MRT Floors and Coatings

Contratei os serviços dessa empresa em outubro de 2023, solicitei o serviço para uma sala comercial e fechamos para duas salas, com muito custo fechamos o que é certo e ético 50% antes do serviço e 50% após o serviço, o piso foi instalado tudo certo, o problema foi o pós onde eu solicitei um reparo no piso e o Senhor Luiz, que se diz funcionário da empresa não demonstrou nenhum interesse em me auxiliar resolver o meu problema e sim receber antes do reparo ser feito, eu obviamente me recusei até porque pagamos a vista mais de 11 mil reais no valor total da obra? Então solicitei que ele pudesse enviar o técnico e faria o valor, ele simplesmente chegou até rir esquecendo que eu sou cliente e o mínimo que ele tem que ter é ética, então sendo assim venho aqui registrar a minha insatisfação com o atendimento da empresa e o pós obra que eles tem sim que permanecer a mesma disposição que teve no momento de fechar e receber, e conforme eu informei o mesmo, essa mesma reclamação será feita no procon até que eles resolvam o reparo do meu piso já que isso não aconteceu de forma honesta, justa e amigável!

No dia 05/08/2023, na loja MRT pisos, assinei um contrato discriminando o valor de contratação dos pisos vinílicos juntamente com instalação, rodapés, e a aplicação do autonivelante. Fiz um pix no valor de R$1.000,00 como entrada, ficando o resto do valor para ser pago após a instalação no cartão de crédito. No dia 16/10/2023 foi realizado a instalação dos pisos, e posterior a isso, recebi o Heitor aqui em meu condomínio para realizar o pagamento do que faltava conforme contrato. Fui surpreendido por uma cobrança indevida, colocando o valor de R$1.470,00 a mais do que eu deveria pagar, alegando ser do autonivelante, então imediatamente mostrei as conversas entre nós onde dizia o valor correto. No dia seguinte mandei a foto do contrato assinado para o Heitor, dizendo que eu fiz o pagamento conforme o combinado em contrato. No dia 26/10/2023, recebi a seguinte mensagem:

Henrique bom dia.

O Eder fez os cálculos corretos dos custos utilizados e está faltando R$470,00.

Juntamente com essa mensagem, mandaram a foto de uma nota de serviço interna, toda rabiscada a caneta, alegando essa tal diferença de valores. Então primeiro tentaram me cobrar R$1.470,00, não obtiveram sucesso na cobrança indevida, e após isso tentam me cobrar R$470,00 a mais, sem sucesso também.

A questão é que a empresa praticou cobrança de valores que não estão descritas no contrato assinado previamente. Se a empresa teve um gasto maior ou teve algum erro de cálculo, eu como consumidor não posso ser lesado por isso.

Também, no momento da contratação, fiz o pedido para a instalação ser no estilo "espinha de peixe", recebi mensagem do Heitor perguntando se poderia ser instalado do modo tradicional pelo fato de gastar menos pisos, que na forma que eu teria escolhido iriam ter que utilizar mais pisos para a instalação, importante salientar que não foi informado nada disso no momento da compra, mas eu aceitei e fui maleável.

O contrato que foi redigido pela empresa e assinado por mim consumidor, devem ser cumpridos integralmente por ambas as partes, e a empresa insiste em realizar cobranças indevidas que não estão discriminadas no contrato. Mesmo sendo encaminhado o contrato assinado para o Heitor, preferiu ignorar o que foi combinado, mantendo uma cobrança indevida para mim, que não irei realizar o pagamento, e sim conforme o contrato.

Aos consumidores que pretendam realizar contratações com essa empresa, tomem cuidado com essas diferenças, e sempre escolham realizar o pagamento após o serviço realizado para evitarem dores de cabeça, já que com a minha experiência estou tendo esse valor indevido cobrado.

Tudo isso que está descrito por mim, também está nas conversas do aplicativo "WhatsApp", com diversas mensagens e aúdios, que podem ser utilizadas como provas para afirmar tudo conforme descrito.

Cumpriram os prazos em todas etapas do processo e finalizaram o serviço no prazo e com qualidade. Recomendo!

Tive uma ótima experiência com a empresa MRT pisos: ótimo atendimento, entrega conforme o combinado e um lindo trabalho entregue. Super recomendo!

Experiência única e espetacular! Vendedor Leandro desde o primeiro momento, extremamente atencioso, prestativo, cordial e parceiro, compreensível e sempre me ajudou, tirando todas as dúvidas, com muita paciência, respeito e educação.

A área do agendamento foi bem compreensível diante das minhas demandas.
Entrega pelo Sr. Rodolfo muito boa, super educado e respeitoso, meninos da instalação Jodeilson e Carlos André impecáveis no que fazem, extremamente profissionais, meu piso ficou excelente.

Recomendaria 1000 vezes a MRT, só gratidão pela excelência no atendimento!

Conheci a empresa através do Instagram e gostei muito
Nota 10 no atendimento do vendedor e do instalador também super prestativos recomendo sim
Pagamento facilitado
Entrega rápida

Estou apaixonada na minha cozinha
Ficou super aconchegante

Minha chefe achou a MRT nas redes sociais e me indicou.
Fiz o primeiro contato com o vendedor Leandro, super atencioso.
"Foi o melhor orçamento" e facilitam o pagamento.
Indiquei para meus colegas do condomínio que acabaram de receber as chaves dos seus apartamentose e muitos fecharam com eles.
A instalação ficou top.
Super recomendo!

Atendimento excelente. Falei com o senhor Éder via whatsapp e prontamente ele me fez um orçamento, aliás o melhor que tive! Fui á loja, fechei o negócio e meu piso já está instalado.
A equipe de instaladores também excelente. Rapazes atenciosos e extremamente profissionais. Eu recomendo! Nota mil

Empresa muito séria vendedores muito comprometidos e responsáveis colocadores técnicos de altíssima qualidade trabalho muito bem executado recomendo a todos podem comprar com total confiança que serão bem atendidos e o serviço será de grande qualidade

Excelente atendimento, preços e condições de pagamento que se encaixam no seu orçamento.
Mão de obra qualificada e dentro do prazo combinado.
Super recomendado.