Movida Aluguel de Carros

Atendimento pessima. Fui coagido a avaliar nota 10 a pesquisa de satisfação. Carros deteriorados, falta de atendentes e experiência a desejar. Não volto mais.

Umas das melhores empresas para aluguel de carro! Sem burocracia e ainda tem modelos de carros incríveis.

Atendimento ruim, desorganização total.
Reservei o carro a 5 dias atrás, cheguei hoje, 01 hora antes pra retirar o veículo, já pago em cartão, aguardei uma hora pra né falarem que meu cadastro não foi aprovado e que não vou poder retirar veículo nenhum, isso é uma falta de respeito enorme, não tenho multas, sou habilitada, tenho cartão, todos requisitos, perdi minha viagem por conta disso! Não confiem na movida.

Recentemente aluguei um carro para viagem com a minha família na unidade da Movida Aeroporto Congonhas.
A experiência não foi boa. Me trouxeram dois carros que apresentaram problemas, com pneus praticamente carecas. Impróprios para rodagem e muito perigosos para viajar. Irresponsabilidade da Movida.
Após a negativa para os carros apresentados - certamente por falta de veículo disponível no mesmo segmento - colocaram para locação um carro de categoria superior ao que aluguei inicialmente e sem custo adicional. Menos mau.
Precisam melhorar e muito a frota. O ônus acaba ficando com o cliente, já não bastasse o preço caro da locação.
Se eu não fosse atento às condições dos veículos teria ficado com carro inadequado para viajar, colocando em risco a minha vida e da minha família. Falta de respeito, de responsabilidade e de profissionalismo. Inadmissível.
Primeira e última vez que alugo veículos com essa Empresa.

Péssima. Estão fazendo cobrança duplicata. Disseram que iria estorna e até agora nada! Pedi o recibo do estorno para que eu pudesse cobrar do cartão e não mandam, tenho o protocolo do dia 28/08.
E mais, estão me cobrando R$800,00. Por um step mucho! Sendo que não usei. Já estava assim antes.

É bonita, apresentável e tem até um café pra beber na recepção, a localiza não tem. Mas quanto ao serviço é meio lento e precisa ser mais organizado. Com isso o pós locação também tem alguns problemas de organização.

Péssima experiência.
Tivemos problemas com carro no segundo dia de viagem e foi um caos para resolverem. Mandaram um táxi boa buscar e o taxista simplesmente foi embora, o guincho nos levou para uma unidade da movida que estava fechada, depois precisamos ir para outra muito mais longe. Perdemos um dia inteiro de viagem e não quiseram nos ressarcir pelo dia perdido.

Estou impressionado o quão ruim foi minha primeira experiência com esta empresa, fazem classificações de clientes que podem alugar seus carros…
Jamais ponho os meus pés novamente nesta empresa e se me falaram o que acho dela? Péssima e não indico para ninguém….

Excelente atendimento, agilidade para entrega do veículo. Ambiente com adaptações para pessoas com deficiência

Fuja dessa agência. Coleciono problemas. Já peguei carros com problemas mecânicos, em uma oportunidade o carro não estava com o tanque cheio e uma vez sumiu um objeto que eu havia esquecido no carro na devolução. Hoje loquei um carro para viajar e os dois faróis queimados. Total irresponsabilidade! Sem contar o péssimo atendimento e da demora. 150 reais na diária pra uma carroça dessas.

Aluguei um Fiat Mob no dia 05/11/2021 as 17: 50hs contrato 11643030 nesta loja, devolvi o carro no dia seguinte, fizeram um cheque calção no meu cartão de crédito de 500 reais e até hoje não foi estornado o dinheiro! Alugo na @turbi ou na Localiza e sempre após a devolução do veículo o dinheiro é estornado! Péssimo isto, não aconselho a locarem na Movida!

Muito bom porém para melhorar poderiam colocar mais colaboradores ou dividir melhor pois tem 3 atendendo um e vários sem nenhum

O atendimento é cordial. Mas em alguns momentos há fila e é demorada. E o barulho dado a proximidade da cabeceira de decolagem do aeroporto é intenso. Dificulta a conversa com os atendentes.

Apesar e bom atendimento teve muita demora, uma fila desorganizada, pessoas de má fé furando fila e nenhum funcionário para organizar. Único momento rápido rápido foi no momento de pegar o carro, tudo feito rapidamente e com qualidade. Se atentando aos detalhes do carro e as explicações básicas do mesmo.

Olha foi a primeira e última vez que alugo um carro nessa locadora. Aluguei um carro que não fizeram manutenção, tirei as fotos abaixo no estado que retirei o carro. Por fora bem lavado mas, motor e óleo terrível. Tive que devolver o carro por que se não tinha ficado na estrada por falta de óleo. E o mais engraçado que já se fazem 3 semanas que não devolvem o valor do bloqueio do calção para o meu cartão. Se não quiserem ter problemas com esse estabelecimento, fujam.

Me senti enganado, lesado. Show de horror

Se você, assim como eu gostava de alugar os carros da categoria premium lá da Movida, não faça mais isso. Fui até a loja Congonhas retirar o carro e me disseram que não tinha nada na categoria pra oferecer. Fala sério! Me ofereceram um corolla pra substituir um Peugeot 3008 ou Volvo. Isso é pura picaretagem. Ah, pelo mesmo preço. Vergonhosa essa atitude de pura má fé.
Onde já se viu? Corolla.
Isso é desrespeitoso com quem paga até 700 reais por diária pra dirigir um carro bom. Atitude lamentável Movida. Lamentável.

Bom atendimento do pessoal que sempre está pronto pra lhe ajudar e resolver qualquer problema! Em especial a Mara que é um doce de pessoa e muito competente, a Cintia, o Edmar e o pessoal que fazem as vistorias, sempre muito bem Atendido. A Gerente anterior se achava dona da Movida, mas depois de uma ação judicial foi retirada de la! Os outros Gerentes sempre Top. Beto faz falta la!

Péssimo atendimento desde o início
Me entregaram carro sujo e trocaram por outro igualmente sujo. Na devolução pedi para ver o extrato e me informaram que some te após o pagamento. Depois de minha insistência apresentaram. Pedi nota fiscal e informaram que não emitem conforme Lei, mas não sabia qual Lei. Funcionários totalmente despreparados.

Uma péssima experiência.
Aluguei um carro de luxo, Peugeot 3008 ou similar e na hora de retirar o carro, me ofereceram um corolla. Isso é puro desrespeito, colocar um corolla pra substituir um 3008 ou similar. Suponho que quem escolhe a categoria dos carros NÃO ENTENDE nada de carro ou é má fé mesmo. Uma coisa lamentável, atitude baixa só pra ganhar dinheiro. Vou voltar a alugar na Localiza. MOVIDA ISSO NÃO SE FAZ. Se quer enganar o cliente, faça, mas a mim nunca mais.

Preços muito competitivos e rapidez no serviço.
Por conta do rodízio de placas em São Paulo, me deram carro acima da categoria reservada, automático e cheio de tecnologias. Boa experiência.
Estou virando fã da Movida.

Tive uma péssima experiência!
Agendei a retirada da categoria SUV com duas semanas de antecedência. Enviei meu documento e meu cartão de crédito pelo site, no qual foi aprovado, mas ao retirar o carro na data de hoje (28/08), na unidade de Congonhas, fui informado que por ser a primeira vez, passaria por análise, e após aguardar dez minutos, fui informado que não tinha sido aprovado, e que eles não sabiam o motivo! Não há justificativa plausível para não aprovação! Me senti ofendido e desrespeitado! Tive que alugar as pressas na concorrente Localiza (no qual parabenizo pelo excelente atendimento), porém paguei mais caro por conta disso!

Feita a reserva, compareci na Movida no dia seguinte. Para a minha surpresa, o carro reservado não estava disponível. Disponibilizaram outro carro, de três categorias abaixo, por 150% do preço referente ao carro melhor, reservado e indisponível. Perderam o cliente.

Péssimo atendimento, péssima integração do sistema e ainda não aprovaram meu cadastro e não explicaram porque

Já reservei em varias locadoras, mas nunca fui tão bem atendido quanto dessa vez e por isso faço questao de elogiar o atendente Jileandro! Logo pela manha já atendendo com sorriso no rosto, agilizou minha reserva e foi solicito em tudo. A Tatiana tbm foi super solicita e simpatica! Essa unidade está de parabens pelos colaboradores que demonstram amar o que fazem! E mesmo tendo outras unidades mais proximas de minha casa, farei sempre com voces pelo atendimento e pelo horario ser mais cedo que as demais! Obrigado (cliente Gustavo P. Sanches).

Edit: Realizei o elogio acima sobre a retirada do veiculo. Agora realizei a devolução e tambem fui muito bem atendido pelo Carlos e Jileandro. Atendimento excelente!:)

Estou.super chateado peguei o carro sem.macaco e tô sendo arriscado a pagar uma coisa que não fui eu o culpado ainda perguntei sobre o macaco p ela antes de pegar o carro ela disse tava lá e não tava

Carros bons, com valores de diárias mais atraentes que as concorrentes. Único ponto que não gostei foi que ao pegar o carro e pedir ajuda para conectar a central de mídia do carro ao meu celular ninguém soube ajudar. Precisava usar o GPS e não consegui, acabei usando diretamente do celular. Passou a impressão que os colaboradores não conhecem os carros, acho que a movida poderia melhorar esse suporte, apresentar o carro e as funcionalidades para quem está locando. Aluguei um C4 e o carro é muito bom.

Péssima. Precisávamos incluir condutor, carro ja com reserva paga, o preposto do atendimento presencial informou que apenas era possível por telefone. Telefone levou mais de uma hora para atender, perdi a reserva do veículo e ainda cobraram multa. Desisti da empresa e consegui excelente atendimento na concorrência. Eu estava com um bebê.

Atendimento péssimo vc paga no aplicativo chega com a reserva e é cobrado novamente e quando reclama mandam vc ligar no saco, cobram limpeza entregam o carro sujo, melhor alugar na localiza carros novos completos e atendimento nota 1000

Fujam desta locadora. No mês de julho aluguel um carro com o calção de R$3.000,00 (se tratava do Nissan Leaf). Carro ótimo, porem ainda não devolveram o valor. Demoram de 1 a 2 meses para devolver. Um absurdo!

Bem tranquilo sem muita burocracia, agilidade das atendentes na retirada do veículo e também na entrega super atencioso
Um detalhe, caso de esquecer
Algum objeto no carro.pode ter certeza que está lá guardado OK aconteceu comigo

Recebi o automóvel sujo, havia sido entregue, 10 min, antes da minha retirada.
Interior não foi higienizado, encontrei uma máscara de rosto, jogada no assoalho do banco traseiro.
O carro está apresentando desalinhamento das rodas, o que causa desconforto na dirigibilidade.
Estou viajando 2.500km, está é a primeira parte da viagem, ainda terei mais relatos a respeito.
Vou levar o carro para lavar e higienizar, pois estou com meus 2 filhos nesta viagem e preservo pela saúde deles e a minha.

Todas as vezes que precisei dos serviços não tive nenhum problema, reservei pela internet e na retirada nunca demorei mais do que 5 minutos, atendimento impecável e ambiente agradável.

Atendimento péssimo, carro com problemas. Em 1 dia deu 3 panes morrendo no meio da estrada. Um perigo! Além disso por 3x o rádio e o ar condicionado, incluindo o ventilador, pararam de funcionar ficando uns 30 minutos assim e a segunda marcha só entrava quando queria.
Quando cheguei para pegar o carro não deixaram, pois o contrato, apesar de ter meu nome como segundo motorista, estava no nome da minha esposa que teve um imprevisto e não conseguiu chegar na hora marcada.
Por essa razão fiquei esperando 1h30 até conseguir sair com o carro, pois quando ela chegou a atendente tb não tinha a mínima ideia do que estava fazendo.
No final das contas nos deram um desconto de 10% e um upgrade ma próxima locação "caso voltássemos a aligar com eles" como o segundo atendente nos disse.

Muito bom tudo muito simples, tranquilo e positivo só um detalhe, não consegui uma sacola, após descobrir que não havia retirado junto c as malas meu par de tênis e minha bíblia, acreditem como moro a 15 min do local tive que levar na mão, não conseguiram me arrumar uma sacola, quando cheguei em casa minha esposa ficou indignada, realmente inacreditável fora isso tudo ok

Minha primeira locação de várias! Atendimento excelente da colaboradora Brenda (se n me engano), da unidade do aeroporto de Congonhas.
Muito obrigada

Nossa, sem palavras com a equipe, muito atenciosa e disposta, atendimento rápido e carros em ótimas condições. Não cobram taxas extras nem nada de forma desnecessário

Tive que esperar mais de uma hora para conseguir o aluguel do carro que reservei online. Depois chegar em casa eu percebi que faltava os cintos de segurança do banco atras. Eu tive que voltar para a loja. Nenhum funcionário deu nenhum desculpa em nenhum momento.

Muito demorado o atendimento, me deram um uno com problemas, devolvi é me deram outro uno beberrão. Se foee na locadora LOCALIZA pelo problema gerado fariam um Upgrade como é Movida esquece.

Olá, quero deixar uma mensagem de agradecimento aos funcionários FABIO E PALOMA, onde tiveram uma imensa paciência comigo para resolver um problema, tentaram o possível pra resolver e graças a o profissionalismo e a competência dos 2 conseguiram resolver, parabéns aos funcionários e a toda equipe pela organização e eficiência.

Grato

Bom atendimento e praticidade para locação e também devolução do veículo. Tem bastante opções de carros nesta unidade. Particularmente o carro locado era quase zero km. Tive uma boa experiência de usuário.

Chek in 3xtremamente demorado para um carro com reserva já feita anteriormente.
Além de, depois, esperar o carro lavar.
1: 15 horas para conseguir pegar o carro.

Poucos atendentes para volume de pessoas, demora na entrega do carro. Levei cerca de 1h entre entrar na loja e sair com o carro que já estava reservado e pago antecipado.

Horrível! Tentei alugar um carro, mas recusaram meu contrato de locação e sem me fornecer nenhum esclarecimento sobre o motivo. Após horas de espera e atualizações do meu cadastro, veio a gerente me informar apenas que nada podia fazer. Para piorar insinuaram que havia problemas com meus documentos.foi humilhante! Contudo, ao sair da loja deles me dirigi até a LOCALIZA e em menos de 10 minutos já estava com as chaves do carro na mão, por menor preço e sem nenhum constrangimento!
NUNCA MAIS volto a Movida! NÃO RECOMENDO A MOVIDA PARA NINGUÉM!

A liberação do aluguel demorou bastante, mas foi porque acabou a energia. No mais, a experiência foi ótimo.

Muito boa. Rápido e fácil de alugar e devolver. Atendimento bom, sala de espera confortável.
Gostei.

Devem checar se o carro eletrico Nissan leaf esta com o adptador para o carregamento padrao tipo 2 Mennekes, que vem de fabrica com o carro caso contrario correm o risco de ficar pelo caminho.

Sou um cliente bem assíduo, tanto quando era motorista de app, quanto pessoa física
Nessa última locação foi a gota d'água. Já tinha tido 2 locações com problemas no sem parar, e como iria utilizar pra descer a serra, iria passar por pedágio 2x, pois iria 2x a praia no mesmo dia. Perguntei se o sem parar estava ativo, informando que já tive problemas com o mesmo, o atendente informou que sim, e fui passar no pedágio pela imigrantes. Quase ocorreu um acidente pois a cancela não abriu, e um carro quase colidiu no veículo, horas depois fui descer pela Anchieta e aconteceu o mesmo, por não abrir a cancela, uma carreta quase colidiu com o veículo, fui questionar a supervisora que me atendeu na hora da devolução do veículo e a mesma vem me dizer "não temos controle se todos estão funcionando" hhhaaa pooor favor né, se vocês utilizam, e dão esse serviço, tem tooootal responsabilidade pelo mesmo. O banheiro da agência, já utilizei banheiros de botecos e rodoviárias mais limpos, estava imundo!
Triste com o atendimento

Loja, ambiente, atendimento. Agradável. Já em finalizar o contrato, tem uns extras do seguro completo que não e completo como diz. Completo é completo e ponto, não tem que extra.

Péssimo, atendimento muito demorado (gastei quase duas horas na devolução), tem muitos funcionários pra cuidar dos carros e poucos no atendimento, além de taxas com pegadinhas. Entre todas as locadoras, fica entre as piores, com certeza.

Já foi bom, hoje para resolver os problemas mais simples é uma eternidade.
Acho que a Júlio Simões está preocupada com o setor de logística e a movida fica em terceiro plano.

Bom atendimento, mas para retirada do carro não tem estacionamento, se você vai com algum amigo para retirar o carro não tem onde deixar, tem que deixar na rua

Fábio excelente, ajudou a resolver os problemas da reserva feita via booking, além de paciência e educação ele te ve boa vontade e foi fundamental para que pudéssemos seguir viagem

Quatro estrelas pois as locadoras de carro no Brasil tem algum tipo de atraso, o processo sempre é muito lento para pegar o carro, mas o atendimento foi muito bom, equipe muito gentil e com boa comunicação. O carro parece ter sido batido muito e consertado, pois entrou água da chuva nele de noite.

Atendimento péssimo e demorado, veículo sujo e com muitos avarias, aluguei um hb20 o primeiro era branco e estava com vazamento e sujo, não quero nem imaginar como deve tá sendo a sanitização do mesmo, depois trouxeram um outro HB20 cinza o mesmo nas mesmas condições do primeiro sujo com avarias, pedir para um funcionário abrir o capô do veículo e para minha surpresa ele estava sem água e com a trava quebrada péssima experiência, simplesmente decepcionada.

Nada de novo, recepção em que literalmente tive que pedir por favor para ser atendido, porque não acredito que eles não estavam vendo as 5 pessoas formando uma fila, processo demorado mesmo com a pré reserva e carro desalinhado, mas resolvendo o problema da retirada do carro para que possamos seguir viagem sem perder 2 horas da nossa vida já seria muito bom!
As 3 estrelas são para o pessoal da devolução do veículo, todo processo deveria ser rápido e sem complicação adotado na devolução.

Uma segunda a noite movimentada, por isso o atendimento demorou um pouco mais que o esperado. Também não havia muita opção de carros automáticos de categoria básica, mas o atendimento foi atencioso e a localização é bem conveniente, ainda mais com a van para quem chega via aeroporto.

Fui otimamente atendido na loja. Mas, na hora de tentar um atendimento telefônico, ninguém atendeu minhas ligações. Enviei um e-mail para cancelamento de uma reserva, ninguém me respondeu. Não condiz com o atendimento que tive na loja. Uma pena.

O serviço é rapido, sem burocracia. Já havia feito a reserva pelo site.
Funcionários educados e dispostos a prestar os esclarecimentos necessários desde o trasfer do aeroporto.
A entrega é ainda mais rápida.
Recomendo.

Pessoas desprepadas, não existe uma fila para esperar, pessoas são atendidas fora da ordem de chegada. Pior experiência que eu tive numa agência movida.

Sempre alugo, pela movida, atendimento e impecável, nem faço pesquisa em outra locadora, carros sempre limpos, manutenção em dia, super confiável, ando com minha família sem preocupação,

Necessita organizar o sistema de reservas, pois o carro que havíamos reservado não estava disponível e a demora pra solucionar o problema foi excessiva impactando em nossa agenda.

Pessoas irresponsáveis debitam de seu cartão multas que você nunca levou.
Acredito que todas locadoras seja assim.