NGA Varzea do Carmo

Sempre formos muito bem atendido, minha esposa e filhas já passaram e não tenho do que reclamar.

Que atendimento precário esse. Os pacientes só querem pegar a receita e ir embora, qual a dificuldade? Sistema tudo pelo computador, deveria ter mais agilidade. Tem uns que até pra mexer no sistema da pra ver a dificuldade agora a gente tem que ter a empatia de esperar mais de 1h para pegar uma FICHA.que se lasque os pacientes não sou eles, deve ser esse tipo de pensamento de alguns funcionários.
Agora tem colaboradores com uma má vontade, principalmente na hora de ir embora aí que enrolam mais ainda, Simone demora horas pra chamar com uma ficha, aí pessoas passam na frente pq devido a demora e falta de organização.pela manhã se for retirada, pedir a Deus que eles estejam em um bom dia pq e cada olhada e grosseria, é como se estivessem sendo obrigados. Coitados dos que são a 1° vez e estão com dúvidas, pq não tem empatia nenhuma. Pacientes já estão debilitados e são tratados com grosseria por quem é pago e deveria sim ter mais senso de educação com o próximo. Deveria ter uma geração mais atual na linha de atendimento com mais acesso e facilidade com tecnologia para melhorar o processo pq e muita demora.

Esperando uma cirurgia a anos tbm com otorrinolaringologista pra minha filha e nenhum posicionamente ate agora por favor me respondam algo ja passei com exames aii super bem atendida ate o presente momento

Funcionários extremamente mal educados, faço acompanhamento e não é a primeira vez que vejo esse tipo de atenção.
No setor amarelo (primeiro andar), tem uma recepcionista de cabelo vermelho (não sei o nome), uma senhora. Tratou minha mãe extremamente mal, sem informação, com arrogância. E pasmem, não é a primeira vez.
Acredito que precisam rever quem trabalha nesse lugar. Pq os médicos são maravilhosos!

Hoje 23/8 o app gerou a senha 383, cheguei 14: 37 o atendimento estava marcado para as 14: 45 até 15hs. Estava na senha 300 do app fora as senhas que correm por fora. São 16: 21 tem 12 pessoas atendendo dos 31 guichês e o salão cheio. Um descaso a SPDM nem responde nossas reclamações através das avaliações do QR Code. Péssimo atendimento, pessoas cadeirantes, debilitadas saindo quase 18 ou até isso do Varzea na região do glicério tomada por roubos e assaltos nos pontos. Descalabro

Faço consultas e exames lá, sempre fui muito bem atendida por todos profissionais desde a recepção até passar com os médicos todos muito respeitosos e dedicados, só tenho agradecer por esse atendimento de qualidade oferecido no SUS.

Já foi bom mas atualmente o serviço é da pior qualidade. Lotado, filas enormes diariamente, 1h para chegar lá e quando chega eles estão sem sistema.
O telefone é apenas para constar no Google. Ninguém nunca atendeu.
No horário do almoço mais da metade dos guiches ficam vazios e a fila e o tempo de espera triplicam (o normal é ficar mais de 2h para retirar medicamento de alto custo).

Isso descaso estou esperando faz 1 ano eles me ligarem pois passei consulta faz maio 2022 não tenho resposta nada ligação nada deles.atenderem para informar qual número da fila.estou pois minha filha vai fazer 10 anos jaja dependo.esclarecimento realmente a mesma precisa fazer essa cirurgia ou tirarmos algumas dúvidas nos deixaram sobre caso dela.sera em vão nunca fiquei tanto tempo no aguardo de uma cirurgia ou sem saber número fila.estou

Dizem que o posto funciona até as 19. Cheguei às 18 (por causa das fortes chuvas) e um segurança mto mau educado, não permitiu entrar para apenas fazer a retirada da minha medicação.
Disse que já não havia médico, enfermeiro e afins desde às 17 horas!
Questionei a cerca do horário de funcionamento e o mesmo disse "trabalhar" na unidade a mto e ele sabe perfeitamente oq acontece.
Trocando em miúdos, me mandou calar a boca!
Em nenhum momento fui desrespeitosa ou grossa com ele!
Mas ele permitia a entrada de quem era "chegado" dele.
Triste demais esse tipo de tratamento!

Maravilhosa
. Ótimo atendimento.amoooo.passo em 3 tratamento. Faço meus tratamentos.pego medicação.maravilhoso.

A farmácia de alto custo não comporta ou não se organiza para respeitar os horários de agendamento no APP remédio agora. Por e nesses seguidos meu agendamento atrasou aproximadamente 2 horas. O APP é bom, mas o serviço não acompanha.

Boa tarde, gostaria de saber qual o motivo de tanto atraso na realização de exames, minha sogra está esperando desde o mês de Maio de 2022, e até agora nada, qdo ligamos no número indicado ninguém atende, ela tem retorno com os médicos, mas sequer fez algum exame, como o médico vai se sair se não terá nenhum exame em mãos no ato da consulta q é dia 16 de Fevereiro de 2023? Por favor, alguém pode dar uma resposta? POSITIVA? Boa tarde, obrigada

Se pudesse daria 10 estrelas, fiz uma colonoscopia e só tenho elogios a toda a equipe, desde a recepção, a higiene do local, sala de procedimento e a Dra que me atendeu muito educada e gentil, parabéns a todas as funcionárias, vocês são muito maravilhosas

Balcão de "atendimento" é péssimo, no 2 andar pra marcar consulta em dermatologista, as senhoras que ficam lá são mal humoradas, te atendem de qualquer jeito, GROSSAS com os pacientes, deveriam trocar essas funcionárias que ficam lá só pra bater papo e ponto.

Atendimento pelo telefone é péssimo, atendente grosseira, sem educação e não sabe passar informação corretamente, é uma falta de respeito conosco manter uma funcionária dessas. Totalmente ridículo!

Atendentes super atenciosas (os) em todos os setores, só tenho a elogiar toda a equipe por onde passei.

Bom dia,

O atendimento da unidade, muito perfeito. Bem estruturado em relação as especialidades que são representadas. O setor do HCOR, a cardiologia é bem resolutiva e bem estruturada. Minha tia sempre foi muito bem atendida na especialidade pelo médico e recepção.

Precisam apenas trocar a funcionária que atende as ligações, senhora 100% grosseira, não tem educação em tirar as dúvidas e ainda desligou a ligação, quando retornei apenas chamava e caia a ligação.
Trabalhar com publico precisa ter um pouco mas de empatia.

Quem é o dono desse hospital? Tô ligando para saber do exame da minha mãe, e tem uma recepcionista muito ignorante não sabe informar nada.

Estou estarrecido com a saúde em São Paulo. Estou com uma cirurgia de nariz para retirada de pólipos, agendado em outubro de 2020 sem nenhum retorno até o momento. Decepcionado com o atendimento recebido pela Dra. Tânia Akemi Tsuchiya, Otorrinolaringologista, de uma má vontade que deixa a pessoa triste.
Além disso, ainda jogou para mim a decisão se encaminhava ou não para a cirurgia, propondo que eu tomasse antibióticos antes, para depois voltar lá de novo.
Decidiu por fazer o encaminhamento da cirurgia, mas sabe-se Deus quando irá sair.
Não estou conseguindo respirar, os pólipos entopem as duas narinas e não consigo dormir à noite.
Lamentável, o povo morrendo nas filas do SUS sem ter uma previsão de atendimento até acontecer o pior, como já ouvi casos de pessoas que estavam aguardando e qd ligaram a pessoa já tinha morrido após esperar 6 meses uma ligação para fazer uma cirurgia.
Enquanto isso a corrupção em todas as esferas de governo causa indignação e diante de toda essa situação ainda temos que ouvir que políticos têm 5 bilhões pra gastar na política e a compra de Viagra e prótese peniana para as forças armadas.
O que acham senhores?
O que faremos?

A experiencia foi boa mas há 2 meses o medicamento está em falta. Minha mãe é idosa e com Alzheimer. Não temos condições de comprar. O quadro está agravando.
RIVASTIGMINA 18mg. Me ajude por favor

EXCELENTE. JÁ HAVIA PASSADO POR 13 MÉDICOS EM UBS. FIQUEI INTERNADO PARA TRATAR DA INFECÇÃO E OUTROS PROBLEMAS AGUDOS, SOMENTE LÁ UM MÉDICO CONSTATOU QUE O CASO JÁ ERA CRONICO, FUI ENCAMINHADO PARA UM EXCELENTE HOSPITAL. CENTRO DE REFERÊNCIA DO HOMEM NA QUAL CONSEGUI FAZER TRÊS CIRURGIAS. AGRADEÇO. À TODOS

Não sei qual o problema do local que estou desde segunda feira ligando e ninguém atende. Isso que desde o ano passado, sempre ligo e só chama, ninguém atende. Gostaria de saber oque acontece? !

Péssimo atendimento e ainda por cima todos os funcionários saem para almoçar no mesmo horário, deixando todos esperando pelo atendimento. Um descaso.

Que lugar ruim nada funciona os funcionários não tem um pingo de educação, enfermeiros do setor de exames cardiológicos são os piores.

Não dá para entender a falta de sistema de um órgão público localizada no centro da maior cidade da América Latina e uma das maiores cidades do mundo, inaceitável falta de sistema ah mais de 3 semanas

Liguei hoje para desmarcar um exame, que foi agendado no mesmo dia de uma consulta muito importante, a pessoa que atendeu o telefone 3875-7016 aproximadamente 10: 00 disse que é ridículo ligar para desmarcar um exame. E foi extremamente grosseira. No geral os funcionários concursados que são mais grossos. Que estes profissionais sejam reprimidos por atitudes desse nível.

Excelente trabalho da equipe, desde ADM, corpo clínico, limpeza, segurança, um atendimento SUS exemplar

Péssimo na demora a ser atendido, péssimo no intervalo de remarcação de exames e consultas, péssimo no atendimento telefônico.só é bom quando se consegue ser atendido!
Estou com um parente com suspeita de glaucoma, esperando ter "vaga" para a realização dos exames desde 03/2019.
Já era ruim, agora com a pandemia servindo de "muleta" para justificativas injustificáveis.fica difícil!

Hj foi fazer exame fiquei indiguinado com a situaçao tudo bagunçado atrazo total cheguei 7: 40 meu exame er 9: 50 sai de la quase 11: 00 atè as infermeiras estava revoltadas pq estava tudo atrazado.com essa pandemia toda vc vê um laboratorio lotado de idosos sem distanciamento è uma falta de responsabilidade.tem que corrigir o mais rapido possivel.

No lugar sempre maravilhoso, no atendimento por telefone péssimo, existe uma senhora por não sair de férias foi super mal educada comigo.

Estou esperando desde mês 20/20 p fazer exame de sangue agendado p março/21 e até hoje não me ligarão p retorno

Hoje (24/11) tinha atendente na area de entrega dos remédios no período da tarde (Guiche 1 e 4. Atendimento a prioridade- idosos, gestante) recebendo as pessoas com as máscaras no queixo. É surreal que num lugar dedicado à saúde tenha gente se comportando desta maneira. Lamentável!

Sempre que venho até aqui nos deparamos com pessoas grossas sem educação e com má vontade de fazer as coisas. Já nos atende sem um sorriso e nem.um bom dia. Mesmo sendo no.ambulatório do Incor as pessoas são grossas. Acho que o governador ou prefeito deveria rever os protocolos de atendimento e as Oss que ele contratam para lhe representar.

Estou horrorizada, numa época de pandemia, onde a higiene é fundamental, banheiros imundos com fezes, sem sabão, sem papel, lixo pelo chão, um descaso!

Atendentes super mal educadas e médicos não respeitam o horário.
Marcaram uma consulta para meu pai as 13: 20. Médico saiu para almoçar as 12: 00 e já são 14 horas e médico ainda não voltou do almoço. Não é a primeira vez que isso ocorre com o mesmo médico da área de Urologia.

Atendente PATRICIA - ZERO de EDUCAÇÃO
Liguei para saber agendamento de acompanhamento do cardiologista da minha mãe. Foi EXTREMAMENTE grossa, mal deixou eu falar.
Só queria uma informação para não fazer minha mãe sair de casa sem precisão nessa PANDEMIA.

Uma tremenda falta de respeito cm a população, me passaram uma msm dizendo que meu exame está agendado, só que tenho mais de 10 exames pra fazer e não consigo contato cm eles para saber qual dos exames está agendado eles poderiam especificar o exame ou pelo menos atender o telefone para esclarecer

No setor de consultas com otorrino e oftalmo, pessoas altamente desqualificadas para atendimento. Não sabem o que fazer.
1h e 40 para fazer a ficha

Atendimento recepção muiti bom, porem a espera do medico muito demorada.
Especialidade oftalmogista.
Se o paciente tem que chegar no horario o medico tb tem.

Um descaso com os idosos, recebemos mensagem de agendamento de exame para as 9hrs da manhã chegamos as 8 e a fila enorme e o hospital fechado sem expediente, sem notificação alguma para informar o erro deles porque agenda se não vai ter expediente

Duas horas e alguns minutos para chamarem 10 senhas, um absurdo, chegar 11 horas e sair 13 e 30 por ai.

Eu jamais tive algum tipo de problema nos atendimentos feitos comigo neste posto de de especialidades do governo do estado