"Movida: alugue os carros mais novos e modernos". Há dois meses, retirei um HB-20 na loja do aeroporto de Imperatriz. Viajei para Araguaína e dois dias depois devolvi o veiculo na mesma loja. O motor falhava e não havia água no reservatório do limpador de para-brisa. Corri risco na estrada, pois o para-brisa ficou imundo, e no trecho onde passava naquele momento não havia nenhum lugar onde conseguir água.
Excelente atendimento. Muitos rápidos. Muito solícitos. Muito prático. Eu nunca tinha alugado com eles. Eu fazia locação com outra locadora há uns 20 anos, que não vou dizer o nome, e em uma viagem em especial, não autorizaram minha locação. Perguntei para a atendente o motivo, ela disse não saber e me passou um número 0800 para eu saber o porquê. Disseram que eles fazem uma varredura e tal, e meu perfil não foi aceito. Fiquei muito decepcionada com aquela locadora pois eu era cliente há 20 anos. Quando entrei em contato com a Movida, foi imediata a locação. Agora sou MOVIDA.
Foi a primeira vez que iria alugar um carro nesta loja e não indico a ninguém, foi a pior experiência que já tive na vida. Viajo o Brasil todo e nunca fui tão mau atendido e ninguém resolve nada, um tal de Júlio q faz tudo e era pra conseguir resolver uma reseva e não resolve nada, cara sem empatia, sem educação. 2 horas esperando a boa vontade dele pra olhar o e-mail e nada. Nota 0, péssima experiência.
Sistema péssimo, fui reservar pelo site me fez a cobrança logo em seguida fui retirar o carro disseram que não ia liberar por falta e crédito, o funcionário nem explicou o pq disso, nao deu satisfação de nada. Estou até hoje aguardando o estorno.
Pontos positivos: Quando chegou a minha vez; Fui bem atendido, O rapaz foi prestativo,
Pontos negativos: Fiquei na fila, no sol, 10 minutos, nem cadeira para sentar na sombra foi disponibilizada. Na opção de locação mensal, o valor estava maior que a concorrência. Não perguntaram se já era cliente, para oferecer algo melhor. Não anotaram meu contato para os consultores Me ligarem e fazer uma proposta.
Estava com um veículo dessa empresa, mas recebi um comunicado que as lojas estariam fechadas por conta da quarentena do covide-19, mas que durante esses dias não seriam cobradas as diárias, pois eu ficaria impossibilitado de devolver o veículo. Mas infelizmente na devolução, cobraram o valor dessas diárias. Não moro na cidade pra poder resolver esse problema.