Network Day Hospital Right Time Mooca

Hoje tive um retorno do hospital, sobre um exame que foi cancelado, e foi remarcado hoje, obrigado pela atenção,

Liguei para reagendar a consulta d.meu marido com Proctologia, a atendente ALESSANDRA BARANEK, foi super prestativa, informou as datas disponíveis e agendou o retorno.
Parabéns para essa profissional que não mede esforços para ajudar os pacientes.
Pessoas como ela, torna o mundo melhor.
Gratidão!

Foi desagradável. Porque há meses esperei passar pela a neurologista. E quando passamos dia 23.09.23 ela não atendeu bem e prescreveu uma receita errada.

Hoje fui atendida pela equipe do Dr. Cilmario Leite e gostaria de agradecer o excelente atendimento e super humanizado. Tudo limpo, organizado e seguindo as seis metas internacionais de segurança ao paciente! Equipe de Enfermagem nota 1000! Parabéns!

Péssimo atendimento, as pessoas ficam horas aguardando para ter atendido em uma sala de espera que quase não dá para respirar de tanta gente.

Qdo tive a oportunidade de passar no Dermatologista, confesso que a recepção se embaracou um pouco mas não desisti e o
Dr. Ivan tão competente me cedeu a chance de realizar a consulta e instruções que tenho realizado. Estou sim no aguardo tbm.da convocação para a cirurgia que o mesmo se comprometeu de realizar na minha face.
No AGUARDO me despeço
Abraços cordiais a todos. E o meu muito obrigado por tudo.
Elisabete

Nunca atendem o telefone disponivel colocam pra esperar em outro ramal to deis das 8 ate agr 13 ligando pra falar com a jaqueline.e ainda são grosseiros ao atender

Infelizmente não tenho algo muito agradável para falar, pois aguardo desde o dia 04/05/2022 uma ligação para agendamento de consulta com a Cardiologia no terceiro setor e até agora só o que recebi foi uma ligação em julho para atualização de lista de espera. Acredito que façam essa atualização para verificar se alguém da fila Já Morreu e não necessita mais de consulta, pois estamos tratando de pessoas que aguardando para consulta com problemas cardíacos, aliás, acho que a espera é pra justamente ver se a fila diminui por óbito.

Super bem atendida todas as vezes que estive lá. Atendimento pelo telefone também nota 10. Encontrei todas as medicações também.

Devido a implantação de Senha Eletrônica, o atendimento na Recepção e na Regulação estão extremamente lentos.
Chegue com bastante antecedência se tiver consulta agendada.
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Quem fala a verdade não merece castigo. Eu não tenho uma única queixa a registrar. Talvez o acúmulo de pessoas em certas especialidades, como Reumatologia, mas com atendimento quase que imediato na Clínica médica Geral. Eu tive consulta com uma médica clínica há 2 meses com retorno marcado no último dia 5. Ela estava participando de um concurso e eu fui atendida no mesmo horário por um outro médico generalista. É como são chamados os clínicos. Ambiente Cuidadosamente limpo e asseado; recepcionistas educadas, com atendimento mediante senhas compputadorizadas. Uma das alas especializada para VACINAÇÃO, estrategicamente situada próximo a uma das entradas, sem necessidade de aproximação com pessoas a passarem pelos médicos. Serviço de Farmácia excepcional, exclusivamente para os pacientes do Hospital. Vou citar um exemplo que aconteceu comigo. Na consulta do dia 5, o médico optou por conservar os medicamentos por mais 2 meses. A farmacêutica, com toda gentileza me explicou o motivo. Dois meses da primeira consulta serão completados nos próximos dias. Concordei mas comprei em uma farmácia o conjunto para 2 meses, paguei R$ 180.00 reais. A gente assisti muitas pessoas se queixando pela TV.mas comigo tudo foi diferente e também com várias pessoas que esperavam sentadas na sala de espera. Aqui também prevalece o atendimento por senha também computadorizada. Não vi ninguém sair sem medicamentos.
É isso. Se temos motivos para reclamar, podemos fazer. Eu não tenho. E agradeço aos meus vizinhos Antonio e Marlene, farmacêuticos, que me indicaram esse local. Odete C. BONCIANI.

Reclamação sobre o atendimento telefônico, ou sobre o não atendimento.liguei 3 vezes e uma senhora atendeu e ficou de transferir a ligação e foram 6 tentativas até ninguém mais atender.meu pai precisa fazer uma cirurgia da catarata no msm dia q ele tem consulta com o vascular e vou tomar outras medidas pq meu pai é idoso e não pode ficar esperando sendo feito de idiota. Empatia é o q falta para esse povo

É impossível falar no telefone do hospital. Já tentei ligar em todos e não atende. Liguei na supervisão que me passou outros números que caíram no mesmo PABX E NADA! Uma falta de respeito com o cidadão.

Meu filho faz tratamento nesse posto toda vez pra marca a consulta e uma luta a médica pede pra marca com 3 meses quando chego na mesa pra marca sempre vai pra fila de espera e me falam que vão ligar quando tiver a vaga e eles nunca entram em contato aí quando chega no mês solicitado começo a ligar lá pra conseguir marca as vezes levo quase 1 mês ligando pois os números que eles dão não funciona nenhum e o que consta na internet ligo atendem solicito a opção 3 que e de marca consulta e na hora que atende falo alô e eles desligam a ligação na minha cara meu filho tem que passar esse mês tô desde o mês passado ligando e não consegui marca ainda, prós que falam é só ir lá marca eu não moro na região pego 3 condução pra chegar lá é um descaso total com os pacientes!

Sou sempre muito bem atendido neste hospital, tem filas mas não demora muito para ser atendido, ótimos médicos e enfermeiros.

Passei por uma cirurgia e fui muito bem atendido desde os atendentes, recepção, enfermeiros e o Dr Eduardo que está de parabéns pela sua equipe. Excelente hospital!

O Hospital Dia da Rede Hora Certa Mooca é uma unidade de saúde espetacular.
Mesmo com a constante necessidade de ajustes nos quesitos atendimento ao público, disponibilidade de vagas (consultas / exames) e infraestrutura, o local conta com excelentes médicos especialistas, administração acessível e foco na busca de excelência.

Meus comentários são sobre Atendimento telefonico: parece a terra de ninguém, estou ligando nos dois fones fixos há horas. Tentando os ramais agendamento consulta
Agendamento exames
Enfermagem
Centro Cirúrgico
Em todas os setores o fone chama até a linha cair, sem atendimento. Realmente é a terra de ninguém

Hoje fui atendida presencialmente: o atendimento cumpre o horário na recepção e o médico também atendeu dentro do horário marcado)

O atendimento na farmácia, para retirada de medicamentos, é sofrível. Fila enorme e burocracia grande na hora de preencher o pedido. Cada pessoa fica até 10 minutos com o atendente: - (

Meu filho foi operado neste hospital há uma semana (20/01). Não tenho doque reclamar. Dr. Eduardo, urologista, super competente, enfermeiras/os atenciosos, carinhosos. Não nos faltou nada. No dia seguinte á cirurgia me ligaram perguntando se estava tudo bem e me orientaram em relação à uma dúvida que tive. Parabéns, nem parece um hospital público.

Hospital excelente, otimos medicos, otimos enfermeiros, so o atendimento por telefone nao funciona. Ninguem atende.

Boa tarde, eu liguei várias vezes nesses seguintes números: (11) 20214522; (11) 20213108; (11) 23064522. Para agendar uma consulta neste hospital e por nenhum deles fui atendida. E eu gostaria de ter uma resposta por gentileza!

Fiz uma cirurgia de retirada de um lipoma em 07/02, até agora estou impressionado com o atendimento de todos desde a recepção quanto ao atendimento das enfermeiras, da dr caroline e todos envolvidos, segue meus agradecimentos a todos, e o sus sim é a maior rede de atendimento médica para população que não tem como pagar um plano de saúde, só precisa de apoio e reconhecimento pelo nosso governo

Médicos e enfermeiros bem atenciosos e competentes AGORA na recepção, meninas com má vontade em marcar e até em lhe dar Atenção por uma pergunta. Por telefone então, nem se fala.no Atendimento telefônico diz que podemos marcar e remarcar consulta e elas não fazem isso nem que estivéssemos morrendo. AFF. ATENDENTE JÚLIA MUITO ARROGANTE (HJ É 15/10/2021).

O atendimento da Recepção e das enfermeiras são ótimos atenciosas mas o Médico Dr. JAIR Júnior que faz Biópsia é um irresponsável pois eu fiquei mais de uma hora esperando para atender meu pai ele não estava na sala ninguém sabia onde ele estava, simplesmente depois de uma hora ele aparece na maior calma como se nada tivesse acontecido.
Uma falta de responsabilidade deixar paciente esperando e sair pra tomar cafezinho passear. O Hospital não tem nem paciente e ter que esperar mais de uma hora brincadeira

Boa noite tinha um exame marcado para dezembro no qual compareci com uma hora adiantada porem quando cheguei lá fui informada que a maquina estava no concerto que eles entrariam em contato comigo para reagendamento att hoje NADA Sigo aguardando att hoje a ligação para a marcação da CONSULTA: (RADIOLOGIA TOMOGRAFIA COMPUTADORIZADA 071219 SENTINDO-ME DECEPCIONADA COM O SISTEMA QUE NÃO FUNCIONA CORRETAMENTE JÁ LIGUEI PARA O HOSPITAL SEM SUCESSO JÁ ESTAMOS EM FEVEREIRO ESPERO QUE UM DIA QUEM SABE ELES ME RETORNEM:)

Não gostei do atendimento da regulação da hora certo.
Ficam duas moças no atendimento, a que atende no guichê 3 fica no celular fazendo hora e a do guichê 4 fica no computador fazendo hora ao invés de chamar a senha.
Setor da regulação nunca vi fazer o paciente sentar e ficar esperando a vontade delas para chamar.
Quando fui passar ela disse:
Vai precisar ficar na fila de espera para fazer o ultrassom de prostata e também para agendar com o médico.
Ele foi marcado antes da pandemia e desmarcado, então vocês deveriam dar prioridade para estes pacientes.
Peço que reavalie esta situação e faço com que o paciente se prejudique, com relação a sua saúde.

Vcs que estao reclamando nao sabem usar o sus.no.minimo chegam ja com dois PES no peito das pessoas.pq quem sabe usar consegue muita coisa

Minha experiência foi ótima.
Passei por um procedimento cirúrgico com a equipe do Dr, Do Sung Kim!
Nota Mil e cem para todos envolvidos em todos os atendimentos.
Dês da recepção a auxiliar da limpeza.
Gratidão sempre!
Estão de parabéns.

Atendimento via telefone péssimo!
Taís número não atende. Fico me perguntando, dizem que para ligar, mas não atende. Como proceder?

Telefone não atende.pedem para ligar.estou a mais de horas.só chama não atende.defeito ou pouco caso com os pacientes?

Passo nesse hospital ah mais de 20 anos sempre fui bem atendida não tenho do que reclamar, fiz o pré-natal.do meu bebê aí ainda era só posto hoje meu filho já tem 20 anos eu e ele passamos sempre aí os médico iper educados Dr Milton clínico Dr Marcelo vascular Dr Sandra ginecologista todos da equipe são pessoas abençoada que honra seus uniforme, estão de parabéns, Que Deus continuem abençoando vocês meus amores.

No início da criação este hospital era referência em especialidades, no entanto de uns anos para cá virou um hospital péssimo em questões de atendimento médico, onde os profissionais muitas vezes trabalham de má vontade, não olham nem para a cara do paciente como se fizessem um favor. O atendimento na recepção é péssimo, os funcionários estão sempre trabalhando de má vontade e não há um supervisor para coordená-los que esteja apto para o cargo. Não recomendo, a gestão do SUS deveria ficar mais em cima da diretoria do hospital que é totalmente terceirizada.

Devido a PANDEMIA, liguei no telefone 2021-4087 e consegui agendar o retorno com o meu endocrinologista, pois aguardava o retorno da regulação. A atendente foi prestativa e atenciosa.

Gostaria de registrar meu elogio para toda equipe desse hospital principalmente as enfermeiras (o) do centro cirúrgico que realmente sabem como tratar um paciente e parecem ter bem claro qual a missão delas (deles) ali. Desde a recepção da entrada até a recepção do primeiro andar, a enfermagem, enfermeiras e enfermeiros que fazem os exames demonstram um excelente trabalho em equipe. Ao dr. Claudinei Cirurgião vascular sem comentários, um médico centrado, atencioso e super profissional. Esse hospital deveria ser referência para muita rede particular por ai. Quanto ao telefone das vezes que liguei atenderam normal e bem. Parabéns a todos (incluindo os seguranças da porta).

Atendimento de qualidade no SUS é possível sim e esse hospital é um exemplo. Parabéns à todos os profissionais dessa unidade.

Muito satisfeita!
Gostaria de agradecer o atendimento do Dr. Fábio Freire José CRM 105.425. Ótimo profissional, atencioso e inteligente. Acertou no tratamento da minha mãe, Placidia Gonçalves de Souza. Muito obrigada! Melhorou muito sua qualidade de vida. Que Deus continue te iluminando e dando sabedoria para ajudar outras pessoas. #drfabiofreirejose

Estou tentando ligar já faz dias, e nenhum dos telefones que tenho atendem, teria algum e-mail que eu poderia estar mandando os questionamentos que tenho?

Falta um site e ou email. Também deveria ser contratada uma central única para atender todas as duvidas sobre cada unidade.

Fui bem atendido o problema é que as pessoas não tem paciência querem ser atendidos em primeiro vi muito isso lá, RECLAMA do atendimento mas não respeita o próximo.

Passei em consulta com minha mãe, dona Maria da Penha com o cardio, amei o atendimento começando pela recepção, achei a funcionaria Jessica muito meiga, tentou me ajudar com todas minhas duvidas, minha mãe idosa adorou ela, fofa, tambem a funcionaria Tatiana e outros que nao lembro o nome

Exercente!
Fui operada hoje lá, fui muito bem tratada por todos funcionários, excelente Equipe Médica, ótimos Enfermeiros!
Estão todos de Parabéns!
Muito boa a parte da Higiene!

Pecimo niguem atende o telefone.
Pra que existe telefone neste local?
Pra enganar o povo e fazer de besta

Basicamente, este posto, fez parte da minha infância, desde a época em que se marcava consulta anotando seu nome num caderninho (isso por volta de uns 15 anos atrás para mais), mas falando ele, ele cresceu e muito, e trouxe consigo uma série de especialidades, a estrutura do posto é grande e boa, porém, precisa melhorar em alguns poucos aspectos, como o atendimento ao público (não é que é ruim, mas as vezes, as pessoas se mostram um pouco estressadas, mas são raros as ocasiões e de certo modo compreensível também por conta do volume e do perfil do público que lá vai), bem como a conservação do local (que cabe é claro ao estado, embora recebera uma reforma recentemente), e no mais, não tenho do que reclamar pois, nunca fui mal atendimento neste local, muito pelo contrário, o atendimento médico é um ponto a se destacar.

ESSA MANHÃ POR VOLTA DÁS 10H45 APROXIMADAMENTE, PASSAMOS MINHA ESPOSA, FILHA E EU, POR UM PÉSSIMO E ESTRESSANTE¨ DESATENDIMENTO¨ REALIZADO PELA DRA ECRYD ABDALA ELIAS (CARDIOPEDIATRA CRM 127366), A MESMA NOS TRATOU COM TOTAL FALTA DE PACIÊNCIA, NOS INTERROMPENDO A TODO MOMENTO E NÃO NOS DEIXANDO FALAR, FOI ARROGANTE E ÁSPERA AO CHAMAR ATENÇÃO DA MINHA ESPOSA PELO FATO DA DRA JÁ TER ANUNCIADO O NOME DA MINHA FILHA POR DUAS VEZES E NÓS NÃO TERMOS NOS APRESENTADO AO CONSULTÓRIO, SENDO QUE A RECEPÇÃO DO PRIMEIRO ATENDIMENTO NÃO NOS INFORMOU A SALA DE ESPERA CORRETA PARA AGUARDARMOS O ANÚNCIO DA NOSSA SENHA NO PAINEL, FAZENDO ASSIM COM QUE FICÁSSEMOS AGUARDANDO POR MAIS DE 40 MINUTOS SEM ATENDIMENTO O ANÚNCIO DA SENHA NO PAINEL ERRADO, DA ONDE ESTÁVAMOS NÃO PODERÍAMOS OUVI-LA, ELA CHEGOU A PERGUNTAR COM CARA FECHADA À MINHA ESPOSA ¨ FALA DA DRA: ENTÃO MÃE, A SENHORA SABE QUE EXISTE SENHA E QUE QUANDO A GENTE CHAMA TEM QUE VIR? EU FIQUEI CHAMANDO AQUI VÁRIAS VEZES HANNAH, HANNAH E NADA. ¨ E QUANDO TENTEI ARGUMENTAR ELA ME INTERROMPEU ARROGANTEMENTE DIZENDO ¨FALA DA DRA: TÁ BOM, TÁ BOM, DANDO POR ENCERRADO A CONVERSA¨IRÔNICA QUANDO PERGUNTEI LOGO APÓS ELA TER COM CERTA RAIVA E SORRISO IRÔNICO, DITO QUE O PEDIATRA A MINHA FILHA HAVIA NOS DADO ORIENTAÇÃO ERRADA E QUE O MESMO NÃO DETINHA AUTORIZAÇÃO PARA PEDIR OU ENCAMINHAR MINHA FLIHA PARA A REALIZAÇÃO DE UM ECOCARDIOGRAMA, PERGUNTEI SE ELA ESTAVA NERVOSA, A MESMA DE MANEIRA BEM COMPASSADA E DEBOCHADA NOS DISSE QUE NÃO, QUE ESTAVA MUIIIIITOOOO TRANQUILA, E PARA FINALIZAR ESSE TRÁGICO ATENDIMENTO ELA NOS INFORMOU QUE A MESMA SENHA C0054 SERIA ANUNCIADA NO PAINEL NOVAMENTE PARA QUE MARCÁSSEMOS O EXAME ECOCARDIOGRAMA E AGUARDÁSSEMOS AO LADO, E ENTÃO FICAMOS POR MAIS DE 20 MINUTOS OBSERVANDO E NADA, ATÉ QUE FUI AO BALCÃO DE REGULAÇÃO ONDE FUI INFORMADO QUE DEVERIA RETIRAR UMA NOVA SENHA C0038, E QUE A ANTERIOR HAVIA SIDO CANCELADA, MAIS UMA VEZ POR MAL ATENDIMENTO PERDEMOS TEMPO COM UMA CRIANÇA NO COLO DE 4 MESES QUE IRRITADA NÃO PARAVA MAIS DE CHORAR, DESNECESSÁRIO TUDO ISSO NÃO ACHAM? ME RECUSO A REALIZAR RETORNO COM ESSA PROFISSIONAL, QUE AO MEU VER NÃO É TÃO PROFISSIONAL ASSIM, POIS CONVERSANDO COM OUTRAS PESSOAS NA RECEPÇÃO OUVI OUTRAS CONFIRMAÇÕES DE SEU MAL ATENDIMENTO E PRESENCIEI UM PAI BASTANTE NERVOSO POR TER SIDO ATENDIDO POR ELA ANTES DA MINHA FILHA, PORQUE SERÁ NÉ? PENSO QUE UM EXCELENTE MÉDICO É AQUELE QUE CARREGA CONSIGO HABILIDADES TÉCNICAS E HUMANAS, SABER LIDAR COM GENTE É FUNDAMENTAL. OBRIGADO E ESPERO, REALMENTE ESPERO, QUE ESSA RECLAMAÇÃO, ESTRESSE PASSADO E TEMPO PARA DIGITAR ESSE E-MAIL NÃO TENHA SIDO EM VÃO.
OBS: UNIDADE EM QUE FOMOS DESATENDIDOS, HOSPITAL DIA DA REDE HORA CERTA MOOCA, RUA FAROL PAULISTANO Nº 401 A.
CONSULTA AGENDADA PARA ÀS 10H05, CHEGAMOS ÀS 9H40 E SAÍMOS ÀS 12H15.

Funcionária, preguiçosa, mau educada, sem educação, nao esclare nada, vamos aos fatos exposto, liguei por volta, das 14: 47 hs. Solicitando, informações, sobre o agendamento, da minha cirurgia, no rim, esquerdo, informei o meu nome, que foi solicitado por ela mesma, informei ainda, que percorrido, por todos os Hospitais, de referência nesse tipo de cirurgia, mas sem êxito, liguei para saber mais detalhes, a mesma fez deboche e riu da minha cara é minha e ainda disse que não seria marcado p, nenhum, e agora veria a demora, nao quis passar seu e não passou para o devido setor de regulação. Informo ainda a Vsas. Que tal fato, que liguei fui prontamente atendido, e.informado das providências a tomar, dessa vez o atendimento deixou a desejar. Esclareço ainda, que tal fato deva ser levado ao conhecimento de seus superiores imediatos e de imediato, para que possa ser apurado de imediato, para que não ocorram mais fatos análogos. GRATO, desde já agradeço e aguardo respostas. Obrigado

MARIO CESAR BASILIO DE OLIVEIRA.

Bem.meu filho está passando com o Dr Celso Ioshimoto ele passou alguns exames que já foram feitas e falou que assim que estive pronto era pra volta com urgência.bem já é a segunda vez que voltamos hoje e ficamos sabendo que o Dr está de licença médica.tudo bem ele pode ficar doente a culpa não é dele mais sim do telefones que passaram 23064533/ 20214087 não atende pra informar se atendessem o telefone eu não precisaria sair de casa gasta condições pra saber que o médico não vai está lá. O hospital está precisando de uma pessoa pra atender os telefones pode me contatar.pra isso é uma vergonha e olha não era só e meu tinha várias pessoas com o mesmo problema pra ter um retorno com o Dr.se atendessem os telefones muitas pessoas não passar por esse transtorno.vou reclamar também pro bom dia sp, SPTV.pra ver se toma vergonha na cara.descanso total