NotreLabs Mogi das Cruzes

Gostaria de parabenizar a funcionária que atendeu meu filho no guichê 2 foi muito boazinha, a coleta é rápida porém achei bem desagradável o atendimento da coleta em relação a enfermagem, a cara do funcionário diz tudo.

Esse convênio é horrível eles colocam secretaria eletrônica para dificultar o atendimento, todos os canais de atendimento estão sempre ocupados para não agendar em consultas ou exames

Péssimo atendimento da coleta, meu filho é autista e não tiveram o mínimo de empatia, grosseiros e arrogantes

Primeira vez que passo nesse laboratório, fui muito bem atendida na recepção, coleta que fiz, foi muito rápido e tranquilo, a enfermeira que fez o procedimento muito simpática e com mãos de fada, nem parecia que estava com uma agulha na veia, espero que continue assim.

Um excelente laboratório, porém no dia que fui o fluxo de gente estava alto e o sistema lento, mas fora isso bem atendida.

Uma vergonha uma rede tão grande e não possuir um telefone útil para tirar uma simples informação sobre um exame e até que horas pode ser feito.
Um absurdo!

Poderia ser melhor!
Onde já se viu o preferencial ficar por último na chamada para ser atendido?
Fora que estava lotado, e a chamada não era eficiente.
NOTA ZERO!

Clinicasinha boqueta!
Os que dizem ser profissional, não são! Apenas frequentaram a instituição onde foi pago e não fizeram a grade curricular. Colocam a agulha em seu braço e não acham a veia e ficam cavucando e se vc fala algo, dizem que é procedimento. Cara é inacreditável isso! Estamos em mãos de pessoas totalmente desqualificadas. Existem sim, bons profissionais, mas o q me atendeu hj não é profissional e muito menos aprendiz. Parece q pegou a laço na rua!

Hoje fui ao local com o pedido médico meu e também minha esposa, fizemos a coleta em menos que 15 minutos.

Atendimento péssimo. Solicitei um orçamento particular pelo fui muito mal atendida, retorno super demorado.
NÃO INDICO PRA NINGUÉM.

Dois anos passando de no laboratório, sempre foram gentis e pacientes. Tanto na recepção como as enfermeiras. Que diga-se, sempre conseguem pegar nossa veia sem mistério. Nós últimos dois anos tenho que ir sempre. E satisfeitoa com todos. Menos o café. Cadê a tia do café? Rs

Quero aqui parabenizar a enfermagem que atendeu Yan Daniel no dia de hoje pois o mesmo se enquadra TEA (transtorno do espectro autista) já tivemos péssimas experiências.
Mas quando é pra elogiar devemos.
Isto se chama disposição, empatia.
Por mais profissionais assim.

O atendimento na recepção é péssimo atendentes mal humoradas sem nenhuma educação tratando os pacientes com descaso como podem contratar pessoas assim pra lhe dar com o público? Fica a minha indignação pelo tratamento dado pelas atendentes. Contratem pessoas que precisam realmente trabalhar e que tenham empatia pelo próximo.

Fui hoje com sintomas de COVID com um pedido médico com histórico e solicitação do exame PCR, me informei a respeito antes de pegar uma senha. Peguei a senha, vi que havia mais de 25 pessoas a serem atendidas na minha frente. Até aguardei por 45 minutos, onde observei que somente 7 pessoas haviam sido chamadas. Eu fui, tentei agendar, não consegui presencial, tentei por telefone que está impossibilitado de receber ligação, outro só chama. NOTRELAB MOGI PIOR LABORATÓRIO

Péssimo laboratório, nunca havia entrado num laboratório com e recepção tão suja e atendentes fazendo pouco caso do cliente com hora agendada! Fui com horário agendado entrei sem guia porque o sistema não estava funcionando, lá dentro um descaso apenas eu e minha filha aguardando para o horário agendado as 15: 05 com Dra Maria Claudia só ouvia bate papo e risadas e ninguém nos chamava até que depois de 25 min cobrar pelo meu horário agendado e ainda me chamaram a atenção dizendo que lá dentro não tinha ficha em espera! Um absurdo! Enfim o PCR para minha filha com o objetivo de entrada em evento e o laudo não foi emitido no período acordado em protocolo, sendo que a profissional Dra Maria Claudia também nos confirmou verbalmente que o resultado seria liberado na sexta feira. Resultado, evento perdido! E serviu como aprendizado não usar um laboratório como este tão irresponsável com seus compromissos de prazos tão importantes para o cliente.

Eu ia fazer uns exames aí, mas desisti por causa dos comentários, e de ninguém nem avaliar nem responder a essas demandas. Pelo jeito não estão nem aí.

Atendimento na recepção foi comum.
Fui fazer teste com covid e o atendimento é péssimo, a mulher que foi coletar falou que não pode tomar café uma hora antes, porém a mulher viu eu comprando o café e não falou nada, somente na coleta que foi falar.
" Detalhe: existe uma máquina de café bem no corredor que faz a coleta do covid. Quanta imbecilidade!

Atendimento da mulher que coletou é péssimo, mulher com falta de educação!

Interessante que fui fazer o teste pois minha mulher está grávida e ti já que manter distância, porém demora 4 dias pro teste ficar pronto. Fui informado que estão com falta de teste rápido.
QUALQUER FARMÁCIA BOCA DE PORCO TEM O TESTE PRA FAZER O LIXO DA NOTRE DAME NAO TEM.

NOTA 0 PRA ESSES PORCOS.

Meu primeiro atendimento no local, antes de ir até o laboratório pesquisei o local, mas não tenho nada a reclamar desde a recepção até a coleta fui bem atendida.
Não há o que reclamar, atendimento rápido.
Local super limpo, organizado, as técnicas e enfermeiras super atenciosas, e dedicadas️

Atendimento ruim, devagar e enfermeiras inexperientes pra fazer a coleta de sangue.
Vários furos pra fazer a coleta do meu filho e muita dificuldade pra encontrar uma veia. Que desespero!

Atendimento preferencial PÉSSIMO, você recebe a senha preferencial mais a recepção não chama enquanto você não reclamar. Segunda vez que passamos por está situação neste laboratório.

O atendimento presencial é excelente, mas acho um absurdo não ter um telefone para falar diretamente no laboratório, como era o Bonelli, tem que ligar naquela central de atendimento, lamentável.

Ótimo fazer exames lá, sempre limpo e com respeito as restrições do COVID-19, o atendimento é por senha, e as portas ficam abertas para a maior circulação de ar.

NÃO INDICO! A recepção é uma aglomeração, os banheiros pra coletar exame é uma sujeira, e ficamos hora em jejum e a moça que faz a coleta não dá o desjejum mesmo com uma sala dessa lá. Passei hoje 06/10/2021 e não adianta o prédio lindo e o atendimento um horror!

Até agora, não tenho do que reclamar. Atendimento muito bom, ambiente limpo, desde a entrada até os banheiros. Os enfermeiros também são atenciosos.

Estou tentando ligar várias vezes e não obtenho resposta alguma, chama, a secretaria eletrônica atende e fica mudo.

Sempre realizei exames no Bonelli e gostava do atendimento, rapidez nos laudos e telefones sempre disponíveis, mas após se tornar notrelabs a prestação de serviço caiu consideravelmente tendo em vista que os exames agora são realizados em SP e não está comportando a demanda, os laudos de exames simples e antes rápido e estão demorando muito, atendimento péssimo e telefones que não atendem

Ótimo atendimento recepção, coletor precisa aperfeiçoar atendimento falei que tinha pavor de coletar sangue ele olhou minha tatuagem e disse e isso aí. Não gostei da maneira como ele falou, e usou luva de procedimento em apenas uma mão não fez higienização, Tirando isso ótimo atendimento recepção nota 10

Gostei muito de todo atendimento! Desde a recepcionista até a gentil senhorinha que serve o cafezinho após a coleta.
Parabéns pela equipe!

Laboratório diz no site que abre 06: 30 chego lá, fechado.
Descaso com paciente tendo que aguardar até às 7

Pior laboratório que eu já fui em Mogi. Demora muito para chamar, você liga e não atende, você corre a urina e tem que segurar o pote até te chamarem para colher o sangue, o paciente não recebe nenhum tipo de informação para ser localizar no local, falta de organização total. O enfermeiro que me atendeu era bom, mas só. Quem tiver uma outra opção, vá na outra.

Clinica sem compromisso com o cliente. Meu exame esta atrasado já tem 8 dias, tentei ligar 4x no numero da clinica e ninguém atende.

Realmente péssimo, passei 1 hora pra ser atendida na triagem. A atendente não sabia preencher o sistema, sendo que foi alterado em fevereiro. De 10 pessoas a serem atendidas 8 foram dispensadas. Sofrível.

PÉSSIMO. Sem estrutura de recepção, sem espaço infantil, atendentes de coleta sem postura profissional (discutem horário de saída na frente dos pacientes) sem opção de desjejum para crianças. Distribuição de espaço na recepção Inadequada.

Bom espaço interno, boa higiene, o resultado dos exames não demoram para ficar prontos.mas devido ao grande fluxo de pessoas no local a demora ainda é grande para o atendimento e o estacionamento comporta no máximo 5 carros.

Nunca tive motivos para nenhuma reclamação até meu último exame, não gostei do posicionamento autoritário da atendente da recepção Aleksandra a um pedido de informação antes de retirar a senha.sem dizer que acabou não me dando chance nem de perguntar.no demais o local tem outros que são bons profissionais, é limpo e organizado, o tempo de espera depende da demanda, gosto de ir pelas 9: 00 hs, acho que é mais sossegado e fácil de cumprir as prescrições dos exames.

Gostaria de registrar aqui a minha Insatisfação com o Laboratório Bonelli Foi agendado para o dia 08/12/2018 uma Curva Glicêmica para uma paciente gestante aonde fui agendar pessoalmente, chegamos no dia no horário correto e fui informada que devido a falta de uma medicação iriam reagendar ok reagendamos para o dia 11/12 porém no dia 10/12 Liguei na central do Bonelli pedindo uma confirmação do Exame o atendente Rodrigo me confirmou sim esta td ok para o dia 11/12 - Chegando no dia 11/12 fomos até o Laboratório e para a nossa surpresa o exame foi cancelado novamente sem aviso prévio pela 2º vez onde o atendente Vinicius me pediu mil desculpas pelo fato, já o pessoal da enfermagem nos tratou com descaso falou que não poderia fazer nada Estamos falando de uma gestante por duas vezes ocorreu o descaso foi exames no particular e mesmo que fosse convênio achei uma falta de respeito com seus pacientes. O Laboratório Bonelli que tem anos na Cidade de Mogi das Cruzes esta perdendo a sua credibilidade e confiança, Fica aqui registrado o ocorrido para que outras gestantes ou pacientes não precise passar por isso.

Faça um convênio médico que atenda no Bonelli. Informações no Whatsapp dos Planos de Saúde (11) 98548-2060