Nova UPA VILA MARIANA

Muito bom atendimento, ninguém enrola no atendimento não vi nenhum atendente fazendo hora para atender como já vi em outras unidades

Atendimento médico e gerência (Letícia) nota 0 um dos descervicos mais porco e imundo que tenho visto toda população entre 45 para mais pessoas aguardando mais de 3 horas, Letícia que se coloca como a responsável pela organização uma pessoa sem empatia, debochada, sem respeito junto uma médica totalmente a passeio no locar enquanto pessoas ficam aguardando horas no atendimento da minha irmã com todos os sinais de infarto a mal educada da médica disse que ali não faziam internações e porque eu estaria ali? ASenhora Letícia alega para todos presentes que não teria médicos para atender o povo pois estavam realizando as interações do dia. Fora a sala de primeiro contato onde ver os sinais Vitais, médica, Letícia e outras auxiliares se reunindo para baterem papo enquanto os ovários aguardam calados.

Melhor upa da região, funcionários super qualificados, o médico que me atendeu foi excepcional, as meninas da sala de medicação muito educadas e atenciosas, me trataram com muito carinho e respeito, nem parece ser um serviço público.

Moradora da cidade de Guaratingueta, precisei de atendimento de urgência e fui encaminhada pela UBS do bairro a unidade da Vila Mariana, e fui muito bem atendida pela Dra Alessandra Godinho e logo recebi a medicação pelo grupo de maravilhosas enfermeiras. Muito obrigada por esse cla de ótimos profissionais. Parabéns a UPA da Vila Mariana.

Quando chegamos recebemos uma senha. Mas os médicos não a seguem. As fichas são distribuidas entre eles e fica uma bagunça. Quem chegou mais cedo com a mesma classificação não é atendido na ordem.

Já estive diversas vezes na UPA, sempre recebi um bom atendimento, o lugar é um equipamento de atendimento novo e muito limpo.

Cheguei as 12: 00 e saí 01: 30 (Detalhe, não fiz exames a não ser o de covid que sai na hora) mas a médica q estava me atendendo de manhã no consultório 1 me disse para retornar assim que tomasse a medicação, (retornei eram cerca de 16: 30) eu retornei e ela me pediu esperar que logo me chamava, passaram 3 pessoas e ela me disse para continuar aguardando. Acabou o turno dela e ela foi embora sem me atender, me disseram que outro médico iria me chamar, somente uma enfermeira alta (infelizmente não perguntei seu nome) teve o bom coração de me atender e dizer que a médica ESQUECEU DE ANOTAR QUE SERIA RETORNO ENTÃO ME DERAM ALTA SEM ME AVISAR e eu fiquei lá esperando igual idiota e sempre dizendo que eu logo seria atendida. A enfermeira achou minha ficha e em menos de 5 minutos passei por outra médica que me deu o atestado do dia e me dispensou, porém agora estou pior e com manchas avermelhadas pela pele. Terei que voltar no uPA mas com certeza não será esse.
Saí de lá de madrugada, graças a Deus meu noivo me acompanhou, mas por conta disso perdeu o horário de trabalho, eu chorava de dor e ninguém a não ser essa moça me ajudou de verdade.
E a segunda médica pode ter errado o diagnóstico (gripe forte) mas foi muito delicada e atenciosa, além de ágil e pegou meu caso aos 45 do 2° tempo e mesmo assim tentou ajudar.

Péssima começando pela avaliação de risco tudo e caso verde sem pressa mas a pior parte e a medicação na peste de manhã faz o serviço mais largado possível deixando paciente esperando horas para uma medicação urgente no caso de dor fazendo o mesmo procura outra unidade de saúde

Muita fila pra qualquer coisa, passar com ortopedista apenas as 19h o responsável em colocar gesso em osso quebrado as vezes falta ao serviço, já perderam minha ficha, e as vezes falta remédio, uma simples dipirona

Estou aguardando há mais de 3horas e tem gente saindo daqui agora que chegou as 16 da tarde ou seja mais de 6 horas de espera

Eu já tinha falado que não voltaria aqui mais agente as vezes se acha sem opções mais o atendimento da classificação d risco e péssimo elas não ti dão atenção que vc merece parece que pensa que agente só está aqui por q gosta porq que meu pelo o amor d Deus só acho que se não que trabalha direito porq venhe dar a vaga pra alguém que merece são tudo abusado. Nam.péssimo atendimento.

Funcionários atenciosos com a dor do próximo com falar educadamente pacientemente médicos que não arriscar achimos PARABENS.

Sempre lotado, horas e horas de espera, funcionários rudes e mal educados.
Morrer causa muito menos transtorno do que vir até aqui e passar por todo esse perrengue.

Muito bom o atendimento, meu filho precisou de cuidados medicos e todos foram super atenciosos e eficientes. Em menos de meia hora após a chegada fomos atendidos pela pediatra.

Enfermeiras, melhorem o atendimento e a forma que vocês tratam o paciente. A gente entra na sala e tem que ficar perguntando os exames solicitados pois ninguém informa nada. A maioria dos pacientes roda igual barata tonta. O atendimento é público okay, mas o atendimento humano é medíocre. Melhorem

Péssima logística de atendimento, enfermeiros passeando pelo hospital, conversando enquanto pacientes esperam por seus serviços, muito desorganizado, poucos médicos para centenas de pessoas, o lugar está um caos e ninguém para coordenar, o pior posto de saúde que já vi$

Pessimo atendimento, muita demora, tinha um senhor de idade ajoelhado no chão e deixaram ele esperando, como se ele não estivesse lá, descaso total

Péssima, dei entrada com infecção urinária às 5,28 da manhã e era 7 hrs e 14 minutos não fui medicada, fui informada pela médica que na era necessário fazer exame de urina e não tem exames de imagens ou seja fiquei quase 2 horas pra ser atendida no geral, aliás estou aguardando no momento pra ser medicada e ainda nao fui chamada, um completo descaso da equipe e falta de coordenação pois fui informada que por ser troca de turno há essa demora na medicação, pagamos altos impostos para passar por estes constrangimento.

Atendimento confuso e extremamente demorado. As fichas somem, os profissionais mal olham para os pacientes e ainda são grossos. Foram 4 horas de espera para voltar para casa do mesmo jeito que cheguei. Decepcionante.

Uma funcionária implicou comigo pq estava aguardando meu marido do lado de fora da sala onde ele estava sendo atendido pela médica, e ainda chamou um segurança para me tirar de lá. Um desrespeito com os pacientes, com as pessoas que possuem atendimento médico. O fato ocorreu no dia 19/12/22.

Foi a melhor experiência que tive em minha vida com uma UPA! A atenção e respeito no atendimento, não só comigo, mas com todos os pacientes que chegavam e esperavam atendimento. O local extremamente limpo e organizado. A médica de longe demonstrou total amor a profissão. É de se ter orgulho em usar o SUS.

Processo para fazer a triagem é sem cabimento, ao invés de passar direto na recepção para passar seus dados pessoais, primeiro passa na triagem, depois você volta para a recepção, para depois ser chamado para o médico. Pessoas sentndo, urrando de dores e a equipe médica não dá importância.
Não tem humanização nenhuma nesse pronto atendimento. Péssima qualidade de gestão, lamentável!

Horrível! Pesadelo que nós familiares queremos esquecer, eu como profissional da área da saúde me sinto muito triste e envergonhada pelo péssimo atendimento que meu tio recebeu nessa última semana, tudo bem que o caso dele era bem complicado mas respeito, empatia com o paciente que passou a noite inteira numa cadeira vomitando muito e ainda realizaram procedimento na frente dos familiares uma coisa totalmente sem preparo e condições na sala de medicação ele numa cadeira, os filhos e a esposa vendo todo aquele sofrimento muito triste, espero que eles nunca tenham que passar por isso e tenham mais respeito e empatia pois estão cuidando de vidas que são muito importante na vida de outras pessoas é um descaso e um desrespeito imenso que vi ali por parte de toda a equipe dessa Upa da Vila Mariana!

Unidade não conta com aparelho de radiografia, os pacientes precisam esperar por cerca de 3 horas até que o Carro (isso mesmo carro) volte do hospital Heliópolis para levar a nova demanda de pacientes que ao chegar no Hospital Heliópolis precisa entrar novamente na fila de espera.
No carro são levados os pacientes com sintomas de COVID e qualquer outra doença sem nenhuma separação ou cuidado.

Os exames de sangue levam em torno de 4 horas para retornar, pois precisa esperar o motoboy ir buscar.

As instalações são novas, e os funcionários atenciosos porem a UPA Unidade de Pronto Atendimento que de (Pronto) não tem nada.

Descaso com pacientes, profissionais despreparados e sem nenhuma empatia.
Estão apenas no local pra ver o tempo passar.dedicação ZERO

Ate passar pela triagem e tranquilo, mais qnd e pra ser atendido pelo médico so por Deus. Fica mais de 12 horas pra nada. Fazer exame de sangue e urina ai o medico falou que o exame que faz não é completo

No dia 08/08/22 passei nessa upa dando entrada as 18: 40, desde o atendimento de entrada até a saída não tenho oque reclamar, todos funcionários muito bem equipados e paramentados. Parabéns pelo excelente atendimento.

Esse lugar é péssimo!
A recepção é uma total bagunça e demora mais de 2 horas entre você fazer uma ficha e passar em triagem.
O local não estava cheio porém fiquei das 6 da manhã até as 21: 00 para concluir entre consulta e exame.
O médico um senhor de uns 80 anos mal conseguia ficar de pé e ele era o único atendendo!
Esse lugar deveria passar na mídia pois é o cúmulo do absurdo a falta de empatia com os pacientes.
Pena que não pude dar zero pq aqui ninguém merece ser tratado!

Péssimo atendimento tinha que chamar a TV.pra mostrar o que os médicos estão fazendo com os pacientes. Acompanhei o meu marido hoje até a UPA que não estava bem com sintomas de covid. Foram 05 horas para passar no médico e por cima a médica não quis passar o teste de covid. A médica falou pra ele quem estava fazendo o teste era pessoas com risco de saúde e se ele quisesse fazer o teste ia comprar na farmácia.
Um absurdo! Falta de respeito com o ser
humano.

Um ab

Apesar da espera ser grande, o atendimento foi muito bom. Desde a recepção, triagem e medico Dr. Paulo Tonholo que foi muito atencioso e cordial. Enfim fizeram todos o que podiam para realizar um bom atendimento. Atendimento este prestado a minha mae no dia 04/12/2022. Mais uma vez meu muito o brigado a todos.

Foi uma das experiências que acho que vou ficar marcado pelo resto da minha vida, de você levar a sua mãe com secreção no catarro (muito sangue) e colocarem a culpa num remédio falar que foi por causa dele que causou isso sendo que não foi faz mais de um mês que perdi a minha mãe e sinto bastante falta dela. Os médicos foram educados mas desculpa dizer faltou massa cefalica para os estudos. Foi uma correria por que o hospital São Paulo só aceitava se chegasse de ambulância, se a minha mãe já estivesse ido no mesmo dia do primeiro acontecimento ela poderia estar entre nossa família mas por causa da falta de estudos ela não está. Não culpo todos por outro lado não foi todo mundo que estava envolvido e a doutora que nos atendeu no período da manhã foi um amor, que se continuasse era voltar mas o da noite merece voltar a estudar.

Segurança extramente mal educado, muita falta de informação, ficam jogando paciente de um lugar para outro. Descaso total.

Péssimo serviço. A prefeitura piorou algo que funcionava bem. Quando era anexo ao Hospital São Paulo o atendimento era rápido e de qualidade. Agora o processo é complicado e demorado. O prédio é novo porém a qualidade dos serviços é péssima.

Pior experiência que pude ter nesse novo UPA, estou com infecção, esperando quando 3 horas passar na recepção, daqui mais duas horas pra passa no médico. Não tem funcionários para atender a todos, a recepção é uma bagunça, só tenho que dizer q e péssimo. Nunca mais venho aqui.

O atendimento de alguns dos funcionários e enfermeiros não e ruim, mais o de alguns médicos e péssimo, que nem se quer olham na cara da pessoa e passa dipirona, eu faltei um dia inteiro de trabalho pra passar com o médico pra ele me dar dipirona e nem se quer atestado de um dia me deu! Péssimo o atendimento desse médico, acho que não ama nem a si mesmo imagina o próximo.
Tem gente que escolhe a profissão de médico so pra ganhar dinheiro, pois exerce-la com competência tá muito longe de acontecer.

Estive na UPA VILA MARIANA ontem 14.01.2022.
Fui muito bem atendida pelos funcionários triagem.recepção.médica.medicação.cheguei com muita dor e fui bem acolhida.só faltou o teste da Influenza. Local limpo.que a população ajude a mante lo assim.

Quero deixar registrado a minha gratidão e satisfação com o atendimento prestado ao meu filho pela técnica de enfermagem Karina no dia 17/12/2021. Estive nessa upa e fui muito bem atendida por ela que foi muito atenciosa comigo e com o meu filho e também com todos os que estavam lá esperando. Profissional excelente muito humana atencio e carinhosa. Parabéns a empresa por ter funcionários tão bons.

Em 08/01/2022 passei 4 horas sob o atendimento que uma equipe muito atenciosa, quero registrar minha gratidão a cada pessoa que apesar do grande número de pessoas, ouvem os pacientes e respondem pacientemente as dúvidas.

Atendimento péssimo e desorganizado.
Cheguei no hospital por volta das 22: 00, passei na triagem era quase meia noite (duas horas só pra passar na triagem). Depois fui abrir ficha na recepção, o que já demorou mais um pouco e a recepcionista ainda volta meia hora depois perguntando se abriu a ficha pra mim. Eram duas horas da manhã e não tinha sido atendida, e notei que um monte de gente que chegou depois estava sendo atendida. Descobri que a minha ficha não estava na sala dos médicos e a recepção ainda a perdeu, tive que abrir outra. Fui atendida depois das 3: 00 da manhã, e ainda fiz exames de sangue e raio-x, então fui embora só depois das 5: 00.
Tinha uma única médica exausta atendendo todo mundo, que comunicou que a outra médica que deveria estar de plantão estava dormindo e voltaria a atender só na manhã seguinte. A administradora do hospital ainda foi reclamar com a médica que estava atendendo e depois nem ela tinha mais, apenas um rapaz que estava cobrindo mas que deveria estar atendendo do outro lado do hospital. Administração do hospital tentando descreditar a única médica que estava atendendo ao invés de assumir os erros e tentar corrigir os problemas. Deplorável! Quem declara “Viva o SUS” com certeza não depende do serviço quando fica doente, senão a opinião seria completamente diferente.

Lugar limpo, porém desorganizado.falta de respeito com as pessoas.médico ta lá por inércia.falta de vontade em atender.

Alguns médicos e atendentes nem um pouco solícitos, não fazem nenhuma questão de ouvirem os pacientes ou de ajudarem com coisas básicas. Muita conversa paralela entre os funcionários ao invés da prestação de atendimento. Alguns dos atendentes não usavam máscaras.

Meu Deus estive ontem nessa UPA e ainda não fui atendida depois de 7 horas esperando, pedi para ver minha ficha estava ainda muito distante. Pessoas passando mal, chorando de dor e dois médicos para atender e que saiam a todo momento para fazer nao sei o que. Péssimo atendimento as recepcionistas erravam as fichas colocavam clinico enquanto a pessoa precisava de ortopedista. Tinha um rapaz chorando fazia 3 horas de dor. Fiquei horrorizada.

Não merecia nem uma estrela. Apesar de haver alguns profissionais que são bons, são poucos, porque o descaso é enorme. O tempo de atendimento só pra fazer uma triagem chega a durar 1 hora, isso quando é urgência, porque se for algo de baixo risco, talvez 2 horas. Exames é outro ponto que definitivamente poderia melhorar, são 6 horas pra ter o resultado de um hemograma e a melhor, os médicos saem pra jantar e não tem rodízio, sem substitutos, o que significa que o atendimento não acontece. Era melhor ter deixado a UPA no Hospital São Paulo, que apesar de toda a precariedade na infraestrutura funcionava. Não adianta o governo entregar um prédio dizendo que investiu milhões se o atendimento é péssimo e desorganizado!

Cheguei 10: 20hs da manhã com sintomas de Covid (tosse, muita dor de cabeça). Quando foi 13: 00 pedi para a enfermeira de plantão liberar pelo menos um remédio pra dor de cabeça e nada. A resposta era que iria demorar mesmo. As 13: 30hs não aguentava mais esperar fui embora sem ser atendida e sem fazer o teste.
Só uma obs: Upa lotada com todos um em cima do outro esperando por horas para serem atendidos. Vergonha!

Essa UPA Inaugurou em Agosto, segundo a recepcionista. O atendimento foi super rápido! Hoje dia 31/12/2021 estava com sintomas de gripe e fui até o local. Eles me fizeram passar pela triagem e logo após o teste de COVID (10 min) …o local estava super limpo e sem lotação, as atendentes foram bem receptivas como também a equipe médica.

Excelente atendimento.a sra com as fichas de chamada.muitíssimo educada.são pessoas muito boas.está UPA.esta em boas mãos excelente equipe da noite.alguns frequentadores não respeitavam os funcionários.e desrespeitava as atendentes da UPA! Eu dizia.eles estão aqui por vocês.então respeitem e valorizem o trabalho.e essas estás senhoras. Ela trabalha pro estado e não pra você! Ela não e sua empregada! Lá eu gostaria de uma viatura ou Militar ouGCM. Toda noite lá dentro pra impor respeito e segurança.la.eles precisam e merecem.fui dia 04/01/22) primeira Vez. Excelente.atendimento) UM LUGAR ABENCOADO POR DEUS!

Sem separação entre pessoas com sintomas respiratórios com outros sintomas, sem respeito pelo espaçamento entre cadeiras. Eu literalmente tô com tosse, coriza e febre, e sentado do lado de uma criança.

Não tem álcool gel nos dispensers. Não tem sabonete no único banheiro da ala dos sintomáticos. Duas pessoas fazendo triagem dos 50 pacientes da ala. 01 medico atendendo. PROCUREM OUTRO HOSPITAL.

Péssimo atendimento! Fui hoje com suspeita de Covid, glicemia e pressão altas, fiquei mais de 3 HS esperando passar com médico e nada! Muita gente com forte tosse todas aglomeradas, antes que ficasse tarde demais para pegar a última condução pública, desisti e voltei para casa sem saber se estou ou não com o vírus. Isso porquê o UBS que procurei mais cedo se RECUSOU a fazer o teste já que o meu endereço não faz parte da área atendida por eles. Realmente o sistema público de saúde está em colapso, nada funciona! E quando à UPA, uma lástima que tenham transformado a área de atendimento do Hospital São Paulo nisso, acabaram com um dos melhores locais de atendimento que tínhamos na zona sul de São Paulo!

Péssimo. Nao tem médico disponível e funcionário com o celular na mão enquanto o povo fica horas esperando e aí embora sem atendimento.

Meu marido está com muita falta d ar.chegamos lá ficamos quase 3.30 hs abrir ficha e triagem.só 2 médicos atendendo.não tem rx.tem q.ser levado em outro unidade fazer.depois na avaliação o médico disse q o ex estava ok e mandou ir para casa.chegamos as 13.30 e.saimos 22.45.um show de horror.sem contar q chamaram ele 2.x para tomar a mesma injeção, aí informamos q estávamos ali ainda só esperando para o médico ver rx.várias pessoa reclamando das fichas perdidas.enfim.pessimo

Péssimo atendimento
Upa lotada
Uma espera gigantesca pra passa na triagem e depois abrir ficha e um absurdo isso fecharam o hospital São Paulo e conseguiram piora tudo e mais um pouco tem aquele ditado né nada e tão ruim que não possa piorar.

Péssimo, não seguem o protocolo de Manchester, seis horas para ser atendido, várias pessoas desistindo do atendimento.
Aguardem um processinho no juizado especial cível, existem normas a serem seguidas.

Agradeço o atendimento dispensado ao meu filho Gustavo que quebrou o tornozelo. Excelentes profissionais, as pessoas reclamam da demora no atendimento, mas a população de SP é gigante qualquer atendimento médico terá fila

Vou ser bem pontual quanto ao atendimento do meu filho, não sei se por conta do horário, mas não posso reclamar, agradeço aos funcionários enfermeira Eloisa, enfermeiro Erikson, enfermeira Leandra, enfermeira Vania, Enfermeira Neide, pois foram várias etapas no atendimento e todos foram super educados, prestativos, e atendimento humanizado, não demorou, não posso deixar também de elogiar os seguranças e a recepção.prédio limpo, e boa estrutura, meu filho Gustavo ficou internado por dois dias até ser transferido, e até o enfermeiro que nos acompanhou (desculpe não lembro o nome dele) extremamente educado. Quanto ao médico foi só profissional.seco e introspectivo, acho que estava bravo por ter que trabalhar de madrugada.