Nau Royal

A experiência no local foo excelente.
Ótimo tratamento e estrutura. Voltarei todo ano.

Muito obrigado.

Atendimento de qualidade. Ótima posição e muito confortável de se hospedar, de fato um Hotel Bom, recomendo.

Uma decepção.vendem até vá mãe.
Os funcionários tem q bater meta vendendo produtos.
As massagistas uma hora está na recepção.outra hora é atendente.etc
Como assim?

Eu e minha namorada fizemos uma reserva no Nau Royal Spa e hotel para o período de 04 a 09/01/23. No dia 30/12/22, realizei uma colonoscopia de rotina (estava assintomático), sendo informado, ao término do exame, que estava com imagem sugestiva de câncer de intestino (já era fim da tarde). Devido ao feriado de fim do ano, só tive consulta no dia 02/01/23, quando meu médico comunicou que seria necessário realizar cirurgia de urgência naquela mesma semana, conseguindo agendá-la para 05/01/23. Prontamente, entrei em contato com o hotel para falar sobre a minha reserva e enviei todos os relatórios sobre a minha condição do momento. Fui informado sobre a política de reciprocidade, que nesse caso seria de 2 dias, ou seja, poderia reagendar a estadia com a mesma antecedência que havia comunicado o cancelamento da reserva. Após conversa com a gerência, o prazo de 5 dias foi dado como exceção. A grande questão é que somos casal de médicos, então é inviável agendar uma viagem com tão pouco tempo de antecedência, correndo o risco de não ter vaga no período desejável, desmarcando as cirurgias e atendimentos dos nossos pacientes. Durante todo este período, entre cirurgia e 6 meses de quimioterapia, tentei argumentar para que realmente fizessem uma exceção digna, mas, por diversas vezes, não me deram retorno. Gostaríamos de uma solução amigável, mas houve ZERO empatia por parte do Nau. Agora (semana passada) falaram que podemos agendar com qualquer antecedência mas apenas até início de setembro, período de baixa temporada (nossa reserva anterior era em alta temporada) e cujo valor de estadia é 25% mais barato do que o que adquirimos, só que temos compromisso de trabalho em todos os finais de semana até lá. Estávamos bastante ansiosos em conhecer o hotel em Janeiro, mas diante de tanta dor de cabeça, só gostaríamos do nosso dinheiro de volta. A viagem não foi cancelada por motivo fútil e evitável, o problema de saúde era extremamente grave, um câncer, que suscitou necessidade de tratamento de urgência. Entendemos a política de cancelamento da empresa, porém há certas situações que fogem ao controle o bom senso e a empatia devem preponderar.

Esse hotel é o melhor que já fui. Pessoas bem educadas e a acomodação é incrível. Super indico.

Foi espetacular melhor Hotel muito acoseguante top minha família adorou recomendo serviço de quarto nota 10 Parabéns.

Tudo mentira eles pagam por sua avaliação e aí pedem todos os dados pessoais, fujam desse lugar.cuidado com golpes

Experiência incrível, hotel agradável, HOTEL BOM, funcionários com atendimento excelente, super solícitos.
Recomendo de olhos fechados, já estou doida pra voltar. Um uma experiência maravilhosa pra minha família

Amei a estadia, o atendimento e toda a parte de food and beverage! Voltarei com certeza! Hotel bom!

The hotel is very nice in general, the service was outstanding (very kind personnel), the hotel room was ok, but nothing fancy. It is super expensive compared to the value obtained. For the same price you could get an all inclusive resort in the Caribbean. I was actually expecting much more for what I paid.

Faltar coco em uma praia, nem em um hotel **faltaria. Cerveja que eu estava tomando acabou. Os valores absurdos em relação ao que oferece, piscina ridícula, da minha casa é melhor. Poucos funcionários para atender, qdo fiz a reserva, a atenção foi perfeita, porém chegando no hotel …. Não justifica o preço q é cobrado.

Realmente 5 estrelas. Atendimento excelente espaco muito aconchegante e com drinks maravilhosos destaque para o de tangerina que foi o meu favorito?

Came here for a wedding. For the price, around 3k BRL daily I was expecting a real 6 stars service. Everything starts with the small parking lot. Considering the car size in BR is getting bigger, the space is to fit comfortably a 500 Fiat insteady. The check-in is burocratical and slow. The room chosen, the Loccitane suite, is in the 1st floor with a very shy entrance. The room at first impression seems to be ok, until the Boutique style hotel starts to ruin. There is a leak in one of the sinks. A couple of towels are used to contain the leak. There is mood in the bathroom floor, the towels are desperately calling to be replaced, despite of being Trussardi (a luxury brand in BR). The hotel also scream for a fresh renovation. The board floors are not in weel shape and the pool does not like fhe best option. The shower from the bathroom does not spread the water as some wholes are closef by the calcarium of the water.
If you are aware that the minimum wage in BR is 3 times less than this hotel daily rate, you would not book this hotel. Dont get foolishly about the other reviews. With a much better infra, price and quality, I would choose DPNY in Ilhabela (I do not want to discuss deco taste as DPNY can be doubtful). Anyhow, Nay does not value the money.

Chegamos para conhecer e escolher um apto de frente ao mar. Enquanto minha irmã fazia a reserva, pedi que me direcionasse a um toalete. Neste momento fui levada a um toalete em obras, sem luz, sem papel higiênico, sujo, mal cheiroso. Tivemos a nítida impressão que foi absolutamente de propósito. A recepcionista nos olhava com descrença, como se não pudéssemos pagar pela reserva que estávamos fazendo. Péssima experiência. Imediatamente cancelamos a nossa estadia e fomos para outro local. Se quiser ser bem tratado, trate de ir de salto alto, Bolsa Prada e cara de pouca conversa. Se você tiver dinheiro e for discreto, corre o risco de parar em um toalete em obras.

Eu não fiquei hospedado mas usufruo dos serviços do hotel como o café da manhã e o serviço de praia. O serviço de forma geral é excelente e colaboradores são dedicados. Especial reconhecimento para a Renata que sempre nos serve com simpatia e para o Magnum que domina o serviço de praia. Aliás cardápio e serviço são excelentes para um dia sem stress na praia de Camburi.

This hotel is a slice of paradise. The hotel is situated directly on Cambury beach, personally the most beautiful in all of SP state. Unlike other towns, filled with commercialism and restaurants, this beach is peaceful and residential, not too busy even on sunny days. The hotels front facing rooms and stunning outdoor area have an incredible view of the sea. The hotel staff are very warm, welcoming and attentive, considering every small need of guests. The spa is out of this world, the massage treatments are extremely well skilled and relaxing. I tried almost everything on the spa menu and was thoroughly impressed in the consistency and care given in the service. I particularly recommend the deep tissue and hot stones massages. There were a couple of small mishaps around food hygiene and service but the hotel dealt with these very responsively.

Just perfect! Super friendly staff, always courteous, polite and you feel comfortable.the best food in the world and cozy and clean rooms. I will definitely come back and recommend it to everyone.thank you for the nice experience with you in the hotel!:)

Fui atender uma cliente, procedimento de unhas em gel. Fui muito bem recebida pela recepçao e hospede.

Olá! Minha experiência foi ótima, tem uma vista maravilhosa! A acomodação, impecável! Porém, devida a pousada ficar no alto, a subida é muito imcrime, não sendo possível sair a pé e as escadas para ir até os quartos bem difíceis para quem possui algum problema de saúde. Voltaria com certeza!

Minha estadia começa amanhã e já estou tendo o pior atendimento da minha vida.hoje 10 da noite me avisam para amanhã eu chegar mais tarde porque eles fecharam um contrato de exclusividade com algum casamento que está rolando lá agora. E pior: se eu quiser cancelar agora eles não farão reembolso! Uau. O que era para ser férias relaxantes já está se tornando um pesadelo.

Um hotel sensacional, com serviço ímpar! Fui fora de temporada, então o hotel era praticamente meu! Todos super atenciosos, nota mil!
Recomendo e desejo retornar!

Fui no almoço e no jantar, é sempre agradável mas com certeza é melhor ir durante o dia e sentar lá fora pra aproveitar a paisagem, muito bonita - da até pra andar na praia depois do almoço! A comida é muito boa, recomendo experimentar a sobresema sopa gelada

Só conheço o restaurante. Nunca me hospedei no local mas utilizando o restaurante dá para perceber a excelência das acomodações.

Encatando com tudo o que hotel oferece aos hospedes.
A preocupação de todos para o seu bem estar é sublime.

Não ficamos hospedados, fomos almoçar o restaurante é legal o atendimento é muito bom, a comida é boa mais nada demais. A conta é bem pesada. Não sei se volto

Um ótimo lugar para relaxar e ser mimada. Boa comida, ótimos drinks.
É muito válido contratar um dos pacotes especiais, com certeza um ótimo investimento.
A equipe é bem preparada e todos são muito educados e sempre prontos aos nossos pedidos.

Passei revellion lá sou acostumando a frequentar hotéis de luxo lá só é caro não vale apena paguei bife lá 1.700 para 2 pessoas no réveillon churros cru pudim cheirando mal e azedo o pudim e o musse de limão acho que não é normal nois que intende de culinária um musse e pudim vir cheirando ruim azedo a não ser se tiver estragado certo além
De pagar caro pode prejudica a saúde, reclamei para os atendente eles não tiraram obs deixaram lá por tanto nem aguentei fica lá muito sujo crio nesse valor tem hotel que tem comisa mais saudável pois não podemos paga caro para prejudica o bem mais precioso que temos que é nossa saúde

Comida maravilhosa (destaque para o Petit Gateau de Banana da Terra), mas a casa não estava preparada para receber um grupo como o nosso de 12 pessoas, mesmo o restaurante estando vazio.a comida demorou MUITO, as bebidas também, muitas chegaram errado.e, apesar de o meu prato ter vindo muito bem servido, alguns dos pratos vieram bem mal acompanhados.eu lhes daria outra chance em outra oportunidade com um grupo menor.

HOTEL MARAVILHOSO, O HOSPEDE SE SENTE EM CASA, QUARTO MUITO CONFORTÁVEL, PISCINA NÃO PE MUITOGRANDE, MAS POR SER UM HOTEL MAIS EXCLUSIVO, COMPORTA MUITO BEM A QUANTIDADE DE HÓSPEDES. A MELHOR AVALIAÇÃO VAI PARA OS FUNCIONÁRIOS, QUE SÃO MUITO SIMPÁTICOS, ATENCIOSOS, E PREOCUPADOS COM O BEM ESTAR. O CAFÉ DA MANHÃ É PERFEITO, OS GARÇONS SÃO UNS AMORES! A VISTA DA PRAIA É MUITO BONITA! AMEIIIII NÃO TENHO ABSOLUTAMENTE NADA PARA RECLAMAR!