NaPro Electronics Industrial Ltda

Equipamentos de ótima qualidade, suporte técnico excelente recomendo a todos amigos mecânicos.

Desde 2016 comprei o scanner e sempre foi muito bom, atualizei na versão de 2022 e notei erros de parametros por exemplo ajuste de longo prazo estava -70% e eu não entendia o motivo, peguei meu pdl sun e analisando o mesmo parâmetro com outro scanner o resultado foi muito menor, algo em torno de -17% então atrasou meu diagnóstico pois estava muito fora, e hoje trabalhando numa Amarok percebi que os sistemas de injeção estão invertidos com os modelos turbo e biturbo! Já o atendimento feito pela recepcionista é rápido! Porém já fui atendido pelo suporte e estão trabalhando pra resolver! Inclusive fui orientado a sempre que notal algo de errado entrar em contato com o canal de atendimento direto e fui muito bem atendido pelo Marcos!

A Napro está de parabéns! Excelente atendimento e suporte. Sempre que precisei do suporte técnico ou informações detalhadas. Sempre fui muito bom atendido. Atendimento on-line espetacular. E até mesmo tive atendimento presencial quando estava com problemas com uma Discovery. Trabalho com várias marcas. Sou um cliente totalmente satisfeito com a equipe da Napro.

Nossa experiência com o equipamento da Napro tem sido satisfatória atendendo e superando nossas expectativas.

Suporte técnico muito bom estou muito feliz com meu Equipamento só satisfação todas as vezes precisei suporte rápido e garantido

Bom dia tenho oficina a 21 anos, estou usando o scanner VCI pro da Napro, com certeza um excelente equipamento ótimo custo beneficio, excelente pós venda recomendo a todos amigos mecánicos.

Equipamento de diagnóstico com melhor custo benefício, baixo preço de atualizações e excelente ferramenta para tecnologia embarcada, atende hoje a grande maioria das montadoras automotivas, utilizo e recomendo. NOTA MIL

Fui super bem atendido pela assistência técnica, todas as vezes que tive algum problema. Todas as vezes, tiraram minhas dúvidas. Recomendo!

Ótimos Equipamentos, atendimento bom, empresa idônea, Brasileira 100%, Custo benefício o melhor do mercado.

Trabalhei com scanner Napro por mais de 10 anos, sempre tive sucesso no diagnóstico. Hoje, na minha opinião vem se tornando o pior scanner. Toda vez que se atualiza se perde o modo contínuo que ajudava e muito nos reparadores. Com a economia que a empresa vem fazendo, nos foi tirado um benefício que era o modo contínuo. Pior foi, ter que escutar o cara do suporte técnico me dizer que terei que estudar mais. A pergunta é, eu que tenho que estudar para saber os parâmetros ou, a empresa que deveria voltar a investir nas informações que nos era oferecido? Não recomendo para mais ninguém este scanner que no passado era completo e hoje é vendido pela metade.

Decepção!

Gosto bastante. Tenho 2 Scanners na oficina. Em relação a qualidade pra mim a NAPRO é a melhor. O superte técnico também é bom, sempre que ligo lá eles me atendem bem!

Realmente, é uma excelente empresa em todos os sentidos, digna de servir como referência a qualquer outra seja aquí no Brasil como no exterior.

Produto atende a grande maioria dos carros nacionais e importados e tem um preço justo, com boa qualidade e atendimento.

Trabalho a 9 anos com equipamento de diagnóstico Napro e equipamento de teste de freio/ ABS "frenõmetro", ótimos equipamentos, com suporte técnico de qualidade, rápido e atencioso

Me sinto honrado em trabalhar com a fábrica e uma parceria de 25 anos são poucas empresas e parcerias duradouras

Péssimo suporte ao cliente comprei o scanner, comprei a atualização e meu computador deu defeito e para reinstalar tenho que pagar novamente para enviarem um link de instalação.
Sem contar que quando comprei a atualização não informaram que precisaria de um conector também para funcionar

Horrível atendimento de assistência técnica você liga eles ficam de retornar mas não liga

você tem que ficar retornando umas quatro cinco vezes para ele entrar em contato com você

Péssima empresa, péssimo atendimento, péssimo suporte, não atendem telefone, estou me prejudicando muito por causa dessa empresa, estalaram um software no meu equipamento que dá erro a todo momento, mandaram peças para reposição que não funcionam, estou aguardando relatório e sempre falam que vão mandar e nunca mandam. Não aconselho napro nem para um inimigo.
Como pode existir empresa desse nível, antes de comprar algum equipamento dessa empresa pesquisa bem.

Os equipamentos estão péssimos mandei arrumar a interface 2 vezes com menos de 1 ano e 2 meses a qualidade caiu muito sem contar q o scanner trava toda hora me arrependi de comprar um napro não recomendo a mais ninguém

GOSTARIA DE SABER COMO FAÇO PARA FALA COM ALGUM DE VCS TENTO LIGAR E NADA FALA QUE NAO FOI POSSIVEL FAZER A LIGAÇÃO

O setor de suporte técnico tem um PÉSSIMO atendimento! Demoram demais pra retornar as ligações, isso quando não retornam. Você percebe o desinteresse em retornar as ligações quando vai dando final do expediente, quando vai dando 16: 00 eles já não retornam as ligações. Os equipamentos dão problema todo mês e não temos suporte porque são péssimos no atendimento! O horário de atendimento se inicia as 08: 00 no site, mas só atendem telefone as 09: 00! Enquanto isso ficamos com nossas empresas paradas! Me arrependo do primeiro dia até hoje por ter escolhido a NAPRO pelo pós-venda!

Os equipamentos são bons mas os atendimentos são horríveis! Uma pena tal disparidade entre equipamentos e atendimentos, o setor comercial precisa urgentemente passar por treinamentos, sugiro os diretores da empresa se passarem por clientes e realizarem ligações para certificar o que estou dizendo.

Observação!

Recebi a ligação da empresa pedindo informações sobre o ocorrido, cordialmente me foi pedido desculpas e se colocaram inteiramente a disposição para interações futuras! Entendo que tais situações acontecem e são passivas de intendimentos a qual reforça entre ambos os lados a confiança e reafirmam votos comercias continuo. Deixo registrado meu parabéns e desejo sucesso a toda equipe Napro.

Atendimento do setor de vendas horrível!
Atendente não se apresenta, tom de voz desinteressado e estressado.
Um dos piores atendimentos de venda que já vi, aparentam desinteressados em oferecer/apresentar o produto. Até a farmácia aqui perto de casa oferece um atendimento mais digno.

ÓTIMO EQUIPAMENTO. TRABALHO COM NAPRO A QUINZE ANOS. POREM ESTÃO NO TEMPO DA MANIVELA, PRECISAM EVOLUIR. SISTEMA SÓ RODA NO WINDOWS E NÃO NO ANDROID, ATUALIZAÇÃO VIA DVD VEM DE TARTARUGA/CORREIOS, PARECE QUE ESTAMOS NA IDADE DA PEDRA, DEVERIA TER UM OSCILOSCÓPIO INTEGRADO DE QUARO CANAIS, TER UM WHATSAPP SOMENTE PARA CLIENTES. E ISSO AI. SOU GILMAR

Ótimo aparelho de diagnóstico para o mercado nacional.uso desde 2005 sempre atendeu as minha necessidades
O suporte técnico está de parabéns.
Um abraço a equipe que sempre me atende bem
OFICINA MECÂNICA TOYAMA
CURITIBA - PARANÁ

Tenho Napro desde primordios 2005, foi otimo na epoca.passou a razoavel e agora estamos no lamentavel.extremamente desatualizado uma pena que a empresa nao conseguiu acompanhar tanto em suporte como em desenvolvimento.