Movida Aluguel de Carros

Excelente experiência! Nota 10 para os funcionários Gustavo recepção e Gustavo que me entregou o veículo no estacionamento educação, agilidade, tudo perfeito. Movida é 10! Recomendo.

Atendimento horrível, reserva cancelada na hora da retirada sem explicações. Falta de respeito com cliente

Pessoalmente não tenho nada contra a empresa Movida. Acho um modelo de negócio bacana, acho que são jovens no comando que estão tentando dar um novo significado a aluguel de carro, mas essa loja do shopping eldorado me decepcionou. Primeiro que o app da movida deixa você reservar o carro no horário que loja fecha? !? !? Que loucura, o time de desenvolvimento, o time de Produtos, cuida disso. Depois, os atendentes têm uma urgência tamanha de ir embora.o shopping é gigante, a Sinalização de onde é a loja é inexistente ou fraca, e você demora muito pra achar o lugar. Eu cheguei 2 minutos, isso mesmo, 2 minutos depois das 10 da noite e os caras estavam todos lá dentro mas não me atenderam.perguntei se eu tivesse entrado 21: 59 se me atenderiam, e disseram que sim. Lamentável. Por sorte me falaram da loja da JK que funciona até a meia noite, e ali foi outro atendimento.

Minha experiência foi literalmente horrível!
Fiz a reserva de um veículo pelo app, pois foi me informado que as reservas seria somente para pelo por lá. No app deu tudo certo, fiz o cadastro, paguei, entrou para análise e logo em seguida entrou como reserva concluída e gerou um código de reserva para somente dar na hora de pegar o veículo. No dia que fui buscar tinha uma viagem marcada e de última hora falaram que não era possível pegar o veículo, pois tinha dado algo errado, onde o atendente não sabia me informa o que tinha acontecido, sendo que pelo app garantiu o meu veículo. No fim sai de lá super chateada e chorando, pois tinha que viajar em menos de uma hora e não sabia o que fazer, mas graças a Deus fui no LOCALIZA e eles fizeram meu cadastro em minutos, paguei o calção e consegui viajar! Inclusive super indico pra quem não quer passar esse tipo de perrengue.

Vim buscar um carro para alugar, apenas uma atendente. Esperamos 20 minutos. São 3 caixas, apenas 1 pessoa para gerenciar. Não é a primeira vez que isso acontece. Não vou avaliar os carros ainda, faço isso Qnd voltar. Mas, precisam se atentar a isso. Uma pessoa que vai pegar um carro, já fez todos os procedimentos on-line e ainda precisa ficar esperando para confirmar coisas com o atendente… não tem função. Além ronque o valor do aluguel on-line está diferente do que mostra no local.

A seta queimou, liguei na central, a atendente falou pra ir na filial do shopping Eldorado, por ser a loja mais perto de onde moro. Chegando lá, depois de toda a vistoria nos carros, tanque abastecido, mudança de pertences de um carro pro outro, fui informado pelo Moisés que pra trocar de carro naquela loja tinha que pagar R$ 1.500,00, por ser contrato de parceiro APP. Favor orientar os atendentes pra passar essa informação na ligação. 2 horas perdidas da minha noite de sexta.

Localizada no subsolo 2 do shopping Eldorado. Fui devolver o carro lá. Atendimento bem tranquilo.

Péssimo serviço. Pra ser ruim
Precisa
Melhorar muito. Desrespeito. Derruba uma reserva paga em uma
Hora e não estornam
Dinheiro pago. Um absurdo. Lixo de empresa

Meu esposo alugou um carro online. O valor foi debitado do cartão para reserva, porém ao chegar na loja foi informado que precisaria fazer uma análise de cadastro, uma enrolação e demora enorme. Após essa tal análise a atendente nos informou que o cadastro não tinha sido aprovado. Um absurdo e total desrespeito com o consumidor, uma vez que nem se quer o motivo dessa não aprovação eles não informam, nunca vi isso! Se o cliente tem que passar por análise então não podem vender reservas online, perdemos tempo e dinheiro, nos deslocando até a loja, a atendente nos disse que fez o cancelamento da reserva porém até agora, o valor da pre reserva ainda não foi estornado e já faz mais de 12hs do ocorrido! Primeira e última vez que reservo carro com essa empresa. Só reservei nesta loja pois nas outras que estou acostumada não tinha o carro que precisávamos. Sou cliente fiel da Unidas e Localiza, na qual alugo carros a mais de 5 anos e nunca, nunca tive esse tipo de problema e desrespeito.

A incompetência da equipe arruinou meu fim de semana.
Não recebi carro, alegando que não posso usar minha carteira por mais de 90 dias. Segundo a Resolução do Contran nº 360/10, o condutor estrangeiro poderá dirigir no Território Nacional no prazo máximo de 180 dias.

Decepcionado! Fiz uma reserva com a movida, cheguei na loja fiz o cadastro e fiquei esperando a aprovação. Me falaram que pra ter o cadastro aprovado precisava ter cartão de crédito no momento, não ter restrição no nome, e carteira de habilitação válida. Tenho tudo isso e não fui aprovado. E eles não falam o motivo da reprovação. O que me deixa triste é passar uma humilhação na frente de todo mundo. Poderia ter analisado antes. Mas eu suspeito que a aprovação depende muito da sua cara.por ser pobre. Se não for isso é o que entao?

Veículos expostos denrroda garagem e com loja no subsolo do shopping.
Bem movimentado e com opções de carros elétricos.

Loja excelente, funcionários super prestativos e sempre ajudando o cliente. Estão de parabéns nota 10

Carros sempre novos e facilidade na locação.

Sugiro experimentarem locar um Nissan/LEAF (100% elétrico, autonomia de até 250km) da próxima vez.

Já fui a Campos do Jordão e sempre desço para o litoral com ele, e a autonomia nunca me deixou na mão.

Recomendo.

Loja maravilhosa, atendentes super atenciosos e respeitosos com os clientes. Aconselho a voces alugarem o Corrola Cross carro super confortável e bom na resposta.

We rent a car online before our trip. When we arrived to get the car they told us that the reservation was cancelled, but they never told us. Also, the car was already paid and they didnt care about that. They never try to look for a solution for it.