Movida Aluguel de Carros

Péssimo atendimento, demoradissimo, o check-in online não serve de nada, precisa ficar na fila que mesmo pequena, demora horrores. Ficamos 40 minutos, para apenas uma pessoa na nossa frente, 4 guinchos de funcionamento, só duas pessoas atendendo

Fui bem atendido, só tenho que agradecer e sucesso a TDS colaboradores muito obrigado pl atenção de tds, até a próxima oportunidade.forte atds

Tremenda irresponsabilidade e falta de profissionalismo dos atendentes, que várias vezes pareciam ser inexperientes e não sabiam usar o sistema, ou digitar corretamente. Fui alugar um carro para o meu pai, um idoso de 84 anos, com deficiência para se locomover, e tivemos que ficar numa fila esperando por mais de 30 minutos, sem fila preferencial. O carro do meu pai foi para o conserto, com previsão de mais de 1 mês para ficar pronto, e tivemos que optar por alugar outro, pois ele precisa de um carro para locomoção. A Movida possui um sistema com uma enorme burocracia e no final, depois de mais de 1 hora esperando, foi negado o aluguel do carro, que seria pago em dinheiro vivo. Não quiseram explicar o porquê, alegando que, simplesmente, não podem informar, e para fazer uma próxima tentativa, apenas depois de 24h.deixando a gente a ver navios, com cara de tacho na frente de todos, sendo que somos pessoas idôneas, não devemos para nenhum órgão financeiro, temos crédito e total condições para fazer o aluguel de um carro. Ao sair deste estabelecimento, como não poderia ficar sem carro, fomos na Vila Rica Rent a Car (Santos), no mesmo bairro, onde fomos bem atendidos, de forma rápida e clara sobre todos os processos e procedimentos para podermos tomar a decisão correta ao alugar o automóvel e, depois de menos de 1h, saímos com o carro, exatamente como queríamos e esperávamos. Resumindo: a Movida deixa, e MUITO, a desejar.pois não possui profissionais, e/ou sistema, que possam efetivamente controlar uma situação para a satisfação do cliente. O primeiro imprevisto, eles irão te deixar na mão! Uma falta de respeito e profissionalismo.inacreditável! NUNCA MAIS!

Carro sujo.
Não tinha o veículo Jeep compass. Disponibilizado outro veículo compatível. Não gostei

Péssima experiência!
Mesmo com a reserva e o caução pago não me alugaram o carro. O pior é que eu liguei falei com atendente e disseram que estava tudo certo. Viagem perdida de praia grande pra Santos. Não recomendo

Eu gostei muito do atendimento e principalmente foi rápido e pratico para retirar e renovar a data da entrega do veículo. Super recomendo!
Uma sugestão a cidade do Guarujá precisa de uma loja da Movida.

Peguei um carro executivo no mês passado viajei com um ruído enorme dentro. Verifiquei se havia algum problema mas nada apareceu. Anunciam carros novos e te entregam um com 35 mil km.

Peguei dois carros do grupo básico, um HB20 e um Fiat Argo, ambos novos, limpos e bem cuidados. Fiquei bem satisfeita. A relação custo benefício é ótima. Poderiam apenas liberar o pix TB para a caução.

Atendimento muito bom, funcionários capacitados para o melhor atendimento e foco no cliente! Loja entre os melhores atendimento do Brasil! Carros novos, higienizados e de grande variedade!

Demora na entrega do veículo. Quase 1h para ser atendido. Os funcionários fizeram o que podiam, mas me pareceu bem desorganizado

Aluguei um carro, paguei adiantado pela 1ª diaria, quando fui entregar o carro para minha surpresa não acusaram o pagamento da 1ª diaria, mas o valor foi debitado de minha conta.

PESSIMO ATENDIMENTO, MUITO INSATISFEITO

Uma vergonha, atendimento péssimo, pessoas mal educadas e grosseiras. Nunca tem carros disponíveis, não fazem nada para auxiliar o cliente, parece que estão fazendo um favor.pense 10 vezes antes de ir nesta agência.suporte 0.

Galera faz o que pode. Mas, água estranha, café. Esquece. Você entra e parede que nada vai acontecer. Mas, quando alguém te atender será bem atendido.

Pessoal que trabalha lá (2021) muito educado.

Fiz a reserva do veículo quando fui retirar o veículo não estava disponível e para melhorar minha situação me bloquearam e não pude alugar nenhum outro, funcionário que me atendeu não deve gostar de trabalhar aí não, atendeu com uma péssima vontade

Preço bom, atendimento na hora da locação não tem a mesma gentileza de quando da entrega do veículo.

Péssima experiência. Estive 2x no local dia 28.12 e dia 30.12. Para alugar um carro para um parente e eu seria o financeiro. Na 1a vez disseram que não poderia adiantar o cadastro e já deixar pago. Na 2x foi ainda pior. Ficamos na fila e na hora de sermos atendidos houve confusão com um outro cliente que dizia q chegou 1o. Eu justifiquei que estava na fila. Ai o atendente disse q lá não tem fila. Então questionei pq havia marca no chão. Ele disse q era apenas pra manter a distância. Então questionei se não há fila (e haviam pessoas atrás de mim na fila) e nem senha como saber quem chegou 1o? E fiquei sem resposta. Eu, naquele momento era a única mulher no local sendo atendida e achei muito desorganizado e achei discriminatória a forma que fui atendida (inclusive o cliente masculino continuou a discutir comigo, sendo rude e sem a menor intervenção do corpulento atendente. Mas ainda bem que no guiché ao lado fui atendida por uma moça que deu aula de educação e atenção no atendimento. Fiquei imaginando como uma pessoa PCD ou idosa seria atendida nessas circunstâncias. Não recomendo o aluguel no local. E eu nunca mais faço negócios com essa empresa que atende 90% de público masculino, não treina seus funcionários para atender com cortesia e não tem nenhuma organização o que gerou toda confusão. Parabéns apenas a moça que me atendeu e foi rápida e profissional. Melhorem!

Excelente atendimento, cheguei de madrugada no aeroporto de guarulhos SP, e fui prontamente atendido, me levaram de Van até o patio deles, com todo conforto e segurança, me entregando um carro totalmente limpo e pronto para andar.
No dia seguinte, entreguei o carro em Santos, sem surpresas, sem letras minúsculas, ao preço justo e combinado.

Atendimento agil e moderno. É possível fazer todo o processo pelo app que vai funcionar e retirará o veículo sem maiores problemas (enfrentados na Localiza). Não dou 5 estrelas porque não disponibilizam sortimento de veículos com maior capacidade - 7 lugares - que foi exatamente o que eu procurava.

O atendimento é padrão movida, não espere ser bem recepcionado pelas atendentes, há um ou outro que te atende bem, normalmente o pessoal que entrega ou devolve os carros.

Local com um pátio enorme para carros, no dia que fui estava lotado de veiculos, mas o atendimento foi bem rápido, o local tem bem fácil o acesso, a moça que nos atendeu foi muito simpática.

Atendimento da recepcionista péssimo. Parecia que estava fazendo um favor. Não adianta investir em layout e marketing se o primeiro atendimento é ruim. Ademais roubaram meu guarda chuva, que era diferenciado, deixado na recepção. Deixei o mesmo de manhã e acabei esquecendo de pegar, ao devolver o veículo já não estava mais no local. Essa foi a primeira que alugo pela Movida e infelizmente não ficaram boas lembranças.

Faz mais de um mês que meu limite tá bloqueado primeira vez incrível, segunda vez o dobro do valor e meu cartão não tem limite mais, devido ao calção que não foi utilizado

Carro agendado para ser retirado as 14h, cheguei às 13: 50, o mesmo nem se encontrava no pátio no horário agendado, passou pelo preparo e fui retirar o carro as 16: 30 aproximadamente,

(Detalhe, viajei 2h do interior para baixada, com 2 filhos e minha esposa, confiando no compromisso acordado do horário, primeira impressão da empresa foi péssima!)

Gente bonita e simpática loja linda e limpa.
Um cafezinho legal,
Os carros nota 08 parem de comprar hb 20 hacth e Renault sandero logan são horrorosos,
As Pessoas gostam de onix, hb 20 sedan, VW e Fiat argo ok, Renault NÃO
Como Locadora vocês estão de parabéns!
E um pouco mais cara que as demais porém sempre oq e mais caro e melhor, obrigada

Eu alugo carro na movida a anos e sempre bem atendida, carros novos, nunca tive problemas. Eu indico.

Atendimento horrível! Cheguei na Movida às 8: 30 hrs e não tinha ninguém para atender. Após o atendimento a funcionária ficou conversando e demorou muito para disponibilizar o carro. Lamentável.

Experiência muito ruim. Não alugo mais nesse local. Fiz reclamação nos canais da empresa e jamais obtive retorno. Perderam um cliente!

Absurdo cobrar 450 reais por uma placa que caiu durante uma chuva em Itanhaém, porém já acionei o PROCON e o xerife do consumidor que me orientou a pagar a taxa e depois voltar com os documentos nós mesmo para prosseguir com as medidas cabíveis

Atendimento sofrível (levei 40 minutos pra pegar o carro), apenas com um atendente (chegou outro depois de 20 minutos) e 8 pessoas esperando. Conta com carros cada vez mais caros, sujos e rodados

Péssimo atendimento
Atendentes grossas sem interesse de ajudar ou de dar opção
Precisam urgentemente de treinamento

Essa agência funciona! Depois de mudar de endereço para a Afonso Pena o serviço melhorou muito!
Sempre muito atenciosos!

Absurdo locar o carro e na hora de pagar ficar sabendo que tem uma taxa administrativa de 12%. O preço que aparece na pesquisa do site é enganoso. Dá até a impressão de ser de propósito. Cobraram uma taxa chamada de carbon free sem minha autorização. No momento da reserva, informei que não queria esta taxa.

Ainda dá para ser mais rápido a retirada de veículos. Mas para onde era hoje está muuuuito melhor

Bom atendimento, carro em perfeito estado de conservação, todo higienizados, bons preços da diária, eu recomendo

Mesmo fazendo a reserva, demorei uma hora pra pegar o carro. Tirando isso o serviço foi bom. O preço foi o mais em conta que achei. O carro estava em perfeitas condições

Por enquanto está tudo sem novidades, serviço bom, atendimento bom, veículo alugado zero km, preços os melhores do mercado, o melhor lugar para se alugar carros, recomendo a todos

Atendimento pela movida na cidade ok, passei por um problema com um carro que aluguei, e a empresa me.deicou na mão, a movida não se move quem move e o.cliente para resolver o problema mais com tudo resolvi e curto minha viagem. Manutenção e prioridade nós carros, inclusive água e óleo de motor

O atendimento da loja Afonso Pena em santos estão de parabéns. Migrei da localiza hertz a 4 meses e a diferença e muito grande que continue assim nota 10.

Sem burocracia para locar, prático, carros bons, precos também, atendentes atenciosos.
Mas precisa ser mais ORGANIZADO para devolução, pois fiquei um tempão esperando para devolver o carro, sem ninguém para recepcionar, depois de um tempão apareceu um rapaz inspecionou o carro depois eu fiquei mais um tempo para ser chamada para dar baixa.

Ótimo atendimento. Ressalva ao time responsável da Devolução de Veículos, explicam muito bem e são muito rápidos.

Atendimento bom, mas acredito que melhoraria se tivesse a preocupação de alugar um carro que estivesse no rodízio em São Paulo.

Não foi muito boa, passei um dia a mais na diária fui entregar no sábado às 18, mas a loja estava fechada fechou as 14 mas não tinha sido avisada, e só abre no domingo às 14

Pra mim continua sendo uma das melhores locadoras de veículo
A frota é nova e as taxas costumam ser abaixo da concorrência.

A empresa é sem dúvida a mais moderna do mercado. Ótimo atendimento e funcionários bem treinados. Resposta rápida e eficiente de todos os canais de acesso. Preços de mercado e programa de pontos interessante. Poderiam ter mais facilidades de integração com programas de cartão de crédito.

O atendimento na antiga loja era bem melhor'

Reservei um Hatch e a loja não tinha nenhum disponível e não me entregou outro de uma classe superior.

Melhorar a sinalização, muitos veículos estacionados de qualquer forma, mal organizado, recepção das funcionários inadequada.

A experiência foi desastrosa! O atendimento grosseiro, antipatia generalizada, falta de comunicação. No site o aluguel do carro popular é a partir de 60,00 reais, chegando lá é 120.00 reais, nos deram explicações erradas e tive que pagar uma diaria a mais. Não volto nunca mais, não aconselho, fuja!

Os valores da locacão anunciados dobram quando você pede o orçamento completo para fazer a reserva. Pior, feita a reserva você é informado que irá receber o respectivo voucher. Esqueça, nunca chega. Nem no endereço de e-mail informado no seu cadastro, nem como mensagem SMS. SÓ que é neste voucher, que só é mostrado quando vai retirar o carro, que estão todas as exigências, como, por exemplo, apresentar seu cartão de crédito, para que sirva como caução. Ou seja, além de pagar a vista, antes de utilizar o bem, em dinheiro ou cartão de débito, você ainda é obrigado a caucionar um valor que nem lhe é informado. Absurdo. E não tem acordo, mesmo que esteja sem qualquer outro meio de locomoção, longe de casa, a MOVIDA lhe manda de volta para a rua. Algo do tipo vire-se! É profundamente lamentável. Se o tratamento dado ao cliente, no primeiro contato, imagino como devem sofrer os que não têm outra opção. Cuidado com as armadilhas da Movida. Cobram o dobro do valor anunciado, e só informam das exigências quando se apresenta no balcão. Meu Deus.

Desde ja pesso desculpa, mas não tenho certeza se volto um dia na Movida. Eu entendo que eles precisam de um comprovante de residência para locar um carro, mas eu moro com minha mãe e ela é casada onde todas as contas são no nome do marido dela, não aceitaram a certidão de casamento deles.então eu não pude fazer nada, preciso do carro para poder trabalhar e acabei ficando na mão, lamentavel.

Agência pequena e muito lotada! Venha com antecedência para retirar o carro. E tenha paciência nos feriados ou vésperas.

Os Atendentes são todos Super Educados e Prestativos! Desde a entrega do veiculo, até a retirada nenhum problema. Carros novos ou com menos de mil km rodados.
A melhor Locadora da Baixada Santista com certeza! O preços sao um pouco acima da media do Mercado mas, vale a pena pagar e ter uma locadora de qualidade como Parceira.

Muito desconfortante ir nessa loja. O pessoal te trata com a maior indiferença não existe empatia. Esse mes ja me livro do aluguel do carro. Gracas a Deus comprei o meu. UFA. #sensacaodeliberdade

Ficou a desejar em relação ao contrato do aluguel do veiculo, pois a funcionaria incluiu o seguro de terceiros sem o nosso concentimento, o valor foi cobrado no Cartão de Crédito, foi solicitado o estorno, porém não dão nenhuma satisfação, por ligação ou por e-mail. Isso ja vai para 5 semanas. Triste

Suporte na parte de avarias sao pessimos mais o restante sao bons.esperam que melhore nessa parte talvez um dia volto a locar um carro novamente