Nissan dealership Kin - Guarulhos Unit

A "FAMILIA CARVALHO", teve o prazer de adquirir mais um veículo junto a "NISSAN KIN", e o atendimento recebido pela Andressa foi único, então minha Gratidão pelo atendimento deferido e por toda equipe e Gerencia da "NISSAN KIN GUARULHOS" super recomendo a Andressa e demais!

O padrão da loja é o mesmo de todas as outras concessionárias, Dificuldade de negociação e gerente que não levanta da cadeira nem por decreto. Ainda que encontrei um bom vendedor esforçado. Ele salva a concessionária.

Magnífica e gratificante. O Gerente Danilo e os Vendedores Andressa e Matheus são profissionais empáticos e humanos (Andressa tem uma paciência.). Fui tratada com gentileza e leveza.tratamento raro hoje em dia. Fechei negócio. Muito obrigada a todos. Gratidão

Quero deixar registrado o excelente atendimento do consultor Janderson, muito dedicado, atencioso e esteve engajado em resolver o problema no meu veículo.

Boa noite uma exelente recepção a jvm que me atendeu a Bruna de uma ótima educação e gostei muito do atendimento dela fiquei satisfeito obrigado vcs estão de parabéns

Atendimento de uma vendedora sem interesse em vender seminovo. Mas quando sai deste concessionária atravessei a rua e fui na Kia veículos foi muito bem atendido pelo vendedor José Augusto (senão estiver errado o nome) foi super atencioso e mostrou várias oportunidades em várias lojas deles. Parabéns a esse vendedor. Indico este vendedor para quem quer adquirir um veículo

O atendimento foi muito bom gostei do atendimento do janderson e de toda a equipe. Parabens

Setor de peças com atendimento de excelência, o colaborador Alexandre apresenta extremo conhecimento técnico sobre veículos da Nissan.
As peças genuínas de reposição tem o seu valor pela alta durabilidade e segurança, o único porém fica por conta dos preços cobrados pelas concecionárias.

Amei a experiência, fui até a loja apenas para conhecer a Kicks 2023 e acabei comprando, fui tão bem atendida pela vendedora Andressa, que me tratou com muito carinho e atenção, ótima pessoa, menina/moça esforçada, carismática, nota mil.merece todo sucesso do mundo

Olha pra mim foi a melhor experiência, mesmo sendo um serviço gratuito, que seria recall fui muito bem atendido, prazo conforme informado pelo consultor que me atendeu, eu recomendo, atendimento pós venda excelente

Liguei agendado revisão dia 10/12 /2022 sábado. A consultora perguntou se o carro estava com barulhos eu relatei que não. Então ela agendou para as 8: 00 horas. Pedi e revisão média de 1900,00 por ter o carro com 80 000 km. Na hora de receber o veículo o mecânico veio perguntar se o carro tinha barulho eu novamente falei que não. Ele trouxe um orçamento de 6.000 reais alegando caixa de direção, amortecedor, bandejas e etc. Relatei a ele que não irei trocar estas peças por falta de condições e que o barulho não era percebido por mim ele ainda falou pra eu observar se iria surgir barulhos. Eu paguei alinhamento e lavagem de motor e fiquei com a OS para 27/12 /2022 por não ter funcionários na loja pra terminar toda a revisão. Resumindo eu não sei o que o mecânico fez no carro que desde sua saída da oficina dia 10 /12 /2022 o meu Nissam está irreconhecível nem parece o carro que deixei numa simples revisão. Dia 27/12 /2922 irei retornar pra terminar a OS que faltou r peço que recoloquem o que foi retirado do meu automóvel! Eu conheço o carro que deixei na oficina. Se querem ganhar dinheiro ganhem mas de forma correta! Será que vai ser preciso deixar o carro na revisão e ficar ao lado do mecânico? Eu não entendo de mecânica automotiva mas sou inteligente o bastante para perceber quando algo está ou não está bom. Espero que meu problema seja solucionado pois estou abismada com tamanha falta de caráter! Editando Voltei no dia 27/12 no horário marcado e falei com o consultor que sempre atendeu a mim sobre o ocorrido ;na mesma hora foi solicitado o gerente da oficina uma outra vistoria. Pedi que verificassem o barulho e fosse realizado somente o necessário para minimizar o barulho. Concordei em trocar a caixa de direção pois pelo que foi mostrado precisava urgentemente trocar e ficou sem fazer a troca dos rolamentos e bandejas que deixei para a próxima revisão. O valor diminuiu consideravelmente e estou a usar o automóvel e acredito não ter mais problemas. Gostaria de não ter passado este desgate. A empresa precisa rever a política de troca de peças, preços exorbitantes forçam o consumidor procurar o mercado paralelo por valores mais acessíveis. Levar o carro pra fazer uma revisão e pagar o valor de um IPVA fica difícil.

Agradeço a resposta do Grupo Vigorito e a atenção que foi dada quando retornei.

Péssimo. Comprei um central multimídia pro Sentra esperando ser um produto de qualidade e, no fim das contas, foi um produto 4x mais caro que no mercado, com defeito e muito simples pelo valor cobrado. Não conseguiram resolver o defeito, além de terem entregue com a moldura quebrada, mal encaixada e do transtorno de ter que ficar levando o carro na concessionária. Agora é tentar conseguir o reembolso. Frustrante.

Cuidado! Na revisão dos 20 mil km foi cobrado a troca do filtro do ar-condicionado e não foi trocado.

Os atendentes atendem bem pessoalmente, porém não se consegue falar por telefone, o número que consta no site serve só de decoração, simplesmente ninguém atende, ou talvez esteja desatualizado, uma pena o cliente que já comprou veículo lá tenha que deslocar para obter uma simples informação, perdi a data de minha revisão por não ter como agendar, no futuro irei pensar se volto a comprar nessa loja.

Meu chefe comprou uma Frontier 2021 zero km, não tem um ano de uso o carro com 17 mil km rodado, dando tranco no cambio, esta na segunda revisão e não acham o problema, além de informar agora que o carro novo precisa trocar as pastilhas de freio cobrando mais de mil e trezentos reais, sendo que é apenas carro de passeio, não carrega nada. Queríamos uma explicação e solução para toda essa situação, porque esta sendo um desgaste imenso, fora que a imagem da loja esta manchada pelo que eu estou vendo, não é o primeiro cliente com mal atendimento.
A pergunta que não quer calar como fica essa situação com o cambio dando tranco e correndo perigo de vida?
E vocês que fazem a revisão não sabem informar o que esta ocorrendo, somente fica informando que necessita todo momento de troca de peças, sendo que o carro é zero km.
Não tem porque comprar um carro zero km para ficar trocando peça o tempo inteiro, nem carro seminovo acontece isso.

Comprei uma Frontier 0 km e ao vê-la no pátio, questionei o vendedor, sobre diferença de cor no para-choque, o mesmo me disse que era devido a diferença de material (lataria e plástico), acreditei nele por não sermos especialista no ramo de veículo.
Fiquei desconfiado quando demoraram para entregar o carro, pois sempre havia uma desculpa, eles faturaram o carro em fevereiro e nos entregaram em abril, isso depois de muita cobrança.
O veículo começou a fazer barulho, quando passava de 100 km. Levei na concessionária em nossa cidade para verificar. No momento do check list para deixar o veículo, foi questionado se eu havia batido, mas não bati.
Pelas desconfianças, resolvi fazer um laudo cautelar e foi constatado que foi feito reparo no para choque.
Entrei em contato com a concessionária, mas é claro, que agora o problema é nosso! A empresa não tem a dignidade de assumir. Se eu fosse o causador do dano, não perderia o meu tempo em relatar o fato e muito menos entrando em contato com a concessionária.

Levo para fazer revisão e quebra uma peça do carro. (Por desleixo)

Não recomendo! Atendimento péssimo, falso e sem qualidade.

A gente tenta dar prioridade pra nossa cidade, liga na loja, pra comprar um carro e espera um retorno de um vendedor que nunca retorna, se o serviço é assim pra comprar imagina pra manutenção, to fora!

Fui fazer a Recall do meu carro (Livina xGear 2013). Apesar de ter ido fazer um serviço "gratuito" fui bem tratado, não tive que esperar muito (atendimento agendado).
Tem estacionamento em frente; O tempo informado de execução do serviço foi o real da execução. Satisfeito, se fosse comprar um carro zero, com certeza a Nissan sería minha primeira opção.

Excelente atendimento, da portaria à entrega do carro. Cumprem prazo. Resolvem os problemas, lavam os carros, mesmo em serviço de garantia.

Muito bom atendimento especialmente na área de serviços e entrega de veículos.
Os serviços executados ficaram muito bons.

Fiz a primeira revisão de um Nissan e gostei muito do atendimento, em especial ao consultor Janderson, muito atencioso e competente.

Vendedo Carlos muito e atencioso e bom para fazer negocio! Pode procurar ele que fará o possível para fechar uma condição boa para você.

Excelente atendimento, pessoas profissionais e muito atenciosas.
Agradeço pelo tratamento dispensado na compra e na revisão.

O atendimento foi muito bom, em especial o tratamento dispensado pelo consultor Wagner da área de revisões.

Sensacional! Equipe super atenciosa. Serviço e atendimento de primeiro mundo. Destaque para o atendimento do Janderson. Profissional que atende com carinho, confiança e simpatia.

Atenção às revisões programadas! Consulte no site da Nissan os valores estimados das revisões a cada 10mil km. Se possível, Leve consigo e observe o que o atendente vai te oferecer. Via de regra a revisão oferecida possui valor muito maior do que a estimativa prevista no site.
Peça a revisão que está indicada no manual, que classificam como básica.
Só assim o valor da revisão oferecida chegará próximo ao valor estimado do site da Nissan.
Vão justificar que fazer outros serviços são importantes, mas nem sempre são. Fora q os valores na concessionária costumam ser absurdamente maiores do que os do mercado.
Essa dinâmica de oferecer serviços, sem uma aparente preocupação em fazer apenas o necessário não é recente.
Costumo levar o meu veículo a essa concessionária por comodidade (moro em Guarulhos). Já reclamei outras vezes de que não é legal essa aparente postura de querer vender produtos e serviços, mas infelizmente não muda, pois imagino que a ideia é vender, afinal trata-se de negócios.
O dia que uma concessionária demonstrar empatia pelo cliente, acredito q será o maior diferencial que existirá. Talvez seja utopia.
Sobre o atendimento posso dizer que é cordial e educado.
Enfim, só deixo esse alerta. Quer gastar o necessário e o justo? Pesquise no site da Nissan os valores estimados e o trabalho necessário a ser feito.

Tive que trocar o porta-malas devido a um acidente, e levei na oficina "autorizada" que fica do lado da concessionária para fazer o serviço. A cor ficou completamente diferente da cor do resto do carro. Me deram a desculpa de que foi por causa da diferença da cor no plástico e metal, só esqueceram que na parte dianteira do carro também é assim, e a diferença de cor era mínima (quando comentei isso com ele, ficou quieto, contra fatos não há argumentos). Fora isso, na hora de recolocar o porta-malas colocaram ele desalinhado, e ficou péssimo.

Confesso que na hora que fui retirar o carro da assistência não percebi o erro, foi um amigo meu que percebeu isso depois, mas como havia passado muito tempo, a garantia não cobria mais.

Perguntei quanto ficaria para refazer o serviço, me cobraram 2400 reais pra fazer uma simples pintura na parte traseira, um absurdo! Fui fazer orçamento em outras funilarias bem avaliadas na cidade, e me cobraram entre 450~500 reais, refiz o serviço em uma delas e ficou excelente, dá de 10 a 0 no que foi feito na oficina da autorizada.

Enfim, não recomendo essa concessionária/oficina pra ninguém: péssimo serviço, péssimo atendimento, e preços da oficina muuuito acima do mercado.

Excelente atendimento, pessoal muito bem preparado, porém não saímos com o carro da Nissan, intermediário, por não ter na cor vermelho. Infelizmente!

Concessionária de veículos Nissan. Local climatizado e carros exposto. Sanitário para cadeirante, porém a disposição dos veículos precisa levar em conta em facilitar a circulação de uma cadeira de rodas. O acesso principal da loja tem um pequeno degrau de aproximadamente 2 dedos na soleira e o acesso a área de serviços a porta é extreita e também existe um pequeno degrau na soleira.

Se vc quer um lugar com falta de comprometimento, descaso, falta de organização, procura esta tentativa de agencia que vão encontrar. Meu corretor deixou agendado para levar um carro batido lá na hora agendada, e não receberam e alegam tudo sem fundamento, pois uma vez que é acertado com um funcionário tem que se responsabilizar pelo que promete, funcionário Cássio agendou de um horário x até um horário y, chegando lá Sr. Alfredo se negou a receber, me faça o favor de serem mais responsáveis, e não atrasar o lado de quem quer trabalhar!

Atendimento de oficina boca de porco, fundo de quintal.

Ao ligar para solicitar orçamento você é recebido com um: "Alô? Com quem você quer falar? "
Quando mesmo com essa abordagem você resolve continuar e prosseguir com o pedido do orçamento você é interrompido questionado: "É mais de 3 peças? "
Depois vira um ping pong de ramais, desisti. Não estou pedindo um favor, seria algo pago e muito caro por sinal.

Fazer ligação pro meu celular, que alias nunca passei pra vcs, pra fazer propaganda de veículos é um absurdo. Um lixo. Nunca nunca vou comprar um carro com vcs.

Deixei o meu carro para a revisão fui muito bem atendido com a devolução do veículo dentro do prazo prometido

Fiquei decepcionado as taxas de juros quando conferidas na HP não batiam muita diferença entre a taxa divulgada e a real, não faz sentido essa atitude lamentável

Não recomendo o carro já foi pago a 1 mês e não me entregaram ainda, total desorganização. Foi enviado o comprovante de pagamento 2 vezes e não encontravam o pagamento, na hora de entregar o carro arrumavam desculpa dizendo que faltava documento. A gerente nem atende estou tentando falar com ela e informaram que ela está em reunião. Primeira e última vez que compro nesta concessionária infelizmente.

Péssima.vendedores todos desocupados e não podem atender, a gerente nunca pode falar esta sempre em reunião ou ocupada.
Comprei meu carro com eles mais tive a maior dor de cabeça.
Péssimo serviço, péssimo atendimento.

Atendimento de concessionária! Nada mais que isso. Tudo caro e sem muito recurso. Eu precisei de um alinhamento técnico e sugeriram uma oficina externa. Lamentável.

Péssimo local pra entrar e fazer negócio, todos os vendedores desocupados e nenhum me atendeu junto com meu pai, parabenizo a porteira que foi a única pessoa que nos recebeu a nível exemplar, perderam a venda de 2 veículos e ganharam propaganda negativa! Vendedores estão ricos por isso pouco importa quem adentra no local.

Excelente concessionária de novos e usados. Bom atendimento por conta dos vendedores e boas negociações.

Como pode uma empresa não investir no seu maior porto seguro! O cliente.
Sou cliente a mais de oito anos, e recentemente troquei meu carro, o que me causa um certo arrependimento, pois o atendimento tem caído muito.
Agora digo para aqueles que estão lendo está.
Pense 10 vezes.

Toda vez que preciso de peças e ligo para orçar fico dezenas de minutos na espera até cair a ligação. Jogam vc de ramal em ramal, atendentes mal educados, sem respeito nenhum pelo consumidor! Obs: loja Guarulhos Nissan.

Local mega quente.ar condicionado não funciona. Quase passo mal lá dentro. Não combina com uma Concessionária. Lamentável.

Porque o atendimento da vendedora de carros para especiais é péssimo, desconhece informações básicas.

Acredito que o grande problema da Nissan em Guarulhos é ter a Vigorito como representante. Comprei um veículo neste local, porém a experiência não foi das melhores. Fiz minha parte durante o processo de faturamento do veículo e quando dependeu deles para dar continuidade e cumprir o prazo de entrega. Eles deixaram a desejar. O vendedor e a gerente sempre foram atenciosos, mas isso não foi o suficiente e acabei perdendo o prazo da primeira carta de crédito e quase se esgotou o da segunda. No horário que combinaram de me entregar o veículo (o carro já estava na loja há 10 dias) descobriram que tinha um erro na central multimídia, foi cancelada a entrega e prometeram entregar três dias depois. Após este período, foi necessário aguardar mais um dia (4 dias de espera no total). No dia de fato que ocorreu a entrega, percebi que o sensor dianteiro que pedi para colocar não estava funcionando direito e que um pequeno amassado não foi retirado. Fora que a loja não tem nem um ar condicionado. Eles deveriam cuidar melhor dos clientes e fazerem este momento da compra de um veículo (que no Brasil já é um bem caríssimo) ser ainda mais especial. Lamentável a experiência que tive.

Setor de peças nunca consegue falar por telefone, tem que se deslocar ir ate a loja e verificar se tem ou não a peça, geralmente a resposta é negativa. Acabo saindo de guarulhos e sou atendida por outras concessionarias das regioes vizinhas. Que Pena!

Péssimo atendimento da vendedora, pedi para ver uma versão do carro, me mostrou outra, e para avaliar o usado na troca nem quis olhar, já falou que a agência iria pagar mal

Horrível. A vendedora deveria buscar outra profissão. Péssimo atendimento e não recomendo. Deveriam rever o pessoal que contratam!