. Profissionais diferenciado e estrutural maravilhosa.

Mais de meia hora de atraso do profissional que mal olhou para a minha cara. A unidade estava vazia. Minha consulta durou apenas 5 minutos.
As duas estrelas são para a recepcionista muito atenciosa e gentil!

Estava com exame agendado para 10: 40 cheguei às 10 hrs e ainda sim aguardo já a mais de uma hora do meu horário. O local não é cheio mas não entendo o por que dá demora isso pq falaram que era para teste rápido e na hora do Covid sendo que o resultado só irá sair daqui a 3 horas. Insatisfação me define.

Por lugar para se passar, Dra Marília passou um remédio descontinuado, e mesmo informando o fato, disse que para trocarem a receita somente com pagamento de uma nova consulta.

Minha experiencia? Péssima. Tinha consulta agendada as 14: 00 hrs. Fui na consulta pro médico ver o resultado do exame hemodinamico.o médico me disse: frouxo os exames? Eu disse: não, achei ficavam no meu prontuário ou no sistema. Ele tentou entrar no sistema, não conseguiu. Me passou com a técnica de enfermagem, também não conseguiu. Ligou na paulista para pedir o resultado dos exames. Eu tinha que esperar eles enviar os resultados para entrar de novo com o médico. Eu não tinha o tempo todo para esperar, então foi embora.
No siguiente6dia entro na internet, meus examens não aparece no sistema. Liguei lá na central de atendimento: a moça, não consigue entrar no sistema.manda para lugar no laboratório (31398000) a atendentes Vitória não dá o suporte que deveria dar. Só me disse OS RESULTADOS ESTÃO NO SISTEMA. PRESUMINDO ENTRO NO SISTEMA: NÃO APARECE MEU RESULTADO. Na minha experiencia atendimento péssimo

Sempre sou muito bem atendida na Novamed. As recepcionistas são MARAVILHOSAS! Equipe médica então nem se fala. A única chateação é conseguir marcar consultas.tem sido bem difícil conseguir marcar retorno.

O local é organizado, mas de que adianta? ! Tinha uma consulta agendada com ortopedista por conta da euma dor no joelho que estou sentindo a dias. Cheguei no local e fui informada que o médico não atenderia porque teve problemas e NINGUÉM se quer tentou me informar. Saí de Taboão pra ir até a paulista em vão. É melhor procurar médico por fora e solicitar o reembolso.

O atendimento foi muito bom, desde a recepção até o médico. A consulta foi realizada no horário marcado sem atrasos. Tudo muito limpo e organizado. A localização é ótima, tem tanto ponto de ônibus quanto metrô quase ao lado, além de contar com um estacionamento no local. Em resumo, tive uma boa experiência com a Novamed, fiquei surpreso.

Adoro essa clínica. Profissionais competentes. Clínica próximo ao Metrô Brigadeiro.
Tem estacionamento no subsolo. A Novamed mesmo fica no 4º andar do prédio e o 5º andar é para alguns exames. Recomendo muito!

Minha experiência foi Péssima. Agendei duas consultas para a minha filha ao chegar na novamed fui informada que os médicos não atendia bebê, sendo que um dia antes recebi uma ligação para confirmar as consultas.

Ótimo atendimento. Cheguei atrasada 5 min e eles ainda mantiveram minha consulta. Atendente muito educada e pró-ativa.
Muito obrigada à todos.

Em 2016 passei com uma doutora de ginecologia, uma tal de Shell, não sei direito a pronúncia. Estava com suspeita de endometriose profunda, ela pediu alguns exames e disse que minhas dores eram normais, por conta do periodo menstrual, e que para eu receber o diagnóstico, teria que me abrir. Sai horrorizada, fui em outro médico e fiz uma ressonância que confirmou minha suspeita. Ou seja, como colocar um médico com opinião ultrapassada num convênio do Bradesco?

Eu gosto muito do atendimento da Novamed. As atendentes, os técnicos de enfermagem e os médicos são atenciosos e prestativos. A clinica é limpa, organizada e o tempo de espera é bem rápido.

Estive nas unidades Paulista e Lapa. Limpeza, atendimento, pontualidade, tudo de altíssima qualidade.
Há muito tempo que não era atendida por profissionais tão atenciosos e competentes.
Há uma certa dificuldade em agendar os retornos com os mesmos médicos que exige consultas diárias no app no aguardo de abertura da agenda, mas isso é administrável.

Minha única ressalva, que me impede de dar as 5 estrelas é a dificuldade de se conseguir o contato direto das unidades. Apenas é oferecido o da central e isto muitas vezes não é útil para o paciente.

Clinica muito bonita, limpa, bem organizada, atendimento rapido e muito eficiente das recepcionistas.

Lugar limpo e agradável, colaboradores muito educados e gentis, Dr Stefan um fofo muito atencioso, sempre procurando a melhor forma de tratar o paciente não só a doença.
Dr psicóloga maravilhosa, estou muito bem sendo tratada aqui.

O lugar é até bonito, todo lugar aceita encaixes e se importam com a saúde do paciente, mas isso não acontece na novamed, fui na unidade precisando de um atendimento com urgência, as atendentes nem falaram com os médicos para verificar a possibilidade, só me negaram atendimento. Péssimo trato de pessoas.

Consultei com uma endocrinologista, Dra. Tatiana Souza Pelaes. A médica ficou questionando as orientações que minha dermatologista de anos passou e falava para ir em outra dermato na clínica Novamed para ter uma segunda opinião, sendo que passei nela para ver sobre uma suspeita de hipotireoidismo já que meus exames (que levei para ela ver) estavam alterados. Sobre a parte endócrina ela não disse nada, só sabia dar palpite sobre meu tratamento dermatológico (para acne e fortalecimento de cabelos e unhas).
Péssima essa médica. Perdi uma manhã pra ir lá e não resolver nada. Pesquisando na internet tive mais informações sobre endocrinologia do que com a médica que só falava de dermatologia.
Não recomendo. Não percam o seu tempo.

Visitei hoje a unidade da Novamed Paulista e verifiquei que agora possui também laboratório para exames de sangue com atendimento no período das 06: 30 ao 12: 00, para consultas médicas o atendimento se estende até 20: 00.
O atendimento foi ótimo desde a recepção a Nancy foi muito educada e atenciosa. A Otorrinolaringologista Dra Daniele de Oliveira Soares Stefanini me atendeu muito bem tirando todas as dúvidas e solicitando exames complementares, após a consulta fui encaminhada para a realização dos exames de sangue a enfermeira Edilene (Laboratório) também teve muito cuidado nos exames de sangue e na explicação da retirada dos resultados.
A rede Novamed Paulista além de ter uma decoração moderna, clean e atual, possui profissionais capacitados e muitas especialidades como Oftalmologista, Otorrinolaringologista, Clínica Médica, Alergista, Cardiologista, Urologista entre outros.

Ótima experiência. Na enfermagem, fui tratada tão bem que fiquei com vergonha. Passo a pouco tempo com a Dra Fernanda Falcão e pretendo continuar. Lugar excelente para tudo, além de ter tudo que precisamos. Recomendo!

Excelente atendimento da Dra. Stella, equipe de enfermagem, triagem e recepçao. Fazia tempo que nao era tao bem atendida por uma equipe medica assim.

Péssima, já sou cliente da Nova Med, passei no atendimento dia 02/12/19 com o Dr Luis Felipe Magri ferreira, o Dr passou exame já fiz os, só que estou tentando marcar o retorno e não estou conseguindo agenda esta fechada, me pediram para ligar só na segunda quinzena de janeiro, Isso é um absurdo. (caso de Urgência

Precisei usar algumas vezes. Dou nota 5 pois a experiência de atendimento é boa, agendamento, médico também muito atencioso. O sistema WEB deles funciona muito bem para agendamento. Este será o futuro das clínicas.

Estrutura bonita para várias cadeiras de atendimento vazias. No SUS você vê mais agilidade e boa vontade.

Toda vez que vc tenta agendar uma consulta, a atendente informa que agenda do médico não esta liberada ou que a mesma estara disponível a partir do dia 15 do próximo mês. No entanto dia 15 a história se repete ou a agenda está cheia.

Que lugar incrível desde do atendimento até a consulta com o profissão. Clima agradável, organizado e limpo. Super recomendo.

O local e o atendimento sao otimos.mas os medicos.uns sao atenciosos outros nao, parece q esta mais interessadoa em fazer a fila andar.quando atrasam nao tem problema.mas quando alguem atrasam nem querem saber e nao atendem.deviam rever isso.

A maioria dos médicos na unidade da Paulista ainda são inexperientes. Só vale a pena ir quando é para pegar pedido médico para exames de rotina, se for algo mais detalhado, nem pensar! A clínica é limpa, as recepcionistas são educadas, mas a sensação é de estar sendo cobaia para aprendizado médico. Sem contar um certo ortopedista (que não é nada novo!) que falou tanta asneira, que fiquei em dúvida se realmente é médico!

Ruim! Exame agendado com tendencia e saio após 40 minutos de espera sem atendimento. Explicação; O Médico está atrasado. Atraso para mim é 10/15 minutos. Levantei e fui em bora.

Atendimento na recepção ótimo, o tempo de espera para consulta de genecologista é um absurdo, consulta marcada às 10: 30 cheguei às 10: 00, com 30 minutos de antecedência, mais de 1 hora para ser atendida, chateada.

Gostaria de deixar registrado o ÓTIMO atendimento dessa unidade! O atendimento a limpeza os profissionais são maravilhosos! A Dra Sheu é ESPETACULAR! Hoje coloquei o Mirena e a Dra e suas auxiliares foram de uma educação de uma gentileza sem tamanho! Deixo aqui meu registro e meus agradecimentos!

Tentando marcar um retorno com a ginecologista a mais de dois meses cada hora é uma data para a agenda dela abrir, e nada. Vou levar os exames para outro médico analisar.

Ginecologista dra. Roberta muito atenciosa, esclarecendo com calma, sem pressa na consulta e objetiva. Gostei muito.

Tive consulta com a Ginecologista Verônica e fiquei decepcionada. Foi minha primeira consulta, que durou 15 minutos, tinham algumas duvidas com relação ao método contraceptivo, com relação a algumas questões de saude também. As duvidas não foram esclaredidas totalmente, foi me dado apenas panfletos para ler (que não complementam muito o conhecimento que ja tinha tido durante pesquisas na internet). E além disso, a cada pergunta que fazia sentia que a estava incomodando e “gastando” mais tempo da consulta.

Eu sempre vou em consultas na Novamed da paulista, sempre sou atendida rápido, as recepcionistas são muito simpáticas, e a consulta é pontual. Os médicos são ótimos também, fiz até uma cirugia com 1 deles e foi ótimo. Recomendo.

No geral não recomendo. Tive uma consulta com a Dra de otorrinolaringologia e senti que minhas pesquisas na internet me deram mais informação do que indo lá. Tentei fazer perguntas para mostrar interesse e manter o assunto, mas só recebia respostas diretas. Se não tivesse perguntado, a consulta teria acabado em 2 minutos com a conclusão de "use o spray e se não passar faça a cirurgia". Mesmo assim em 5 minutos já estava saindo do consultório. Mas e como estava o resto? Qual o grau do problema? Acredito que o médico deva ter interesse em compartilhar a minha situação, tanto quanto eu tenho em saber. Mas infelizmente não posso fazer as perguntas certas por não saber do assunto.

Em compensação o Dr Juliano Irita foi excelente! Fez o exame e conversou para explicar a situação. Eu não devia nem ter feito a consulta de retorno, porque ele me deu mais detalhes do meu problema do que a outra médica.

Quanto a velocidade da recepção, realmente o atendimento é bom. Mas se os demais médicos atenderem tão rápido e de forma impessoal assim, é fácil manter um fluxo de atendimento.

Me indicaram o Dr. Fábio Spagnuolo, pois minha gestação era de risco. Ele me acompanhou desde as 29 semanas de gestação, sempre muito atencioso, explicava tudo direitinho, preocupado com a saúde do bebê. Um excelente médico!

O que me deixa insatisfeita é o atendimento na recepção, demoram demais para dar uma informação e as profissionais da triagem esqueceram de me chamar duas vezes.

Pediram para chegar antes do horário.cheguei 40 minutos antes.: esperei 1h além do horário marcado.desisti de esperar

Os médicos em si são ótimos. Mas todas as vezes em que fui ao local, esperei pelo menos 30 minutos, mesmo chegando antes do horário agendado. Isso desestimula completamente. Obs.já fui à unidade pelo menos 4 vezes.