Movida car rental agency

Atendimento horrível. Assistência ridícula, simplesmente mais de 70 ligações não atendidas em horário comercial.
Fizeram a cobrança de 15 diárias no meu cartão, e no 5° dia simplesmente mandaram guinchar meu carro, sem nenhum aviso por telefone e sem nenhuma explicação, já que estava tudo pago. A loja não atende, o SAC informa que não consegue ajudar. Sigo sem reembolso, e simplesmente me deixaram sozinha, a noite, na chuva, em uma cidade que eu não conheço, no meio da rua de a pé porque guincharam o carro sem nenhuma explicação. Ninguém atende, ninguém me responde, e ninguém me explica o que aconteceu e como podem resolver a situação. Só os textinhos "prontos" que sentem muito, mas sem ninguém resolver nada.

Infelizmente, não é minha locadora preferida. Já na primeira localização, tive problemas que não foram solucionados de forma direta e precisei acionar pequenas causas, por descaso, em um simples "erro de cálculo" ao estornar um valor de serviço cobrado e não realizado.

Em 23/07/23 alugamos uma furgoneta/van utilitario elétrica para fazermos uma pequena mudança desde São Paulo até Hortolândia. Na hora de pegar a van, a carga da bateria estava um pouco mais da metade, e os funcionários falaram que não nos preocupassemos, que iria alançar de sobra. Como era a primeira vez, confiei no criterio dos que supostamente sabem mais de carros eletricos. Meu esposo achou que não iria alcançar, mas mesmo assim fomos pois tinhamos o tempo justo. Voltando de SP ja entramos em reserva, tivemos que voltar para carregar a bateria na agencia o que levou horas perdidas, o que atrapalhou todos os nossos planos, tendo que pagar ate Uber pra voltar pra casa. Como que vocês alugam um carro que roda 4 horas das 24 horas pagas? Pagamos 1,100Rs. Pra rodar 4 horas e não poder levar a nossa mudança pra casa por falta de bateria. Péssima experiência. Nunca mais alugo com a Movida, infelizmente. E por gentileza, entreguem carros com autonomia suficiente para rodar o tempo de aluguel.
*Uma pena essa resposta automática que dão pra todos. Demonstra 0 interesse por melhorar sua empresa.

Fiz uma locação nesta loja com devolução programada para São Paulo, contrato 20544138, onde me foi disponibilizado um veículo com placa final 03 (rodízio terça-feira), sendo que a devolução seria em São Paulo nesta dia da semana (dentro do horário de rodízio). Acabei sendo multado no momento da devolução, sendo que a Movida não aceitou abater essa multa, jogando toda a responsabilidade para seu cliente. Péssimo!

Fui na movida do aeroporto de Campinas, dia 06/04/2023
Minha primeira locação, infelizmente não consegui alugar, não me disseram o motivo, e até hoje não recebi o dinheiro de volta, e ninguém resolve, só fala que tem que esperar.
Aluguei em outro lugar, e não recomendo pra ninguém

Pior experiência de atendimento ao cliente que já tive na minha vida. Mais de 40 dias tentando parar de ter dor de cabeça com essa empresa

Atendimento ruim e o sistema pior ainda. Se estiverem com pressa no momento da locação, mudem de locadora. Em certas ocasiões, o “barato sai caro”, essa é uma delas.

Aluguei um carro na movida no dia 27 de fevereiro, devido ao preço ser mais em conta do que a concorrência! Acontece que na hora da retirada do carro, além da grande demora, me deram um carro sem multimídia, existindo a necessidade do uso um gps! Após reclamar trocaram meu carro por um com multimídia. No meio do caminho o pareamento fico lento devido ao mal funcionamento da multimídia do veículo (no telefone estava funcionando normalmente) então o mapa parou de funcionar no leitor do carro e acabei entrando na porta de uma favela de madrugada, em São Paulo! Tive que desistir da tela do carro e utilizar apenas pelo celular, dificultando a dirigibilidade! Outro ponto desagradável também foi em relação a má conservação do carro: as rodas nitidamente empenadas fizeram mto barulho na estrada entre São Paulo e campinas. Não tive de coragem de passar de 80km/h. O barato que saiu caro!

Se for a primeira vez nesta loja (só devolução) pesquise bem antes de vir pois o acesso é bem escondido muito difícil de achar no meu caso só achei porque uma alma caridosa (um taxista) praticamente me deixou quase dentro da unidade

Atendimento de qualidade e agilidade na retirada e devolução dos veículos ;
Esse eu recomendo.

Fico impressionado com o péssimo atendimento que a movida está prestando aos seus clientes.
Ontem dia 05 fiz uma reserva MV1KJ7S9BJBR com atendente Natasha pelo WhatsApp para troca de veículo com 52.000Km em Viracopos para as 9hs da manhã, pois seguiria viagem para Ribeirão Preto com reunião agendada para 13hs com clientes. Ao chegar no local me foi dito que não tinham carro para efetuar a troca e que teria que seguir viagem com o veículo. Disse que dois dias antes os dois faróis do veículo queimaram assim como central mult apagou. Disse que não tinha o que fazer a não ser levar o carro e tentar a troca em outro ponto da Movida no Centro de Campinas. Agora já são 10: 40 e terei que aguardar por mais ou menos uma hora para conseguir um veículo para troca. Uma pena a empresa tratar assim seu cliente. Fica a dica

Aluguei um carro e desejei fazer um upgrade no momento da retirada, o que foi feito. Porém, o atendente acrescentou R$ 70,00 em serviços e proteções sem eu pedir e sem avisar. Só descobrir na hora de devolver o carro.

O atendimento para devolução do carro no local foi ótimo, quem me atendeu foi muito educado. O local é bem escondido, pra quem vai pela primeira vez é meio confuso de chegar lá.

Muito bom o atendimento em viracopos pessoas super gentis há algum tempo esqueci minha cnh no carro e outro dia voltando lá na mesma loja um dos atendentes super simpático veio e falou o senhor esqueceu sua chn no carro mais estar aqui guardada para o senhor.
Atendimento top.

Muito bom o preço sou cliente deles já 4 anos que pena que tem alguns detalhes ruim o 1 primeiro era o estacionamento que não pagava para entrar lá dentro agora vc tem que pagar estacionamento. 2 segundo a última reserva que eu fiz, eles combraram duas vezes e já faz 7 dias e não estornaram o valor ainda para mu cartão de crédito ligo ligo pra eles, fala que tem q aguardar. Mas o bonito e que pra cobrar fácil e rápido pra devolver e problema

Bad service.

Do not respond to mails.

I returned the car and filled it up. Unfortunately the sensor did not register, that the tank was full and only indicated 75% of gasoline level. I had to pay a high amount (120 reais for 25% gasoline). I was promised to get it refunded, but I receive no mails or answers.

Maybe they rent good cars but if you have a problem they will leave you alone and you will receive no answer.

To my trip to Minas Gerais I will definitely book with another company.

A loja de Viracopos não atende telefone, pura falta de gestão de funcionários. Deixei objeto no veículo estou ligando a vários dias em telefones diferentes da loja ninguém atende. Movida o (a) o gerente da loja não tem o mínimo conhecimento da política de qualidade da empresa, também não tem gestão sobre seus subordinado

Excelente atendimento, carros muito bons, sem burocracia.
Sou cliente daovida há mais ou menos uns 08 anos.

Não indico a ninguém! Primeira e última experiência! Sempre aluguei veículos por outras empresas e nunca presenciei tamanho descaso. E pelo amor não precisa responder com a famosa mensagem automática perguntando o que aconteceu e envie um e-mail. Não merece nem zero

Péssima experiência ao fazer devolução do carro alugado na agência Sorocaba. O atendente Ramon Wesllynn me atendeu com muita desconfiança. Várias perguntas sobre o estado de conservação do carro que me foi entregue naquele mesmo dia já com 44167 Km rodados (nunca tinha alugado um carro tão rodado e em péssimo estado de conservação), e que eu havia rodado 95KM que é a distância Sorocaba/Viracopos. Os questionamentos continuaram por parte deste atendente sobre um ruído no carro do qual eu não percebi nenhuma diferença entre o que estava quando peguei o carro na agência Sorocaba, que se realmente era algo anormal, pela conservação precária do veículo que foi entregue, eu não seria o causador. Enfim, ele não quis finalizar a entrega pelo tablet ali no estacionamento. Chamou um outro funcionário, cochichou algumas coisas na cara dura, e este pegou o carro para "testar" ou fazer mais verificações afim de tentar me responsabilizar por algum dano pré-existente da entrega em Sorocaba. Questionei-o se havia algo de errado, ele me disse que não e que iria finalizar entrega pelo computador (conheço os procedimentos e sei que isso era desnecessário). Ficou enrolando ali computador até que o outro funcionário voltasse com o carro e desse um sinal de ok pela minhas costas (foi o que aconteceu), percebi o sinal pelo reflexo do vidro balcão. Enfim os atendentes desta loja precisam de um treinamento de atendimento ao cliente urgente! Péssima experiência. Não recomendo a Movida Viracopos!

Sou motorista de aplicativo, alugo mensalmente um automóvel, desde maio de 2021.
Meu contrato vence todo dia 19, que neste mês de setembro caiu em um domingo. Na segunda feira meu carro precisou ser guinchado e substituído, fui até a unidade de Viracopos, pedi para fazerem a cobrança no cartão do cadastro e me liberarem até o dia 26, quando fecharia minha fatura e eu faria o restante do pagamento da mensalidade. Caso não fosse possível, informei que poderiam cobrar a mensalidade toda, como sempre fiz, sem problemas.
Os atendentes me garantiram que haviam prorrogado minha locação até o dia 26, e que então eu deveria realizar o restante do pagamento. Me liberaram com um carro novo e eu segui meu caminho.

Hoje, dia 25, acordei de manhã com um rapaz na minha porta, que supostamente trabalha como terceirizado na "segurança de frota", dizendo que eu estava bloqueado na empresa pois não havia entrado em contato com a empresa, nem havia efetuado o pagamento da mensalidade, e me disse que eu precisava segui-lo até a movida mais próxima para devolver o carro e tentar resolver a situação lá.

Resumo: não tinham registro nenhum de que eu havia passado na unidade na segunda, mesmo eu tendo saído de lá com um carro novo liberado pelos próprios funcionários. Ficaram com o carro, bloquearam meu Cpf na empresa, não poderei mais alugar com eles e fiquei sem ter como trabalhar, bem no fim de semana que é quando nós motoristas ganhamos mais dinheiro.

As locadoras de carro de Viracopos são muito mal posicionadas, a retirada e entrega se carros fica no subsolo. Atenção para devolver, é bem complicado, se por engano vc entrar no estacionamento, passou a cancela vc de cara para estacionamento e não tem tolerância de tempo algum, é muito fácil errar e pagar, um roubo em Viracopos

Fui mto bem atendido. Como já havia feito o check-in no app da Movida, ao chegar na loja foi tudo bem ágil. O carro já estava reservado e foi só pegar as chaves e partir.
Bom salientar q a Movida/Viracopos não funciona 24hs, portanto é bom estar atento ao horário de funcionamento para evitar transtornos. Salvo engano, lá funciona até às 2359hs.

App não funciona! Tentei reservar 3x e leio a msg "algo deu errado". Partiu concorrência.

Aplicativo e site muito muito muito, mas muito ruins. Estou há dois dias tentando realizar uma reserva e nada. Por favor, paguem desenvolvedores melhores, tem certos custos que, na verdade, são investimentos!

Sempre fui muito bem recebido. Custo benefício bom. Os carros estão sempre novos. Satisfação total.

Atendimento perfeito da atendente Zélia, sempre alugamos na movida por conta do ótimo atendimento e atenção que recebemos dela.

A experiência dessa vez não foi muito legal. Após carregar o veículo para viagem notamos que o mesmo estava sem a lâmpada do farol, voltamos para locadora para resolver o problema, o atendente super mal humorado, nem falou nada da situação e ainda de um downgrade no modelo (estávamos com um sedan, na troca veio um Hatch).

Uma equipe muito qualificada educada desde a retirada do veículo até a devolução a movida vcp tem um ótimo atendente com o nome Cris indico procurar ele parabéns movida do vcp vcs são nota dez

Os veículos que já peguei n houveram nenhum problema, mas.no dia que fui fazer a retirada foi muito demorado além de ter uma fila grande e pouca gente atendendo! Quase 1: 30h melhorem