NotreDame Intermédica

Atendimento péssimo, economizam em tudo! Cheguei com uma dor insuportável, estava com um cálculo renal obstruindo o canal da uretra, fazendo com que o meu rim ficasse dilatado, o médico de plantão me deu uma receita de dipirona, não pediu nenhum exame e me liberou. Não estava aguentando de dor, e ao sair da unidade fui direto para a o hospital Carlos chagas, chegando lá fizeram ultra-som, tomografia e por fim, diagnosticaram meu problema é já fiquei internado para o procedimento cirúrgico. Não indico a notredame para ninguém, foram totalmente negligentes com a minha saúde

Minha experiência foi péssima neste hospital! Moro zona norte de SP e me desloquei até esta única com fortes dores no braço e coluna, o médico Dr. Marinus Lambertus Van Leeuwen me tratou com deboche e desdenho disse que eu estava apenas com dor musculares e que estava ótima, voltei com dor sem pedir exames de ultrassom e raio X, hoje já faz mais de uma semana o braço piorou voltei ao médico e estou com novos do braço inflamado e sem pode mover o braço péssimo atendimento eu encontrei com este profissional em especial. A clinica ótima atendimento desde o segurança a recepcionista maravilhosa.

Pessimo atendimento.joga de um lado para outro absurdo.meu filho com clavícula quebrada e com machucado nesta região podendo infeccionar ou coisa pior pois está tendo febre.mandaram para o hospital na Av Tiradentes e tb sem atendimento.dizendo que não atendam cirurgia ou seja ninguém faz nada para resolver.se meu filho ficar pior por negligência e falta de conclusão no atendimento.isto não ficará barato.vou reclamar na ANS.

Estou gestante da minha primeira filha, passei em consulta de pré natal de 24 semanas com um médico obstetra chamado José Moisés nessa unidade de Guarulhos. Estava ansiosa pra conversar sobre os exames e planejamentos.
O médico me humilhou, disse q eu ia deixar meu bebê surdo por conta do ultrassom, e que ultrassom faz mal pra criança.
Não leu meus exames, pq disse q estava sem óculos.
Até me atacou verbalmente, dizendo que eu sou uma pessoa nervosa.
Eu realmente fiquei abismada com o tratamento desse médico. Estou muito decepcionada com esse convênio. Agora estou com medo de voltar em outros atendimentos e ser destratada desse jeito.
Acho melhor eu abrir um cadastro de pré natal no SUS, que as gestantes relatam ser bem tratadas e bem acompanhadas.

Fora a questão dos atrasos, que eu tentei usar os serviços desse convênio muito antes, e por chegar 10 ou 15 minutos atrasada, o médico (a) não atende e pede pra agendar para outro dia.

Horrível procurem outro convênio. Esse não indico pra ninguém.

Péssimo não consigo marcar consulta por telefone e nem por WhatsApp é um dos piores planos quê já tive.não estão nem aí. Péssimo

Estou tentando agendar uma consulta para minha mãe desde as 11: 20 da manhã são exatamente 14: 42 e eu não consegui agendar em nenhum lugar, nem no telefone e nem no whatsapp. Deveriam dar mais atenção pois as pessoas pagam seus convênios em dia pra conseguirem ser atendidos, é uma pouca vergonha isso

Meu problema com a unidade vem do fato de eu estar utilizando cadeira de rodas devida a um acidente, já encontrei o elevador desnivelado, e o lixo é empilhado na calçada impedindo minha passagem, se eu estivesse sozinha nessas duas situações não conseguiria ir embora.

Sou o Ulisses e minha experiência foi Péssima, pois são muitooooo Desorganizados! Remarcam a cirurgia sem perguntar se o cliente está de acordo com a data.
Importante: não indico a Notredame Intermédica! É um lixo de convênio!

A clínica deveria ter um recuo para que os carros pudessem parar em frente. A avenida tem duas pistas e, na mesma altura da entrada da clínica, tem um ponto de parada no lado esquerdo para os carros atravessarem a avenida. Embora haja uma placa de proibido parar e estacionar, os carros param para deixar os pacientes. O que causa engarrafamento, pois as duas vias da pista ficam paradas, além de ser perigoso aos pacientes, que tentam atravessar a avenida nesse altura sem uma faixa de pedestres. Deveriam pensar nisso junto com o departamento de trânsito do município.

Convênio e um lixo, atendentes todos despreparados, precisa de urgência com uma gestante tem que ir em 3 hospitais e nenhum deles resolve porque falam que precisa agendar consulta!

1: 30 uma hora e meia de espera clínica lotada falta de respeito, minha esposa está de 8 meses passou mau, péssima experiência

Pessima como sempre, so fico porque necessito, sistema sempre fora do ar, salas cheias e medicos que acabam tendo que atender em pouco tempo. So faca esse convenio se realmente nao tiver outra opcao. Nao recomendo.

Muito ruim acabei de ir lá eles não sabe nem se o ortopedista vai estar e se vem amanhã nunca vi isso péssimo convênio

Aqui fala que atende 24Hs, chegue no local as 22hs estava fechado, um descaso total com o público. Por favor mudar horário de atendimento!

Uma das piores experiências de atendimento que tive. Uma bagunça, poucos atendentes, organização horrível. A consulta? Deixa a desejar, o médico vai falando como se estivesse te acelerando. Passam senha na frente da sua, te passam na frente, muito ruim. Tinha o convênio da Amil e a empresa mudou para Notredame, além de pagar mais caro, o atendimento é péssimo, desde o agendamento pelo app, tempo de espera pra mais de 30 dias uma consulta no ortopedista e ainda ter um péssimo atendimento. Não vou dizer: espero que melhore, porque não vai acontecer. Muito ruim!

HOJE MINHA MÃE, VOSSA CLIENTE NOÉLIA DE A. S. N, TINHA UMA CONSULTA AGENDADA PARA HOJE, 07.12.22 AS 13H, COM DR. HIURY SILVA ANDRADE, UROLOGIA CHEGOU AO REDOR DO 12H.
FOI INFORMADA QUE (INDEPENDENTE DE TER AGENDADO E ESTAR NO APP E NO E-MAIL) A CONSULTA NÃO ESTAVA AGENDADA.

FALOU DE FORMA GRESSEIRA COM UMA IDOSA GENTIL DE 76 ANOS.
UM OUTRO RAPAZ VENDO CENA, VENHA AS 16H TEM UMA VAGA AINDA HOJE.

ENTÃO MINHA MÃE FOI PARA CASA E ME CONTOU O QUE ACONTECEU, ELA ESTAVA AINDA ABATIDA, POIS ESTAVA SENTINDO DOR DOS CALCULOS RENAIS.

EU OLHEI O APP GNDI, CONFIRMEI QUE SIM ESTAVA AGENDADO, LIGUEI PARA A CENTRAL NOTREDAME INTERMEDICA, O FELIPE QUE ME ATENDEU CONFIRMOU TUDO, TUDO AGENDADO, TUDO CERTO. ELE ME DISSE QUE NOTREDAME GUARULHOS TEM O MESMO ACESSO E QUE NÃO SABE O QUE OCORREU.

CHAMA A SUPERVISÃO, ME DEIXA MAIS DE, PASMEM, 1H NA LINHA (EU GRAVEI EM VÍDEO O TEMPO.) EU DESLIGUEI, CANSEI DE ESPERAR. ELE PODERIA TER LIGADO PARA UNIDADE E DIZER SIM ESTA AGENDADO, E ME DIZER LEVE SUA MÃE AS 13H, AFINAL AGORA AINDA É 12H40. (MORAMOS DO LADO) MAS, NÃO FOI ISSO QUE ACONTECEU A CENTRAL TAMBÉM FALHOU.

LIGUEI NOVAMENTE, UMA OUTRA ATENDENTE, ME FALOU ESTÁ TUDO CERTO. AINDA FALEI "ELES PEDIRAM PARA MINHA MÃE VOLTAR AS 16H, MAS VI NO APLICATIVO GNDI QUE ESTÁ AGENDADO PARA 15H20, CONFIRME PARA MIM, POR FAVOR.

ELA DISSE "TUDO CERTO! "

MINHA MÃE COM O DOR, VAI ATÉ LÁ E ADIVINHEM.

NOVAS GROSSERIAS. DISSE A RECEPÇÃO! " NOSSA, A SENHORA ESTÁ MUITO ATRASADA, SUA CONSULTA ERA AS 13H! SURREALLLLLLLLLLLLLLLLL!

MINHA MÃE COM RAIVA DISSE " ESTIVE AQUI 11H HORAS, CHEGUEI CEDO PARA AGUARDAR A CONSULTA E NÃO TERE ATRASO, VOCÊS ME MANDAM EMBORA E AGORA VOCÊ ESTÁ ME DIZENDO O QUE? !

UMA OUTRA PESSOA VIU QUE TOM ESQUENTOU E FOI VER O QUE ESTAVA ACONTECENDO ALI, MINHA MÃE COM DOR TEVE QUE EXPLICAR TUDO DE NOVO. E DE NOVO E DE NOVO ATÉ ENTENDEREM.

FINAL DA HISTÓRIA: PASSOU SUPER TARDE NA CONSULTA, FOI HUMILHADA PELA EQUIPE, FOI FEITA DE TONTA. UMA FRAUDE.

SÓ ESQUECERAM QUE ELA PARA ALÉM DE SER CLIENTE E TER O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR DO SEU LADO, TAMBÉM É IDOSA E ESTAVA SOZINHA DESPROTEGIDA QUANDO SOFREU TODA ESSA FALTA DE RESPEITO HOJE, DIA 01.12.2022 DESDE AS 11H ATÉ AGORA NO FINAL DO DIA. VERGONHOSO!

QUE VOCÊS TENHAM UM DAS PIORES EQUIPES DE ATENDIMENTO, CONSIGO ENTENDER. MAS CHEGAR A ESSE PONTO BEIRA A LOUCURA. NEM PRECISARÍAMOS SER ADVOGADOS E TRABAHARMOS NA JUSTIÇA. QUALQUER PESSOA COM BOM SENSO, SABERIA QUE AÍ COMEM ALGUNS PROCESSOS.

TROQUEM URGENTE A DIRETOTORIA DE ATENDIMENTO AO CLINETE E MULTICANALIDADE
PROFISSIONALIZEM
APRENDAM A CONTRATAR QUEM SAIBA O QUE É ACOLHEMENTO E RESOLUTIVIDADE

MENOS PREGUIÇA!

Péssima equipe de enfermagem. Fui furada 4 vezes para tomar medicação. Estou com os braços completamente roxos a 4 dias.

Primeiro que a atendente que dá a senha para subir para a consulta super ignorante até me arrependo de não ter pego o nome dela.
Dificilmente consegue passar com o mesmo pediatra todo mês. Nunca tem agenda. E lá elas n podem marcar consulta. Só pelo celular. Isso pq estava vazio.

A experiência foi péssima. Aliás venho aqui acompanhar minha esposa periodicamente. Hoje por exemplo 06/12/2022, fomos uns dos primeiros a chegar e aguardamos mais de 15 minutos para passarmos no guichê, que é o primeiro atendimento e isso porque está praticamente vazio.não há estacionamento e um péssimo suporte para pessoas de mais idade, vejo as vezes alguns senhores e senhoras perdidos porque não sabem usar o aplicativo deles e não vejo soluções práticas para ajudar esse público. Sinceramente não aconselho vir a este lugar, sei que as vezes é por falta de opção como o caso de minha esposa, mas se puder ir a outro lugar eu aconselho de coração.

Pra que agendar se atende 2 horas dps, melhor fia só no sus msm pq o atendimento está mt ruim os convênio não estão nem aí com as horas marcada, falta de consideração total é isso que nem tem mt gente aqui para ser atendido da pra contas quantas pessoa tem

Demora 1 mês pra agendar uma consulta, quando chega no dia eles desmarca não tem outro médico, eles não quero saber atendimento péssimo
E nao é só uma vez, já a segunda vez na mesma semana

Nem sequer uma estrela merece. Péssima organização e falta de comprometimento com o horário agendado. Mais de duas horas de espera. Fujam deste lugar, infelizmente.

Alguns funcionários até que faz uma bruta força para fazer o atendimento, mas alguns só a misericórdia, polícia na porta sempre, chamado por pacientes ou acompanhante.

Marquei uma consulta com o ortopedista Amauri José Ribeiro as 13: 48 cheguei na clínica 13: 30 lotado como sempre, na recepção fui bem atendida subi até o 1°andar e fiquei aguardando mas vi que na sala do médico não tinha ninguém e ele tava assistindo vídeo no celular como a porta estava aberta fui até lá e perguntei que horas iria me atender já era 14: 15 ele teve a cara de pau de dizer que não havia nada no sistema por isso não me chamou, ou seja se eu fico lá fora esperando ele iria assistir vídeos até que horas?
Ao entrar na sala ele somente perguntou o motivo da consulta nem se quer olhou o meu pé e já foi passando remédio e falou p retornar se não melhorar, não volto lá nunca mais péssimo atendimento falta de profissionalismo total não percam o tempo marcando consulta com ele.
Vou dar 1 estrela pq não tem a opçao de não marcar nenhuma

Consulta marcada para 10: 48, cheguei as 10: 25 sem nem ter comido nada, ja são 12: 31 e minha esposa que esta grávida ainda não foi atendida, além de passarem pessoas na nossa frente. Isso depois de terem remarcado a consulta 3 vezes seguidas, não pagamos barato para receber isso em troca. Decepcionado

Uma estrela porque não tem a possibilidade de dar zero. Hospital vazio, literalmente eu e mais 3 pacientes na emergência, e estou aqui a 1 hora e 48 já para ser chamada. Qual a explicação pra um absurdo desse?

Pretendo não voltar mais a esta unidade, cancelaram minha consulta, só fiquei sabendo pessoalmente, o atendente da recepção, me disse o seguinte: ligaram pra senhora e realmente não conseguiram falar, pra eles tudo bem, chegando na Unidade agente avisa, só que não, pelo a falta de consideração e respeito com que a Unidade da Notredame Av. Timoteo Penteado, 1.168 trata seus paciente, espero NUNCA MAIS VOLTAR! Aqui fica minha indignação.

Demora demais marca consulta, porém vai ser atendida depois de 1 hora pelo menos, foi o que aconteceu comigo na especialidade de endocrinologista

Horrível. Mais de DUAS HORAS DE ESPERA E ATE AGORA NAO FUI ATENDIDA.
PIOR QUE O SUS! ATE O SUS TA MELHOR
Doutor Misael é horrível, não se esforça para te ouvir, te interrompe, mal olha na sua cara.
Perguntei se poderia usar ácido salicílico no rosto e ele respondeu outra coisa nada a ver.
Não recomendo este convênio a ninguém, logo menos irei cancelar, pago caro pra ser atendida igual bode

Péssimo, eles agendam sua consulta no horário do almoço do médico após chegar você ainda tem que esperar mais 1 hora se não for questionar ninguém Te avisa.
E pior que o Sus ninguém sabe de nada Não existe gestão muito menos planejamento pessimoooo.

PÉSSIMO! Principalmente a obstetrícia com um médico péssimo, Lento… tal do Misael! Espera de mais de duas horas do horário marcado…

Nem percam tempo em aparecer lá sem marcar consulta, pois os atendentes nem vão olhar na sua cara.
Atendimento péssimo. Mudam as regras, política de atendimento, cancelam sua consulta mas não se dão ao trabalho de informar ao cliente-paciente.

Mas atrase o pagamento do convênio para ver só.

Horrível. O pior atendimento que meus filhos já tiveram, o SUS é mil vezes melhor.
A demora no pronto socorro é inacreditável, pede ter apenas 3 pessoas na sua frente que te garanto que mesmo assim vc não vai sair de lá em menos de 2: 30 de espera. Além disso qndo chegar na sala do médico eles vão dizer que seu filho não tem nada, além do fato dos médicos não terem o treinamento necessário para utilizar o sistema.

Pra fechar hoje meu filho tinha um exame de Ecocardiograma marcado no Notrelabs e chegando lá a recepção me informa que não realizam este exame lá. Quer dizer a gente liga na central agenda e chega na unidade e nada…Enfim, não tenham esse convênio.

Péssimo

De todas as unidades da Notre Dame essa foi a pior que já frequentei. O espaço é bom, limpo, a recepção bem atenciosa!
Passei com uma médica chamada Suelen
(clínico geral). Infelizmente não tem um bom atendimento, mal olha no rosto do paciente e mal educada! Não passo mais nessa unidade nem na porta!

Passei na cardiologista com meu filho de 10 anos, pediu pra fazer uns exames e raio x, nem explicou direito, vi que tinha raio x em baixo já fiz no meu filho, voltei pra mostrar o exame a médica não estava na sala, fiquei mais de meia hora reclamei e gerência foi atrás da médica que estava tomando café e voltou depois de um tempo, falou que era pra fazer depois e levar com os outros exames, perdi meu tempo pelo descaso do médico de não explicar direito. Fora s recepção que demora pra passar. Lamentável

Boa noite.infelizmente pagamos um absurdo pra sermos atendidos super mal.
Por favor peço para quem consiga profissionais bom deixem o nome para conhercermos.
Doutora GABRIELA MELISSA pediatra um horror com a criança deve ter comprado o diploma na pademia.pessima profissional