Movida Aluguel de Carros

Um dos piores atendimentos que tive na vida! Fiz reserva online exatamente para não perder tempo. Fiquei mais de uma hora esperando pois o sistema travava, não conseguiam imprimir o contrato. Apenas uma atendente (visivelmente com pouco treinamento), os demais atendentes estavam todos na hora de almoço. Tive q esperar a equipe inteira retornar do almoço, nem assim resolviam. Os outros clientes tinham dificuldades também para serem atendidos. Ninguém sabe fazer nada na loja! Palavras da equipe: "Não sei o q fazer nesse caso", "nunca vi isso antes", "não tem o que fazer". Um problema generalizado!

Fizemos a reserva de um carro on line e no dia de retirar, o funcionário liberou para outra pessoa sem consultar o sistema de reserva. Lamentável!

Sempre que preciso tenho usado o serviço deles, por ser o melhor preço do mercado, porém, apesar do atendimento cordial é tudo muito demorado e com filas pra tudo, e achei que estão entregando os veículos um pouco sujos. Resolver estes detalhes seria primordial.

Péssima, fiz a reserva de um carro! Entrei em contato pelo WhatsApp para confirmar a reserva estava tudo ok, um dia antes, no caso ontem dia 08/07/22, me enviaram um SMS com a confirmação do aluguel! Usando fui retirar o carro falaram que não tinha sido aprovado! Mesmo comigo mostrando as msg eles em nenhum momento se manifestaram e assumiram o erro deles! No mínimo devem achar que as pessoas tem cara de idiota! Péssimo atendimento

Primeira vez que alugo um carro, pessoal atencioso, muito rápido, carro excelente e muito confortável, viagem que vai ficar eternizada.

Ótimos veículos, atendimento nota 10, sempre tem promoção, Pedro e Rodrigo são super atenciosos, só faço minhas locações na Movida.

Tudo certo, gosto de alugar na movida, mas essa agência da Castelo Branco é muito enrolada, se for alugar na movida vá até o aeroporto, a menos que esteja disposto a sempre ter que esperar 1 hora para pegar um carro.

Ótimas opções de carros, a grande maioria novos, bom atendimento e muito legal as promoções periódicas que lançam com descontos.

Reservas de carro Marta é muito atenciosa, conta corporativo Manassés é pro atividade pura.

Os preços que poderiam ser melhores

Melhor locadora de veículos de Ribeirão Preto, a atendente Marta foi extremamente atenciosa e educada, o Igor que faz a entrega e o recebimento do veículo é um funcionário altamente comprometido e gentil.
Fiquei extremamente satisfeita e feliz com a locação.
Com certeza indico e utilizarei em novas oportunidades.

Fiquem atento na hora de assinar o contrato, mesmo que vc coloque condutor adicional, eles não perguntam e nem orienta a assinatura do segundo condutor, fiz uma reserva on-line, no momento da retirada do carro, eu e o segundo condutor decidimos trocar de carro, ali mesmo naquele momento, perguntei se era possível, ele disse que sim, fizemos a troca, perguntei se iria ser cobrado algo a mais se mudaria alguma coisa do contrato, ele disse que não, nesse caso apenas o carro seria trocado, por fim assinei o contrato e saímos com o carro, o segundo condutor levou uma multa, sendo assim na hora de reaver, para transferir a multa para segundo condutor, o atendente nem se quer tinha colocado segundo condutor no contrato, sendo que pelo app, eu solicitei e o preço final já com todas as taxas estava o condutor adicional tbm, liguei para ter um posicionamento da empresa, mas nada resolvido expliquei toda a situação, e por fim estou com uma multa na minha carteira, eles não orienta, não falam nada, era minha primeira reserva.sobre a facilidade de aderir o produto, não tem do que reclamar, foram dias muito bom de férias, mas fiquem atento, mesmo que estejam com o segundo condutor no momento da retirada, eles não pedem cnh do segundo condutor e nem assinatura, sei que caso adversos podem vir acontecer como uma multa, mas mancada não ser orientado, poderia ter me poupado desses ponto em minha carteira, caso no momento a empresa me orientasse!

Cobraram duas vezes no cartão o aluguel dos meus pais e nunca estornaram. Carros de baixa qualidade na manutenção. Preço não é atrativo.

Bom atendimento, ambiente agradável, colaboradores super educados, muito bom, super indico.
Parabéns

NÃO ALUGUE CARRO COM A MOVIDA.

Aluguei um carro em Franca SP dia 16/12 que deu uma pane elétrica no airbag (o carro não ligava mais).

ESPEREI 5 HORAS na rua com carro parado para guincho e táxi que não chegaram.

PRECISEI LIGAR 6 VEZES ao atendimento que sempre me davam aquelas respostas prontas e não resolviam o problema. Além disso, cada atendente deu uma informação diferente a respeito do problema.

Informaram que eu receberia notificações que nunca chegaram e mentiram que ligaram em uma cooperativa de táxi (tmabem liguei pra eles que negaram contato)

Após CINCO HORAS de espera e ter perdido meu compromisso eu cancelei o guincho e o táxi - 30 minutos depois me ligaram dizendo que o guincho e o táxi estava no local. Os prestadores de serviços (que são terceirizados e estavam sem máscara) não foram acusados do cancelamento e ainda QUERIAM COBRAR COPARTICIPAÇÃO.

O SAC e o atendimento 24h NÃO RESOLVEM O PROBLEMA e ficam jogando a responsabilidade para loja.

NÃO ALUGUE COM A MOVIDA

Tudo perfeito atendimento e carro, porém tem entregar carro lavado se não eles cobram a lavagem.

Atendimento péssimo fiquei 40 minutos aguardando ser atendido por uma funcionária quando fui atendido fui transferido novamente para uma central de gravação enfim pra vocês serem avaliado com um atendimento péssimo precisa melhorar muito

Atendimento péssimo, atendente mal olhou na minha cara, nunca mais entro nessa locadora de carros

Quinta feira dia 08/10 e sexta 09/10, véspera de feriado prolongado, não tinham carro disponível.
? !

Horrível.fiz prorrogação do contrato e me passaram um valor.na hora de pagar, me cobraram outro.e no email que me enviaram está constando entrega as 14 hrs.e quando fui devolver estava no sistema que deveria ser entregue as 11 hrs.e me cobraram 3 horas extras.péssimo atendimento também.não recomendo e nunca mais voltarei a locar neste estabelecimento.

Cobraram duaz vezes no cartão o aluguel dos meus pais e nunca estornaram. Carros de baixa qualidade na manutenção. Preço não é atrativo.

Atendimento excelente super atenciosos, carros novos, não precisa se preocupar com revisão, tem um suporte incrível sem falar nos serviços adicionais como Wi-Fi e sem parar instalado no carro já e só paga R$ 06,00 a mais no dia que usar isso facilita muito pois é uma coisa a menos pra se preocupar.

Aluguei carro lá por mais de 1 ano! Hoje encerrei o contrato pois comprei um carro da própria seminovos movida. Posso dizer que graças a movida mudei minha vida pra melhor! Antes q alguns digam, eu nao trabalho lá kkkk, parabéns movida por ser uma empresa tão incrível!

Na minha opinião no Brazil está sendo a melhor uma frota de carros novos e sem complicação na hora de retirar ou devolver o veiculo sempre que vou ao brasil eles e que me salvam

E a primeira vez que alugo um.carro processo muito simples o atendimento foi ótimo e o carro alugado hb20 2019 com 3000 km valeu muito a pena o preço ficou bem.em conta recomendo

O 0800 da central de reservas não atende nunca.o tempo de atendimento está maior que 30 minutos (não sei quanto mais que isso, pois a ligação sempre cai antes de eu conseguir falar com alguém).

Sou um cliente da concorrente. Utilizei a Movida pela primeira vez e fiquei surpreso, positivamente. A atendente, Marta, foi muito simpática e atenciosa. O veículo entregue para a locação era novo e limpo.
Fui atendido em um tempo aceitável, pois no dia e horário que fui retirar o carro, estava, somente, a Marta em atendimento, que foi muito ágil.

A experiência na Movida de Ribeirão Preto não foi boa, estou com um carro deles com problemas e a resposta do atendente Felipe foi
" Não temos carro disponível para troca"

Como assim a locadora que faz propaganda que tem a frota mais nova do país deixa o seu cliente de anos na mão.

Na devolução, fui bem atendido tanto pela recepcionista, como pelo verificador do veículo. Recomendo

Atendimento e condições dos carros, estão perfeitos. Minha observação, é com relação a taxa de lavagem que SEMPRE é cobrada. Não entendo o critério adotado por essa unidade (Av Castelo Branco) com relação da necessidade da lavagem do carro.
Alugo frequentemente em outras locadoras (unidas, localiza, etc), e devolvo o carro nas mesmas condições e não é cobrado essa taxa.
Chego a pensar que independente de como devolver o carro, essa tal taxa será cobrada.

Visito com uma frequência relativa. São vendidos automóveis semi novos, sempre com km baixo e automóveis importados, sempre em excelente conservação. Possuem também, aluguel de carros. Recomendo