Movida Aluguel de Carros

Placa da frente caiu por estar mal colocada.

Fui pegar informação sobre isso, me disseram que cobrariam 240,00 pela placa dianteira. E que se não tivesse hb20s poderia levar um Logan.

Quando voltei com o BO, a empresa me cobrou a troca das duas placas 504,00 (que injustiça), e ainda me trocaram por um carro diferente. O carro era HB20s (Sedan) e fiquei com HB20 (hatch).

Além do mais fui muito mal atendido pelo funcionário, que insinuou que poderia ter soltado a placa e não me dava opção nenhuma, e tudo que eu havia me informado de manhã, não valeu a tarde. Despreparo total.

Sai com um veiculo que não queria, só pra não ficar sem serviço.

Lamentável.

=

A situação foi resolvida e melhorei a pontuação devido a boa atuação da gerente que entendeu meu caso e atendeu minha solicitação. Alugo sempre que preciso. - Obrigado Equipe Movida

Atendimento e qualidade do serviço sempre impecável. Sem contar no espaço físico da loja e os carros para locação.

O atendimento da entrega e devolução dos carros é bom. Entretanto, os atendentes que ficam no “escritório” são muito mal-educados e pouco simpáticos, não te explicam nada com clareza. Eu aluguei um carro e no dia que fui buscar não estava disponível, me entregaram outro que parecia uma carroça, estava imundo de terra e com cheiro terrível.a atendente me fez assina o check list no escritório ao invés de ir comigo até o carro, pois estava chovendo.um verdadeiro absurdo. Além disso, toda a forma de pgto é muito confusa e sempre deixa dúvida com relação ao valor final. Eu optei por pagar o valor antecipado via app e ter 12% de desconto, mas descobri que esse valor só se aplica aos 30 primeiros dias, depois eles cobram com a taxa integral. O valor cobrado é debitado em 1 dia, já o estorno do caução demora semanas! Outra coisa "interessante", logo que eu devolvi o carro recebi um SMS para dar uma nota, avaliei 2 e não recebi mais nenhuma msg, depois recebi um e-mail de pesquisa de satisfação cliquei no link para relatar tudo que escrevi aqui e quando abriu o link apareceu a mensagem: pesquisa já respondida! Esse é o interesse deles em melhorar: não ouvir.rs. Não que haja alguma locadora que seja muito boa, mas recomendo que experimentem outras!

Hoje eu vi dois funcionários dirigindo em alta velocidade com um carro da locadora dentro do estacionamento. Há pessoas transitando a pé de seus carros para o interior do shopping que poderia ser atropeladas pelos irresponsáveis. Seria o caso de limitar a velocidade dos carros dentro do estacionamento.

Ótimo atendimento ao cliente e agilidade pra liberar o veículo.
Com o pessoal bem treinados e educados pra atender. Gosto muito do atendimento de todos.

Falta organização, não cumpre os horários, muita demora pra entregar o carro, absurdo ir pegar um carro com horário marcado e ficar 1 hora esperando porque mandaram lavar o carro bem na hora. Falta de respeito com o cliente

Locamos um carro para este feriado, o atendente que fez nosso cadastro foi atencioso e educado, porém fomos fazer a retirada no outro dia, um rapaz com falta de vontade mau falava com a gente tínhamos que perguntar tudo e oque respondia ainda era com meias palavras.
Falta de educação total

Quer alugar um bom carro?
Venha quando precisar será bem atendido. Pessoal bem treinados pra atender todos.

Utterly disappointed with the service provided. I was MUCH better served by Localiza car rental.

Sistema interno confuso. O carro estava desalinhado e não totalmente limpo, nada mt importante. O site é horrível não mostra o endereço certo nem os carros disponíveis.

Péssimo atendimento. Parece que os funcionários não gostam de trabalhar lá. Fui mal atendida e quando pedi pra fazer um upgrade a funcionária foi uma mal educada. Não passam a informação certa e ficam reclamando do serviço na frente dos outros.

Bastante variedades de carros, disponíveis para retirar na hora. Muito pratico e ótimo atendimento!

Pós vendas dessa empresa é horrivel! Não cancelam cheque calção e quando ligamos para corrigirem te jogam de um lado para o outro. Paguem mais caro, mas corram da movida. Furadaaa

Minha experiência tem sido péssima, pois desde que a MOVIDA em São José dos campos mudou para o Shopping Colinas não consigo alugar carro com um, dois ou três dias de antecedência. Não entendo uma franquia com a quantidade gigantesca de carros que tem não ter disponibilidade de datas para locação. Alugo carro há três anos e nunca passei por isso, salvo agora com esta mudança interna deles que tem nos prejudicado muito. Por isso a solução é ir para o concorrente LOCALIZA.

Empresa patética! Fiquem de olho no contrato, porque te oferecem 5.000 kms para motorista de aplicativos e te cobram por dia, ou seja, vc entrega com uma kilomentragen menor e ainda te cobram a mais. Neste país pode tudo né. Triste.

Atendimento cordial, rápido, prático sem filas ou atrasos na retirada e devolução dos veículos.

Atendimento muito bom e preço acessível dos carros. Sempre alugava com a Localoza e essa foi a minha primeira vez com a Movida. Gostei bastante! Recomendo

Péssimo local. Confirma sua reserva, faz vc ir até o local, quando chega pede novo cadastro, e não sei até agora o motivo de não dar certo, já que dinheiro disponível em dois cartões tinha com toda certeza! Gasta tempo e dinheiro para locomoção e sai sem o carro. ABSURDO E MUITA FALTA DE CONSIDERAÇÃO! NUNCA MAAAAIS!

Muito bom atendimento, apenas não consegui um carro de 7 lugares porque foi um imprevisto e geralmente em fim d semana os carros grandes já estão reservados. Peguei um sedan mesmo.

Falta de transparência da empresa. Tive um pneu furado, liguei na assistência 24h e prossegui conforme orientado, troca pelo step e segui para a loja de SJC. Na entrega, foi encontrado apenas um furo no pneu, foi tirado foto do furo e anexado no relatório que eu assinei, porém para a minha surpresa no dia seguinte a Movida debitou em meu cartão o valor de um pneu novo, me alegando que o mecânico encontrou um rasgo. Porém eu não estava presente durante esse evento, nenhum relatório me foi enviado, nenhum comunicado. Alegam existir um vídeo feito pelo mecânico, mas não me mostraram e não há garantias que o pneu rasgado era o mesmo removido do veículo que aluguei, pois na vistoria de entrega foi encontrado apenas um furo e nada mais!
Me sinto lesada e tratada com extrema falta de transparência pela empresa.

Atendimento perfeito desde a retirada até a devolução do veículo. Carros novos e bem cuidados. Recomendo.

Excelentes opções de carros. Faltou mais "simpatia/empatia" com o cliente, na hora do cafezinho e de tirar dúvidas. Achei um pouco impessoal.

Atendimento ruim e ineficiente. Demorei mais de 30 minutos so para devolver um carro. Somente um atendente trabalhando e mesmo com um numero pequeno de clientes, uma simples devolução demorou todo esse tempo. Havia outros funcionários no local, mas ninguem se prontificou para ajudar.

A minha experiência com o aluguel da movida foi muito boa. Na sexta-feira eu peguei o carro e para esse momento eu fiquei esperando uns 20 minutos para ser atendida. Paguei o aluguel com antecedência e no momento eles congelaram 500 reais do meu cartão de crédito (o mesmo foi estornado após a entrega do carro).
Aluguei um Argo 1.0, muito bom, carro com boa aparência e confortável. Na segunda-feira eu devolvi o carro e fui atendida muito bem pelo William e pelo Renan que realizaram o processo de entrega todo muito rápido.

Nota 0 para alguns funcionários, fazem descaso com alguns clientes e eu fui um deles e presenciei outros, não sabem atender o cliente, fazem corpo mole, não tira suas duvidas, não digo todos os funcionários pq um rapaz foi super gentil e educado, quem dera todos fossem igual eles.

Atendimento demorado, pouca explicação ou atendente não sabe dar informações precisas sobre o aluguel dos veículos. Parece que tem mau vontade de explicar ou não sabem.

Fui pegar um carro e estava com uma peça no porta malas quebrada, me trouxeram outro carro e veio com o rádio quebrado. Muito descaso com o cliente.

Depois que mudaram para ao lado da Volkswagen, melhorou muito o acesso, o atendimento está mais rápido também.

Fui muito bem atendido por todos principalmente a Isabela com quem tive mais contato.
Parabéns a empresa e super indico!

A última vez agendei um carro, quando fui pegar o carro estava sendo alugado pra outro, motivo, falta de comunicação entre os funcionários

No geral uma boa experiência, mas eles não explicam que todo gasto tem uma taxa administrativa de 12% (algo assim). Então, a lavagem do carro que seria 18 reais passa dos 20 e por aí vai. Atrasamos o carro em 10 minutos e ai fomos cobrados a hora adicional mais essa taxa.quando você liga para a Movida o atendente fala que a diferença para pegar em guarulhos e devolver em Sao Jose é 92 reais, mas tem a bendita taxa que ninguém fala então sai mais de 100. O carro que eu havia escolhido não tinha na loja então pude sair com um de categoria superior. Depois me cobraram outra taxa pelo veículo ser de categoria acima. Ainda aguardando o estorno, porque a minha reserva não incluía esse valor. Recomendo não pagar no cartão de crédito que houve o caução ao devolver o carro pois você não sabe o que eles vão cobrar.

O atendimento é excelente.

Porem os veículos não tem manutenções e não fazem revisão. Chamam troca de óleo de revisão, não conferem alinhamento nem balanceamento, condições de iluminação, quanto mais suspenção.
Veja as condições dos pneus de um veículos que eles queriam me alugar. Quando vc solicita reparo pelo 0800 em sua viagem vc perde ate 2 diárias para fazerem a manutenção e ainda ficam desconfiando que é vc quem causou o dano ao veiculo.

Péssimo! Cobraram um pré pagamento de uma reserva que eu não USEI. NÃO ALUGUEI O CARRO E MESMO ASSIM COBRARAM. ESTOU AGUARDANDO O ESTORNO MAS SÓ ENROLAM

Placa da frente caiu por estar mal colocada.

Fui pegar informação sobre isso, me disseram que cobrariam 240,00 pela placa dianteira. E que se não tivesse hb20s poderia levar um Logan.

Quando voltei com o BO, a empresa me cobrou a troca das duas placas 504,00 (que injustiça), e ainda me trocaram por um carro diferente. O carro era HB20s (Sedan) e fiquei com HB20 (hatch).

Além do mais fui muito mal atendido pelo funcionário, que insinuou que poderia ter soltado a placa e não me dava opção nenhuma, e tudo que eu havia me informado de manhã, não valeu a tarde. Despreparo total.

Sai com um veiculo que não queria, só pra não ficar sem serviço.

Lamentável.

Comprei um carro semi novo da frota. Foi o melhor preço. Fui atendida muito bem pelo staff, especialmente o vendedor Diego.

Infelizmente, a experiência Movida é inferior à da Localiza em quase tudo. Não é a toa que em períodos de pico de demanda, a Localiza está sempre esgotada e a Movida tem oferta de carros.

- Os carros que você recebe na movida pelo valor que paga são sempre inferiores aos da Localiza. A Movida faz propaganda de que tem carros caros, como os Mercedes que anuncia na "Experiência Movida" mas os carros das categorias que já são caros, como Hatch automático na verdade são carros pobres, das versões mais pé-de-boi possível pra se enquadrar na categoria. Recebi um Renault Sandero automaitzado com o péssimo câmbio Easy-R que foi descontinuado de tão ruim que é, com ajustes manuais de espelhos, enquanto na Localiza se recebe carros mais completos de versões intermediárias, ao menos.
- Na comparação de mesma categoria, os valores de diária da Localiza sempre são mais baixos.
- A burocracia é surreal. Mesmo já sendo cadastrado e tendo feito o aluguel outras vezes, não pude adicionar um condutor adicional sem que ele estivesse presente, sendo que já havia o cadastro de sua CNH no sistema. Na Localiza, você pode mandar a foto da CNH do condutor adicional até pelo whatsapp e eles resolvem de forma simples.
- O horário de funcionamento das lojas é uma piada. Em uma cidade de 800 mil habitantes, a Movida fecha às 14h do sábado e não abre no domingo, enquanto a localiza abre até às 20h no sábado e até às 14h no domingo.
- A única coisa que presta na movida é a devolução com 3h extras. De resto, é muito inferior.

E quando tentei dar estes feedbacks ao atendente, fui tratado de forma rude como "Aqui é a Movida, senhor, nosso procedimento é esse".

Uma pena. Como falei ao atendente, só volto neste lugar como última opção em caso de extrema necessidade.

LAMENTÁVEL, A "movida" utiliza a palavra SIMILAR para NÃO cumprir o que a PROPAGANDA do WEBSITE oferece.

Aluguei um carro e perguntei se ele possuía o adesivo do "sem parar" e foi me informado que sim. Ao chegar em um pedágio, a minha surpresa é que o carro não possuía e perdi mais tempo até ser atendido do que na fila para pagar com dinheiro. Outra infelicidade foi ter esquecido um case com meus dois óculos no interior do veículo e quando consegui retornar a loja para pegá-lo nos "achados e perdidos", obviamente ele não estava lá.

Atendimento espetacular no momento de pegar e entregar o carro. Pessoal foi super atencioso ali na garagem.

Realizei a reserva pelo app, onde foi solicitada minha CNH para ser analisada, porem estou na permissão (ppd), foi aprovada. Efetuei o pagamento com 5 dias de antecedência, fui retirar o veículo no dia da viagem, fui informado que não podia fazer a retirada do veículo, já se passaram 3 meses ainda não estornaram meu dinheiro, pediram pra entrar em contato pelo telefone para ser estornado meu pagamento com o desconto de 30% da diária porque eu não retirei o veículo. Quero saber quando é que vou ser ressarcido sem desconto algum porque não foi eu que me recusei a retirar o veículo, a própria empresa não autorizou. Estarei me dirigindo ao PROCON.

Não aluguem com a Movida! Nunca! Em hipótese alguma.
São golpistas que lançam cobranças indevidas no CPF, sem aviso prévio.

HORRIVEL! NAO ALUGEM CARRO NESTE LUGAR! VA NA CONCORRENTE!
liguei um dia antes para reservar meu carro, chegando no local hoje.me passaram informações erradas sobre condutor adicional e a mulher que estava atendendo e uma antipática e grossa, ficou discutindo como se eu tivesse errado, nunca mais piso nesse lugar!
ME FIZERAM CHEGAR ATRASADO NO MEU COMPROMISSO E ISSO ME PREJUDICOU!
PARABENS MOVIDA ATRASANDO O LADO DOS CLIENTES DESDE SEMPRE!

Boa tarde Gostaria de saber como faço para enviar o currículo sou morador novo da cidade e estou desempregado e estou precisando muito de trabalhar

Sou cliente há vários anos e sempre muito bem atendido. Frota super nova e veículos em ótimo estado.

Aluguei carro uma vez, fui bem atendido e o preço foi muito bom, sem contar o carro que estava muito bem cuidado. Recomendo!

O call center fala para ir na loja, a loja fala liga no cal center. O resto é com você cliente, tente entender a metodologia.

Péssimo, não nos informaram que teriamos que pagar 1000 reais de caução, não fomos preparada para pagar esse caução. (eu e minha colega nunca alugamos carro e então não sabíamos desses caução que são obrigatórios)
E o pior que íamos alugar o carro por causa de uma reunião muito importante na empresa e seria para 6 pessoas. Enfim ficamos até com vergonha por que tínhamos tomado a frente do aluguel do carro e tivemos que informar que não iríamos mais, por que não dava mais tempo de procurar outro carro que o caução fosse mais barato.
Pois falar a VERDADE não mata ninguem, si é obrigatório cobrar caução estao fale assim que alguém fazer a reserva do carro.

Fui atendido pela Sra. Juliana, super simpática e competente, já fiz locação
por 2 vezes e se precisar novamente, vou direto. Parabéns.

CAros, vc estarao fechados nesta semana de 6 ade Abril? Tentando reservar, mas o site diz que esta fechado temporariamente. Mas qual o tempo? E a semana toda? Ou so hj que eh domingo?

Não explica para o cliente o que significa coparticipação em caso de ministro
Não facilita o pagamento

O atendimento é bom. Porém os carros estão em péssimas condições. Aluguei um carro pra trabalhar na Uber, e em um prazo de no máximo 45 dias já precisei trocar de carro 4 vzs todos por motivos de falha mecânica ou elétrica. Agr me deram um carro que logo de cara estava c os faróis diurnos queimados e um farou normal queimado. Foi trocado no momento da locação. Porém, o mesmo queimou antes de eu me retirar do lugar. E pediram pra que eu continuasse assim do mesmo jeito. Todos os carros do modelo Renault Sandero estão em péssimas condições mecânicas. Corram deste carro.

Atendimento lento. Enquanto tem 6 pessoas na fila, tem apenas 1 funcionária atendendo e outra sentada mexendo no celular.
Chegue com 1h30 de antecedência pra retirar um carro.

Atendimento nota zero, o atendente trabalha mal humorado e não esclareceu educadamente minhas dúvidas.

Atendimento no balcão satisfatório, mas em relação ao manobrista no pátio: PÉSSIMO!
O manobrista toda hora ficava acelerando os carros lançando pedras, acelerando com imprudência onde se aguarda a retirada ou devolução do veículo.

O atendimento é ótimo, mas poderiam ter mais colaboradores para atender a demanda. O tempo de espera, geralmente, é grande pela falta de colaboradores.

Movida e uma excelente locadora de automóveis, o atendimento e de qualidade, sem burocracia, empresa conceituada no ramo! Super indico!

Fazendo a reserva pelo site (com seguro básico + plus (vidros e pneus), os valores não coincidem com a reserva vista pelo funcionário na loja (São José dos Campos). Nunca esta incluído o seguro plus.
Com isso, perde o desconto fazendo o pagamento a vista (referente a não coincidência) e depois cobram na entrega do carro a parte do seguro plus, mas sem o desconto e ainda com impostos. Isso cheira desonestidade, pois aconteceu em TODAS as locações que fiz. Reclamei no balcão mas nunca resolveram o problema. Por este tipo de "malandragem", nunca mais alugo um veículo na MOVIDA.

Bom atendimento. Nos dias de "pico" importante disponibilizar mais colaboradores para agilizar os atendimentos.

Sempre bem atendido. Possui água, banheiro e sofá para uso dos clientes, o que permite uma espera tranquila. Apenas o ar condicionado que poderia gelar mais