Neuro Care

ATENÇÃO: Não marquem exames nessa empresa. Realmente, como relatado aqui por dezenas de pacientes, 1 dia antes enviam uma mensagem por whatsapp (do tipo copiar e colar) dizendo que o médico não poderá atender e por isso deverei marcar novamente os exames pelo telefone (que eles insistem em não atender). Comigo ocorreu de desmarcarem por duas vezes consecutivas, e desisti de remarcar nesse local. Absoluto desrespeito com o paciente.

ATENÇÃO: Não marquem exames nessa pseudo empresa, realmente, como relatado aqui por dezenas de pacientes, é um Modus Operandi, eles marcam seus exames para três meses e um dia antes enviam uma mensagem por whatsapp (do tipo copiar e colar) dizendo que o médico não poderá atender e por isso deverei marcar novamente os exames pelo telefone (que eles insistem em não atender). Total descaso e desrespeito com o cliente / paciente que acreditava que se tratava de uma empresa séria.
Irei alertar a Prevent Senior, Reclame Aqui e Procon da prática usual dessa empresa (?) para que em algum momento seja impedida de continuar a ludibriar os clientes.
No fim foi bom, não dá para acreditar que uma empresa desse nível faça alguma coisa bem feita.

Péssimo atendimento, somem do nada nas conversas pra agendamento, se tem um canal de atendimento via whatsapp deveriam efetivamente atender. Com muito sacrifico me passaram datas para exame, aceitei uma e sumiram, tentei varias vezes novo contato sem sucesso ate que descobri que nao tinham agendado nada. Terrivel, parece que estão fazendo um favor.

Olha confesso que esta assustada com as avaliações aqui, mais o que venho relatar é que é uma excelente clinica, muito organizada, limpa, atendentes super educados, exame realizado no dia e horário marcado.
Só tenho a agradecer pelo atendimento recebido.
Estão de parabéns.

Tentei agendar uma consulta pelo plano de saúde pelo WhatsApp. Depois de tentar por duas vezes (porque na primeira não fui atendido por ninguém e tive que passar novamente todos meus dados) fui atendido por Thays que solicitou todos os dados que eu já havia passado mais uma vez e, depois de passar data e horário da consulta, me informou que meu plano não era coberto. A atendente teve zero pro atividade em entender o porque da falta de cobertura, sendo que a clínica consta na rede referenciada do meu plano. Uma perda de tempo enorme com um atendimento bem pouco empático.

Já é a 4º vez que cancelam o agendamento do meu exame. Toda sexta-feira a tarde me enviam uma mensagem padrão dizendo que o médico responsável não poderá realizar o exame. Isto é simplesmente ridículo, de um total falta de respeito com o paciente.

Apesar dos comentários aqui serem muito negativos, fui positivamente surpreendida pela clínica!

Claro que demorou meses para conseguir uma consulta com neuropediatra, pq essa especialidade é rara em convênios e a demanda atual é enorme.

Mas a clínica (unidade 2) é ótima, bonita, limpa, bem estruturada. A recepcionista é muito gentil. Bem diferente do que escreveram aqui em outros comentários!

A dra Paola é excelente médica, sem comparação com outras experiências que tivemos no convênio anteriormente. Ela foi muito atenciosa com meu filho (autista de 7 anos) e comigo, nos orientou bem, ouviu e fez uma consulta sem pressa e com bastante respeito.

Acho que se as pessoas esperam por um tratamento VIP devem pagar de 500 a 1200 reais que é o valor médio de uma consulta particular com neuropediatra em SP. E mesmo assim ocorrerão atrasos e tempo de espera pela consulta.

A 1• vez da consulta foi tudo ótima, médico Paola ótima mas ao agendar o retorno (meu filho tem uma válvula de derivação e precisa acompanhamento anual), ao retornar com os exames e fazer reagendamento informam que não tem mais data para esse ano de 2023, somente irá abrir agenda em 2024. Ou seja, você começa atendimento nessa clínica mas não consegue concluir, um descaso pq a única coisa que preciso é que ela veja os exames! Agora irei atrás de outra clínica para mostrar os exames, fazem relatório na consulta sendo que não irão prosseguir com o atendimento!

Meu Nome é Célia e estou indignada com essa clínica, descaso de lugar
Marquei meu exame de ELETRONEUROMIOGRAFIA mas pela terceira vez o medico desmarca dizendo que estaria em cirurgia, isso é um descaso com o paciente.essa clínica não tem gestão, ninguém se responsabiliza com nada, ninguém da um retorno para o paciente.liguei falando e ficaram de me dar um retorno e nada até agora, meu exame marcado para dia 01/04 e simplesmente o medico fala que não vai vir, pela terceira vez, cadê o responsável por esse lugar que não vê isso, agora simplesmente ligam desmarcando pela terceira vez e isso é normal para vcs?
Isso é trabalhar com humanização, vcs não tem respeito nenhum com os pacientes.por isso vejo tantas reclamações.péssimo lugar.espero que vocês revejam isso.vocês trabalham com vidas, se não fazem um trabalho com excelência melhor fechar essa clínica

Péssimo lugar, péssimo atendimento, péssima clínica.
Total desrespeito, meu filho estava aguardando consulta com a Doutora Paola desde Novembro, consegui marcar pra Fevereiro e na semana da consulta a recepcionista Thaís (muito ignorante) entrou em contato pelo WhatsApp para informar que a Doutora Paola não iria poder atender em Fevereiro, por sorte eu tinha me adiantado e marquei consulta pra Fevereiro e Março, mas quando chega na semana da consulta de Março a mesma recepcionista Thays entra em contato pelo WhatsApp para informar que no dia 17/03/2023 novamente a Doutora Paola não irá poder atender meu filho, eu liguei na clínica porque meu filho precisa de tratamento com urgência e fui informada que a Doutora não atende encaixe, sendo que não é encaixe porque foi ela que por 2 meses seguidos desmarcou a consulta.
Lamentável o desrespeito com os pacientes que precisam de tratamento.

Estive aí hoje de manhã. Gostaria de registrar minha total satisfação em relação a tudo, desde o estacionamento, limpeza, recepção, equipe de enfermagem e médico. Atendimento impecável, fácil agendamento e meu exame foi realizado cinco minutos antes do horário marcado. Agradeço pela atenção e recomendo.

Diante de tantos comentários negativos fiquei surpreso, o local tem estacionamento com elevador, clinica impecável na limpeza e organização, o atendimento foi rápido o atendente super educado e explicou tudo e ao mesmos tempo o atendente ao lado fazia a mesma coisa com outra pessoa super de boa.o exame feito pela profissional Jaqueline que atendeu super bem explicando e conversando sobre o meu exame.vocês estão de parabéns!

Péssima experiência, esperei por 2 meses uma consulta com neuro p passar meu filho de quase 2 anos. Chegando lá eu achei bem estranha as atitudes na médica que chegou atrasa, falava gritando e teimava q meu filho era surdo! Me de encaminhamento p fazer exame de audição, passar na fono e fazer um laudo neurológico. Na hora achei estranho ela me pedir p passar em outro neuro? Chegando em casa pesquisei e vi q era não é neuro coisa nenhuma, o nome dela é Miriam Dias M.e Silva.

No dia 26/10 agendei uma consulta com a NeuroPediatra Dra. Mirian Dias Moreira e Silva, porém na data de hoje dia 06/12 mais de um mês depois do agendamento recebi um whatsapp da Clínica dizendo que a Dra. Não poderia atender e se poderiam reagendar para MARÇO de 2023. Um profundo desrespeito com o paciente. Seria uma primeira consulta agendada a mais de um mês, nem sequer cogitaram agendar com outra neuro pediatra para que o cliente não fosse prejudicado. Sinceramente lamentável!

Péssima clínica, não recomendo. Sou médica e fui realizar meu exame por indicação de uma colega neurologista. Cheguei com antecedência e durante a abertura da ficha me disseram que iam fazer o exame e depois terminariam de pegar meus dados. Quando cheguei na sala, o colega que ia realizar meu exame (dr Cristiano) me disse que tinha me chamado antes e interrompido abertura da ficha porque tinha uma cirurgia que já estava se iniciando no hospital santa Paula e que faria meu exame rapidinho porque precisava de sair. Meu exame durou exatos 5minutos (e não os 20min que me orientaram durante a marcação) e eu explicando meus sintomas, mas ele sequer parava pra ouvir devida pressa. Fiquei exatos 10minutos na clínica. Seria melhor que devido ao outro compromisso o colega tivesse remarcado meu exame e não tivesse feito com pressa, não realizando todos os testes necessários (já fiz o exame anteriormente e sei como funciona)

Acabei de sair desta clínica com a certeza de que eles não tem o menor respeito pelos pacientes. Agendei uma consulta há umas duas semanas para hj, às 09: 50. Para minha surpresa cheguei lá e não tinha nada agendado. A sorte, ou azar, é que eu tinha o histórico da conversa da marcação pelo Whatsapp. Ficaram 50 minutos para concluir o óbvio, que estavam errados e tentaram marcar pra um outro horário. Acho que pensam que as pessoas não tem compromissos, não trabalham e podem ficar o dia todo esperando. Não passei com o médico, mas se forem médicos sérios não deveriam trabalhar lá, pois pela quantidade de reclamações (pena que só vi depois) a falta de respeito é prática recorrente nesta clínica.

Não quis (nem poderia) me influenciar por alguns comentários negativos e felizmente tivemos uma grata surpresa com a prestação de serviços desta clínica - iniciando pelo 1o contato telefônico para o agendamento. Em 11/out meu pai foi realizar um exame e fomos super bem atendidos desde a Recepção, aliás antes do horário agendado, até durante a realização do exame. Acredito que devemos reconhecer e elogiar quando somos bem atendidos. Obrigada

O único problema que tive foram duas remarcações. Entre elas esperei 15 dias, mas me encaixaram para que não perdesse a consulta. De resto foi tudo ótimo. Fui bem atendida da recepção ao médico que realizou o último exame. Todos muito educados e solícitos.

Lugar totalmente desorganizado! Todo mundo perdido! Não atendem o telefone! Desmarcaram o meu exame e ninguém dá satisfação para remarcar! Avisei no dia da marcação que teria data para apresentar o exame ao médico, desmarcaram e às 17: 57h (fecham às 18h) me avisaram via WhatsApp (pq eu insisti no reagendamento) que só tem agenda para 2 dias antes da consulta médica, ou seja, nem se preocuparam em reagendar em tempo hábil para que eu tenha em mãos o resultado no dia da consulta médica! Lamentável o pouco caso e a desorganização desse lugar!

Estou há 3 dias tentando falar pelo telefone. Nada!
Entra uma msg dizendo que o sistema identificou meu número e que irá retornar. Não funciona.
Se os serviços seguem o atendimento, devem ser péssimos.

Embora oferecendo o serviço de eletroneuromiografia pelo convênio, o médico deste estabelecimento, que não tive a honra de conhecer, aparentemente prefere outros procedimentos (provavelmente porque têm melhor remuneração). Então ele desmarca sem hesitar eventuais exames agendados quando surgem esses outros serviços. Comigo, foram três cancelamentos seguidos, avisados poucas horas antes dos horários agendados, atrasando meu tratamento. Pensei que fosse apenas falta de sorte minha, mas, pelo que se lê nestes comentários, é prática regular. Melhor procurar outra clínica mais ética e responsável.

Não agendem nesse lugar, a falta de respeito e atenção é muito grande. Cheguei ao local para realizar um exame e estranhei o aspecto meio largado, de cara fui muito mal recebido por uma recepcionista mal encarada que me pediu a folha do exame e o documento, após um tempo veio me perguntar já na ofensiva como tinha vindo se tinha sido mandado um Whatsapp no dia anterior cancelando o exame pois o médico não estava (Tem só um?). Não recebi nada, um desleixo e desrespeito com as pessoas que perdem tempo e o dinheiro do translado. Aí com a cara lavada me perguntou se queria remarcar? Não, nunca mais nesse lugar com aspecto que já deve ter tido dias melhores mas hoje em dia não recomendo

A clinica tem bons médicos, mas é muito desorganizada. O sistema de Senhas não funciona (não é usado) e os horários agendados não são respeitados. Vc agenda as 9, e é atendido as 10, e entram varias pessoas na sua frente. Falta organização e respeito. Não recomendo. Existem clinicas melhores.

Meu sobrinho foi fazer exame E. E. G de 30 minutos, na unidade da vila Mariana quando chegamos na clinica foi avisado que só estavam fazendo de 15 minutos, nos não fomos comunicado sobre a mudança, foi uma falta de respeito com paciente, EU NÃO INDICO!

Médico não estava no dia do exame, não me avisaram com antecedência e não havia disponibilidade de datas próximas. Pelas outras avaliações dr. Cristiano já está acostumado a fazer isso e já deveriam ter arrumado um substituto pra essas ocasiões.decidi procurar outro local pra fazer o exame.

Comparada as outras que já passei ela é a melhor até os neurologistas preferem ela na indicação de realização do exame

Atendimento na recepção foi bom! Mas a minha avaliação de 3 estrelas se atribui há profissional que realizou meu exame! Extremamente arrogante! Isso que paguei uma fortuna pra fazer o exame e ser tratada dessa forma!

Fui muito bem tratada pelos médicos que realizaram o meu exame, tratam o paciente com muito cuidado.

Vejam só! O Hospital do Servidor me INDICOU esse local para realizar um exame que no Iamspe NÃO estou conseguindo marcar. Quando liguei, fiquei um tempão na linha e ouvindo sempre alguém me mandar esperar até cair a linha. Liguei várias vezes só para ver qual era a situação de atendimento. Conclusão, deixo para quem ler tirar as suas.

Atendimento péssimo por telefone, o atendente Danilo atende a ligação e fala só um momento por favor.momento que demorou 38 minutos, tive que entrar em contato com outra clinica para fazer meu exame.

Fui muito bem recepcionada, A LOCALIZAÇÃO DE MUITO FACIL ACESSO GOSTEI MUITO DOS PROFOCIONAS. TODOS ATENCIOSOS

Pontos positivos: Médicos competentes, consulta criteriosa, localização excelente. Ponto negativo: dificuldade na disponibilidade de agendas.

Atendimento rápido com pouco tempo entre o agendamento e o comparecimento. Espaço acolhedor com profissionais educados que demostravam entender bem do meu caso.

Boa Tarde!

Venho informar que esse serviço que vcs indicam de MOTO TAXI, é péssimo. Mesmo o meu marido indo retirar eles cobraram o valor do serviço.
Apenas retiraram da clinica sendo que liguei cancelando o serviço, pois o mesmo tinha consulta no mesmo dia e corria de não chegar a tempo.
Fiquem atentos!

Fiz um exame na Neuro Care semana passada, foi muito bem atendida. Localização muito fácil acesso ao metro vila Mariana. Lugar muito agradável. Ótimo atendimento.

Compareci hoje (24/07/2019) junto com meu pai para que ele fizesse uma eletroneurpmiografia nos menbros inferiores e fomos muito bem atendidos por todos os funcionarios, ou seja, manobrista, recepção, tecnicas, auxiliares e medico, o horario foi pontual, o ambiente bem organizado e higienico. Recomendo.

Péssimo, sou obrigada a usar seus serviços, sempre erram, não cumprem com horários, esquecem de fazer os pedidos.

Minha experiência de primeira não foi tão boa na recepção, a realização do exame não tenho do que reclamar.
Só achei um absurdo abrirem minha ficha em cima da hora do exame que seria 13: 20 fui fazer 13: 40 sendo que cheguei 12: 00 e ainda ouvir comentários de uma atendente para outra que aquela ficha só abririam as 13 horas pq tinha chego muito cedotudo bem que eu tenha chego cedo, eu não tinha noção da localização então fiquei com medo de chegar tarde e acabei chegando bem rápido, o fato de ter chego bem cedo não justifica fazer comentários desnecessário o paciente pode tá observando. Depois ainda pedem pra chegar com antecedência se por mais cedo que vc chegue vão te atender na recepção na hora da realização do exame.

Honestamente nao merecem nem 1 estrela.tinha consulta as 11: 10.pediram pra chegar 10 min antes.cheguei era 10: 40.fui atendida 12: 40. Tinha um compromisso, que acabei perdendo por conta da falta de responsabilidade de vcs.pra que hora marcada, se vc nao é atendida no horario? Ctz q nao voltarei mais.

Compareci para realizar alguns exames, foi realizado metade desses exames e tive que reagendar para fazer o restante quinze dias depois.
Alegaram que o médico precisou se atrasar por conta de uma emergência. Entendo.

Horrivel!
NAO VOLTO MAIS NESSE LUGAR!
Marca o exame chego antes do horario, dai na hora eles querem pedir a autorizaçao do convenio, liga pro convenio e pedi pra mim ligar tbm. Td em cima da hora, sai na chuva do meu trabalho esperei 1h lá e nao fui atendido, e eu ainda vi que falaram com o convenio e falaram q o problema foi com o convenio. Na hora de marca nao viram meu numero de carteirinha nao pediram a guia. Falta de procedimento ver td em cima da hora, a pessoa vai até o local e nao é atendido!
Desrespeito TOTAL.
Vao ao Lavoisier ao CDB, nao percam seu tempo nessa geringonça.
Aprendam a Trabalhar!