Nova Papel

A loja física é linda, e muito bem organizada! Os produtos são de ótima qualidade e de preços acessíveis.
Não dou cinco estrelas, por conta do atendimento virtual através do WhatsApp, e o atendimento físico que é 0000000,0 Horrível.

Tem um ótimo atendimento, quando você já sabe qual o tipo de papel que você precisa da para fazer o pedido com antecedência é só solicitar a retirada ou você mesmo ir buscar, vale a pena conhecer a loja pous tem uma grande variedade de papéis em tamanhos A4 e 30,5x30,5.

Eu mudei minha avaliação levando em conta que a Novapapel é uma empresa a qual, eu particularmente gosto de comprar devido à variedade de papéis. Eles trabalham com diversos fornecedores o que possibilita uma gama maior de opções. Tanto em papéis coloridos como os texturizados complementam com tranquilidade o nosso trabalho. Sempre que possível eu compro com eles, e torno a comprar, por isso essa minha nova avaliação.

Fiz uma compra fiquei uma hora pra receber o pacote retirada de encomenda muito lenta, é um descaso com cliente.

Atendimento excelente. Há uma grande variedade de papéis. Já cheguei a pesquisar em outras lojas. Mas essa é a melhor

Não acho normal ficar esperando mais de 1 hora após o pagamento para que a equipe consiga separar o seu material. Toda vez é a mesma coisa. Uma pena

Infelizmente alguns vendedores acabam queimando a empresa, talvez o dono nem sabe o que se passa com a equipe de vendas.

Atendimento péssimo
Funcionárias despreparadas para atender o cliente

Quer perder o tempo, venha aqui

Gosto muito do atendimento e preço.
São muito atenciosos e tem muitas opções de papéis para quem trabalha com isso.

Comprei 500fls de papel offset da Ahlstrom na Nova papel em janeiro22 e as folhas vieram BRANCAS, porém ao refazer a compra (mesmo papel e mesma marca) em julho22, recebi as folhas AMARELADAS.

RESOLVIDO
O sr. César entrou em contato comigo e prontamente providenciou a troca dos papéis.

Sou cliente há mais de 10 anos e esse foi o único incidente que aconteceu comigo em todo esse tempo, o qual foi solucionado rapidamente.

Funcionários sem compromisso algum, sempre atrasam as entregas. Você compra, paga e marca o horário para retirada, pq já sei que nunca está pronto no horário combinado. E mesmo marcando não fica pronto. Ai se prepare para aguardar 40 minutos, 1h! Não tem estacionamento, e a rua é zona azul. Desta última vez nem era papel cortado, eram folhas inteiras, um pacote fechado e mais 10 folhas soltas, demorou 40 minutos. Pior empresa do seguimento.

Pena que não aceitam cartão, achei os papéis lindo porém não dá pra comprar uma grande quantidade pra estocar

Uma boa opção para papéis diferenciados. Senti a falta de opção de catálogos ainda que fossem cobrados.

Sai desse estabelecimento bem chateada, estive para comprar 2 folhas de acetato e nao quiseram cortar, me disseram que não cortava em dia de quarta feira, pois de outra vez que estive fizeram o corte neste mesmo dia da semana.sendo que fui de propósito a essa loja, pois moro longe.muito decepcionada.

Precisam aprender a ter responsabilidade com os e-mails e controle de estoque. Você chega para retirar e ainda tem que esperar separação e tudo mais. Empurram outro produto porque não foi dado baixa no estoque e ainda acha correto cobrar diferença. Te falam 15 minutos e toma chá de banco de uma hora. Funcionário vem pedir desculpa. Será que a desculpa vai pagar a multa de zona azul que tomei por ficar esperando, ou o combustível por ficar dando volta no quarteirão? !? !

Não conheço a loja pessoalmente porém o atendimento pelo whatsapp é péssimo.

O problema não é encerrar o atendimento por causa do horário e sim o atendimento em si. Além da demora para responder, me passaram orçamento com gramatura diferente da que eu pedi, perguntei o valor do frete e não responderam tbm. Enfim, é só verificar a quantidade de avaliações negativas que tiveram recentemente e o atendimento ruim parece ser consenso.

Ótimos produtos e preço bom, mas a organização deixa a desejar. Demora, atrapalho, desconhecimento, enfim, estresse todas as vezes na retirada dos produtos.

Apesar da pandemia o pessoal de atendimento mantém um bom atendimento, com rapidez e cordialidade. A loja expõe um impressionante mostruário de papéis, seja para uso profissional, pessoal, decorativo ou outras aplicações. Alguns que talvez você nunca tenha visto. Por isso, vale a pena visitar. Porém, convém verificar as opções de estacionamento próximas, já que a empresa não tem estacionamento próprio.
Vá com tempo. Para quem ama papéis, isto é um paraíso.

Péssimo atendimento. Não aceitam cartões, só dinheiro, demoraram um século para atender, não tem sequer onde sentar. Parecia que eu estava pedindo esmolas. Não volto mais.

Toda vez que quero um pacote de papel que já é cortado e embalado, tem que aguardar no mínimo 20 mínimos.
Fico impressionada de não terem um sistema onde facilita pgto e baixa em pedidos.
Papel para cortar e papel já embalando usam do mesmo procedimento.
É uma pena não terem visão de ampliar um atendimento mais personalizado, para não haver tanta demora no atendimento.

Atendimento (Daiane) péssimo via eletrônico, sempre com uma desculpa (internet ruim, sem sistema, outtas pessoas na fila, fui almoçar, já te atendo, e quando atendia era próximo do horário de fechar o expediente "17: 30") e não finalizava nunca, (fiquei tentando finalizar 3 dias), até que fiz o contato novamente com outra atendente (Ana) e finalizou no mesmo dia (sensacional). Quando fui retirar, o rapaz muito gentil, empático, educado (Henrique) me atendeu muito bem! (Nota 10 pra ele).
Para o Henrique daria 5 estrelas, pela loja (preço) tbm.
Mas acho que precisam melhorar muito no atendimento e forma de informar valores (praticidade e agilidade) e outrs formas de pagamento (cartões)

O bom desta empresa é que cortam os papeis no formato que vc quiser, más me empurraram papel autocopiativo dizendo ser de 75g/m2 sendo que não era. Coisa de vendedor, né.

Muito feliz em conhecer a Nova Papel.o preço é maravilhoso.a qualidade dos papéis é ótima e o atendimento nota 10.virei cliente com certeza.

A minha loja preferida para comprar papéis. Há 03 anos que compro com eles e não troco. Atendimento excelente, os vendedores super receptivos, educados e pacientes. Além da ampla variedade de papéis e gramaturas, sempre tem novidades e os cortes sempre vem corretos.

Boa variedade de produtos. Fui muito bem atendido. Como foi o meu primeiro atendimento demorou devido ao cadastro e conferência de produtos.

Péssimo atendimento. No dia 08/07/2020 fui ate a loja realizar a compra de 1000 folhas de carbono no formato 9, ao fazer o pedido tirei o cartão para fazer o pagamento e o atendente me informou que não passava cartão. Fiquei surpreso por ser uma loja antiga no centro da Mooca e não passar cartão débito, no dia anterior havia ligado para pedir informações e não me informaram as formas de pagamento. Como não havia levado dinheiro ofereci um cheque, o atendente se virou e passou para uma senhora loira, a mesma me mediu e me perguntou se o cheque era mesmo meu, confirmei que sim e esta senhora entrou e demorou 10 minutos para voltar e me dizer que não aceitaria. Só uma observação, sou cliente desta loja desde 2015 quando o Sr. Vicente da Empresa Formato 9 me indicou.

Dia 09/02 fiz um pedido pelo email pedindo folhas em A4
todo dia tentando contato atraves do email, com respostas nulas e vazias, quando chego para pegar o pedido uma semana depois, tudo sem cortar, falta de atenção no pedido, essa empresa cada vez mais deixa a desejar em atendimento.

Precisa melhorar muito o atendimento sou cliente há 3 anos, e continua o mesmo atendimento escarso e demorado de sempre!

vamos evoluir meu povo, se vocês demoram tanto tempo para responder um email que o cliente quer PAGAR e finalizara compra! Tente ao menos responder com respostas mais objetivas!

Dei uma estrela pq não tem como dar zero! Nunca vi uma empresa com um atendimento tão ruim! Quase 20 dias tentando fazer um pedido e não consigo. Por telefone dizem que tem que ser pelo whats e pelo whats simplesmente enrolam, me responde uma pergunta e dizem que tenho que entrar na fila de espera novamente e assim os dias passam! Uma pena um atendimento péssimo assim!

Ótima, achei tudo que prescisava, e encontrei outra para novos projetos, e que atendimento excelente o vendedor Alexandre que educação, vcs estão de parabéns obrigada, e recomendo.

Os papéis são lindos, os preços são ótimos, mas o atendimento é PÉSSIMO! Precisa melhorar MUITO, as vezes é preciso ligar umas 10 vezes pra conseguir ser atendido, muito ruim!

É sempre ótimo estar nessa empresa. As compras e atendimentos são rápidos mesmo com número menor de funcionários devido a Cobid-19.

O melhor lugar para comprar papéis.tem uma variedade incrível de papéis, de várias gramaturas, eles cortam no tamanho que você precisa, ótimo preço, funcionários super atenciosos e profissionais. Parabéns Nova Papel!

Ótimo atendimento, rápidos na prestação de serviços e com preços muito bons, também! Utilizo e recomendo!

Atendimento na Loja Física é Péssimo. Fazem pouco caso com o Cliente, nos deixam horas esperando um Corte de Papéis e Nem é tão barato assim. No fim, parece que estão nos fazendo um Favor. NÃO RECOMENDO. Existem opções melhores em São Paulo.

Precos e materiais bem bacanas, as atendentes q poderiam, ser mais simpaticas. No mas, tudo otimo. Recomendo

Sempre fui bem atendido, mas tem uma tal de Lelaine que é a grosseria em pessoa. Acaba comprometendo toda a equipe.

Lugar maravilhoso! Atendentes super atenciosas. Tiraram todas as minhas dúvidas sobre os papéis que precisava comprar. Os preços são imbatíveis. Vale a pena conferir!

Nunca vi tanto produto na minha vida. Tem de tudo. Papel de tudo que é tipo. Papel para tudo o que precisar. Funcionários muito atenciosos e prestativos. Recomendo.

Melhor loja especializada de papéis de SP! Excelente preços, imensas variedades. Minha loja favorita!

A loja tem preços bons, porém o atendimento deixa muito a desejar. Não são claros quanto a demora e deixa esperar por muito tempo.