Movida Aluguel de Carros

Estepe furtado R$ 1.600,00
(a Movida cobrou 1600 por um estepe aro 14).

Pela Localiza teria sido R$ 450,00

2 meses no call center tentando receber o estorno proporcional da cobrança abusiva e nada. PROCON

E na resposta da Movida antes de saber do PROCON eles ignoraram o valor que eles cobraram.

Não pedi o dinheiro de volta, eu pedi que eles cobrassem um valor justo.

As 5 estrelas é sendo hipócrita mesmo.

Péssima experiência. Aliás, primeira e última. Nem estou aqui para falar dos serviços que são péssimos. Extremamente demorados, mesmo que você tente fazer qualquer antecipação pelo app ou telefone. A atendente de vistoria de entrega BRUNA, do Shopping Dom Pedro em Campinas, extremamente desrespeitosa e grosseira. O que dizer de uma empresa onde o funcionário que está ali representando a mesma, na linha de frente, fica dando risadas de deboche ao responder o cliente? Total despreparo.

Péssimo fiquei 40 minutos esperando e não consegui alugar, fui na localiza não demorou 10 minutos e como não tinha o carro que tinha ainda peguei a categoria automática sem pagar diferença, RECOMENDO A LOCALIZA PARA ALUGAR CARRO

Fiz uma reserva, com a ideia de que outra pessoa que estivesse comigo seria o motorista. Os consultores da loja não permitiram. Tive de ligar para a linha telefónica para cancelar a minha reserva, correndo o risco de multas, e o atendente informou-me que era possível atribuir outro motorista na mesma reserva, só que já tinha perdido meio dia do que tinha pago.

Nunca tive esse problema com a localização e já fui locadora de carros várias vezes

Gerente Roberta trantando Os funcionários com falta de educação mal educada fui bem mal tratado essa gerente nova nome dela é Roberta não tem capacidade nenhuma de ser gerente movida deveria mandar embora imediatamente. Ela trata todos os clientes com falta de educação e ainda bloqueia os cadastros sem motivo quando ela não vai com a cara da pessoa. Absurdo isso movida dá um jeito nisso por favor gerente Roberta retira ela imediatamente do shopping dom Pedro campinas não tem capacidade de ser gerente. Movida está perdendo clientes ela já bloqueou 15 cadastros de pessoas que eu conheço. Manda essa gerente embora movida!

Mesmo estando tudo em ordem com o veículo na DEVOLUÇÃO, fui obrigado a esperar mais de meia hora numa fila por um erro interno da empresa. Além disso, fila e demora pra retirar! Péssima experiência!

Atendimento na recepção muito lento, cada pessoa leva em torno 30 minutos. Precisava deixar a forma de atendimento mais rápida ou aumentar quantidade de funcionários.

Simplesmente horrível tanto na hora de fazer retirada de um carro como na hora de entrar em contato.
Faz exatamente 3 dias que estou tentando entrar em contato pelo e-mail (único meio de comunicação) e até agora nn tive nenhuma resposta.
Retirada de carro mais de 1h de espera. Simplesmente nn tenho o que dizer é um descaso com os clientes.

Nunca dá pra ficar menos de 1h pra devolver ou alugar carro, o sistema sempre fora do ar e sempre sem funcionários pra atender.além de sobrecarregar os funcionários tem que ir com pelo menos 3h de antecedência de compromissos pq se não acaba perdendo hora devido a demora!
sistema péssimo, melhore!

Coloquei 1 Estrela pois não tem como colocar ZERO.
Não recomendo de jeito nenhum esta empresa! Há uns anos a Movida era excelente, preço, atendimento, ética. Hoje em dia não restou nada.
Cobrança abusiva no valor do KM excedido. Os próprios funcionários são perdidos para explicar o plano contratado não sabendo a quilometragem que podemos rodar. Os gerentes são enfeites, não resolvem nada e passam todos os problemas pras centrais que não sabem avaliar cada caso, pois não estavam na agencia. Entrem no Reclame Aqui e vejam a infinidade de casos de abuso com o cliente. MOVIDA NUNCA MAIS!

Tivemos um excelente atendimento no local, agradeço em especial ao funcionário Lucas, muito atencioso e prestativo.

Uai, estranho tantas reclamações. Eu já fui em todas as unidades de Campinas e está foi a única onde as coisas fluíram. Nas outras, mesmo com check-in, feito previamente, ficavam questionando e perguntando o que eu tinha feito, se foi pelo app da movida - só faltava perguntar pra onde eu iria. Na unidade Dom Pedro, a galera mó animada, gentil. Estou retornando pela terceira vez e não tenho do que reclamar.

Agora fica o aviso: paciência tem limite, bons funcionários também. Eu já vi filas, demora, MAS TAMBÉM VEJO UMA DESCARGA DE DESRESPEITO SOBRE A EQUIPE. Sou empresário e sei como é quando o cliente trás problemas da rua pra dentro da empresa e quer jogar toda a mágoa e ódio nas pessoas erradas.

Muito obrigado Vanessa. Vc me ajudou legal com a locação do Voyage parabéns pelo ótimo atendimento que você me deu sou grato.

Aluguei uma vez para nunca mais alugar, atendimento péssimo do começo ao final. NÃO RECOMENDO ESSE PONTO DE LOCAÇÃO.

Fato recorrente! Fila longa e apenas uma pessoa atendendo (ótima atendente, por sinal, super dedicada e não tem relação nenhuma com o problema). Mas é um descaso total a loja só ter uma pessoa atendendo tanto no lado de dentro do shopping, como no lado de fora, depois que vc já está com a chave do veículo. Hoje demorou quase 2h para pegar o carro. Pra quem tem horários e compromissos fica totalmente inviável. Outro ponto é o sistema do site/app não se comunicar com o sistema que a loja usa, porque toda vez temos que repetir os processos cadastrais, sendo que o site/app deveria servir pra agilizar esse processo e só passarmos aqui pra pegar a chave. Terrível.

Atendimento ruim e descaso com o cliente.

Estive nesta loja para retirada e fiquei 45min na fila.

Ja na devolução, a entrega do veículo foi agendada para 20hs no domingo. Cheguei no pátio às 20h07 e dentro da loja as 20h15, mas fui informado que o sistema já tinha sido encerrado e que eu tinha apenas duas opções:
1a - Pagar uma nova diária e retornar no dia seguinte.
2a - Me deslocar 35km pra devolver no aeroporto.

Não contentes, ainda tive que para o estacionamento do shopping.

Como cliente, e investidor da Movida, estou extremamente descontente com o atendimento desta loja, específicamente.

Péssimo atendimento e organização. Alugamos um carro, ao retirar eles não sabiam onde estava o carro, demoraram mais de uma hora para descobrirem que o carro que estava disponível no sistema estava na manutenção, pois é! Ai por "bonzinhos" que são, nos deram um carro duas categorias acima, sem nenhum custo adicional. Assim disseram na hora. Ao retornarmos com o carro, começaram a nos cobrar o valor adicional. Conversamos, mostramos o contato e tudo certo. Dois dias depois, descontaram do cartão esse valor. Ligamos, reclamamos e já fazem quase um mês que não estornaram. Essa loja tem uma falta de consideração gigante com os clientes. Nunca mais alugaremos carro na Movida.

Uma falta de respeito imensa com o cliente, morosidade na retirada do carro, não acham a chave do carro reservado com 5 dias de antecedência, na devolução pior ainda, o tempo de espera para fazer check list de recebimento com mais 1hora.horrível, foi primeira e espero ser a última vez.

Atendimento horroroso, demorado e fila sem organização, funcionários andando pra lá e pra cá sem falar com as pessoas ou organizar o atendimento

Péssimo lugar de Campinas. Todas as Movidas são excelentes, essa é dor de cabeça. Fila para retirar o carro, problemas para devolver. Pneu furado na retirada, contrato com horas erradas, tentiva de cobranças adicionais. Não usem a Movida do Shopping D. Pedro.

Funcionários perdidos. Fiquei 1h30 aguardando pra fazer a troca de um carro e não consegui.
Pedido a ponto de não conseguir localizar as informações no sistema.
Atendimento super educado, mas não teve treinamento suficiente pra estar no front com o cliente.

Como toda locadora, na Movida não é diferente. Mesmo com aplicativo, mesmo com reserva e ckeck in, a demora é o plus do cliente.

Aluguei um carro (HB-20) pela MOVIDA no aeroporto de Confins em Belo Horizonte e foi cobrado INDEVIDAMENTE em meu cartão de crédito o valor total de R$ 2.424,00 (DOIS MIL QUATROCENTOS E VINTE E QUATRO REAIS). No momento em que devolvi o carro para a MOVIDA, fui informado que seriam necessários dois reparados no carro por conta de um amassado na caixa de ar e um corte no pneu dianteiro. O atendente da Loja do Aeroporto de CONFINS em Belo Horizonte me disse que para desamassar a caixa de ar custaria R$340,00. E que o reparo no pneu implicaria na compra de um novo, avaliado em R$637,00. Concordei imediatamente com o pagamento de R$340,00 para desamassar a caixa de ar e questionei a necessidade de trocar o pneu inteiro por conta do corte. Então solicitei o pagamento imediato do amassado da caixa de ar (R$340,00) e pedi nova avaliação sobre a necessidade de ter que trocar o pneu por conta do corte. A MOVIDA estranhamente não fez a cobrança dos R$340,00 para desamassar a caixa de ar, conforme solicitei, e enviou o meu caso para avaliação técnica. O atendente da loja me disse que a área técnica da empresa entraria em contato comigo para informar o resultado da contestação do pneu. Para meu espanto, no dia seguinte à devolução do carro a MOVIDA lançou em meu cartão de crédito o valor de R$ 2.424,00, sendo R$1.787,00 de uma caixa de ar nova e R$637,00 referente a um pneu novo. O conserto da caixa de ar que seria de R$340,00 foi para R$1.787,00 e o meu pedido de nova avaliação técnica da necessidade de troca de pneu foi completamente ignorado, sendo lançada a cobrança direta em meu cartão de crédito de um pneu novo. Trata-se de um completo desrespeito com o consumidor. Lamentável. NÃO ALUGUE CARRO COM A MOVIDA. A loja não cumpre com o acordado e lança valores infinitamente superiores ao que anuncia ao seu cliente em sua própria loja. Uma vergonha!