Multicenter Trade and Services

São muito ruins de atendimento, não atendem o telefone! Quando atentem, a ligação cai.não respondem no WhatsApp

Levei meu liquidificador kitchenaid e minha batedeira kitchenaid para efetuar uma avaliação e fui muito bem atendida. O técnico Douglas do laboratório foi super gentil e cordial me explicando sobre o funcionamento e o por que de realizar vistoria periodicamente para prevenir possíveis defeitos, localização é ótima. Super indico.

Suporte técnico de qualidade, atendimento no ato. Eles fazem o orçamento na hora, de equipamentos eletroportáteis e se tiver a peça disponível em estoque realizam a manutenção no mesmo dia.peças com etiquetas comprovando a originalidade da fábrica WHIRLPOOL. Recomendo!

Loja com atendimento maravilhoso e os atentes muito prestativo um estacionamento logo na porta super indico

Fui atendido com muita simpatia, no entanto comprei uma Bucha Clic Batente esquerda Geladeira - 326064740 e me entregaram uma Bucha Clic Batente DIREITA Geladeira.

Entrei em contato pela primeira vez no dia 13.01 pois meu forno não queria acender e estava com problema em uma das bocas do meu cooktop, entrei em contato com eles por telefone e lá falei com um atendente jovem cujo não me recordo o nome, uma excelente atendente me atendeu muito bem e de forma rápida, me explicou sobre oque poderia ter acontecido e conseguiu um atendimento para o mesmo dia no período comercial, o técnico veio com as peças e fez o reparo no mesmo momento. Agradeço o atendimento realizado por toda a equipe, depois do meu atendimento apenas compro produtos Brastemp e Consul pois além de ter uma qualidade no produto sua assistência realmente funciona. Ja informei no meu condomínio que qualquer problema pode contar com vocês.

Fui bem atendida, pelo telefone é presencial, ótimo benefício é muita agilidade, agradeço muito pela competência profissional.

O técnico veio para consertar um vazamento de gás do fogão, constatado pela Comgas. Antes mesmo de fazer qualquer verificação, já foi avisando que a Brastemp não dispõe de peças para equipamentos com mais de dez anos. Constatou o vazamento (? !) e confirmou que não há peça para o reparo. Isso sem desmontar o fogão. Sua expertise é tamanha que apenas visualmente pôde diagnosticar o problema e a impossibilidade de solução. Cobrou taxa de visita no valor de R$ 80,00, para a qual não forneceu nota fiscal de serviço.
Ora, não seria mais correto eu ser informada, no ato da chamada técnica, que se meu fogão tem mais de dez anos eu devo jogá-lo no lixo, sem para isso ter que pagar a taxa de visita?
Chamei um técnico particular, para decidir exatamente o que fazer. Ele desmontou o fogão por completo. Fez todos os testes possíveis. O diagnóstico? Parafusos soltos e mangueira danificada. As peças trocadas foram, além da mangueira, UM PARAFUSO!
BRASTEMP? NUNCA MAIS!

Excelente atendimento.
Comprei uma lava e seca BNF15AS.
Foi instalada com perfeição.
Técnico vestido e equiparado de forma adequada e segura.
Atendimento rápido com profissionais que sabem o que estão fazendo.
Todos prontos a atender.
Minha colaboradora e eu, estávamos com dúvidas de como usar e, liguei inúmeras vezes para sanar dúvidas que foram todas esclarecidas.
Nota 100000

Péssimo atendimento, estou há 15 dias sem forno e quando disseram que chegou a peça, levaram a peça errada. Não tem empatia ou disponibilidade em agilizar a solução do problema. Não recomendaria o serviço.

Atendimento muito bom. A empresa é bem localizada e e tem estacionamento na porta. Já sou cliente há uns 3 anos. Gosto muito

Fizeram a troca da peça em minha máquina de lavar louça, pagamento no ato da troca e não entregam nota fiscal! Já liguei 3 vezes, hj pessoa muito indelicada, parece que estou pedindo favor para me entregar a nota fiscal de algo que já está pago

Além da falta de comprometimento com prazo, valor cobrado de produtos acima do que a própria whirpool cobra, estou tentando consertar o purificador de água há mais de mês. Hoje, recebi o produto, após quase uma semana, com o laudo de que não havia problemas de vazamento. Apenas ao conectá-lo na água, identifiquei a mangueira furada (causa do vazamento).

Achei atendimento cordial e eficiente, resolveram rápido o problema do meu liquidificador (mesmo dia, fiquei aguardando). Obviamente era um problema simples e aparentemente bastante conhecido dos equipamentos da KitchenAid, mas saí satisfeito.

Atendimento excelente, rápido e prestativo.
Obrigado pelo excelente serviço prestado, especialmente ao atendimento da Diana.

PÉSSIMO ATENDIMENTO. Pior atendimento que a kitchenaid poderia ter… uma vergonha o jeito que tratam os clientes. Se a loja fecha por falta de clientes, vão ficar todos desempregados. Será que não pensam nisso antes de tratatarem mal os clientes? !

Péssimo profissionalismo, falta de logística de atendimento e horrível pontualidade. Horários de atendimento diferentes do fornecido pela Brastemp e sem pontualidade. Serviço agendado com antecedência para o horário da manha. Que não foi cumprido. Provavelmente pois o Técnico extremamente atarefado com milhares de atendimentos.ai o serviço fica acumulado e os clientes que se virem.pois vivemos num mundo onde o cliente não importa ou esta 100% disponível para aceitar a incompetência profissional de uma empresa.

Falta de organização total da empresa

Apesar de não ter conseguido uma solução pois o meu mixer não era reparável, fui muito bem atendido pelo técnico responsável

Na tarde de sexta-feira dia 18/03/22 retirei a minha batedeira que a Multicenter de Moema que montou, fui usar no final de semana para fazer um bolo e acho que tem alguma peça faltando ou que não foi bem instalada, pois onde coloca o acessório "batedor" para misturar o massa, estava solta e batedeira não funcionava bem, parecia que ia explodir, fora o lascado na tinta que fizeram na base da batedeira. Dia 21/03/22 levei a batedeira novamente para eles resolverem o problema e agora estão falando que é defeito geral e planetário solto, mas eles que montaram a batedeira e não testaram? ! Um absurdo! Agora querem me cobrar a compra da peça! Péssimo! Aguardo uma solução.

A pior exepriência! Primieor o tecnico foi, cobrou a visita e finalizou sem orçamento, falando que foi apenas orientações de uso. Eu reclamei me falaram que cobrariam nova visita. Entrei em contato com a Brastemp para reclamar e a multicentro mandou o mesmo tecnico que saiu sem diagnóstico e me cobrando troca de peças por whatsapp.
Não contratem esse serviço!

Preços abusivos. 180 reais para retirar (não é nem repor. Só retirar) um fusível queimado de um liquidificador

Péssima empresa! E, péssimo profissionais (Victor e Mauro). São profissionais de limitada capacidade intelectual e limitada vontade de atender ao clientes. A central de atendimento da Brastemp me indicou expressamente esta assistência técnica para realizar um 2a orçamento para fins de reembolso de indenização. Liguei para a Brastemp, e informei que já tinha o 1o orçamento da autorizada que atende o meu bairro, e a central de atendimento da Brastemp me informou que poderia pedir o 2o orçamento a Multicenter (não haveria "conflito" de área, pois eu precisava apenas de visita técnica e não de execução de serviço). Entrei em contato com a Multicer e os péssimos profissionais se recusaram a me vender o serviço, alegando serem proibidos pela Brastemp, mas foi ele quem faz a indicação deles. Claramente, Victor e Mauro tem péssima vontade de atender e nem se quer falaram com a Brastemp para verificar o meu contato prévio.

Impossível falar, nem whatsapp, nem por ligação é possível entrar em contato com a empresa.nem perca seu tempo.

Agendei uma visita tecnica, liguei duas vezes para confirmar a visita e o técnico simplesmente não apareceu, telefone nao atendeu. Pior que ser mal atendido, é nao honrar com compromissos, com certeza nao passo nem perto desse lugar.

Tentativa de agendamento mal sucedida.
Atendido muito bem pela Heloísa.
Após erro de agendamento fui atendido pela Michele. Muito mal atendido.
Cancelei o serviço e procurei outra técnica.

Levei um micro ondas Consul para conserto no sábado dia 13-11-21, o serviço foi realizado e informaram que iriam enviar a nota fiscal para o meu e-mail para garantia do serviço por seis meses.ligo todo dia para ter a nota fiscal e até hoje dia 17-11-21 não foi enviada a nota fiscal e a desculpa é que eles tem problema com o Sefaz e não conseguem emitir a nota fiscal.

Busquei o serviço para instalar 2 novos produtos e infelizmente os profissionais colocaram objeções para não fazer o trabalho.

Levei uma batedeira Kitchenaid para orçamento/conserto, no dia 07/04/21.
A assistência não dispõe da peça e diz que aguarda resolução da fábrica para dar continuidade no processo. A fábrica, sempre que ligo, me dá prazo de 3 dias úteis para retorno. E nunca retorna. A assistência diz que não tem nenhuma autonomia, e quando ligo na fábrica, além do prazo mentiroso de 3 dias úteis, as atendentes são mal educadas e mal preparadas. E não conseguem resolver meu problema de nenhuma maneira. Resumindo, o produto até pode ter qualidade, mas não vale a pena pelo pós venda. Depois que vendem, tratam o consumidor como lixo. Vou buscar o equipamento hoje, sem resolução. Vou procurar ajuda do Procon e Reclame Aqui. E como preciso de uma batedeira para trabalhar, vou ter que comprar outra, mas é claro que será de outra marca. Graças à internet podemos alertar outros consumidores com nossas experiências. E a dica é FUJA DESSA MARCA! O pós venda é um desrespeito e não vale o investimento!

Quando os eletrodomésticos não tem jeito e não funcionam e valem a pena consertar ou peças para nós mesmo substituir está assistência técnica vale!

Procuro por uma peça para um.processaor de alimentos Kitchenaid. Nem na assistência técnica, nem no site encontro peça para reposição.má prestação de serviço!
Desde o dia 10 de setembro de 2020 aguardo resposta pelo whatsapp.

Me senti lesada. NO dia 25/03 usei os serviços desta assistência técnica indicado pela própria Brastemp. Deveria ter sido feita a troca do compressor do meu refrigerador e paguei 240,00 por este serviço, quando na verdade não foi trocado o compressor, foi somente instalado uma válvula para aumentar a pressão de gas. O tecnico finalizou o serviço as 18: 30 e as 22: 00 o problema voltou. No dia seguinte eles fecharam a loja e só reabrirão no dia 05/04. Não me deram nenhum recibo ou NF que comprove o que eu paguei nem relata o serviço feito.
Fui enganada.

Pontualidade, eficiência e, acima de tudo, cortesia e competência do profissional que esteve em minha residência.

Não dão assistência técnica, nem orientação aos produtos mencionados, estou com a minha batedeira sem funcionar.

Muito bom o atendimento. Anteciparam a data da Brastemp e me atenderam no dia seguinte. Um excelente trabalho realizado. Obrigado.

Agendei o serviço pelo site da Consul e no dia agendado percebi que o CEP da meu cadastrado estava errado. Liguei para o local e a atendente foi muito prestativa, conseguiu passar o meu endereço correto para o técnico que já estava a caminho e deu tudo certo, ele conseguiu chegar no horário agendado e realizou o serviço de remoção da porta da geladeira com muito capricho!

Atendimento rápido, eficiente e de qualidade. O preço não é tão barato, mas fazem o atendimento no domicílio em algumas horas, então vale a pena dependendo da urgência. No geral, recomendo.

Procuro por uma peça para um.processaor de alimentos Kitchenaid. Nem na assistência técnica, nem no site encontro peça para reposição.má prestação de serviço!

A geladeira foi porque não estava gelando voltou com o mesmo problema mesmo depois deles falando que tinham consertado.

Agora estou com a geladeira cheia de produtos dentro que podem estragar a qualquer momento por conta da alta temperatura que está lá dentro.

Além do que o técnico me cobrou mais de R$3000 pra arrumar isso, quando reclamei com a fábrica o discurso mudou e a fábrica pagou tudo.

Fora a geladeira de empréstimo fazer um barulho absurdo, essa geladeira deveria mais arrumada que existe, o modelo, mas na verdade ela faz um barulho horrível.

Já da pra ver o nível dos produtos que eles consertam. Espero apenas não perder os meus produtos da geladeira, pois se não vou processar eles e pedir toda a indenização que eu tenho direito

Muito bom! Rápido, os atendentes conhecem bem os produtos e tem estacionamento (pequeno), que facilita muito!

PÉSSIMO! Empresa abusiva explora os consumidores! O preço de uma peça na Brastemp é R$ 32,90 e nesta "autorizada" cobram R$ 100,00. O triplo do valor normal! Absurdo! Espero que perca o aval da Brastemp e feche para não fazerem mais esse desserviço ao consumidor.

Tenho um liquidificador da KitchenAid, levei para arrumar. Ficou pronto em quinze minutos. Ótimo atendimento!

Serviços e atendimento Brastemp e outros bons profissionais.
Realmente um local de confiança.
Atendimento com hora marcada e realizada.
Sou atendido a mais de 10 anos e nunca tive problemas, mais que recomendo.

Atendimento é simplesmente ridículo, desorganizados, não encontram os orçamentos. Fui pessoalmente fazer um pagamento no cartão, fiquei esperando por meia hora o infeliz encontrar as informações de 2 serviços que realizei e no final só encontrou 1. Fora às vezes que liguei, a atendente parece que está morrendo no telefone, não sabe explicar nada sobre o serviço. Para completar, depois de já terem retirado o produto e estarem supostamente realizando o reparo, recebi uma ligação da assistência querendo agendar a retirada do produto. Resumidamente, uma várzea, lamentável a Whirlpool trabalhar com esse nível de assistência técnica.

Excelente atendimento, nota 1000, precisei arrumar meu filtro e na hora fizeram o serviço, equipe está de parabéns!

Liguei antes de ir ao local perguntando se efetuaram o reparo de um produto específico e disseram que sim. Fui até o local, aguardei ser atendido e descobri pelo técnico que para o produto em questão eles não tem peças de reparo

Foi a segunda vez que precisei do serviço técnico da Multicenter. Todos os técnicos que vieram aqui foram super honestos e esclareceram minhas dúvidas sem enrolação. Mostraram o problema, explicaram como arrumar e fizeram o orçamento. Acabei de arrumar o acionador da minha Brastemp de 10kg que quebrou. O técnico Luciano viu o problema no sábado, na segunda pela manhã a peça já tinha sido pedida e um outro técnico igualmente prestativo estava aqui para trocar. Recomendo!

Muito bem atendido, no entanto o orçamento de reparo do purificador de água Consul não compensa ser efetuado, melhor comprar um novo.

Adorei o atendimento. Levei minha batedeira na segunda feira e quinta feira, hoje já estava pronta. Atendentes muito atenciosos e prestativos. Não foi cobrado pois a batedeira estava em garantia

Encontrei a peça que precisava, bom atendimento via whatsapp, porém o valor que paguei por uma mínima peça, foi exorbitante. Caríssima

Muito bom, pois fiz uma pesquisa por site pra ver o endereço e fui lá pra ver uma peça da geladeira brastemp e já tinha lá a peça, adorei a loja, obg

Autorizei um conserto e ignoraram, tinham dado 2 dias de prazo depois viraram 3 dias úteis. Fujam

Telefone e site da Brastemp não funcionam. Horrível, precisa digitar dados toda hora e ainda não finaliza o atendimento. Deviam facilitar o contato e não dificultar. Acho que vai ser mais fácil ir até a assistência do que usar o site.

Encontrei a Multicenter através do site da Brastemp, pois, minha mãe precisava instalar o fogão novo (com gás encanado). Entrei em contato com a Multicenter e aproveitei aproveitei a visita, para solicitar orçamento para uma lavadora usada que compramos. O funcionário foi ao local já com a mangueira específica para o gás encanado, fez o serviço, verificou a lavadora e informou que apesar de usada estava em bom estado, recomendando a troca da parte superior, pois a tampa estava quebrada e que assim, o equipamento duraria muito mais. Posteriormente, entrou em contato para informar o valor da peça (nova e original, com nota fiscal), marcou a data e fez a instalação. A lavadora ficou como nova. O serviço é muito bom, o técnico é direto sobre os problemas/soluções, e demonstrou muito conhecimento sobre o conserto. Recomendo a empresa.