NotreLabs Tatuapé - Icem

Pior Notrelabs que já fui, atendimento horrível, tempo de espera para abrir a ficha absurdamente demorado e quando vai fazer o exame, não leva nem 5 minutos a médica faz de qualquer jeito.

Péssimo atendimento, na roça eu tratava os animais com mais gentileza e educação. Minha mãe passou no dia 03/11/23 para realizar uma RM, peço para que a supervisão tome as devidas providências. Mais para ter esse tipo de atendimento, acredito que já venha de cima.

Péssimo atendimento, meu exame estava marcado para as 16: 30, agora é 18: 00 e ainda estão chamando pacientes das 14: 00. O pior de tudo é que pedem pra chegar com 15 minutos de antecedência ou o exame é remarcado. Lugarzinho tá pior que o upa santo Deus.

Péssimo atendimento. Marquei exame para fazer as 11: 03. A demora já começa no atendimento para abertura de ficha, que demorou 40 min, com a ficha aberta, pasmem, exame atrasou mais de 5 horas. CINCO HORAS DE ATRASO

Primeira e última vez que fui, fiquei 2 hs pra colocar um Aparelho, canseira total, só tinha 2 enfermeiras pra atender na sala, 1 para colocar o aparelho e outra no computador, sobrecarregando as funcionárias pq não contratam mais gente, nunca mais vou nessa unidade, descaso total com os pacientes.

Péssimo atendimento, no geral!
Agendei um exame de Mapa, no horário das 11h12 nessa unidade. Cheguei às 10h45 no local.
Fui chamado para o exame 12h11, fiquei 1h e 11 minutos aguardando, sem almoço e pagando estacionamento.
Após aguardar perguntei pra responsável se tinha previsão, ele me disse que eu seria o próximo, a mesma depois de dizer isso passou 2 pessoas na minha frente. Fui tentar conversar com a recepcionista e fui informado que deveria continuar aguardando, que ela não poderia fazer nada.
Esse é o atendimento do convênio, nenhum dos colaboradores interessados em cumprir o horário e muito menos dar informações, fora a grosseria claro!

Estou há 1h20 aguardando trocarem a fechadura da porta da Mamografia, sendo que falei que poderia ser com a porta aberta o que fosse, mas que tenho compromisso!

Péssima experiência!
Cheguei com meia hora de antecedência e me informaram que estava com 1: 30h de atraso, sem nenhuma justificativa! Se o horário é marcado como podem atrasar tanto?
Atendentes gritando e discutindo em voz alta na frente de todos… infelizmente péssima experiência.

Peguei a senha 09: 07h, 40 minutos esperando só para retirar um exame, precisam avaliar seus funcionários

Estive 2 vezes no local e fui muito bem atendida, tempo de espera menor que muitos outros estabelecimentos. O local estava cheio, mas tudo na ordem, fui atendida dentro do horário estipulado, cheguei com os 30 minutos de antecedência solicitado, eu acho que atrasos devem ser tolerados por ambas as partes, bom senso é tudo.

A gente paga convênio para a clínica desligar o purificador pra economizar energia, fora que o ar condicionado também não funciona, estou com minha esposa grávida aqui aguardando o atendimento de ultrassom que foi agendado a mais de uma hora, aguardando ainda, e pior que tudo isso, estão sem sistema e teremos que retornar daqui 8 dias pra retirar o laudo que era pra ser digital. Um lixo de clínica e de convênio!

Péssimo precisa de técnicos de imagem mais capacitado que saiba trabalhar com Pessoas especiais.

Os comentarios aqui me fizeram ir com o pé atras, mas me surpreendi.a Deise e a Fran na enfermagem me atenderam rápido e super bem, e ainda me ajudaram com um exame (MAPA) que não tinha agenda disponível, parabens meninas, que vcs continuem sendo usadas por Deus em amor a profissão <3

Péssimo lugar!
Precisava fazer dois ultrassom e OS DOIS médicos se atrasaram e eu aqui igual besta esperando sendo que se vc chega mais de 15min atrasado não abrem nem a sua ficha! Falta de comprometimento total com o paciente, ninguém avisa nada a não ser que vc faça barraco!

Fui até local em 02.setembro, acompanhando minha mãe idosa para exames. Atendimento na recepção foi tranquilo com espera razoável, apesar da quantidade de pessoas no local, não havia aglomeração.
Banheiros e corredores são limpos constantemente e enfim satisfeito com atendimento.

Hoje estive no Tatuapé fui muito bem atendida a recepção, exames realizados coleta de sg, mamografia, ultrassom, densidometria, a funcionária Edilaine da mamografia muito simpática.

Segunda vez agendou e no dia cancelam alegando manutenção descaso com saúde e e pago péssimo primeiro contato

Não é a primeira vez que frequento a unidade, os profissionais de enfermagem pelo menos comigo não tenho o que se queixar, local é limpo, porém a recepção é péssima, mal humoradadas, vc pergunta algo, falam uma com a outra em tom de sarcasmo, deveriam rever, pq recepção é a porta de entrada do estabelecimento.

Agendei um exame de ressonância do crânio nesta unidade, pois era a data mais próxima e após pegar 45 minutos de transito saindo do bairro do Limão (Zona Norte) pagar estacionamento para receber a noticia que a máquina que faz este exame estava quebrada. Um absurdo, falta de respeito. Liguei para reclamar e reagendar e para minha surpresa não tem agenda aberta!

Extremamente cheio, acho que o horário que eu fui q estava menos pior era as 11: 30, gostei do médico q fez meu ultrassom morfológico, porém atrasa entre 1 a 2 horas. Vá com tempo, tirando o atraso, o restante é satisfatório. Não aconselho chegar muito antes do horário, pois eles atendem por agenda e não por ordem de chegada

Confeço que por conta dos comentários aqui no Google fui preparada para o pior, mas no final me surpreendi, pois consegui adiantar um exame de ultrassom que faria outro dia, o médico foi bem prestativo se dispondo a adiantar a realização do exame. Uma coisa que notei ali é que por conta do alto fluxo de pessoas as atendente acabam esquecendo de dar retorno aos pacientes que ali esperam para retirar algum exame, então já contando com isso o recomendado é ir cobrar o retorno da mesma se não você corre o risco de ficar mofando, pq elas esquecem mesmo. Fora esse detalhe eu dei sorte de ter conseguido fazer 4 exames de forma rápida, mas tinha umas senhoras lá esperando bastante o atendimento de médicos que estava atrasados, muito atrasados.

Péssimo! Em pleno pico de covid lugar lotado hoje dia 22/06/2022 um caos essa recepção. Cheguei 31 minutos antes do agendado e nem assim conseguem cumprir o horário de agendamento.

Essa recepção tem atendentes desqualificado e a suposta supervisão não tem noção do que é direcionamento de agilidade e prestatividade.

Hoje 22/06 fui até a unidade do Tatuapé na Rua Icem, 57, para fazer uma ultrasson abdominal, cheguei às 7: 45 e só consegui sair 11: 00. Demorou
para fazer o exame e muito mais para entregar, a atendente chamada Brisa perdeu o meu exame, depois de esperar 1 hora e meia, perguntei
pelo exame, ela foi grosseira comigo, mandou esperar mais, fui na sala onde fiz o exame e perguntei para a médica, ela falou que tinham perdido meu exame, péssimo atendimento.

Péssimo, tempo de espera na recepção 2 horas e conforme informações isso acontece todos os dias, nunca mais volto aqui

Fiquei ontem 3 horas para ser atendia e realizar um exame e por fim me entregam o raio x e não entregou o laudo …hoje fui tentar imprimir o laudo e não dá certo.diz que os dados não está correto! Lamentável. Vou ter que ir lá novamente e me estressar

Muito cheio, em tempos de pandemia fica muito difícil, e o exame que fiz ressonância, atraso de quase duas horas.dentro de um ambiente lotado.

Atendimento ruim, mt aglomeração, espera de 1: 00hr pra abrir a ficha e ultrason obstétrica não demorou nem 1 minuto dentro da sala, vc quer ver o feto, ouvir coração, e mal consegue.

Ruim demaaaaaaais o atendimento.
Lugar sempre lotado, atrasos absurdos em qualquer procedimento.

A supervisora (período da manhã) da unidade totalmente despreparada, mas não posso deixar de elogiar a atendente da recepção. Acho que os cargos estão invertidos. Fiquei indignado com a cena que presenciei ontem, acho melhor escolher melhor a equipe

Péssimo atendimento, levei a minha mãe de 68 anos para fazer uma Ressonância Magnética devidamente marcada e autorizada. Ao chegar na recepção o nome da minha mãe não estava na lista. A “tal da supervisora” do local simplesmente disse que ela não ia fazer, eu liguei no atendimento e estava tudo certo. Eu repassei para a supervisora que não me deu atenção e não fez nada para solucionar o problema. Minha mãe voltou para casa sem fazer o exame. E ainda super chateadas pelo descaso e falta de empatia. Nunca mais volto neste lugar.

Notredame Intermedica está pior que o SUS! Pagamos caro pelo convênio para não ter atendimento. Hoje 25/05 fui até a unidade do Tatuapé na Rua Icem, 57 e o lugar estava tão cheio que nem dava pra andar, cheguei 8h40 e apenas 9h30 fui conseguir abrir a ficha. Após a abertura da ficha, a recepcionista virou pra mim e falou "ai a sua médica não veio hoje" DEPOIS DE 1 HORA ESPERANDO PARA APENAS ABRIR A FICHA!
Foi remarcar o meu exame e só tinha data para 23/06 UM MÊS DEPOIS. Um absurdo o descaso, falta de organização desse convênio, todas as vezes que você precisa usar, não consegue, não tem data, marca todos para o mesmo horário e vira a bagunça que estava hoje.

Aaaahhh e detalhe, as pessoas começaram a reclamar da demora do atendimento e uma das recepcionistas começou a fazer um escândalo, mandando todos pararem de reclamar, que eles estavam com 1h20 de atraso e que os pacientes estavam atrapalhando o serviço deles, muita falta de respeito, até pq não é nada de graça é tudo pago.

1 ESTRELA AINDA É MUITO PRA ESSE LUGAR

Horrível, parecia o SUS. Muito cheio, vários idosos em pé, muito barulho pq as atendentes gritam chamando a senha e a entrega de exames. Uma falta de respeito com todos, duas horas e meia de atraso para realizar um exame que precisa estar em jejum, as pessoas passando mal por estarem com fome. Foi a primeira vez nessa unidade e nunca mais volto nela, os pacientes relatando que é sempre a mesma coisa nessa unidade

Boa tarde, já foi bom hj deixa desejar, aglomeração pessoas espaço pequeno pra quantidade gente, os exames quando levamos para médicos eles tão reclamando imagem sai jeito laudo de forma, queria deixar lembrete aqui mais responsabilidade com as pessoas, nós damos credibilidade e só gostaria receber algo em troca com qualidade.

Atendimento péssimo
Fui fazer um exame e a médica não compareceu, um médico despreparado me atendeu super mal, fez o exame de qualquer jeito. As recepcionistas não tem educação nenhuma para lidar com os pacientes.
Precisa de reciclagem desses funcionários.
Péssimo péssimo péssimo

Falta de compromisso com o horário marcado, vc chega cedo pra ser atendido no horário marcado e mesmo assim não consegue ser atendido na hora certa uma demora fora do normal mais de 30 minutos passou do horário marcado e ninguém liga para o compromisso com o horário.

Péssimo atendimento fiquei mais de 1 hora pra pegar o laudo e imagens de um ultrassom isso pq esqueceram de enviar o arquivo pra recepção onde entregam o mesmo, perguntei duas vezes se estava pronto se não ia ficar lá mais tempo ainda até imprimir.data do atendimento 10/06/2022.

Ótimo atendimento local bem higienizado os muitos atencioso desde a chefia ao auxiliar de limpeza todos bem educado

Agilidade no atendimento ruim. Agendei um exame ecodoplercardiograma para às 16: 20h, cheguei antes do horário, retirei uma senha que levou exatamente 30 minutos para atender. Após isso pediram para que eu esperasse ser chamado. 1: 10h depois fui reclamar devido ao tempo de espera pois já havia quase 2h do que foi agendado. O médico e a enfermeira então me reportaram que estavam esperando a troca de turno da assistente. 5 minutos depois me chamaram para realizar o exame. Um grande descaso para com os pacientes que trabalham e que fazem de tudo para chegarem no horário agendado e não acontece. Já fui em outras unidades da notrelab e não tive esse problema.

Ótimo atendimento, pessoal da recepção simpáticas e atenciosas. Enfermeiras super prestativas. Fui atendida pelo Dr. Daniel foi atencioso e prestativo. Não tenho o que reclamar da Unidade Tatuapé.

Levei minha mãe para fazer exames e o atendimento foi rápido, sem atraso, local limpo e atendentes simpáticas!

Ótimo atendimento. Apenas a ressalva que não me interessa nada saber que empresa pensa de grupos especializados como lgbtxyz. *. RESPEITO E BOM E PRA TODOS!

Logo no primeiro dia, fazer exames não tinha médico para me atender, fiquei esperando 40 minutos, se eu não fosse falar nada, ia ficar o dia inteiro esperando para fazer o exame, ia fechar o laboratório junto com eles.

Como pode a Notrelabs do Tatuapé ser tão maravilhoso e o da Rua Icem ter tantas reclamações, a Notredame poderia ao menos verificar o que ocorre, isso suja a imagem do convênio.

Minha mãe realizou exames de Densitometria Óssea, Ultrassonografia e Mamografia nesse lugar. Em relação à mamografia, pediram que comparecesse novamente para refazer o exame, porém, remarcaram 3 vezes e ela não conseguiu realizá-lo porque a máquina permaneceu quebrada por semanas.

Gostaria de agradecer o atendimento na recepção do ghelfond desde abertura da ficha, até o atendimento do exame. Foram prestativos a um pedido na recepção, já dentro da sala de exame que não foi fácil pela condição física da paciente e a necessidade de qualidade para imagem, a profissional teve a cautela de verificar se ficou boa a imagem antes de liberar. A equipe presente foi a do horário das 17h30 a 19h00 do dia 07.07.21 notei que outra paciente com a mesma dificuldade TB estava sendo bem acolhida. Acho que isso seja postura dos profissionais que compõem a equipe.

Fui muito bem atendida, fiz um usg de abdômen total, recepção desde o senhor que fica distribuindo senha, as atendentes rápidas, e o exame não demorou pra chamar nada. Se já foi ruim como disseram, melhorou muito mesmo. Não tinha ninguém lá reclamando. É bem perto do metrô, super prático. Aproveita.

Horrível. Cheguei às 16: 45, a recepção só chamou as 17: 15, e só consegui fazer os exames 19: 30. Sendo quê estava agendado para as 17: 40! Absurdo. Em plena pandemia e cuidados essa demora! 3 horas dentro de um laboratório

Cheguei bem cedo para ser primeira a ser atendida, meu exame estava marcada para as 7h, fiz a ficha rápido e aguardei o horário do exame, não teve atraso e não estava cheio

Atendimento péssimo.
Eles pedem pra chegar meia hora antes do horário marcado.
E deixam vc esperando mais de uma hora atoa.

Marquei uma tomografia para meu filho de 4 anos chegando na clínica fui informada pela recepção q não fazem sedacao para crianças realizar o exame um absurdo so perdi tempo e dinheiro

Um completo descaso com o paciente. Tinha um US mamas p fazer agora de manhã e é um exame de urgência, a recepcionista me liga com 1 hora antes do meu horário p avisar que a médica desmarcou porque houve um emprevisto. Eles não têm que avisar em cima da hora tem que ser no mínimo um dia antes. Uma palhaçada. A notredame n devia estar vinculada c esse laboratório. Nunca mais março exame nesse lugar um absurdo. Se pudesse não teria dado nenhuma estrela.

Atendimento excelente.rapidez p fazer a ficha.rapidez p o procedimento do exames.sempre atendida antes do meu horário.se pudesse dar 10 estrelas, eu daria

PESSIMO LABORATORIO PERDI MEIO PERIO DO SERVIÇO LA NO LOCAL, PRA ME DIZEREM QUE NAO IA REALIZAR O PROCEDIMENTO POR CAUSA DO PREPARO SENDO QUE MEU EXAME NAO TINHA PREPARO. FUNCIONARIOS DESPREPARADOS. ISSO SIM.

Não tenho o que reclamar. Cheguei às 12: 30 sai às 14: 00 fiz 3 exames. Fui muito bem atendida, desde a entrada, recepção, médicos e enfermeiras. Parabéns

Se pudesse daria 0 estrela.
Péssimo desde a entrada, tem um senhor segurança * com atitudes infelizes.
Ao chegar fui perguntar pois não conhecia a clinica, o mesmo me mediu e fez pouco caso, pegou meus exames e foi direto perguntar as atendentes sem nem ao menos me deixar entrar na clinica observei q todos entraram, exceto eu eu NEGRA acompanhada de 1 criança tbm afro.
Enfim fui atendida é precisei retornar outra data para outro exame.
E dessa vez entrei direto e não quis me desgastar com o senhor segurança, peguei a senha cheguei 7 minutos atrasada, o profissional da ultra naonquis me atender, pois estava saindo de almoço, questionei pois tem a tolerância de espera q não havia ultrapassado.
Enfim vim embora sem fazer o exame (ultrassom), a atendente muito boa prestativa foi até tentar um encaixe mas não foi possivel.
Então remarcou, e cheguei 40 minutos antes.
Aí fui informada que o profissional não estava, é os mesmo me informou que me ligou as 8hs da manhã pra informar.
Mas em expediente de trabalho eu não fico com celular.
Pedi para falar com responsável fuininformafa que estava em almoço.
Descaso total falta de respeito é odiei.

Já estive 2 vezes nesse laboratório, e fui muito bem atendida desde a recepção até o atendimento no exame!

Nossa, estou indignada. Primeiro para poder marcar meus exames, precisei abrir uma reclamação na ANS. Ai consegui fazer meus exames.
Só que agora, estou com outro problema. Tres dias tentando pegar os resultados que estavam agendados para o dia 26 /04 e nada. Já desmarquei minha consulta com o médico duas vezes. Me informaram que tenho que aguardar 5 dias para poderem entrar em contato comigo. Uma falta de respeito muito grande.

INFELIZMENTE agendei os exames da minha mãe nesse laboratório sem antes ler os demais comentários NEGATIVOS postados nesse canal de comunicação. Local extremamente DESORGANIZADO! Funcionários despreparados e sem qualquer comprometimento com o ser humano. Em plena pandemia agendam inúmeros exames aglomerando as pessoas em um espaço completamente INADEQUADO. Minha mãe, uma senhora de 66 anos com sérios problemas de coluna, ficou aguardando por mais de 5 HORAS (entrou 12: 30 e saiu 18: 00) e não conseguiu realizar os exames porque acabou passando muito mal devido tanta DEMORA e DESCASO por parte dos funcionários ali presentes. É INADMISSÍVEL esse laboratório continuar trabalhando dessa forma e ao ler os demais comentários, percebi que não se trata de um caso isolado, muito pelo contrário. Providências precisam ser tomadas com urgência, para que outras pessoas não passem pelo que a minha mãe passou na NOTRELABS TATUAPÉ RUA ICEM N° 57. Claro que depois da minha mãe ter passado muito mal e ter saído as pressas do laboratório, inclusive levada de cadeira de rodas ao carro, no dia seguinte, entraram em contato tentando reagendar os exames visando minimizar o ocorrido e tentando evitar a divulgação desse fato absurdo. Um absurdo seguido do outro!

A pior experiência que já tive a primeira vez fui atendida depois de mais de 2: 30 de espera.
Na segunda cheguei 15 minutos atrasada e não pode ser atendido mesmo avisando por telefone para o funcionário Anderson que está chegando, assim que cheguei no local não tinha ninguém da administração
Para atender. Acho isso um descanso com os pacientes.

Achei bom o laboratório, local de fácil acesso, fiz exame morfológico foi 1° trimestres, imagem boa máquina nova, a médica
atenciosa no exame permitiu meu marido acompanhar seguindo os protocolos de distanciamento.

Pontos a melhorar, o atendimento das recepcionista na entrada do paciente.
A Marcação de exames pelo convênio tbm deixa muito a desejar Podiam melhorar o atendimento aos pacientes entre marcação e a recepção!

Pior lugar para se fazer um exame. Marcada ressonância para 12h em jejum de 2h.até às 15h sem fazer o exame, sendo que quando chegamos fomos informados que o atraso era de apenas 1 hora. Um descaso total com os pacientes que PAGAM para ter um serviço e pagam caro. A Notre Dame deveria ter vergonha de prestar um atendimento tão lixo!

Péssimo atendimento e sem nenhum respeito aos clientes, minha esposa tinha uma ressonância marcada na Av Angélica as 7 da manhã e ai chegar foi informada que a máquina está quebrada. "Conseguiram" um encaixe para as 18 horas no Tatuapé e ai chegar foi informada que o atraso está em torno de 1: 30.
Empresa sem o minino de respeito com o próximo.

Tudo demorado, erros nas entregas de laudos, telefone não atende. Um desastre total. Você entrando jura que é uma clínica boa, sai de lá horas depois (sempre acontece atraso quando vou) totalmente nervoso ou cansado. Tenso. Notredame assumiu e ficou pior ainda.

Péssima experiência, primeira vez que fui à esse laboratório, acabei de sair sem realizar uma mamografia marcada a dias, segundo a atendente da entrada, alegou que a máquina esta quebrada, e pra que se tem e-mail, mensagens, WhatsApp? Todos esses contatos eles tem, no momento delicado que estamos vivendo onde tudo se torna mais difícil, até mesmo pra ir à esses lugares de aglomerações e uma falta de respeito dessas.lamentável.deveria ter a opção de dá zero