Infelizmente não tive uma boa experiência. A pessoa que me atendeu parecia não estar disposta em atender e ajudar o cliente. Além do problema do atendimento, o veículo voltou da oficina com ao menos dois pontos danificados. A gerência foi informada dos problemas e prometeram resolver. Aguardando.
Loja muito bem organizada, colaboradores super educados e solícitos. Atendimento nota 10. Eles tem todo o cuidado e zelo com o veículo. Gratidão pelo atendimento e serviços.
Péssimo comprei um com carro na nissan taubaté com mês mandei mesangem pro vendedor falando que o carro tava com vazamento no celo e do motor até hoje to esperando um resposta dele.
Tive um pequeno problema de funilaria no meu amado MARCH, e levei à concessionária por confiar na garantia de serviço bem feito. Na entrega, questionei a qualidade do conserto, pois estava visivelmente mal-feito. O pessoal da oficina (recepção e chefe) ouviu pacientemente minha reclamação e espontaneamente se comprometeram a refazer o serviço sob a supervisão direta deles. Fui buscar o carro e ele está NOTA 10. Serviço refeito de altíssima qualidade. Fiquei muito feliz com a solução fornecida pela loja de Taubaté.
Eu e minha esposa compramos um seminovo 2015 e na segunda semana percebi um problema no câmbio automático, levei um 2 oficinas especializadas e o diagnóstico não foi dos melhores! Fui até a nissan e disseram q iriam entrar em contato pra marcar de levar o carro até lá para que os mecânicos da nissan avaliassem, 2 dias esperando e nada, liguei lá e o gerente disse que a garantia não é deles e sim da karvi (detalhe: queriam que eu assinasse um acordo abrindo mão da garantia do veículo, que o veículo era no estado em que se encontra, com defeitos de motor, câmbio e elétrico, me neguei a assinar claro!) O Código de Defesa do Consumidor diz que ao comprar qualquer produto usado, o comprador tem direito a três meses de garantia. É o que diz o Artigo 26 da Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990. Levarei o veículo novamente para tentar um acordo amigável!
Fiz a revisão de meu veículo, um Nissan Kicks. A Marcela e a Sarah muitíssimo atenciosas e gentis. O João mecânico fez um excelente trabalho, conseguiu resolver os barulhos que estavam ocorrendo na parte de traz do carro. Fizeram a revisão total do veículo na data e horário agendados e em apenas 4 horas. Parabéns para a equipe!
Na hora de vender o carro são muito atenciosos. Mas na hora das revisões, não posso dizer o mesmo! Passei a fazer as revisões em Varginha (vale muito mais a pena).
ATENDIMENTO EXCELENTE FUCNIONÁRIOS SEMPRE COM SORRISO NO ROSTO, EQUIPE BEM TREINADA E UNIDA AGRADEÇO O EXCELENTE ATENDIMENTO DO VENDEDOR GIAN CARLO E DO GERENTE DIEGO PARABENS A TODOS OS FUNCIONÁRIOS DA CARRERA TAUBATÉ
Péssimo atendimento na área de serviço Fui até a loja para saber sobre o valor da troca de óleo do câmbio cvt do versa e a atendente desconversa dando valores aleatório sempre alto o valor alegando não saber a quantidade de óleo que iria no versa. Valores passados de no mínimo 1.500 reais podendo chegar a 1.800 ou mais. Aí eu falei que iria verificar com a loja de São José dos Campos e ela só disse que tudo bem. E ligando na loja de São José dos Campos me passaram o valor de 1.300 e já fizemos o agendamento.carrera Taubaté tá osso