Nespresso

Gosto da Nespresso, mas toda vez que vou nessa Nespresso me decepciono. Como a
Máquina erra a ordem da fila? Absurdo. Funcionária da recepção mal educada, cliente para vocês são formigas? Absurdo. Loja Iguatemi a evencida Faria Lima. Absurdo quererem meu cpf em público

Sou um consumidor qualificado pela Nespresso como "Ambassador" - grande consumidor de seus produtos. Em minha última visita em 10.11.22 à loja, havia uma única cliente em atendimento no interior da loja, ao adentrar a recepcionista me solicitou que aguardasse fora da loja até que o "único" atendimento terminasse. Ao ver que haviam outros funcionários no interior da loja indaguei o por quê de não ser atendido e ela novamente pediu que aguardasse. Os demais funcionários (não perguntei o que faziam e não me atendiam.) estavam aparentemente separando algum pedido (delivery?) e não priorizavam o consumidor que estava lá, presente. Após aguardar um tempo razoável e não ser atendido, fui embora sem efetuar minha compra.
Diante do descaso dessa loja da Nesspresso com seus fiéis consumidores, comprei outras cápsulas de café de concorrentes e olha que gostei muito da qualidade, foi um grata surpresa! Recomendo experimentar outras marcas pois têm cafés de ótima qualidade!

Sou cliente há muitos anos da Nespresso, mas hoje, 22/10/2022, tivemos uma péssima experiência na Nespresso Shopping Iguatemi São Paulo. Em um primeiro momento, o atendente ficou tentando empurrar a máquina Vertuo e suas cápsulas, de forma bem desagradável, sendo que fui objetivo em solicitar as da linha "Original". Por conta disso o atendimento mudou, deixou a (falsa) gentileza de lado e começou a ser grosseiro com poucas palavras e muito desinteresse por parte dele. Posteriormente, perguntei se haveria alguma promoção no meu CPF, o que é recorrente na Nespresso, mas rapidamente o atendente respondeu que NÃO (e ponto). Então, pedimos para ele verificar se haveria alguma oferta no CPF do meu namorado, que estava comigo, mas o atendente simplesmente disse: "NÃO, a venda já foi iniciada e é IMPOSSÍVEL consultar em outro CPF". Ora, é óbvio que era possível sim e óbvio que a venda não havia finalizado pois eu nem havia feito o pagamento ainda. Talvez o atendente estivesse em um dia ruim, ou talvez a Nespresso do Shopping Iguatemi São Paulo menospreze seus clientes de forma deliberada e se rebaixe a uma loja medíocre.

Uma loja muito linda e organizada.
O atendimento é simplesmente impecável.

A very nice and organized store.
The service is simply impeccable.

Una tienda muy bonita y organizada.
El servicio es simplemente impecable.

Gosto da Nespresso do Shopping Higienópolis, mas acho desagradável ter que ficar na fila, principalmente depois da Covid-19

Uma das melhores lojas do tipo em São Paulo. Atendimento rápido e customizado baseado no sei histórico de compras.

Bem organizado, pessoas bem educadas, higienizado só precisam mudar em relação aos entregadores de aplicativo, avisar a rappi seu horário de funcionamento nesse estabelecimento pois fiquei das 10: 00 as 12: 00 pra fazer a compra isso não é justo.

Nota 10 atendimento perfeito, os funcionários são bem treinado, apesar de está cheio, os funcionários davam atenção pra todos os clientes, parabéns recomendo.

A loja Nespresso é um ótimo exemplo de como a maioria das lojas deveria atender os clientes. Além disso, o café tem um sabor único e exclusivo, renovado periodicamente com suas edições limitadas. Existem atualmente diversas imitações compatíveis com suas máquinas, mas não chegam nem perto.

Todas as lojas têm um padrão de atendimento muito engenhoso. Os vendedores são muito bem preparados, educados e muito seguros quanto à apresentação e qualidades de cada modalidade de café.

Faço minhas compras nessa loja e sempre sou muito bem atendido pela maravilhosa equipe, destaco a Jaqueline, Ingrid e Bruna q estão sempre bem dispostas a tirar minhas dúvidas e me fazer ficar bem satisfeito com atendimento de excelência! Show

Excelente. Bons cafés, mantém arquivo de nossas compras anteriores informando os tipos dos produtos adquiridos e suas quantidades.

Loja muito boa, mas o atendimento ao consumidor por telefone é péssimo. Nao sabem dar nenhuma informacao. Liguei para saber se era possivel realizar uma troca e me mandaram ir na loja para descobrir, pedi o telefone da loja e tambem nao sabiam responder, pedi entao para avaliar o atendimento e disseram que o sistema tinha caído.

Sempre um bom atendimento dos vendedores e tambem da para voce esperimentar os saboores do cafe