Movida Aluguel de Carros

Retirei um veículo com farol queimado, Peguei rodovia e levei uma Multa! A cobrança chegou, porém a locadora deveria assumir a multa, já que não tem competência a realizar as vistorias necessárias

Sou cliente dessa loja e sempre alugo na unidade.
Minha última experiência não foi positiva, mesmo trocando toda equipe a pessoa responsável (acredito que seja ela) arrogante. A entrega do meu carro demorou quase 30 minutos, não tinha carro, estavam esperando entrar e lavar. Cheguei no horário agendado, informei que eu tinha compromisso e ficaram falando que já estavam resolvendo, sem senso nenhum de urgência.

Precisa treinar a equipe em comunicação efetiva, empatia e atendimento ao cliente.

Estive na movida de São bernardo pelo fato da luz da injeção ter ascendido. Liguei na revisão e disserem que o prazo seria de 48h para ver o que houve e só tinha dia disponível para a revisão dali 2 dias. Para um motorista de app 4 dias parados é muito, por isso pedi para substituir o carro. Fui cobrado uma coparticipação de 1800,00 e até agora ngm me deu um parecer se a culpa foi minha e o real valor do concerto. Fui hj na movida de Santo André e me informaram que não era para ter feito a cobrança de 1800, e sim assinar um termo de responsabilidade e aguardar o parecer da oficina. O gerente dessa bodega de São bernardo nem olhou na minha cara. Ficou com ironias e revirando os olhos a todo momento. Deixo registrado que, se essa cobrança foi indevida, vou pedir o ressarcimento em dobro, como manda a lei. Esse gerente da movida (um moreno careca) é o pior funcionário daí, reflexo dos demais atendentes.

Levei 1 hora pra retirar o carro na loja num domingo dia 24/09/2023, um absurdo, só tinha dois funcionários, dos quais não tinham senso de urgência e agilidade pra atender as pessoas que fizeram fila. E ainda são obrigados a tirar fotos dos carros na entrega e retirada que demora mais ainda.

Sou muito mais Localiza que não tem esses problemas, lá o atendimento é rápido, mais barato a locação, devolução e retirada eles tem senso de urgência quando estão com a loja cheia. Eu sempre avalio bem a Localiza.

Empresa traiçoeira, age de má fé.
Me cobraram um pneu rasgado que nunca existiu, mesmo eu tendo pago os seguros de pneus e vidros, nem conseguindo me provar que o pneu foi rasgado por mim, pois no checkout tudo estava normal, não me devolvem o dinheiro, perderam um cliente e se depender de mim perderão todos.

Atendente super mal educada! Não tenho o que reclamar do carro que peguei, contudo, o atendimento na entrega, foi péssimo!

Eu e meu esposo reservados mais um vez o carro, é para nossa “surpresa” eles está com problema de novo.
Fomos no mesmo dia na loja trocar. E o atendimento foi péssimo.
Um rapaz do qual não lembro o nome, mas ele não trabalha no balcão, quis nos humilhar a frente de todos.
Como percebemos q o farol estava queimado fomos até a loja. Chegamos lá já era 20h mas como a loja estava lotada e aberta ficamos esperando para sermos atendidos, o rapaz entrou do nada e já começou a grosseria, quem estava em volta viu.

Ele achou ruim que levamos o carro as 20h no horário de fechamento, mas foi o horario q vimos q estava com O FAROL QUEIMADO, ele nem se deu ao trabalho de perguntar o motivo de estarmos lá, ja veio causando.

Só digo uma coisa, MOVIDAS NUNCA MAIS, alugávamos sempre na UNIDAS e nunca tivemos problema, carros sempre revisados e atendimento excelente.
Fomos tentar a movidas por ser mais perto de casa e só tivemos dor de cabeça.
Pegamos carro sujo e sempre com alguma falha.

Ah! Trocaram no dia seguinte o nosso carro por um outro que tbm estava com problemas.

Enfim, melhorem o atendimento e a revisão dos carros

De que adianta fazer webchekin se o mesmo não agiliza em nada a retirada do veículo? Anunciam "retire sem precisar passar no balcão" uma mentira, pois o web check in não mostra a placa do carro reservado e não te possibilita a retirada c agilidade. Fiz reserva no dia de hoje para as 9 horas, cheguei às 10 para as 9.e ainda tô esperando com o webchekin feito

Foi uma decepção muito grande. O carro era muito bom, porém, não revisaram o carro direito, antes de entregar, e, quando voltamos, acusaram-nos até mesmo de trocar pneus e pneu do step por pneus carecas. Queriam nos cobrar R$250,00 por uma higienizaçao do automóvel, dizendo que tinha pelos de animal. Demoraram horas para nos liberar na entrega. Irritante, desgastante e decepcionante.

Atendimento horrível, não tem senha, nada. Não sei pra que marca o horário, cê chega e fica a mercê. Os atendentes nem olham na sua cara

A atendente com o cabelo bem cacheado que nem que saber o nome não foi prestativa comigo para resolver um problema mas foi muito prestativa para me ignorar e ficar mexendo ao celular.
Fiquei horas tentando resolver e nada!
Obs.: Apenas a de cabelo bem encaracolado!

Graças a Deus encontrei a MAXIRENT LOCAÇÃO DE VEÍCULOS em plena véspera de Natal que me deu um suporte personalizado e com muita atenção e respeito.

UMA PROVA DE QUE NÃO ESTÃO BEM AÍ COM O CONSUMIDOR É A FALTA DE COMPROMISSO EM RESPONDER CASA RECLAMAÇÃO DE FORMA PERSONALIZADA.
SÓ O FATO DE TEREM UMA DESCULPA DE FORMA AUTOMÁTICA É O VALOR DESSA EMPRESA DESRESPEITOSA!

Fiz uma reserva online de uma carro da Movida para retirar no shopping São Bernardo Plaza dia 09 de Janeiro, mas minha experiência foi decepcionante com os funcionários, que não passam informação correta ao cliente.

O valor informado na hora da reserva era 980 e não foi informado que seria cobrado uma taxa extra de 11,00 pelo responsável financeiro, quando fui retirar o carro veio a surpresa, de 980 foi para 1055.40.

Segundo no dia que fomos retirar o carro nos foi informado que poderíamos entregar o carro sujo desde que pagassemos 30,00 e dia da entrega além de cobrarem 10,00 a mais do valor combinado ainda foi cobrado uma taxa de 12% a mais, totalizando 44,80 para uma lavagem de carro. Isso é um absurdo imenso.
Movida deveria capacitar os funcionários a darem informações, não recomendo MOVIDA, NÃO PISO MAIS OS PÉS NESSA EMPRESA, FALTA DE RESPONSABILIDADE COM CONSUMIDOR.

FIQUEM ESPERTOS QUANDO FOREM ALUGAR CARRO NA MOVIDA.

Antes de locar um carro vc faz a reserva e escolhe o modelo ai chega na movida e não tem disponibilidade daquele veículo da categoria, sem contar na demora no atendimento e liberação do veículo.tudo bem?

A primeira vez em que aluguei um carro foi pela Movida e amei, carro limpinho. Certa vez atrasei o horário e tive que alugar na concorrente e me decepcionei me entregaram o carro sujo e quando devolvi ainda queriam me cobrar. Movida sempre indico!

Faca sua reserva e venha buscar seu veículo, para fazer aquela viagem em família e ou a negócios, ótimos preços e veículos top.

Cuidado com multas
Eles nem dão um pré aviso quando você fica sabendo já está com a pontuação na CNH sem chance de recorrer, o contrato pra variar é totalmente favorável a eles, sem contar que no final das contas nem vale tanto a pena a locação, a diária as vezes fica em conta mas o preço final com vários acréscimos e taxas obrigatórias então só em caso de emergência mesmo!

Carro sujo, com defeito (porta malas não fechava), pós venda péssimo, tive que ir trocar o carro, porque não vinham me trazer outros, enfim, péssimo

Por ser minha primeira experiência, adorei o atendimento!
Profissionais muito bem educados e atenciosos! Bem pacientes e prestativos!
Parabéns!
Vamos ver como será em meu regresso!?

Recebi por e-mail no dia 14 de abril de 2020, uma Multa para pagar com vencimento dia 10 de abril de 2020. Solicito NOVO BOLETO com TEMPO HÁBIL para pagamento.
Por e-mail não estou conseguindo resolver, pois nos 3 que enviei.todos voltaram
Aguardo providências amigáveis

Essa loja e bem mais apresentável que a de Santos, atendimento bem melhor, mas o carro foi entregue com o porta malas sujo. Acho que tem que melhorar a que a qualidade dos serviços de manutenção, em outra oportunidade recebi um veículo sem pastilhas de freio. O veículo teve que ser consertado em viagem.

Não tem uma tolerância de tempo, passei 5 minutos, e me descontaram 45$ no meu cartão de crédito sem me avisar! Simplesmente perderam uma boa cliente!

Quem for a loja, pode procurar o Tiago, pensa em um cara gente boa! Sempre que vou lá me atende super bem, já aluguei uma Spin, e um Onix.
Até minha tia já alugou veículos com ele, se todos os funcionários tivesse a mesma vontade de atender igual ele, a movida alugaria muito mais!
Obrigado Tiago.

Péssimo! Reservei um carro na sexta a noite e fui buscar no sábado. Simplesmente a agência não abria no final de semana! Me deixaram na mão!

Minha primeira e provalmente a última experiência com esta empresa foi traumática.
Reservei um carro pelo aplicativo para o dia de Natal e quando fui retirar o carro a loja estava fechada. Observo que ainda, uma semana antes, liguei para verificar se não haveria algum problema, se a loja de fato teria expediente. Me causou grandes transtornos, prejuízos e constrangimentos.

Olha, sempre aluguei carro com vocês, sempre peguei em São Caetano e no extra Anchieta, nunca tive nenhum problema com limpeza dos carros, mas hoje me decepcionei, me entregaram um carro sujo, rodas sujas, cheio de marcas de sujeira nas portas por dentro, carro cheio de detalhes na pintura, pagamps caro para locar um carro no Brasil e ainda por cima empurram uma carroça dessas?
Depois querem cobrar horrores se vc não tras p carro em ótimas condições de limpeza.

Lugar muito bom para alugar carros. Só não dou 5 estrelas porq na hora do pagamento é muito de frescuras e TUDO que for fazer tem TAXAS pra pagar.

No dia 10/01/2020 fiz o aluguel de um carro na Movida de São Bernardo do Campo faria lima, neste primeiro atendimento, já fiquei 50 minutos esperando para a liberação do carro, inicialmente uma HB20 modelo novo, estava estacionado perto e me mostraram o carro, já estava feliz por ser este carro e fui informado que havia ocorrido algum problema e o carro não estava disponível no sistema, então seria um outro, foi uma HB20 modelo antigo. Cheguei na loja 5 minutos antes do horário e sai após 50 minutos que comecei a ser atendido.
No sábado 11/01/2020, viajei para Caraguatatuba no final do dia, quando cheguei no hotel, percebi que o carro estava sem placa, não sabia o que podia ter ocorrido, então imaginei que havia sido furtada, durante o dia em algum lugar que parei, fiz o boletim de ocorrencia e liguei no 0800, comecei a ligar as 7 da noite, só as 8 consegui ser atendido, o rapaz informou que não não poderia sair com o carro de jeito nenhum, nem mesmo para abastecer pois estava no meio tanque, que iria enviar um guincho e um táxi, para nos levar até a movida mais próxima, que seria no aeroporto de Guarulhos. Sim nos fizeram subir toda a serra, 2 horas e meia de viagem para pegar um novo carro. Fiquei esperando o guincho chegar, ele fez todo o check list, assinei mas o mesmo não me entregou nenhum papel, quando cheguei na Movida do aeroporto eles pediram o "laudo" do guincho, e não haviam me entregado nada, então expliquei e fui orientado a entrar em contato novamente com o 0800, entrei em contato e eles iriam falar com a base do guincho para pegar a foto do papel e enviar no e-mail da pessoa que estava nos atendendo na Movida, isso já era meia noite do sábado, deu certo, enviaram por email o papel e o atendimento teve andamento, a moça disse que iria cobrar o valor da placa, 240,00 e que essa questão da gasolina ela iria colocar na ocorrência o meio tanque, mas era para conversarmos na devolução do carro que seria em São Bernardo se eles não poderiam cobrar um valor menor (É cobrado 7,90 por litro) pois haviam nos instruído a não sair com o carro.
Pegamos um novo carro, q estava com mau cheiro, odor de suor e voltamos para caragua, mais 2 horas de viagem, meio tanque gastamos novamente e pagamos todos os pedágios de novo. Chegamos mais de 2 da manha no hotel.
No dia seguinte, ouvimos algumas pessoas no hotel dizendo que uma valeta lá próximo estava pegando todas as placas, pois estava muita chuva, e de alguma forma, ao passar por ela, a poça de agua forçava a placa e retirava ela, disseram q tinha uma mulher que ficava recolhendo as placas, fomos atras dessa pessoa e achamos a placa, a mesma pediu um valor, e demos 5 reais q tínhamos para ela, essa viagem era para distrair a cabeça pois minha esposa acabou de perder o bebe, então resolvemos viajar para distração, e foi a maior dor de cabeça. Subimos para SP neste mesmo dia e na segunda levamos o carro até a movida, mesmo levando a placa, foi cobrado os 240,00 + 150,00 da gasolina do carro, pois cobraram 19 litros a 7,90. Pagamos o dobro do que imaginávamos ao alugar o carro. Foi uma péssima experiência, estragou a nossa viagem, nos estamos para vender o nosso carro e iríamos alugar sempre que precisasse, mas ja desistimos dessa hipótese, pois da muita dor de cabeça alugar. Sem contar que com tudo isso, acabamos esquecendo a plaqueta de identificação do hotel no carro que foi guinchado e fomos instruídos a lugar novamente no 0800 para pedirem para guardarem esse documento para nós, pois precisamos enviar por correio para o hotel.
Iríamos pagar 413,38 e pagamos 850,29.